178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 09.09.2024 в 22:10, и мне ответила Анна. У меня возникли проблемы со списанием денег с моего счета из другого приложения, без моего согласия. я попросил специалиста о помощи, так как, списанные деньги мне были очень нужны и я не знал, как их вернуть. Анна ответила мне в течении 2 мин, задала всего несколько вопросов, для того, чтоб понять, какая проблема у меня возникла. И она помогла мне решить мою проблему. После через не большое количество времени, мои деньги вернули мне обратно и я остался очень доволен и благодарен Т-банку и также его сотруднику Анне.

Хочу поблагодарить Алекасндра и техподдержка в Т-Банка. У меня была проблема с получением бонуса за друга. Уже думал что что-то, сделал не так, но хорошо что все обошлось. Техподдержка Т-Банка мне быстро ответила на мою проблему и все объяснили. А надо был просто подождать некоторое время чтоб бонус пришел. Спасибо вам еще раз за вашу работу!

У моего сына карта Junior он её любит. У него есть карты других банков но он предпочитает эту наверное за классный дизайн. 25.10 с его карты незаконно сторонняя организация списала денежные средства. В этот же день в 20:25 мы обратились в банк по телефону. Сотрудница Татьяна нам предложила решение - заблокировать карту и выпустить новую (скоро нам уже её доставят). Мы согласились, но расстроились что не можем вернуть деньги сына. Они не большие, но ребёнок ими дорожит. Она предложила написать обращение (это сделала сама, мы только диктовали)и сегодня денежные средства поступили на счёт.

Это не первый случай когда банк помогает. У меня 300тр зажевал банкомат разобрались быстро и вернули деньги. 

Сотрудники работают быстро, профессионально, качественно. Благодарочки вам от постоянных клиентов!

Добрый вечер. 24.10. 2024 на сайте Ticketland.ru куплены и оплачены билеты в театр. Оплата была проведена картой тинькоф-банка. Оплата прошла, но билеты на электронную почту не пришли. Позвонив на следующий день на горячую линию сайта Ticketland.ru, мне сказали, что оплата не прошла и мне должны вернуть деньги. Я обратились к ассистенту поддержки сайта Т-банка. Вопрос был решён в течение суток. Хочу поблагодарить работников сайта за быстрое решение вопроса.  

Я обращалась в банк 26.10.2024 года в 20:05 и мне ответил Максим. у меня возник вопрос с начислением кэшбэка, было непонятно почему по некоторым операциям его не начисляют. Мне все подробно объяснили и начислили кэшбэк. интересный банк, отвечают быстро и всегда решают вопросы если они есть! Так что буду рекомендовать 

Карта с кредитным лимоитом 120000р.
я внес на нее чуть больше , то есть на 1000р. Стало 121000р. потом снял с нее 1000р.
с какого вдруг перепуга, если лимит кредитных стредств был 120000р. Моя 1000р оказалась кредитной суммой?

в чате банка так ответ и не дали. За то присылают, что у них акции какие то идут.
вы проблему решите сначала, потом что то предлагайте .
прекратите говорить заученными скриптами. С вами люди разговаривают, а вы как роботы отвечаете. Естественно я все карты закрываю в вашем банке, пользуйте сами!!! Из за 1000р , портите себе репутацию. Дак, еще и разговаривать не умеете. 

Здравствуйте, я обратился в чат Т-БАНК 23.11.2024 около 18:00 Анастасия, и виктория мне помогли зарегистрировали обращение номер 427738143 все время отвечали быстро и контролировали мой вопрос , по поводу зачисления денег с магазина СТОКМАН, магазин задержал выплату в итоге Т-БАНК все помог решить деньги пришли возврат.

Хочу поделиться положительным впечатлениями об открытии вклада в т-банке. Никогда не пользовался вкладами, но после звонка сотрудника банка, которая своим разговором и грамотно изложенными сотрудником условий вклада, которые меня привлекли - я решил открыть вклад. Через 2 месяца на который был открыт вклад, я позвонил сотруднику банка взял мужчина и мы с ним обговорили дальнейшие мои действия которые правильно и чётко мне объяснил, что мне нужно делать после того как вклад прекращается и я его спросил, что хочу воспользоваться условием открыться новый вклад после чего он мне объяснил сроки время и как можно оперативно и быстро это сделать. 

