178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.10.2024 произошло одно из очередных списаний с моей дебетовой карты,ранее было установлено приложение для расчета начальной карты,приложение предлагало бесплатную подписку на неделю,спустя неделю я попыталась отключить подписку,но приложение этого не дало,каждую неделю приложение начало списывать с карьы по 499р., так как невозможно отменить подписку пришлось обратитьчя в Т-Банк для перевыпуска карты и возврата денежных средств,банк отреагировал незамедлительно,мне на следующий день привезли новую карту и через 7 дней вернули похищенные деньги.

блвгодарю банк за быструю ра боту.

Самый лояльный банк в мире❤️

Недавно у меня возникла необходимость оформить возврат средств за платеж, который не был принят магазином. Я был приятно удивлен, что весь процесс можно было пройти онлайн, без необходимости лично посещать банк. После звонка в колл-центр, сотрудник очень вежливо и терпеливо объяснил мне, что нужно делать. Поскольку я не говорю на русском языке, я особенно оценил, что у них есть сотрудники, говорящие по-английски, которые помогли мне на каждом этапе.

После звонка я продолжил общение с поддержкой через чат. Следуя простым и понятным инструкциям, которые мне дали по телефону, мне нужно было только отправить подтверждение оплаченного счета. Сотрудники банка показали высокую степень профессионализма и оперативности – они всегда вежливо отвечали на мои вопросы и информировали меня о ходе обработки заявки, независимо от времени суток.

Возврат средств был запланирован на 6 ноября, но к моему удивлению и радости, деньги были возвращены уже через неделю, без каких-либо задержек или сложностей.

Очень доволен эффективностью и удобством процесса – всё можно было сделать удаленно, а сотрудники банка продемонстрировали отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Т-банк самый лучший банк. Мне помогли вернуть деньги, которые у меня списали на стороннем сайте по ошибке. Я писал в поддержку на этом сайте, меня игнорили и не давали обратной связи и я уже не надеялся их вернуть свои деньги. Но сотрудники Т-банка помогли мне их вернуть, за что я им очень сильно благодарен 

• Я написал в чат 23.09.24 в 16:38, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы по поводу снятие наличных в банкомате, и почему у меня списалось комиссия за снятие наличных в банкомате. Алексей сразу ответил мне на мой вопрос, поянил за что списали деньги и объяснил как лучше и на какую снимать деньги чтобы не было комиссии на снятие наличных в банкомате. Хочу поблагодарить поддержку тинкофф, очень быстро и качественно решают любой волнующий ваш вопрос.

с меня списали деньги, я не мог вернуть их через приложение, из которого списали деньги потому что его нету в апп сторе, а я удалил давно, решил написать в поддержку Т-банка, обьяснил проблему в итоге сказали ждать, я ждал 1 день и деньги вернули, поддержка ответила довольно быстро(хотя я писал ночью), в общем я очень советую выбрать именно Т-банк, там все делают чтобы клиент остался доволен, минусов в этом банке я не заметил!

Оформила недавно кредитку в Банке. Так как я новичок в таких делах, то во многом не могла толком разобраться с условиями. Написала в чат поддержки и оператор Павел мне тогда очень помог, подробно расписал как для ребёнка все условия, разжевал и в рот положил). Я очень довольна работой этого банка и его службой поддержки клиентов. 

Спасибо сотруднику Виктории за своевременные, ценные ответы и помощь в решении вопроса. Были вопросы по бизнес карте, по дебетовой карте и в целом распоряжении своими финансами, как это сделать более удобным. Виктория помогла устновить приложение на телефон чтобы было удобно пользоваться. Все быстро и по делу!
Не осталось вопросов, все понятно! Спасибо большое!!!)  

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативное решение моего вопроса. Мне нужна была выписка со счета с "мокрой" печатью, я обратилась в поддержку, и в течение 5 минут справка была готова в электронном виде, и сразу же назначен курьер на следующий день.

В назначенное время я получила документ, а еще сотрудник банка помог установить приложение Т-банка на телефон, т.к. у меня была только браузерная версия.

Спасибо ❤️

23.10.24 Заметил, что непонятно за что списываются деньги с карты ( Приложение START ( Подписки никакие не оформлял) ). Написал в поддержку, оказалось, что это уже не первая оплата. Мне сразу же ответила поддержка и предложила заблокировать карту, чем я и воспользовался. Ожидал, что деньги не вернут, но мне создали обращение и 25.10.24 мне вернули все деньги! Я очень рад и благодарю Т-Банк за такое обращение с клиентами!

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту Алесе Л. Я обратилась в чат поддержки с вопросом подключения облачной кассы. Алеся очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы и пошагово вела меня. В результате мне удалось подключить кассу без дополнительного привлечения специалистов со стороны. К слову, другой банк, где у меня еще открыт расчетный счет, мне не смог помочь, поэтому я обратилась в "Т-банк". Я очень довольна тем, что мне удалось решить свой вопрос и очень благодарна "Т-банку" за работу и за такую прекрасную сотрудницу.

