178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку тинькофф банка и мне помогли с моим вопросом. Обратился я 24.10.24 в 16:22 мне помогли решить мой вопрос. У меня не показывалось сколько друзей я пригласил, ответили мне быстро и помогли очень качественно и быстро! Я очень благодарен банку, ведь теперь я могу сново приглашать друзей... 

Обратилась в службу поддержки банка по причине отсутствия перевода денег с онлайн заказа магазина. Магазин не доставил заказ и поэтому должен был вернуть деньги в теч 3 дней. Прошло 4 дня, а деноги так и не пришли. Написала в с/п магазина, но они отправили уже деньги и просили связаться с банком.

оператор Алексей К-ов все выяснил и объяснил. Попросил немного подождать. И на след день денежки вернулись на карту

• Обрратился в банк по поводу списания денежных средств, сотрудник банка внимательно выслушал и оформил заявку, всё правильно и профессионально, через два дня вернули деньги, считаю что в Т Банке работает отличные профессионалы и буду советовать знакомым Т Банк, потому что это не первый раз когда сотрудники этого банка решают проблему быстро и правильно!

Я пользуюсь картой T банка довольно не долго, но уже могу сказать, что в целом очень довольна качеством услуг, которые он предлагает. Недавно я заинтересовалась бесконтактной оплатой через T-pay. Однако, к моему сожалению, я столкнулась с некоторыми трудностями в понимании, как именно пользоваться этой услугой. Я долго пыталась разобраться самостоятельно, но в итоге поняла, что лучше обратиться за помощью. Я написала в техническую поддержку банка,25.10.2024, и на мое удивление, мне быстро ответила Маргарита. Она была очень внимательной и профессиональной. Маргарита подробно объяснила мне, как активировать бесконтактную оплату, а также ответила на все мои вопросы. Ее терпение и желание помочь действительно впечатлили. Благодаря ее помощи, я наконец-то научилась пользоваться T-pay и теперь наслаждаюсь всеми преимуществами бесконтактных платежей. Спасибо T банку и отдельное спасибо Маргарите за отличное обслуживание!

 Оформила карточку по рекомендации друга. Написал в чат 14.10.2024 в 19:59, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о начисление кэшбэк от покупках. Я попросила проверить мой кэшбэк так как по мне начислили 1% , а у меня категория был 3%. Оператор отвечал очень быстро и короткое время решал вопрос. Мне начислили ещё 2% от покупок. Операторы очень быстро отвечают и решают вопрос сразу же. Ни в одном банке так быстро не отвечают поддержка!

Обращалась в поддержку по поводу возврата денежных средств за отмену покупки в маркетплейсе. Общалась с сотрудником Татьяной, описала ситуацию прикрепила скрин детализации и спустя 20 минут возврат был произведен. У меня остались положительные впечатления о работе сотрудницы и о работе банка в целом. Являюсь клиентом банка более 5 лет и всегда сотрудники банка на связи,помогают в решении любой ситуации. 

7.10.24 я написала в чат поддержки с просьбой оспорить покупку т.к мне пришел не тот товар. И подтвердив проблему несколькими скриншотами ассистенту Татьяне, мне вернули средства уже 11.10.24. А на сайте где был изначально куплен товар мне так и не ответили. Очень оперативно решили мой запрос, благодарю 

Помогли решить проблему с возвратом денежных средств.
При оплате услуг Ростелекома деньги были списаны два раза, хотя операцию я проводила одну. Сотрудники выслушали меня и приняли мое обращени. В течении недели шло разбирательство и о чудо в один момен я вижу зачисление средст на мою карту. Банк помог оспорить списание денежных средств и вернул их!

Обратилась в чат поддержки банка, 21.10.2024г 7:24 утра, так как увидела, что ночью у меня списали деньги с кредитной карты за какую то подписку.. 

мне сразу ответили. уточнили подробности. Через пять дней ,решили моё обращение. деньги за случайное списание вернули .мне очень понравилось , что быстро среагировали .

Я написала в чат 24.10.2024 в 17.18, и мне ответила Ольга. У меня возникли проблема. При оплате в стороннем приложении деньги списались с моего счета, но оплата не прошла.

Я была расстроена, так как не знала возможно ли решить данную проблему. Но пообщавшись сначала с Ольгой, а затем с Валерией - моя просьба на возврат средств была оформлена.

Но это еще не всё. Вопрос был решен уже к 19.47 и все средства возвращены.

