178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17 октября возникла проблема дублирующей оплаты одной транзакции оплаченной через спб. Я обратился в чат где мне ответила Марина. Описав подробно ситуацию и приложив, скрины получилось быстро оформить заявление, которое обещали рассмотреть до 6 ноября, но уже выполнили 24 октября. То есть работа была проведена оперативно, четко и деньги за одну транзакцию вернули. Благодарен за помощь!

Банк продолжает удивлять оперативностью в решении любых вопросов. От получения справок до возврата средств от недобросовестных компаний. Прежде чем стать клиентом смотрел и негативные отзывы, касающиеся в основном отсутствия отделений и последующей из этого сложности в решении проблем. На своем опыте не заметил в этом недостатков. Онлайн банк может работать круче отделений, для меня это факт. Когда потребовалась справка доставили в офис в оговоренный срок. 

Недавно сын вовремя спохватился и заблокировал карту из-за списания средств. Купился на дёшевые игровые ништяки от мошенников. Представитель банка связалась со мной, объяснила ситуацию и сообщила, что разблокировать можно по звонку. Естественно отписаться от подписки не удалось. Связался с банком. Робот весьма продвинутый. Понимает с первого раза. Меньше минуты прошло до соединения с живым сотрудником. Не первый раз звоню, а это уже статистика. Вежливо проконсультировали. Девушка предложила перевыпустить карту и параллельно отправить запрос на возврат средств. Сам факт такого подхода приятен. Виноваты сами, а банк откликается с готовностью помочь. К тому же списанные суммы чуть больше 100 рублей. Даже не знаю стал бы кто-нибудь ещё предлагать такое решение. В общем очередной раз порадовали человеческим отношением и оперативностью.

Спасибо ,большое, оперативно вернули деньги ,которые магазин списал дважды .После списания денег магаз отказал что либо предпринимать, после чего было обращение в Т - банк в чате приложения, очень оперативно ответили и решили проблему, приняли заявку и вернули оплату на карту. За что бол спасибо за оперативность и клиентоориентированность.

22.10.24 при покупке продуктов в магазине "Магнит" не прошла скидка на товары, и списали с карты Т- банка, счастливой владелецей которой я являюсь, сумму без учёта скидки. После этого, я обратилась в поддержку Т-банка, с просьбой пересмотреть правильность списания средств. Если честно, то не очень надеясь, что деньги вернут. Но к моему счастью, не прошло и полчаса, как сумму, которую я переплатили, мне вернули обратно на счёт. Спасибо поддержке Т-банка, за понимание и оперативное решение моей не большой проблемы!

У меня несколько раз пытались списать деньги за подписку которую я не оформлял , первый раз списали я подумал да и ладно , но сегодня зайдя в историю платежей увидел снова операцию но в этот раз она не прошла , так как буквально за пол часа до предстоящей операции перевел деньги на другую свою карту , и списание не произошло , я обратился в тех поддержку тбанка , с просьбой помочь избавиться от назойливой подписки , сначала мне ответила девушка в чате , все быстро коротко и ясно , после мне пришло сообщение на телефон , с уведомлением, о том , что моя карта нуждается в перевыпуске и просьбой связаться по телефону с сотрудником , я позвонил меня проконсультировали все объяснили и восстановили доступ к моей карте и счетам , сделали перевыпуск и помогли зайти в приложение , потому что сам я зайти бы не смог , так как активная моя карта была заблокирована , в общем я остался очень доволен , что мне быстро решили проблему и помогли , плюс еще и вернули деньги , за прошлое списание подписки , чего я даже не ждал , очень приятно , что не смотря на время , потому что я обратился в три часа ночи , девушки мне быстро и эффективно оказали помощь , за что очень благодарен . 

Вопрос возврата ошибочного платежа решён. В магазине Йола из за ошибки терминала оплаты с моей карты была списана 2 раза сумма 358 руб. После обращения в банк по телефону первоначально была возвращена сумма 358 руб. Повторно было мною создано обращение и оспорена операция на сумму 358 руб. в мобильном приложении 

24 октября 2024 года в 11:42 я обратился в поддержку агент поддержки Лилия быстро отреагировала на сообщение, после чего оперативно начала решать вопрос, в скором времени, после заданных мне вопрос на меня открыли обращение в котором было указано что вопрос все еще решает и по истечении данного вопроса мне напишут или позвонят, проблема сама состояла в том, то что одна нежелательных кампания при оплате ставит автоматическую оплату на каждый день, что сил но меня разочаровало в день списание из-за чего произошли проблемы с транзакций и покупкой некоторой вещи, конечно же поддержка в нашем банке не оставляет своих клиентов без внимания и каждому уделяет время чтобы помочь, за это я ценю Т-банк и за это я его люблю! 