• Позавчера я ходил в магнит, там мне ошибочно пробили товар на сумму в 1583 рубля, я сначала оплатил а потом мне сделали возврат средств и дали чек,но денежные средства не вернулись на мой счёт на следующий день, я написал в чат поддержки Т-банк с просьбой уточнить насчёт перевода, мне помогли довольно быстро, а сегодня возврат денег все таки состоялся, хочу сказать спасибо поддержке Т-банка за оперативную помощь 

Хочу похвалить ассистента поддержки в Т-Банке. Недавно (22 октября) мне нужно было прикрепить чек к покупке, так как при покупке товара по карте Т-Банка был кэшбек 80%. Мне очень понравилось обслуживание, так как ассистент поддержки очень быстро ответил и решил вопрос. Ниже прикреплю скриншот. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и всегде готов помочь, так же мне удобно пользоваться накопительным счетом в банке, 

Т-банком я начала пользоваться достаточно недавно, и произошла такая ситуация, что ждала возврата денежных средств за интернет заказ. Не дождавшись несколько суток начала немного волноваться. Я написала в чат приложения от Т-банка. Вначале мне ответил бот, но после вопроса сразу подключился оператор, что очень порадовало. Сотрудник задал несколько вопросов, что-то я поняла не сразу, но мне все грамотно объяснили. Ситуацию обещали решить за двое суток, в итоге в конце первых суток все пришло. Работой чата я осталась очень довольна. Спасибо Т-Банку за сервис на высшем уровне.

17 октября попросила закрыть мою кредитную карту, до 25 октября её так и не закрыли, начали писать, что для закрытия обязательно нужно со мной созвониться. Я писала в чате, что не могу разговаривать по телефону и весь день ждать звонка, так как работаю до позднего времени каждый день, но в чате сказали, что закрытие карты происходит по звонку. Попросила позвонить в тот же момент. Позвонил молодой человек, который на протяжении 5 минут пытался заставить меня оставить карту, переубедить меня, пугая, какой ужасной будет моя жизнь в будущем, если я сейчас закрою карту, какие большие по ней будут проценты, какой вообще вокруг происходит ужас и только кредитная карта т-банка меня бы спасла. На все мои слова в ответ было такое отношение, будто мне 3 годика, и я сама не разбираюсь и не понимаю, нужна мне кредитная карта или нет, заставляли чувствать себя глупой. Я несколько раз дала понять, что он меня уже довёл, но он просто продолжал, и говорил что нужно потерпеть 5 минут, чтобы карту закрыли. Я больше никогда не буду связываться с т-банком только потому, что для того, чтобы закрыть кредитную карту нужно было дать себя морально изнасиловать в течение 5 минут, иначе нельзя. Разговор был ужасен, теперь я чувствую себя очень плохо. Никому не советую оформлять крединую карту этого банка. К сожалению, запись разговора приложить не могу, и имя молодого человека даже не запомнила, так как он очень тараторил и без остановки говорил.

Добрый день.

Написала обращение на оспаривание операции. Создано было 24 октября 2024г., 22:08 Заходила в операции потсчету и увидела списание за гет контакт, хотя этим приложением уже давно не пользуюсь. Установила снова приложение, нашла информацию, что подписку можно отменить только через app store в подписках, но и там её не нашла. была отменена. Написала обращение, объяснила ситуацию и была готова приложить скрины в доказательство. но это не понадобилось и поддержка решила вопрос в кратчайшие сроки без лишних усили. Ответ пришел и деньги были возвращены в тот же день в 22:51! спасибо 🙏 

Здравствуйте,давно пользуюсь вашим банком и решила купить подписку премиум ,потом узнала что за эту подписку дают бесплатно платежный стикер ,обратилась в поддержку и мне все быстро помогли сделать и выбрать дизайн ,доставили за три дня ,разобрались с стикером оперативно .

Ещё я задавала вопрос о получении второго картхолдера так как свой первый потеряла ,в этом вопросе мне помогли разобраться в поддержке сотрудники,объяснили ,что второй не присылается .

Ну в целом довольна банком негатива к нему не испытывала .

У меня списались деньги с карты 400р обратился в чат поддержки Т-банка и мне оспорили операции и вернули мне деньги!

Также выплаты по акции приведи друга всегда выплачивают быстро. Также мне нравится Тинькофф тем, что позитивный чат поддержки и одновременно понимающий.

За 5 минут поддержка тинькоффа смогла решить мою проблему!

Я написал в чат-бот Т-Банка 24.10.2024 в 13:15. У меня возник вопрос по поводу возврата денежных средств после отмены покупки в магазине Эльдорадо. Заказывал и впоследствии отменял три товара. По двум товарам возврат пришел в течение 3-х дней, по последней покупке деньги не возвращались на протяжении недели, поэтому решил обратиться в поддержку.

Мне задали вопросы об основных деталях операции (дата отмены, наименование товара) и попросили выслать чек возврата.

Уже в 17:29 того же дня деньги вернулись на мою дебетовую карту. Скорость решения моего вопроса и процесс взаимодействия с банком оставили крайне положительное впечатление.