178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в службу поддержки 13.10.2024 в 17:18. У меня возникли проблемы с возвратом средств после возврата товара на маркетплейсе Wildberries, покупку оплачивала дебетовой картой Т-банка. В считанные минуты специалисты Т-банка решили мою проблему. Спасибо Мае за детальный ответ ! А также еще нескольким специалистам которые уточняли детали. 

Проснулся утром 23 октября 2024 года и увидел неизвестное списание 899 рублей от какой-то «Робокассы». Понимая, что у меня нет никаких подписок с такой суммой, а во сне я покупки, к счастью, еще делать не научился, сразу написал в техподдержку Т-Банка.

Буквально за минуту ко мне в чат подключилась Дарья, успокоила, дала примерные прогнозы и дальнейший план действий. А именно — заблокировать и перевыпустить карту. Мера, как выяснилось, кажется крайней только на первый взгляд. На деле я просто дал согласие и подтвердил свои данные, а после выбрал время встречи с курьером, который, как и при получении первой карты, сам приедет и выдаст новую.

Всё обращение у меня заняло около 15 минут, включая мои уточнения по всем сопутствующим вопросам типа доступа к своим средствам в процессе перевыпуска карты и оформления виртуальной карты для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

23.10.24 обнаружил в приложении банка , в истории платежей, платеж который не совершал. Сразу же позвонил в службу поддержки. Как обычно ответил робот со своими стандартными скриптами, но после слов переключить на оператора мгновенно переключил на человека. Оператор технической поддержки в течении пять минут все проверила без лишних вопросов. Деньги были возвращены на карту на следующий день.

Сделал покупку ответов олимпиады по математике, чек пришел, а ответы нет, решил я обратился в поддержку т-банка, мне сказали, что попытаются сделать все возможное чтобы вернуть деньги, попросили скинуть чек на покупку, я все скинул. Мне сказали ожидать, через время деньги пришли. Очень хорошая поддержка

Однажы я оставлял 1 положительный отзым Т-банк и много отрицательных о некоторых других. 

Просто я не ожидал, что банк, именно Т-банк, будет помогать мне извлечь максимум выгоды из их продуктов.

Так 24 октября мне позвонил предтавитель бвнка и посоветовал как мне увеличит кэшбек в рамках моеко пакета услуг, замечу, что я при этом не должен подключать что-то дополнительно и платить. Я являюсь клиентом ещё 2-х банков сейчас и 3 -мя ранее, и никогда и никто не говорил мне как мне получить больше выгоды. Про экслюзивную эмпатию сотруднико Т-банка я вооще ничего не говорю, высший уровень. Именно этим я хотел поделиться с людьми, когда и так вокруг немного хорошего. 

Бронировал жильё заграницей на ТВИЛе за 5 месяцев заранее. По приезду хозяин отказал в заселении. Поддержка ТВИЛа вернула твил-рубли в личный кабинет, возвращать на карту отказалась. Подал заявку на чарджбэк в Т-Банк 10 октября, приложив скриншоты переписки с поддержкой ТВИЛа. Заявку на чарджбэк быстро оформили. Пару раз уведомляли о ходе рассмотрения. 24 октября средства вернулись на счёт. 

сегодня 25.10.2024 пришла очередная навязчивая рассылка от этих, не побоюсь этого слова, ЛГУНОВ! 26.08.2023 они первый раз отключали рассылки, буквально недавно 16.09.2024 они извинялись обещали, что это вот точно последний раз было и у них был просто технический сбой (напомню, у банк, который позиционирует себя первым АЙТИ банком). А Теперь опять сегодня присылают спам о какой-то "акции". Выход один - закрывать все продукты и жаловаться помимо данного ресурса - в Центробанк! А вам, уважаемые читатели рекомендую ни за что не открывать у них какие-то продукты!

23 октября 2024 года в 12:03 обратился в чат банка по несакнкционированному списанию средств с карты мошенниками ,мне ответила сотрудник Полина,в течении 1-2 дней средства были возвращены,ответ от сотрудника приходит моментально,так же рассказала о преимуществах и акциях их банка ,в целом остался доволен работой сотрудника

У меня уже не в первый раз снимают деньги с карты разносторонние приложения, как и в этот раз. 22 октября коло 6 часов вечера я написала в чат поддержки приложения "Т-Защита", мне ответила Екатерина, специалист подробно объяснила мне то, что будет оспаривание операции и мои деньги постараются вернуть как можно раньше. Так и вышло! Деньги вернули за 2 дня, мне очень нравится больша пользоваться именно этим банком так, как он очень удобен и хорошие специалисты всегда готовы прийти на помощь!

13.10.24 в 13:24 я обратился в поддержку.Проблема была в том,что у меня списали деньги за подписку,которой я не пользовался,хоть я и отвязывал карту от сервиса,но всё равно списали деньги,мне не помогли в тех.поддержке сервиса,поэтому я решил написать поддержке т-банка,там мне ответил Артём,отдельное ему спасибо за помощ,быстро и понятно объяснил мне,что конкретно ему нужно,я всё отправил и он создал обращение,по которому на следующий день мне вернули деньги за подписку которой Я не пользовался,спасибо огромное т-банку за быстрый ответ и за лояльность)

Я хотел бы выразить свою благодарность Т-Банку за оперативную и эффективную помощь в возврате денег. Недавно у меня возникла ситуация, когда нужно было срочно вернуть некоторую сумму, и я обратился в банк. Сотрудники оперативно отреагировали на мою проблему и предоставили всю необходимую информацию и поддержку.

