178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

большое спс службе поддержки Т-Банка. 

возникнили проблемы со входом в приложение, связался с ними по телефону на обороте карты. 

внимательно выслушали, подсказали что делать чтоб обеспечить доступ к личному кабинету. 

связались по электронной почте, попросили выполнить определённые действия и сообщить им результат. 

через час пришол ответ, что исправили. 

и действительно, зашол и всё работает. 

большое человеческое СПАСИБО за оперативность и лояльное отношение к клиентам

Решил поделится случаем, который произошел у меня с Т-банком. Я зашел в приложение и каким-то образом я оформил себе какую - то подписку за 1700рублей( Тиньков премиум вроде). Я не заметил этого. На следующий день смотрю и вижу, что у меня с карты эта сумма списалась. Я даже не знал, что делать, думал что деньги за подписку мне никто не вернет. Но я ошибся.написал в поддержку и очень удивился как быстро и четко мне ответил сотрудник и как быстро пришли мне деньги. Очень хорошая работа.

решение проблем в чате просто на высоте, всегда отвечают быстро и решают вопросы в пользу клиента, несколько раз обращалась по кешбеку - сразу компенсируют, последний раз по кешбеку ильдеботэ, который партнер не дал (хотя все по ссылке как описано было сделано) банк сразу компенсировал на счет по обращению в чат. Т-банк топ, ильдеботэ отстой. 

Здравствуйте хочу выразить благодарность Т-банку и Дмитрию, который решил проблему . Я внесла наличную валюту на дебетовую карту, но не прочитала о комиссии (раньше не было). Дмитрий в течении 15-20 решил проблему, и банк позволи мне не списывать комиссию за мою операцию. Очень приятно с вами работать. Многие проблемы решаются оперативно в чате мобильного приложения. Это не первый мой решенный вопрос!

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: оформила подписку на сайте, который оказался проблемным. На этом сайте не было ни кнопки для отмены подписки, ни службы поддержки, куда можно было бы обратиться. Платежи продолжали списываться, и я не знала, как выйти из этого положения. Обратилась в Т-банк за помощью, и они решили проблему буквально за час! Служба поддержки оказалась на высоте: сотрудники оперативно отреагировали на мой запрос, помогли отменить подписку и заблокировали дальнейшие списания. Благодарна банку за такую поддержку и высокий уровень сервиса!

Случайно себе оформил премиум сервис, сначала не увидел, потом пришло списание по кредитной карте, сразу начал писать в поддержку в этот момент уже была премиум поддержка, ответили буквально за пару минут, предложили оставаться в сервисе премиум, я отказался из-за того что не нуждаюсь в привелегиях премиум, предложили отменить доставку и заблокировать карту, всё сделали быстро, потом понял то что деньги не возращаются, написал вновь написали то что по правилам вче сделали правильно, но хотим чтобы я оставался у них, и вернули деньги, и премиум остался, рад что быстро решили проблему 

Юлия номер 87**09

Я написал в чат 16.10.2024 года и мне ответила Юлия. Я описал ей проблему , где у меня возник спор с Яндекс, так-как они неправомерно выставили штраф и списали его с моей карты. Банк помог собрать все документы, направил запрос в Яндекс, помог разобраться с ситуацией , оспорил ее и по итогу вернули деньги на карту. выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, за великолепную работу и клиентоориентированность. От себя рекомендую всем пользоваться банком Тинькоф. Считаю что это лучший банк!!! 

7 сентября в 14:25 обратился в банк с просьбой предоставить информацию о партнерской программе. поддержка Т-банка отреагировала мгновенно и предоставила всю информацию. Также 28 сентября в 21:58 обратился с просьюой помочь с Т Премиумом и ознакомиться с этой услугой, ответил Владимир. Со всем помог, остался рад, всем рекоменду.

Обслуживание мне очень понравилось: Владимир работал быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. Я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения.

25.10.24 я позвонила в поддержку, мне ответила Ирина. У меня возник вопрос по возврату средств за возвращенный товар в магазин-партнер. Я попросила уточнить, когда будут возвращены деньги.
Ирина задала вопрос о дате и сумме операции, попросила прислать чек о возврате и пообещала разобраться с вопросом. В течение часа деньги поступили на мой счет.
Очень довольна внимательностью сотрудника и оперативностью решения вопроса

Я попал в ситуацию, когда не мог вернуть деньги за отмененный концерт. Я отправлял все документы для возврата организаторам по физической и электронной почте, но они все игнорировались.

