178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал 24.102024 в 8-23 в поддержку Банка мне ответил Андрей. Я поросил оспорить операцию по зачислению денег на проездную карту Тройка, так ка к деньги были списаны с банковской карты но не зачислены на карту Тройка. Вопрос решили положительно деньги вернули 26.10.2024. Спасибо за оперативное решение

Обращалась в поддержку банка 25.10. Нужно было решить проблему с возвратом средств по отмененному заказу. Мне ответил оператор Дмитрий.Коротко и ясно смог решить мою проблему. За что ему огромное спасибо! Поддержка банка всегда отвечает быстро и без каких либо проблем.Всегда остаюсь довольна.Все специалисты доброжелатены и рады помочь!Спасибо Вам!

Я написал в чат 20.10.2023 в 14:00 и мне ответила Алёна , у меня возникла проблема о неизвестных списание денег с карты , и я попросил о помощи вернуть деньги и мне вернули всю сумму которые списали мошенники , очень доволен быстрым решением проблемы сотрудниками Т-Банка , качество на 10/10. Не зря выбрал этот банк.

Написала в чат поддержки Т-банка 25.10 в 22.07. ответила Татьяна. У меня возникли проблемы с тем, что не пришел возврат денежных средств из магазина. Татьяна Помогла решить проблему с возвратом денежных средств и пообещала с ближайшее время эту проблему. В течение суток денежные средства поступили на карту.
Благодарю оператора Татьяну за помощь!

24.10.2024 в 22.15 я написала в чат,мне ответила Екатерина.У меня был вопрос о возврате денежных средств,т.к.они сразу не вернулись на счет,я решила уточнить ,когда это произойдет.Оператор уточнила детали по возврату и тут же составила обращение,26.10.2024 мне уже все вернули! Я рада,что есть такой банк,который помогает в любой ситуации и сразу реагирует на обращения ,спасибо всем сотрудникам за их труд!

Здравствуйте, произошло это15.10.2024г зайдя в личный кабинет я обнаружил что у меня списали более 2000р. с мошенническог сайта гемс спорт в автоматическом режиме, я на этом сайте регистрировался более 10 дней назад и там не чего не было об этом сказано. В общем увидев списания я ввывел оставшиеся средства и обратился в контактный центр к сожалению имя оператора не помню, объяснив ситуацию оператор сказал мне блокировать карту и перевыпустить новую карту что мы и сделали (то есть оператор сделал), я спросил у оператора можно ли вернуть средства, на что он мне ответил что передаст в службу безопасности банка всю информацию об этой ситуации и добавил что их банк в большинстве таких случаев возвращает похищенные средства в течении 14 суток. И я надеялся что банк такой величины сможет решить положительно мой вопрос , так и произошло через 7 дней мне зачислили похищенные средства. Я благодарен всем сотрудникам Банка за их заботу о клиентах, с уважением Дмитрий.

Доброе времени суток! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки за оперативность и внимательное отношение.
Первый раз я обратился т.к. не получил кешбек за оформление карты по акции от банки.ру. Не знаю причин, толи я где-то галочку не поставил или технические неполадки помешали, но при обращении решилось все в этот же день. 

Второй раз обратился т.к. не мог подключить подписку pro с оплатой с кредитки. Решили в несколько минут. Третий раз обращался из-за списания на И** за услуги которые я не оформлял. Конечно непонятно почему это произошло, но деньги вернули и разборки с И** меня не коснулись.
Пользуюсь банком недавно около 2 месяцев, но весьма доволен всеми сервисами.

Спасибо за квалифицированные кадры.

Приложение Ivi подписало меня самостоятельно и сняло деньги без моего ведома. Я сразу обратилась в поддержку, успокоили, сообщили мне алгоритм действий и через один день, деньги вернулись на карту. Я даже не ожидала насколько внимательно Т- банк отнесётся к моей проблеме и решит ее в мою пользу. Лучшего и не пожелать. Команда Т- банка - вы молодцы!