Я написал в чат 07.08.2024 в 19:39, и мне ответила Дарья . У меня возникли вопросы о подключении «Т- Pay» . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Мне очень понравилось быстрота работы банка и оператора, теперь пользуюсь только этим банком 

Отвечают всегда быстро и понятно 

23.10.2024 в 15-38 я обратилась в Т-банк с просьбой помочь решить проблему- у меня был сделан возврат в магазине Детский мир 22-го числа, а деньги обратно на счет карты Т-банка не поступили. Ирина помогла мне разобраться и ответила, что срок возврата- в течение 3 дней. 24-го деньги поступили мне на счет. Операторы банка всегда оперативно решают вопросы и дают полноценные ответы 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, мужчине, потом женщине по горячей линии, а так же сотрудникам чата в приложении за оперативность и помощь в решение проблемв. (честно, я забыла имена, слишком много событий вчера произошло). 23.10.2024 я оплатила пакупку в магазине, в результате мне не выдали чек, и соответственно не могли отдать товар, но денежные средства списали. Сотрудники оперативно подсказали как быть, что делать и как решить проблему возврата, а так же помогли морально справиться с получившимся стрессом, который произошел в магазине, потому что все это происходило примерно час (по вине магазина), но благодаря сотрудникам банка, мы решили проблему быстро и не только проблему возврата, но и в целом сложившуюся ситуацию. В последствии денежные средства вернулись. Спасибо что подсказали, поддержали и помогли советом. 

24.10.2024 в 06:34 по МСК я обратился за помощью в онлайн-чат, где мне ответила Оксана и Мария, с просьбой помочь разрешить вопрос о незаконных списаний средств от имени "Яндек Такси" с моего счёта.

Сотрудники поддержки всячески способствовали, предоставляя нужные документы, задавая наводящие вопросы для подтверждения личности и урегулеровки конфликта. Общение было достаточно приятным! Ответы были очень быстрыми и понятными. Такую сложную ситуацию разрешили всего за 1 час, а уже на следующий день вернули почти все деньги, остальные, полагаю, придут чуть позже. Огромное спасибо Оксане и Марие за предоставленую помощь в онлайн-чате и по контактному телефону!

Зашла в приложение Т-банка, чтобы внести очередной платёж по кредитке и обнаружила списание ЯндексПлюс 2.490, которым я не пользуюсь и в моём единственном профиле Яндекс нет никаких подписок. Я просто в шоке, как такое может быть)) Сразу написала в чат поддержки Т-банка, они зарегистрировали обращение и начали оспаривание. Т-банк деньги на кредитку вернули сразу.Я обращалась в Яндекс, когда мне пришла смс, что скоро будет списание, я перешла по ссылке в смс и написала им, что у меня нет подписки, я ничего не оформляла, у меня и мысли не было, что спишутся деньги за то, чего у меня нет. Узнала случайно, когда зашла в приложение Т-банка для внесения платежа. После этого продолжила обращения в Яндекс, прикладывала скриншоты профиля, что профиль единственный, но всё бесполезно, дежурные отписки, войдите в другой профиль. Опять отправляю им скриншот, что аккаунт единственный, они и сами могут зайти в мой аккаунт и проверить что он единственный. Бесполезно, нелепые отписки. Абсурд абсурдов.

Т-банк оспорил. Благодарю Т-банк за помощь и возврат незаконного списания денежных средств. Благодарю!

30.09.2024 в 14:04 сотрудник т- банка Анастасия из профильного отдела помогла мне отключить подписку premium ( подключил подписку случайно ). Отреагировали на мой вопрос очень быстро, все рассказали какие привелегии она дает. Все прОсло на высшем уровн, работник очень хороший 5/5. Т-банк скмы лучший по моему мнению, потому что, тех поддержка реагирует очень быстро, нет коммисий, большинство розыгрышей и активностей

30.09. Оформила возврат товара в интернет - магазине, деньги обещали вернуть 1-3 дня, прошло 10 дней поступления так и не было. Написала продавцу, продавец утверждал, что "деньги отправлены 02.10. и должны были прийти". и так уже 09.10. Возврата д.с. Так и не было. Обратилась в поддержку Т-банка, описала всю ситуацию. Дарья из поддержки написала, что поможет и сделает запрос "продавцу" на возврат денег. И на следующий день Т-банк сообщили, что разрешили проблему и деньги зачислили. спасибо большое, за быстрое решение данной проблемы!!! :)

Добрый день. Хочу поблагодарить команду Т-банка. Помогли решить мою проблему. 🙏🏼

У меня списали деньги за подписку которую я не оформляла. Сотрудники в кратчайшие сроки все решили и вернули деньги. Весь персонал очень грамотный, отзывчивый и вежливый. Большое спасибо за вашу работу❤️ Считаю, что этот банк самый лучший и самый молодежный! 

20 октября 2024 был сделан заказ в интернет магазине, который отменили, но денежные средства не вернули и помимо этого случая, были другие, когда денежные средства не возвращались и приходилось переживать об этом

Так вот в Т-банке я даже не перешиваю о подобном, не обязательно звонить, гаписывать, очень удобно, что можно открыть оспаривание к определенной операции, приложить скрин подтверждающий отмену заказа и в очень быстрые сроки банк возвращает деньги на счет

Я максимально довольна этим банком, спасибо

Хочу похвалить менеджера Михаила (7***7) - очень быстро ответил и решил мой вопрос - деньги зачислил не на тот счет и вернуть можно было все только с большой комиссией порядка 15к - бесплатно отменили операцию и деньги моментально зачислились туда куда нужно. Спасибо за работу! Очень хороший сервис и профессионализм!

Хочу поблагодарить сотрудниа Юрия (внутренний номер 592725) , за оперативную помощь в онлайн-чате ! я обратилась с просьбой конвертировать мои баллы в рубли, и по условиям я должна была заплатить за эту опцию. Но Так как я не была проинформирована о тарифном плане, Юрий помог согласовать мне досрочное начисления бонусов. В который раз убеждаюсь в клиентоориентированности Т Банка! Спасибо !