Решил попробовать вернуть деньги через оспаривание банковской операции в Т-Банке в мобильном приложении описав свою ситуауцию. Мне ответили, что рассмотрят обращение в течение двух недель, но деньги вернули уже через неделю, чему я очень рад!

Благодарен Т-Банку, что помогли вернуть деньги в безнадежной для меня ситуации! 

Хочу поблагодарить сотрудников потдержки "Т-Банк" за ответственную и быструю работу:

  19.10.24. мне пришлось обратиться в чат потдержки банка в мобильном приложении т.к. была некорректно присвоена категория к проведенной мною покупке, по которой должен быть начислен повышенный кэшбэк.

 Буквально в течение 3 мин мне ответила сотрудник банка Эльмира и сразу же был решен мой вопрос, была скорректирована категория проведенной мною покупки и был начислен повышенный кэшбек.! У меня сложились очень приятные впечатления о банке! Рекомендую данный банк всем пользователям! Большое спасибо Эльмире за предоставленную помощь!

Я премиальный клиент. У меня списали в пользу приставов весь остаток зарплаты, пришедший от работодателя с кодом, подтверждающим, что удержание уже произошло. На что не имели права. Тем самым нарушили п4 ст. 99 ФЗ 229. Сначала, что то шаблонно отвечали потом поставили в игнор. Оставшиеся 4% от суммы периодического платежа недоступны. Проводить операции из-за технического (не бухгалтерского) минуса невозможно. Оставили без средств к существованию. В переписке работники банка направляли меня за подтверждающими документами к приставам, когда получили запрошенные ими документы сказали что эти документы им на самом деле не нужны, потому что применить их они не могут вне формальных процедур, а писать запрос на приставов банковские работники не хотят и не будут. В итоге без денег,с фантастическим минусом на карте, банк не шевелится. Боюсь представить как банк относится к обычным, не премиальным клиентам.

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в приложении я могу увидеть информацию, очень грамотная, спокойная речь, ненавязчиво. Чувствуется высокая квалификация! Благодарю Елену! 👍

Я написала в чат 18.10.2024 в 15:38 с просьбой начислить мне кэшбэк за Октябрь месяц. По своей собственной невнимательности Я забыла в этом месяце выбрать позиции для начисления мне кэшбэка. 

Мне ответила оператор Мария. Она предупредила меня, что кэшбэк начисляется с даты подключения повышенных категорий. Но т.к. я в этом месяце попала в трудную финансовую ситуацию, связанную со списанием с моей карты денежных средств в результате мошеннических операций (эта ситуация сейчас также решается сотрудниками Т-Банка), мне пошли на встречу и начислили кэшбэк с начала месяца. Я очень благодарна сотрудникам Т-Банка за оперативность их работы, за желание помочь и слова поддержки. 

Всем добрый день! не знаю как, но кто-то катался по моей карте на самокатах. заметил это и сразу написал в поддержку. оказалось, что до этого были еще списания. Сотрудники банка собрали всю необходимую информацию, предложили сначала обратиться к приложению аренды самокатов, там мне ничем не помогли, кроме разных отписок. Сотрудники банка оперативно составили заявление на возврат средств и перевыпустили карту. Честно говоря, думал, что деньги на карту мне уже не вернут, но сегодня проснулся от приятных сообщений от мобильного банка о возврате средств.) 

Спасибо большое сотрудникам службы поддержки!

Так же хотелось бы отметить удобную систему начисления кэшбека. 

В общем, остаюсь с Т-банком!

Очень приятный банк. 

1. Получилось так, что уменьшился доход и, ребята быстро согласовали мне уменьшение нагрузки, на время, которое просил.

Удобны сервисы по бизнесу и по разным вопросам. Советую этот банк, как максимально демократичеый и удобный. 

2. Можно досрочно закрывать кредиты до даты платежа. такое есть не везде.

3. Сделал запрос на консультацию про открытие ИП, мне позвонил Кирилл и очень грамотно все описал без лишнего давления, оставил приятное впечатление от себя и от своей Команды Т-Банка. Так держать!

Добрый день!

Осуществила возврат товара из онлайн-доставки, тк из-за ошибки магазина в заказе было на одну единицу товара больше. В магазине сказали, что возврат оплаты будет в течение 24 часов. После того, как возврат не поступил, Я написала в чат поддержки. Ответили быстро, конструктивно изложили ответ. Возврат оплаты пришел раньше поставленного срока, что очень порпдовало. Отдельнач благодарность Федору за компетентность и понимание.