18.10.2024 в 15.40 я обратилась в чат в мобильном приложении по поводу неполучения возврата от магазина детских товаров. Мне ответила Настасья и создала обращение. Далее ко мне поступали уточняющие вопросы. 24.10. Я получила деньги на счет. В поддержку обращаюсь часто, время ожидания пару минут. Нравится оперативности и клиентоориентированность банка. А так же приятный кэшбэк на карту

Оформила покупку онлайн на ресурсе А-то, продавец, к сожалению, отменил мой уже оплаченный заказ в одностороннем порядке и не выслал, авито в поддержке отказал, деньги не возвращали более 10 дней. Зато замечательные сотрудники службы поддержки Т-банка оперативно помогли решить мой вопрос и вернули на баланс всю сумму. Спасибо! Рекомендую! 

Так случилось, что мой фитнес-клуб, в который я ходил, закрылся одним днём без предупреждения и не шел на контакт в вопросе возврата денежных средств на неиспользованный период абонемента. Инициативной группой обманутых клиентов фитнес-клуба предпринимались различные способы вернуть деньги, но не всем это приносило результат. В какой-то момент я уже отчаялся и простился со своими деньгами, но на меня вышла самостоятельно поддержка Т-банка и предложила оспорить операцию, поскольку я не единственный из клиентов банка оказался в подобной ситуации. У меня запросили подтверждающие оплату и заключение договора документы и вскоре вернули часть денег за неиспользованный период абонемента. Мне было очень приятно, что банк проявил инициативу и поборолся за права своих клиентов!

Я написал в чат 25.10.2024 о возникшей проблеме долгого возврата денег по сдачи товара который мне не подошел в магазин, и мне предложили на выбор несколько решений данной проблемы. После просмотра вариантов я выбрал нужный мне вариант, после чего в чате вышло графа для написания заявления где было все четко и ясно расписано, после написания заявления мою заявку приняли и решили данную проблему в течение суток. 

Добрый день! Хочу поблагодарить службу поддержки ТБанка,за оперативность решения моего обращения. 4 октября обнаружив неоднократное снятие средств с моей карты,за неизвестный мне сервис,я обратилась в службу,где оператор(простите не запомнила имя) выслушав мою претензию, предложила мне заблокировать карту и открыть новую, а снятые средства после оспаривания вернут на карту. Большое спасибо,вопрос разрешится,деньги возвращены.

14 сентября заказал товар по предоплате на маркетплейсе Вайлдберриз. Доставка товара на пункт выдачи произошла с задержкой, после чего у меня не было возможности его забрать. После периода ожидания товара на пункте выдачи, 8 октября маркетплейс оформил прием товара обратно для направления поставщику, но денежные средства мне не вернул. 14 октября я обратился в Поддержку маркетплейса для уточнения причин, по которым мои денежные средства не возвращены и сроках. На мое обращение поступил ответ, что деньги будут возвращены только после получения товара поставщиком. При этом, я отслеживал в приложении "ВБ" возврат товара, где судя по информации товар "завис" между сортировочными пунктами более 5 дней.

В этот же день, 14 октября в приложении "Т-банк" обратился в поддержку для оспаривания операции оплаты товара. Обращение # 423522369.

26 октября банк успешно оспорил операцию и возвратил мне денежные средства!!!

Наряду с этим, сам товар так и "висит" между пунктами!

Если бы не поддержка и помощь Т-банка, то я до сих пор бы не получил возврат денег от Вайлдберриз

Спасибо Александру за помощь в решении вопроса. Сразу понял тему обращения, объяснил , что нужно сделатб, был до конца на связи. Обратил внимание на то, что приложение устарело, оставался на связи, разбирался с трудностями и быстро помог установить приложение. Понравилась манера общения и помощь в сложной ситуации.

Добрый день, я не знала что сделать написала в чат поддержку, они там быстренько перевели оператора решить вопросы и проблемы 

оператор Никитин от 13.09.24 решил переводы в снг спасибо огромные быстро и четко все сделал🤗

Мария от 06.10.24 по возврату денег средств тоже самое умница большая 😍 спасибо всем Никита, Мария, Булат, Ольга огромное всегда помогали и решали в той же минуты 🔥