Всем привет! Хочу высказать своё восхищение и удивление работой сотрудников Т-Банка. Я относительно не давно стал пользоваться дебетовой картой Банка. В августе этого года у меня произошло списания с карты незначительной суммы , в пользу сайта занимающим ставками на спорт. Каким образом всё это произошло до сих пор не пойму. Сам на такии сайты не захожу да и вообще ставками не интересуюсь, возможно ребенок оформил подписку, суть не в этом. Так вот так как сумма была не значительная , данный факт пропустил и не стал не куда звонить, как говорится списали и списали. Но буквально на прошлой недели списание повторилось , но уже на большую сумму. Естественно я позвонил в банк с просьбой прояснить что за списания. Сотрудник банка выслушал , все проверил и объяснил, что я подписан на сайт GameSport и по этому списания идут автоматически, а так же доступно объяснил как действовать в дальнейшем, чтоб данные списания не повторялись. То есть моё обращение заключалось в том , чтоб предотвратить подобные списания, а не в том чтоб вернуть деньги. Но сегодня я был приятно удивлён когда на мой счёт вернули все ранее списанные деньги даже за август месяц. Вот это я понимаю сервис. Так держать!!! 👍👍 👍🫱🏻‍🫲🏼

Вообще очень люблю т-банк, все вопросы решаются оперативно, услуги классные, интерфейс в приложении максимально понятный, сотрудники вежливые и компетентные:) 

сегодня обратилась, так как случайно подключила подписку премиум, попросила в чате ее отменить.
огромное спасибо Кристине (внутренний номер 483447). взамен премиума подключили про :) 

счастья, добра, процветания. Вы объективно лучшие :) 

Хочу поблагодарить сотрудницу Т-Банка за быструю смену номера, привязанного к счету. Номер поменяли в этот же день:) Понадобилось подтверждение личности - это заняло не более 3 минут. Очень быстро позвонила сотрудница банка и прислала СМС на короткий видео звонок. Мне были заданы уточняющие вопросы, чтобы подтвердить личность и номер тут же сменили! Спасибо большое за оперативность:)

Хочу выразить благодарность сотруднице тех поддержки банка Айлы, 25.05.24 в 22:04, помогла разбораться в вопросах насчет автоплатежей. Грамотно и понятно объяснила , что такое автоплатеж, как он работает , а также их лимиты 

Кроме этого помогла подключить его. Спасибо большое , теперь буду чаще обращаться в тех поддержку по важным вопросам 

Я привязала подписку онлайн кинотеатра к карте мужа.Потом по ошибке деньги списались с моей карты а не с карты мужа. Это была карта от Т-банка. Я обратилась в поддержку. Мне быстро ответили и расставили все по полочкам. Мне создали обращение в котором указывалось что в течении 3 дней мне вернут деньги. Так и случилось! За что я очень благодарна. Всегда приходит на помощь,И это не первый раз.Лучший банк

Хочется выразить благодарность поддержке Т-банка. Сложилась ситуация с заведением Додопицца, в которой 2 раза списали средства с карты, а оплата на кассе не прошла. Списали 4,5 тысячи и отправили нас с семьей из заведения голодными, типа какой-то баг, обращайтесь в поддержку заведения Додо. Поддержка Додопиццы отвечала раз в 10 дней, отделываясь шаблонными фразами. Затем в течении месяца один платёж был возвращён. Я обратился параллельно в поддержку Т-банка, чтобы разобраться в ситуации. Очень поразила быстрая обратная связь, готовность решать проблемы. После того, как Додопицца вернула один платёж, а второй засчитала как положительный в оказанной услуге (хотя есть свидетели, менеджер заведения видевший ситуацию, камеры, описание обстоятельств в книге жалоб, подтверждающих, что заведение просто два раза сняли денег с карты и не выдали заказ, сославшись, что оплата не прошла на кассе), банк обслуживающий ДодоПиццу отклонил возврат второго платежа. Честно, был в шоке. Ощущение какого-то мошенничества и несправедливой ситуации. Но, ребята из группы поддержки Т-банка проявили участие, решив разобраться в ситуации, хотя к банку она не относилась номинально. Чисто по-человечески вовлеклись в проблему и профессионально её разрешили. От моего имени составили досудебную претензию, отправили документы в Додопицца и ситуация начала сдвигаться. В тот же день из поддержки Додо мне звонили 3 раза, обещав разобраться в ситуации. В итоге перекидывая от одного ответственного к другому, остановившись на управляющей заведения в котором произошёл инцидент, обещали отправить в течении трёх дней второй платёж. Спустя 8 дней вернули деньги, даже элементарно не извинившись.  Без участия сотрудников Т-банка, уверен, возврата полной суммы списания от Додопиццы бы не было. Поэтому от всей души благодарю за неравнодушие, профессионализм, оперативность, терпение, готовность вовлекаться в ситуацию и помогать, за вежливость и доступность объяснений в операциях по платежам ассистента поддержки Татьяну! А также выражаю благодарность другим сотрудникам поддержки отвечавшим по вопросам в течение месяца. Ребята вы - лучшие! От всей души спасибо!

Добрый день, 20 октября в 19.40 я написала в мобильном приложении о помощи. У меня некий сайт снимал деньги с карты(. Я написала в поддержку в приложении, не прошло и 5 минут как мне написал оператор Кирилл! Мне не пришлось долго ждать ответа. Кирилл быстро разобрался с моим вопросом, перевыпустил мне карту и помог вернуть деньги 😊. Я очень рада что в Т-Банке работают такие прекрасные специалисты. Я уже не первый раз обращаюсь к ним за помощью, и они всегда мне помогали! Картой Т-Банка я начала пользоваться только в этом году и не пожалела. Считаю что этот банк самый лучший!