178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень оперативно решили проблему! Банкомат изначально "скушал" мои деньги и не зачислил на счёт. Очень переволновалась. Позвонила в поддержку, девушка пошагово записала все, что я ей сказала, внимательно выслушав. Банкомат перезагрузился, спустя мин 5 деньги появились на счету. Огромное спасибо за быстрое реагирования, внимание, поддержку и помощь. Очень хороший банк, отличный сервис. Всем рекомендую!

Сегодня обратились в службу поддержки в 12:50 с Такой проблемой!

сегодня когда пытались положить деньги на карту,купюру зажевало и она осталась в банкомате. Вынуть ее не было возможно так как она рвалась! Обратились в службу поддержки, номер есть на каждом банкомате, что очень удобно! девушка Очень любезно, культурно, очень быстро и качественно решила проблему, спасибо огромное! Деньги вернули на карту в течении 10 минут, что осень радует! 

26 октября ночью я оплатил товар на зарубежном маркетплейсе. Операции был присвоен МСС-код 5300, но с категорией "Маркетплейсы". Так как у меня в этом месяце есть повышенный кэшбэк 5% на категорию "Супермаркеты", включающая МСС-код 5300, я решил узнать в техподдержке будет ли начислен повышенный кэшбэк 5% за сделанную мной покупку. 26.10.2024 в 3:52 ночи я написал в техподдержку в мобильном приложении и через спустя короткое время получил ответ от оператора Светланы, что скорее всего кэшбэк будет повышенным, но нужно дождаться подтверждения операции. Операция подтвердилась достаточно быстро, но было отображно, что будет начислен стандартный кэшбэк 1%. Я написал об этом в техподдержку, где та же оператор Светлана ответила, что так как банк ценит меня как клиента, то будет произведена корректировка бонуса за покупку. Я являюсь клиентом банка без малого десять лет и данное решение меня полностью устроило. Порадовало, что можно получить качественный и быстрый ответ техподдержки даже ночью.

Я написала в чат 19.10.24 с просьбой в том что надо сделать возврат средств которые списали за какую то подписку,но я этой подпиской даже не пользовалась.Мне ответила Татьяна.Она мне ответила что постараются вернуть деньги.

И спустя 5 рабочих дней им все же удалось вернуть деньги на счёт по обращению.

люблю этот банк тем что в поддержке всегда помогут и быстро ответят на вопрос.

Спасибо Татьяне и ее коллегам за отличную работу!☺️

Остаюсь довольна уже пару лет!☺️

Сегодня обнаружила, что забыла отключить пробную подписку премиум на своей карте и произошло списание денежных средств! Написала в чат поддержки по это вопросу, мне ответила оператор Ульяна, и в течении не более двух трех минут мне вернули деньги и отменили подписку! Спасибо огромное за помощь и понимание!🙏

Я написал в чат 19 окт 2024 года в 02:03 написал что у меня неожиданно сняли 910рублей очень испугался что мне не вернут деньги но мне вернули и деньги и запретили мошенникам списывать мои деньги очень благодарен сотрудникам Т-банка за то что помогают разобраться с такими проблемами так как сбербанк в таких случаях говорит что не чем помочь не может #советую тбанк

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, и ее сотрудриков, которые помогли решить вопрос с подпиской на G-rt в мессенджере. Заметил что еженедельно начали списываьься деньги с карты, сначало не большие суммв потом больше зашел в историю трат а там подписка на gamsport, оказывается ребенок случайно подписался месяц назад и благополучно забыл. А списания стали приходить не сразу. Я обратился в службу поддержки в мобильном приложении, написали что есть подписка, нашел этот game sport отключил через мессенджер, сотрудники банка про возврат списанных денег ни чего не обещали но написали что в работе обращение. Ну ладно думаю хоть выяснил и отключил. В итоге недавно приходит сообщение от Т Банка ваш вопрос рассмотрен денги вернули. Супер! Не ожидал такого поворота.Спастбо огомное службе поддержке Т Банка! Прикреплю переписку что б не подумали что отзыв заказной)

Хочу поблагодарить поддержку Т-банка, а в частности, сотрудника Ивана за оперативное и профессиональное решение моего вопроса! 19.08.2024 Столкнулся с проблемой начисления кэшбека - он не отразился в моем счете. Обратился в поддержку, онлайн-оператор задал уточняющие вопросы и в течение короткого времени объясил почему так произошло. 

