178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Моя дебетовая карта Т- банк была привязана в приложении Иви. Забыла удалить . С приложением иви давно не пользуюсь и смотрю у меня с карты списали 399 руб . За то что карта была привязана . Я обратилась к тех поддержку Т- банка . Быстро ответила оператор Марина . Она проверила все и моментально денежные средства в размере 399 рублей вернула мне на счёт. Спасибо большое Марине за это и отдельно спасибо Т- банк что охотно и быстро помогаете решить такие вопросы.  

Уже 5 лет пользуюсь услугами банка. Все вопросы решают онлайн и без дополнительных бумажной валакиты 

справки привозят на дом.
ошибочно оплатила счет Ростелеком, заставили меня писать кучу бумажных заявлений. 

параллельно оспорила операцию в т-банке. т-банк оперативно сработал и все перевел

благодарю банк и рекомендую всем

Условие по сохранению на картах /счётах не менее 50 тыс. руб. для того, чтобы не взималась оплата за обслуживание карты я выполняла всегда. В конце сентября баланс карты около 55-57 тыс. Оформила доставку продуктов (сумма около 4 тыс), оплата с карты Т-Банка. Магазин списал оплату 4 (ЧЕТЫРЕ) раза, есть выписка и подтверждение моих слов. Естественно, баланс ушёл далеко за 50 тыс. Сразу написала обращение в поддержку, упомянув, что в снижении средств менее 50 тыс. моей вины нет. Оператор (так же есть скрин с ответом) написал, что если деньги за обслуживание будут списаны, мне нужно ещё раз обратиться в поддержку и их вернут. 

22 октября деньги за обслуживание были списаны. Обратилась в поддержку, после переписки итог такой - вернуть эти деньги банк не может, всё в соответствии с тарифами. То, что не я сама снизила баланс менее необходимой суммы, неважно. То, что оператор изначально указал на то, что сумма будет возвращена - неважно. 

Клиентоориентированность на высоте🙂

Я написала в чат 25.10.2024 в 13.56 для того, чтобы оспорить операцию по переводу денежных средств, так как у меня возникли проблемы с тем, что списались деньги за сервис, который я не знаю. Мне сразу же ответила Анастасия, что общалась чëтко и понятно, а также еë ответы не заставляли себя долго ждать. После того, как Анастасия обьяснила мне, что нужно сделать, мне ответил Владимир, сказал, что решит вопрос в кратчайшие сроки. Что Анастасия, что Владимир были очень компетентны.

Мне дали верные советы по поводу моих действий, а также быстро вернули деньги. Спасибо им большое, я осталась довольна быстрой и профессиональной работой сотрудников Т-Банка. 

Если вы только открыли ИП для ведения бизнеса, только не этот банк!!!

я открыл ИП и купил работающий магазин. И встал вопрос в каком банке открыть счёт и сделать эквайринг. Долго смотрел, думал, читал. Общался с менеджерами. И остановился на свою голову на этом совершенно бесполезном банке.

Дело началось с того, что пришёл застройщик и купил газовые котлы. Так как у меня они под заказ, цена его устроила и он внёс предоплату по карте через эквайринг Т банка. И тут все началось. Банк заблокировал на 540 дней этот платёж для выяснения информации. 

И то которую приходилось у них узнавать. 

Они затребовали договор с поставщиком и клиентом. 

Я прислал.

После тишина, опять звоню. 

Присылают как вы находите клиентов, а они вас. 

То есть я должен рассказать где я их ищу. РЕАЛЬНО.

Вы банк, это не ваше дело. Это моя коммерческая информация.

В итоге заблокировали их до 540 дней на случай компенсации тому кто оплачивал. В итоге все клиенту сказал, что не могу поставить их в срок, так как у меня своей обортки нет. И решили сделать возврат. Который как вы поняли не прошел. 

С понедельника все это началось. Уже пятница и тишина. 

Менеджеры совершенно некомпетентны.

Поэтому не связывайтесь с Т-банком, если вам дороги ваши время, деньги и репутация перед клиентами.

Оперативная и быстрая поддержка в чате

По ошибке нажал на кнопку премиума, и денежные средства списались. Написал в чат поддержку Т-Банка, описал в кратце ситуацию, отправили обращение на рассмотрение. И буквально минут 10, вопрос решился с денежными средствами и случайно активированной подпиской в Т-Банке. 

Я написал в чат 21.10.2024 в 05:12, мне ответила сотрудница Екатерина. У меня возникла проблема по акции, а именно скану с чека после покупки. Чек никак не сканировался, до конца акции оставался день, а поскольку без скана чека кешбэк не был бы зачислен, в общем, всё объяснил, сначала, конечно, Екатерина уверяла, что так бывает и т. д. Но после моего объяснения касаемо невозможности скана, Екатерина, проверив проблему, предложила зачислить кешбэк сразу как пополнение счёта карты, я, естественно, согласился. Проблема от подачи до решения заняла порядка 30 минут. Что мне понравилось в обслуживании Екатерины, это вежливость и решение проблемы. Что мне по душе в Т-Банке, это лояльность его и его сотрудников по отношению к своим клиентам и умение найти компромисс, где нужно подсказать и всегда найти решение. Желаю Т-Банку и его сотрудникам дальнейшего роста и процветания. Т-Банк, определённо, лояльный банк, топ по обслуживанию из всех банков в России..