И вот после нашего разговора с ним, мы дистанционно совместно вывели деньги со вклада, при этом я уже открыл уже второй вклад и по окончанию срока я перевёл их потом сначала на свою дебетовую карту а потом уже на новую вклад не потеряв при этом благодаря данному сотруднику процентов которые на тот момент были установлены банком. Благодаря условиям т-банка в настоящий момент мной уже было открыто три вклада, которые я помимо того что контролирую в мобильном банке, а так же в режиме телефонов разговоров и ещё общаемся с сотрудниками т- банка, который мне очень помогают и в любой момент могу позвонить если мне что-то будет непонятное, они мне объяснят и где-то мои дальнейшие действия скорректируют.

Столкнулся с ужасным сервисом после покупки подписки Тинькофф Премиум. Качество обслудивания сильно недотягивает до уровня премиум, о чем заявлено было при покупке. Не советую подписку к оформлению, если не хотите ужасный Сервис получить. На подписке Про для сравнения было намного лучше. 

Проблема С которой я обращался была по перевыпуску, так как я подключил подписку Премиум , то по ней согласно условиям я могу выпустить металлические карты, так как одна из доп карт дебетовых уже устала от времени использования я подумал, что было бы здорово выпустить ее в металле и это была одна из самых больших ошибок которую я смог совершить. Я тогда не знал, что это решение испортит мне какок-либо настроение путем многократного повторения того, что мне нужно каждому из сотрудников. 2 раза сотрудники Писали что карта будет металлическая и оба раза я писал спустя время чтобы проверить все ли так и узнавал, что все не так как мне надо , скриншоты приложу. То есть сотрудники ошибаются, один сотрудник вообще выпустил зачем-то новую карту и перевел диалог на другого сотрудника. Так что ребята здесь премиумом и не пахнет. На все мои попытки решения вопросов и компенсаций каких-либо получал отказы. То есть банк признает свою ошибку, но он то в будущем ее изменит, и изменит он ее за мой счет и больше скажу, я же еще банку за это заплатил. Нет так не пойдет, раз банк себя ужасно повел в этом моменте, я был вынужден оформить жалобу на банк в ЦБ.

Металлическую карту доп карту если вы захотите оформить вы ее не оформите. 

Я уже получил 2 металлические карты, с ними почему-то никаких проблем не возникло, а вот с 3 почему они возникли не понятно. 

Отличный банк очень удобно взаимодействовать в чате, быстро поняли проблему помогли вернуть деньги за отмену покупки товара в кратчайший срок, ориентировались на скриншоты минимум разговоров, максимум скорости исполнения Технической поддержки! Всем рекомендую банк так как можно получать кэш бек, по умному копить деньги, хороший процент по вкладам, и многое другое, обучение финансовой грамотности и инвестициям.

Отличная работа поддержки, периодически обращаюсь в чате с различными вопросами и всегда решают быстро. Отвечают оперативно, не нужно висеть в очереди на горячей линии, как у других банков или разбираться с чат-ботами, здесь отвечают понимающие операторы! Последний раз обращалась 24 октября, была проблема с возвратом от магазина, после обращения возврат оперативно поступил. Большое спасибо за вашу работу! Лучший банк и лучшие сотрудники! 

Банкомат дал сбой, казалось плакали мои деньги. Я обратился в поддержку ругаясь в истерике, но работники проявил терпение, а в последствие деньги зачислели мне на счёт как выяснили ошибку в проведении опирации, а также позаботились и спросили какие у меня обязательства, ведь банк на стороне клиентов. 

Будьте вежливы с работниками банка это тоже люди со своими трудностями, всем добра. 

Обратилась с вопросом об электронном подписании документов,возникли сложности с смс-потверждением.Сотрудник банка быстро решил проблему,позвонили по видео звонку,для потдверждения личности и оперативно решили мой вопрос.Смс-потверждение пришло сразу же после решения проблемы. Быстро и удобно полечила кредит онлайн.