Я обратилась в поддержку Т-Банка 25.10.2024 г. по поводу того, что мне не возвращаются деньги за отмененную операцию за покупку в Детском мире. Мне ответила консультант Дарья в 12:10 25.10.2024 г., сказала что возврат осуществляется в течении трех дней и нужно подождать, а их служба проследит за возвратом. И действительно, возврат зачислили 26.10.2024 г в 03:06 и поддержка Т-Банка уведомила меня об этом. Большое спасибо сотруднице за быстрый ответ и за качественную работу!

Я написала в чат 26.10.2024, и мне ответил специалист Ярослав (имя могу перепутать) . У меня возникли вопросы о поступлении денег в сумме 300 руб, не видела их на балансе. Я попросила специалиста о помощи, поскольку не понимала, почему не вижу их. Специалист мне помог. Оказывается у меня был минусовой баланс. Деньги в сумме 382 руб были списаны за Московское метро через 1-2 дня как я вернулась в Новосибирск. Эту сумму мне сейчас вернули. Благодарю за клиентоориентированность !!!!!!!!! Вы лучшие! 

Хотелось бы написать про поддержку Т-банка, точнее похвалить 

2 августа 2024 года у меня списались деньги за пробную подписку Про, о чем я сразу же написал в поддержку. Если честно, то думал, что не вернут деньги, но нет, вернули. Поддержка ответила ну очень быстро и без лишних вопросов вернула деньги, даже не разобравшись в ситуации 

Подводя итог, поддержка Т-банка топ, вернули деньги, не смотря на то, что они могли просто сказать, что не вернут деньги

Я написала у чат Т-банка 24.10.2024, мне ответила Римма. У меня был вопрос о списании денежных средств с дебетовой карты в связи с подключением подписки Яндекс плюс. Я попросила специалиста разобраться, так как была мысль, что данные моей карты попали к мошенникам. Специалист помогла решить вопрос и мы решили перевыпустить карту, чтобы избежать дальнейших списание.

обратился за помощью в службу поддержки, запросил возврат средств, который платформа, где совершалась покупка игнорировала, быстро и вежливо ответили, помогли разобраться, грамотно объяснили что нужно отправить, когда появилась ошибка объяснили как с ней справиться и почти сразу перевели деньги, очень доволен работой поддержки.

Обратился за помощью решение проблемы со неизвестным мне списание якобы за подписку. Чат бот быстро переключил меня на сотрудницу Светлану, она быстро поняла что я не подключал такую подписку и решила что лучше заблокировать карту для избижание списание других средств.Через 5 минут мне позвонил оператор чтобы окончательно разобраться с ситуацией и перевыпустить мою карту. В целом поддержкой доволен,спасибо им что так быстро решают проблемы 

25 числа в 11 часов дня заказал вещь через я.маркет, но оплату оформил уже в конце времени и заказ отменился, при этом деньги списались. Я сразу же обратился в поддержку банка, в 11:05 ответила Мария и попросила уточнить информацию об оплате, я отправил скриншот с покупкой и букввльно через полчача мне вернули деньги за покупку.
Такая скорость очень сильно повлияла, т.к. заказ делал в подарок брату, смог быстро переоформить, ну и вот, тепепь жду когда он приедет

Т-Банк (Тинькоф) пробил дно! При доставки карты курьер заведомо меня обманул сказав что карту нельзя активировать через контактный центр либо через браузер, якоды исключительно через приложение. начала его искать в Apple Store, при этом курьер сказал что я его не найду и забрал у меня из рук телефон! не получив моего согласие начал менять apple id, подключать без моего согласия услуги (брокерский счет и тл) никак не объясняя свои действия, после неоднократных требований вернул телефон. Оставила претензию, мне подтвердили открытие брокерского счета и тд на которое я не давала согласие и тд и сказали, что будет проверка, но обращение закрыли сразу. что это за обслуживание? почему я должна отнимать свой телефон у курьера? а потом отменять услуги! почему поддержка закрывает на это глаза?! почему мне доставили столько проблем и стресса вместо вменяемого обслуживани?!