178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сказать спасибо персональному менеджеру Ольге (внутренний номер 159217). Помогла решить проблему с начислением бонуса по акции. 

По условиям надо было, чтобы друг перешёл по моей ссылке и забронировал отель. Ссылка сработала не корректно. Поэтому бонус в поддержке начислили, но в меньшей сумме (1000 рублей вместо 2000). Переписка с поддержкой результатов не дала. 

Ольга всё решила и недостающая 1000 рублей поступила уже на следующий день. 

Спасибо Т-Банку за большое количество различных акций и персонально Ольге за постоянную поддержку в решении проблем. 

Пробовал оплатить покупки картой, которую выпустил специально для оплат в интернете. Плачу, приходит ответ от банка "отказ" без объяснения причин. И так несколько раз. Ну, ладно, оплатил картой другого банка. Через несколько часов в другом магазине оформляю заказ, плачу и просто оплата не проходит и так несколько раз. Картой другого банка нет никаких проблем, с первого раза оплатил. Написал в поддержку, говорят мы отклонили платеж потому что терминал неправильно настроен, купите "в другом месте". И так в 2 разных магазинах. Странные, для всех банков терминал правильно настроен, а для них нет. И поддержка - это "эталон лояльности и соучастия". Сменили название и покатились в днище. 

Оспорила операцию по денежному переводу в мобильном приложении Т-банка, т.к. давно произошла отмена покупки, а деньги всё не возвращались. Тут же моё обращение было зафиксировано и указан срок решения проблемы. Без какого-либо моего дополнительного участия, повторных обращений и дополнительных вопросов Т-банк всё выяснил сам и даже раньше указанного срока деньги вернулись на мой счет, о чем меня и уведомили. Я очень довольна работой мобильного приложения и Т-банка в целом, т.к. достаточно одного онлайн-обращения - и твоя проблема решена. Причем быстро и в полном объеме. За что и приношу свою благодарность.

оператор быстро помог оспорить ситуацию с ошибочным списанием средств. Сайт на котором я оформляла подписку, списал деньги, Хотя подписку я отменила до списания. Т-Банк помог разобраться. Деньги вернули. Никаких трудностей нет в общении. Все просто и понятно. большое спасибо за оказанную помощь. Пользуюсь только этии банком 

я написал в поддержку Т-Банка 24.10.24 в 22:30 мне написала Анастасия о том как зачислятеся кэшбэк, она мне подробно о начисление кэшбэка, изменении его в чате поддержки и скинула мне ссылку о том, как подробно можно играть с кэшбэкои.

Очень даволен сотрудниками Т-Банка, как они грамотно и понятными словами объясняют нам, клиентам банка, о всех проблемах и вопросах.

Спасибо Т-банку за хорошее сотрудничество 

17 октября у меня возникли проблемы в магазине: касса самообслуживания списала деньги, но не увидела оплату. Оплатив покупки наличными, в 9:56 я написала в чат поддержки с целью оспорить ошибочную операцию. Оператор Екатерина оперативно ознакомилась с информацией, собрала все скрины и фото-доказательства и создала обращение. Сотрудники работали оперативно, вместо обещанных двух недель решение вопроса заняло 6 дней: уже 23 октября деньги вернулись мне обратно на счет. Благодарю банк и его сотрудников за помощь в решении проблемы!

Хотел бы похвалить Т-банк за годы идеальной техподдержки, которой нигде больше не встречал. Последний раз обратился 24.10.2024 в 18:00 в связи с тем, что при попытке положить деньги на карту мне позвонили по телефону, я видимо затупил и банкомат забрал деньги, а на счёт не зачислил и вывел табло обратиться в поддержку. После обращения по телефону через приложение в чате написал Андрей и сказал, что решат в течение нескольких дней, но в течении часа мне перевели средства. Так же неоднократно обращался в поддержку по поводу переоформления билетов, заказа справок итд. Всегда оперативно отвечают и решают проблемы на 5+

Всем добрый день. Я как ИП с банком работаю 2 года. ( как физическое лицо более 12 лет). Хочу отметить работу моего нового персонального менеджера Е-вой Виктории. Оцениваю её работу на отлично по совокупности факторов: клиентоориентрованность, оперативность, индивидуальный подход, вежливость, грамотность и профессионализм. большое спасибо.  

Всегда на связи ( в чате или обязательно перезванивает), уточняет закрыт ли вопрос, с которым обращаюсь. По текущей задаче ( использование собственных средств) - был оперативно предоставлен расчет, обоснование и оптимальное предложение. А том числе, объяснение и сопровождение в рамках 115-ФЗ ( какие документы собрать, чтобы пройти проверку для проведения платежа. После предоставления вопрос был решен оперативно - в течение нескольких часов) .