Особенно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудников банка. Они ответили на все мои вопросы, объяснили процедуру возврата денег и помогли заполнить все необходимые документы. Благодаря их помощи, процесс возврата денег прошёл гладко и без лишних хлопот.

Я остался очень доволен обслуживанием в Т-Банке и хочу поблагодарить сотрудников за их профессионализм и оперативность. Я уверен, что в случае возникновения подобных ситуаций в будущем, я снова обращусь в Т-Банк за помощью.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Евгению, за его профессиональную консультаци. Помог подобрать правильно ОКВЭДы по моей деятелености; проконсультировал и оформил заявку на карту бизнес; интернет эквайринг; кредиты/рассрочки и доли; подключение QR-кода и подключения CLAUDTIPS. Настолько профессионально и доступно все объяснил. Евгений спасибо Вам. 

Первый раз столкнулся с такой ситуацией, положил деньги на карту Т-Банка через терминал Сбербанка. Но деньги не зачислились и просто были съедены терминалом сбербанка. Я сразу обратился в отделение Сбербанка, на что мне дали ответ о невозможности зачисления, и чтобы обращался в банк держателя карты. Я через приложение позвонил в Т-Банк, меня выслушали и пообещали в скором времени помочь. Если честно я уже попрощался с деньгами, но Т-Банк через 10 дней вернулся всю сумму на карту. Спасибо огромное 

Дело было около 10-х чисел октября. Покупал в магазине вещь прикладываю карту к терминалу и тут у меня списывают 1050 и продавец говорит что операция не прошла,

приложил ещё раз и в этот раз списалась та же сумма и операция засчиталась. Продавец начал уверять меня что деньги банк мне вернёт.

Я не стал ждать и сам написал в поддержку. Мне сразу ответили попросили фото чека этой операции которая не прошла и сотрудники вежливо спросили у меня детали операции. Я всё рассказал и стал ждать, конечно переживать из за 1050 рублей но это все равно деньги которые улетели в никуда. В итоге банк не дожидаясь конца разбирательств перевёл мне 1050 рублей еще ДО конца разбирательства и только сегодня 25 октября написали что у них все получилось и операцию оспорили) я был очень рад и приятно удивлён как замечательно работает поддержка банк и как они доверяют своим клиентам.

Я очень рад что пользуюсь только Т-Банком ведь то какой диапазон услуг и как компетентно разговаривают сотрудники службы поддержки и колл центров это очень радует, тебе никогда не будут хамить даже если ты будешь по какой то причине импульсивен, тебе ПОМОГУТ разобраться в ситуации и поддержат

Здравствуйте,вчера у меня списали средства за услугу премиум,она мне не нужна была,но все же у меня каким то образом,списали средства,и так я отправилась в онлайн чат с поддержкой,где мне ответила Диана мне задала немного вопросов по поводу случившегося,она очень оперативно мне пояснила почему списали,и так же оперативно свершила возврат списанных средств. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором,так как эти средства были для меня важны,что и удивило как быстро могут работать сотрудники Т-банка,снова благодарю их за отличную работу.

• Была оформлена подписка на сайте Gamesport за 1 рубль на 7 дней. Списание было с дебетовой карты Т-банка. Дальнейшая подписка только с моим подтверждением 200 рублей в месяц. Каждые 5 дней с моего счета списывали по 200 рублей. Оповещений нет, поэтому даже не заметила, что за считанные дни списали 2000. Обратилась в банк за блокировкой карты. Оператор ( по- моему, Ксения, могу ошибаться, не помню, честно) предложила кроме блокировки оформить заявление на несанкционированнын списании на возврат средств. Я оформила, но очень сомневалась, что жто возможно. Была приятно удивлена, когда через пару дней мне на карту несколько раз начали приходить 200 рублей, итого 1800. Выражаю благодарность службе Т-банка, которая смогла встать на защиту своего клиента. Процветания вам и успехов. Моей радости и рекомендациям пользоваться вашим банком нет предела!!! 

23 октября 2024 года я обратилась в поддержку в мобильном приложкнии Т-Банка по поводу возврата средств. мною был приобретен товар в магазине спортмастер на сумму 2590₽ 17 октября и возвращен 19 октября в магазин Вместе с другим товаром, который был куплен ранее. За один товар мне вернули деньги, а вот за второй не пришли. Хотя возврат на оба товара был осуществлен в одно и то же время. На мое обращение отозвалась сотрудница Мария. Это было 19 октября в 15:07. Она изучила вопрос. попросила сообщить ей время и дату покупки, а также сумму. В короткий срок она смогла решить вопрос. Буквально в течение часа банк осуществил возврат средств. Также Мария помогла мне с обновлением приложения. общение было конструктивным, вежливым. Поддержка Т-Банка работает как часы! Спасибо! 

Здравствуйте! Я написала в чат 24.10.2024г. в 16:50, и мне ответил Денис. У меня возникла проблема по списанию средств за подписку в STARTe. Я попросила специалиста о помощи, поскольку подписку не оформляла, и деньги были списаны без моего согласования. Позже к диалогу подключилась ещё одна сотрудница Инна, она успокоила меня, и сказала, что постараются в кратчайшие сроки решить проблему. Спасибо сотрудникам за оперативность и решение проблемы!