С 16 октября жду деньги ! Оформила кредит под залог квартиры , квартира в 6 раз дороже кредита , сначала тянули время переносили встречу с сотрудником , потом в договоре указали не верный адрес регистрации, хотя я в заявке указывала его, в паспорте есть. Сейчас залог Росреестр зарегестрировал 3 дня назад, страхование ипотеке я сделала и деньги уже заплатила , от Т-банк мне пришли смс что всё готово я могу получить деньги , но деньги банк мне не переводит ! На вопрос " Почему?" тоже не отвечает ! Говорят " ждите еще 4 дня и мы вам ответим" серьезно? Я ждала сначала 6 дней! потом мне сказали ждите еще до 5 рабочих дней , ждала ! Хотя надо было с первого переноса встречи сотрудника идти в другой банк! Сейчас говорят опять ждите еще 4 дня !Вторая неделя пошла а вы мне говорите ЖДИТЕТЕ ВАМ ОТВЕТЯТ ! А мне отвечают опять ЖДИТЕ! 2 дня обманывали что росреестр не зарегистрировал залог поэтому так долго! Я скинула выписку из ЕГРН в чат там видно что на Квартире уже ваша ипотека! Что Росреестр как раз таки сработал быстро, в отличии от вашего банка ! 

Вы и квартиру удерживаете , я не могу в другой банк уйти ! И деньги не переводите! Завтраками кормите . Вторая неделя пошла жду 350 тыщ . Сейчас в чем проблема перевести деньги ? Залог даже Росреестр подтверждает!
Последнее сообщение от Т-Банка что " в течении 3х часов с вами свяжется коллега и всё прояснит" но прошло уже более 15 часов и тишина ! Всё жду ! Постоянно надо писать дергать спрашивать , иначе делают вид что клиента не существует ! 
Специально подгадывала отпуск под кредит , поверила банку , сейчас нахожусь в отпуске ! И не могу сделать ремонт ! Отпуск заканчивается во вторник, а сотрудники говорят "мы ответим вам до конца понедельника " , не переведем деньги! А всего лиль ответ дадим ! Денег до сих пор нет! Нахожусь в деревне где плохая связь , бегаю ловлю антену чтоб написать в чат напомнить о себе ! Ужас ! Спасибо за отпуск ! Кол вам за это Т-банк !

Т банк просто не отдает деньги, прикрываясь техническими проблемами. Банкоматы в Питере демонтированы, либо на обслуживании. В личном кабинете счета видны, но деньги с них никуда не вывести. Поддержка сказала: мы вам перезвоним. И не перезвонили. Теперь и кабинет не войти. Офисов у них нет, действуют как аферисты. Похоже этот Т-пузырь лопнул. Денег, конечно, жаль. Ведь Т-банк и в гос. Страховке вкладов не участвует. Ни телефон, ни СИМ-карта не менялись. Никаких движений по счетам не было.

Я написала в чат поддержки 20.10.2024г.и ответил мне Сергей,у меня возникли вопросы о списании денег с дебетовой карты без моего подтверждения.У нас с Сергеем была длительная переписка,я задала все вопросы которые меня интересовали и он ответил на все доступно и правильно,мне деньги вернули на карту на 6ой день,очень довольна решением вопроса,сотрудник Сергей отвечал на каждый вопрос очень большими сообщениями,через которые всё было ясно и понятно.Спасибо большое за компетентность Сергея и за решение вопроса.

Купил запчасть в магазине. Установили мне её, а она не работает. Приехал в магазин, написал заявление на возврат, предложил телефон. Обещали, что деньги должны вернуться. Прождал неделю, обратился в магазин, сказали, что обращайтесь в свой банк. И это было правильно, как оказалось. Я обратился в банк, мне помогли написать заявление, решили все вопросы вместо меня и вернули деньги. Даже в процессе, когда вопрос был не решён. Я доволен. 

22.10.2024 в 23:29 обратилась в чат поддержки по вопросу возрата денег после отмены покупки. Ранее магазин обещал вернуть деньги в течение 3 дней, чего не произошло. Магазин отправил номер транзакции операции и посоветовал обратиться в банк, что я и сделала. Елена ответила быстро, попросила какое-нибудь подтверждение, я отправила скрин переписки с магазином. Елена создала обращение со сроком решения до 2 ноября, но в итоге уже 24 октября все было готово, деньги успешно вернули на карту. Спасибо, я довольна. 

3 дня назад обращался по поводу акций по Т-банку, меня переключили на сотрудницу Пату, она мне рассказала что у меня есть замечательная акция "приведи друга" и рассказала более подробно какие условия по ней действуют сейчас. Я в диалоге рассказал что уже отправил ссылку родственнику, однако условия знал не до конца и с её помощью разобрался более подробно, сейчас жду когда родственник воспользуется ей) Спасибо сотруднице за помощь.

Хочу выразить благодарность горячей линии Т-Банка. Купил случайно услугу стикера по карте, не увидел при этом цены. Позвонив на горячую линию мне не только отменили покупку, но и бесплатно предложили приобрести эту же услугу. Очень приятно такое обращение к клиентам. Лучшие из лучших, спасибо вам большое 👍👍👍