178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 18.10.2024 в 23.10, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы, из-за чего у меня сняли деньги за подписку и как мне вернуть деньги. Я попросил специалиста о помощи, после чего он расказал за что были сняты деньги, и в подробностях рассказал что мне нужно сделать чтобы, вернуть их.

Я сделал все сказанное специалистом, я скинул фотографию с подтверждением, после чего специалист сообщил мне примерное время возврата средств(~14дней), но деньги вернулись даже раньше, спустя 2 дня. Очень благодарин специалисту за помощ, рад сервисом!

15.10.24 обратился в банк с просьбой вернуть списания за подписку Gamesport, которую сам умудрился подключить за 1руб.
Честно сказать думал не подучится, но там произошли списания более чем на 2000 рублей, поэтому молил о помощи. 

 Оператор Надежда зсдала уточняющие вопросы о списаниях и составила заявку, которую обещали решить до 03.11, а решили "Барабанная дробь " 25.10!! Даже раньше и мою пользу, деньги вернули, за что огромное спасибо Т-банку .

Получила новый паспорт со сменой фио 24.08.24 в тот же день через приложение загрузила данные. В тот же день проверка была успешно пройдена, но 10.09 данные сбились и отобразился старый паспорт. В течении почти 2 месяцев я звонила каждые +- 3 дня в поддержку/писала в чат по своему обращению, но вопрос мой не решался. 22.10, когда уже смирилась, что мой вопрос так и не решится, и звонила чисто на автомате, попала на оператора первой линии, что не смог помочь и переключил на руководителя девушку, чье имя не запомнила, к сожалению. Не знаю, что она сделала с моим обращением, но это помогло его решить, в пятницу 25.10 вновь позвонила на линию, попала на оператора Юлию, что переключила на другого оператора девушку, к сожалению, тоже не помню имя, которая так же грамотно смогла меня проконсультировать по моему вопросу и проявил явный интерес к моей проблеме. Этим двум сотрудницам хочу оставить благодарность! А специалистам, что почти два месяца игнорировали моё обращение НЕблагодарность. Моё доверие к банку было подорвано после этой ситуации, но отдельные сотрудники, как Марк и Алексей (ранее оставляла большой отзыв с благодарностью), как две сотрудницы, что помогли мне в текущей ситуации, всё же помогают мне выбирать т-банк, как основной. Этим четырём сотрудникам ставлю 5/5, а тем, что почти два месяца игнорировали меня 1/5, в среднем 3/5 выходит. 

Доброго времени суток. Хотелось бы поделится ситуацией с моей проблемой в использовании банкомата, и как мне с ней помогли. Проблема заключалась в том, что я положила купюру в лоток, но что то внезапно пошло не так, и в этот момент банкомат перезагрузился (При этом деньги он принял, но на счет они не поступили). Я немного растерялась, но сообразила позвонить в поддержку. Бот сразу перенаправил меня на специалиста, с которым состоялся мой диалог. Очень понравилась вежливость и терпиливость специалиста, задавались только действительно важные и уместные вопросы. После недолгого разговора, меня без лишней суеты прокосультировали по поводу действительности указанных мною данных и мы завершили диалог на хорошей ноте. Хотя срок моей заявки продлили с одного до трех дней, деньги на следующий день уже зачислили на мою карту, что было очень приятно). В общем, обслуживание Т-банка как всегда на высоте. 

Обратился в поддержку с просьбой помочь, случайно перевёл денежные средства не на нужные реквизиты, ошибся цифрой. Мне ответила оператор Наталья. Обычно такие вопросы решаются между отправителем и получателем, но поддержка связалась с получателем денежных средств и попросила связаться со мной или перевести деньги обратно. Даже извинились за 3-х минутное ожидание. Деньги в конце концов мне вернули приблизительно через минут 15-20.

Спасибо оператору Наталье!

Здравствуйте, в 17:24 14.10.24 октября обратился в поддержку Тинькофф банка с вопросом по разъяснению условий по вкладку из-за того, что не совсем понимал, что происходит с сбережениями при досрочном частичном или полном изъятии по вкладу.
Мне ответил Алексей, который проконсультировав меня, смог объяснить мне все тонкости при изъятии, так что после разговора с ним у меня не осталось вопросов. Благодарю данного сотрудника за быстрый и понятный ответ!

Хочу выразить благодарность сотрудницам Яне в онлай чате и Диане,она привезла товар. У меня была проблема, Яндекс плюс списал деньги,за подписку,по ошибке.Хотела вернуть деньги и в дальнейшем отключить подписку. Звонила в Яндекс несколько раз,не ответили.Написала в поддержку Т-Банка.После бота ответила Яна.Все объяснила и рассказала.Сказала что к сожалению вернуть деньги с помощью банка нельзя, но что бы предотвратить дальнейшее списание денег с плюса, можно перевыпустить карту,так я и сделала.Диана сама приехала и отдала новую карту. Благодарю за индивидуальный подход к решению данной проблемы.И желаю Диане и Яне дальнейших карьерных успехов! Так же были вопросы по использованию дебетовой карты.В поддержке быстро и понятно отвечали,за что тоже очень благодарю!

Я обратился в службу поддержки Т-банка 2 октября 2024 года в 19:25 через чат в приложении. У меня возникли проблемы со списанием средств с карты, и я хотел получить разъяснения по этому вопросу. Мне ответил сотрудник Дмитрий, который быстро и профессионально разобрался в ситуации.