 Хочу подчеркнуть , что банк через своих сотрудников выстраивает партнерские отношения с клиентами. Поддержка выстроена на высоком уровне. Желаю успехов команде!

Благодарю сотрудника Банка за решения моей проблемы.

Люблю Т-банк. Всегда решает любые проблемы быстро! 

Очень удобное мобильное приложение.

Я и расчётный счёт ИП открыла в Т-банке. Удобно работать с Т-банком. Всем советую Т-банк!

Уже всех родных и знакомых перевела на Т-банк. Самый лучший банк!💖🏦 💖

Добрый день! Обратился в поддержку Т-банка 24 октября в 9:06 с вопросом: "Здравствуйте, подскажите какой лимит по кешбэку?"(Подписки Pro у меня нет)

Через 3 минуты оператор Сергей уже ответил и объяснил все лимиты по-моей карте. Он составил 3000 рублей в месяц в обычных и повышенных категориях. Но так же рассказал, что лимит можно увеличить с подпиской Pro и он будет составлять 5000 рублей в месяц. Еще одно главное уточнение - кэшбек сгорает свыше 3000 рублей, если у вас не подписки и свыше 5000 рублей, если есть. Ниже оставлю ответ оператора:

"Здравствуйте. Лимит кэшбека по вашей карте Black за покупки в обычных и повышенных категориях - 3000 рублей за расчетный период( с 29 по 28 число следующего месяца включительно). А с действующей у вас подпиской Pro лимит кэшбека составляет 5000 рублей за расчетный период. Кэшбек свыше этой суммы сгорает, к сожалению."

Хочу выразить благодарность T-банку за хорошую работу и отношение к своим пользователям, а так же оператору Сергею за быструю помощь в моём вопросе. 

Я написал в чат 22.09.2024 в 11:32, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы об ошибочном списании средств с карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о том что деньги мне не вернутся. Но благодаря поддержке Т банка, уже вечером, деньги были обратно зачислены на мой счет. Хочу оставить благодарность техподдержке этого банка.

Всем здравствуйте! Услугами Т-Банка пользуюсь очень давно. Прекрасное приложение, прекрасные условия, очень вежливые сотрудники.

В очередной раз обратился в чат поддержки 24.10.2024г. с вопросом по акции "Приведи друга", ответила Анастасия, объяснила все нюансы. 

Огромное спасибо за оказанную услугу!

Обратилась за помощью на горячую линию поддержки Т-Банка так как не могла решить проблему по поводу возврата денежных средств с интернет магазином который не возвращал деньги после отмены заказа.

1. 12.10.24. Сделала покупку в интернет-магазине 14.10.24. Отменила её так как не получилось забрать 22.10.24. Позвонила на линию магазина сказали что 7 дней ждать хотя семь дней прошло.24.10.24 Решила обратиться тогда на линию поддержки Т-Банка так как оплачивала этой картой банк принял обращение написали ожидать решения до 04.11.24 , но мой вопрос решили уже к вечеру в день обращения и вернули мне на карту денежные средства что меня порадовало. Т-Банк вы лучшие все бы так быстро решали проблемы как вы. Спасибо вам за это 

Отличный банк. Пользуюсь не первый год и никогда не было проблем, а даже если и что-то случалось сотрудники банка всегда помогали решить ситуацию. Сотрудники всегда вежливые и разберутся даже в самой тяжёлой ситуации. 

Например 28.09.24 у меня случилась проблема с оплатой в заведении. Оплата у меня прошла, а в заведении терминал показывал отказ. Я написал в поддержку в 20:54 и мне ответила оператор Екатерина. После нескольких уточняющих вопросов она мне все объяснила и ответила на мои вопросы. Ситуация была решена довольно быстро и я всем доволен.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудников этого банка! 15 октября я отправила ссылку другу, чтобы он получил дебетовую карту в рамках акции приведи друга. 20 октября карта была получена. В тот же день я обратилась по горячей линии в банк и спросила условия начисления бонуса: МНЕ БЫЛА ОЗВУЧЕНА СУММА ПОКУПКИ В 350₽, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ 2000. Друг совершил покупку на 411 рублей, но никаких бонусов начислено не было, ни в тот день, ни в другие. Потом оказалось, что на горячей линии меня просто неверно проинформировали и нужно было покупать на 500₽. Теперь мне говорят, чтобы друг ЕЩЕ РАЗ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ !!! Это что за издевательство ??? Требую начислить компенсацию мне и моему другу!!!