Дмитрий задал несколько вопросов для уточнения моментов по списанию и выяснил детали проблемы. Он объяснил, что списание произошло из-за ошибки в системе, и предложил вернуть средства в течение нескольких дней. Я остался очень доволен обслуживанием: Дмитрий был вежлив, ответил на все мои вопросы и помог решить проблему быстро и без лишних задержек. Спасибо ему за отличную работу!

Здравствуйте. Я написала в чат 19.10.2024 в 14:45 , и мне ответил Данила.

У меня возник вопрос по поводу переводов, которые я не совершала.

Я попросила специалиста о помощи вернуть мне деньги обратно на карту,т к я эти операции не совершала.

Данила пояснил по какой причине могли списаться денежные средства и объяснил необходимые дальнейшие действия для предотвращения новых списания.

Данила передал информацию коллегам и написал, что они сделают всё возможное, чтобы решить вопрос и вернуть деньги до 03.11.2024.

Огромная благодарность за оперативную работу, вежливость сотрудников, терпеливость, понятную подачу информации!!! 

Банк оспорил операции и деньги вернули уже 25.10.2024 ( 2 перевода) в 19:18 и 25.10.2024 ещё один перевод в 19.30.

Приятно, надёжно, чувство защищённости от банка. Ещё раз благодарю!

Какой-то сайт, с которым у меня ничего никогда не было, среди ночи списал с меня незаконно 11300р. Я, конечно, испугался. Обратился в службу поддержки т-банка, вежливо поговорили, перевыпустили мою карту. Обещали разобраться и всё вернуть. Денежку мою вернули через 10 дней. Всё замечательно, благодарен!

Написал в чат Т-данка сегодня вечером где-то в 20:15 по мск, с просьбой помочь решить проблему так как была попытка входа в мою учётную запись со стороны мошенникоа, оператор Ирина была всегда со мной на связи, оперативно и быстро отвечала на все вопросы. Выражаю ей огромную благодарность за поддержку и помощь. 

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мирабелла за подробную консультацию по нескольким вопросам, в том числе, об эквайринге, по разделу Бухгалтерия, облачной онлайн-кассе и нюансах пользования счётом бизнеса. Стоит отметить структурированность предоставляемой информации и доступность объяснений.

20го числа заказал два заказа в магазине м-видео и произвёл оплату онлайн двумя картами, двух разных банков, один из которых Т-банк, в 18 22 пришло смс о отмене заказа в приложении м-видео, попытки написать в поддержку м-видео не увенчались успехом, и я решил оспорить покупку в приложении Т банка. По итогу в 18 43 составил обращение на возврат денежных средств. На следующий день в 15 13 со мной уже связался сотрудник банка, для сбора дополнительной информации о совершенной покупке, часть информации я предоставил, так же потом уже ответила поддержка м-видео, и я дополнил информацию, сотрудник Яна и Семен подкрепили новую информацию к моему обращению и началось рассмотрение банком. Обещали выполнить до 11.11.2024, но уже 25го числа денежные средства за отменённый заказ Мвидео вернулись на мою карту в Т - банке. К слову от поддержки магазина М видео я так и не добился информации о возврате, не получтл никакого чека, писал во второй банк, но они отказали в обращении, на второй банк так и не получил возврат денежных средств. Большое спасибо Т банку за то что подключились к моей проблеме и решили мой вопрос.

Спасибо! Быстро решили проблему по возврату средств. Чат поддержка всегда на связи. Оплатила товар в магазине, но произошол сбой в системе. Деньги со счета списали, но оплата на кассе не прошла. Сами связались с магазином и решили вопрос. Деньги вернули на счёт. Отвечали на все вопросы🫶. Очень довольна. 

20.10.2024 мной была куплена одежда в магазине, но придя домой мой образ мне не понравился, и я решила сдать купленные мной вещи в магазин. Покупка была совершена кредитной картой. 21.10.2024 в магазине мне сделали влзврат, дали чек о совершенной операции, но возврат денег в обещанные сроки мне не поступил. 25.10.2024 в 13.40 я обратилась в Т-банк. Общение было в чате банка. Оператор Анастасия сразу откликнулась на мой запрос и посоветовала мне написать зарос в банк продавца. Я это сделала, прикрепив к обращению скрин. выданного мне в магазине чека о возврате денег. И вот в 18.40 мне пришло уведомление от банка о зачислении на мой счёт денежных средств по возвратного чеку. Я очень благодарна оператору Анастасие за профессионализм и оперативное решение моего вопроса. Спасибо Т-Банк, я с тобой!!!! 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т- банк за оперативное решение всех возникающих вопросов . Являюсь клиентом банка с марта 2020 г, за это время неоднократно обращался в чат мобильного банка , ассистенты всегда быстро включаются в работу и решают поставленные вопросы. Сегодня , 25.10 в 19.13 обратился в чат по вопросу начисления кешбека в категории Т- инвестиции , акции купил 16.10, но не совсем понял в каком сроке должен прийти кешбек и верно ли я понял условия для его начисления . К вопросу оперативно подключилась Ольга и уже в 19.25 она дала мне разъяснения на поставленные вопросы и мне пришел кешбек по данной акции. Благодарю Ольгу за быстроту ответа , вежливость и мгновенное зачисление кешбека. Желаю процветания Т- банку и его сотрудникам !