178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В чат поддержки было наравлено обращение по поводу начисления кэшбека по путешествиям 2 мая в 11.49

3 мая в 12.48 Сотрудник Дмитрий не смог решить данную ситуацию по начислению кэшбека, ссылаясь на то ,что моя покупка авиабилетов сделана напрямую у авиакомпании ,поэтому кэшбек не мог он начислить . 

В 16.25 3 мая снова мое обращение было взято в работу и сотрудник Егор в 17.03 рассмотрел данную ситуацию снова и в качестве подарка зачислил 800 рублей на дебетовую карту.
Также порекомендовал написать отзыв на банки.ру

Лично благодарю сотрудника Егора за помощь.Результатом довольна.

Обратилась в чат поддержки 18 октября по вопросу возврата ошибочно списаной суммы с карты за покупку в магазине, мне ответила оператор Татьяна.Составила обращение и в срок до 31 октября обещали решить вопрос .В итоге вопрос решился 24 числа,через 10 дней с момента совершения операции.Очень благодарна за оперативность.

Я написала 22.10.24 в поддержку с вопросом про возврат средств за подписку приложения. Мне ответил сначала сотрудник Денис, ответил на мой вопрос,что в течение 3 дней возврат будет сделан. Позже я спросила к кому обращаться если не будет возврата, мне ответила сотрудница Юлия. Все сразу объяснила. За что спас огромное им двоим. Возврат сделали уже спустя 2 дня. И на вопрос отвечали четко по делу.

22.07.23 года мне пришло смс от тинькофф банка с предложением подключить подписку Премиум бесплатно на бессрочный период. Я решила уточнить у сотруднико в чате, действительно ли это так. Сотрудники подтвердили и мы все подключили. 22.10.24 мне приходит оповещение, что недостаточно средств для списания платы за подписку Премиум. Я обращаюсь в чат по данному вопросу, составляют обращение. В ответе на обращение было "Ранее у вас действовала бессрочная льгота, так как вы являлись сотрудником банка. Сейчас вы не сотрудник банка, поэтому льгота для вас недоступна." Я уволилась из тинькофф 31.10.2022 года. Предложение оформить бессрочную льготу мне поступило 22.07.2023 года. То есть почти через год после моего увольнения. Я сообщила об этом в чате. Мое обращение начали снова рассматривать. И снова отказ. Пишут, что льгота была подключена ошибочно. По их мнению, я ошибочно пользовалась сервисом больше года. Как теперь доверять сообщениям, предложениям, процентным ставкам и условиям от данного банка, не знаю. Будьте бдительны, ведь обещания данный банк забирает обратно очень быстро

Я очень довольна ТБанком. Потрясающе быстрая и профессиональная поддержка! Отличные кешбек и за покупку и быстрое начисление! 30 августа я обратилась в поддержку мобильного банка через чат. Подключился оператор Владислав сразу после моего сообщения. У меня возникла проблема с прикреплением чека для расчета кешбека, на тот момент кешбек на товар составлял 100%. Соотвественно я пришла в магазин, купила, а банк мне все возместил. Но я не могла прикрепить чек, Владислав сразу отреагировал на сообщение, помог с загрузкой, а также на мой счёт сразу пришла компенсация. Проблема была решена за 5 минут и минимум стресса. С таким обслуживанием я с удовольствием всем рекомендую этот банк! Уже подключила своей маме. У неё тоже была проблема с чеком, но поддержка всё оперативно решила и мама, и я, остались очень довольны! Рекомендую! Поддержк супер! Вот кто действительно заинтересован в своих клиентах!

Сегодня решил впервые заправить авто через сервис Топливо. Внимательно прочитал инструцию перед заправкой и оплатой. В ней однозначно прописано что повышенный кэшбек будет начислен при оплате ЛЮБОЙ картой банка. Заправися, оплатил. И дома выясняется, что кэшбек при оплате кредитной картой не начисляется. Сотрудники колл-центра ссылаются на Условия программы лояльности. 

НО.. в МП Т-банка во вкладке Топливо в городе ОДНОЗНАЧНО написано кэшбек начисляется при оплате ЛЮБОЙ картой банка.

Получается, банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, тем самым обманывая нас. 

Надеюсь, что банк оперативно отреагирует на мой отзыв и примет правильное решение.

У меня случилась проблема. На сайте gamestop у меня было автоподписка, которую я отключил, но она как то сама включилась, и у меня списалось 950 рублей. Я решил обратиться в поддержку т банка и попросил о помощи. Я написал в поддержку 15.10.2024 в 22:12 и почти сразу же мне ответил Евгений. Он помог разобраться с проблемой, через пару днней компания gamestop вернула мне все деньги, чему я очень сильно рад.

22.10.2024 с моей дебетовой карты списались деньги,499 рублей,ссылка была на сайт http://pariexpert.ru,никаких операций и действий я не выполнял.В свою очередь я написал в чат службы поддержки Т-банк об этом,отреагировали мгновенно, сообщили мне,что ранее было ещё два списания на этот сайт,чего я не делал,даже не знал о них,посоветовали заблокировать эту карту.Я вывел с неё деньги,её заблокировали,и сразу выпустили новую.Деньги пообещали вернуть,что и сделали на следующий день.Хочу поблагодарить команду службы поддержки Т-банк за понимание и быструю, слаженную работу.Молодцы!!!Спасибо!!!

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка, за то что быстро отреагировали на моё обращение о мошеннических операциях, включающих списании денежных средств с карты. Сотрудники оперативно отреагировали, помогли заблокировать карту, а позже вернули все списанные денежные средства. Очень надежный и ответственный банк, в очередной раз доказавший, что спокойствие и доверие клиента для них превыше всего. Буду и дальше пользоваться этим банком! 

24 октября 2024г . обратилась но телефону к сотруднику Т-Банка ( имя к сожалению не запомнила) по смене номера телефона. Ответили оперативно, несмотря на то,что обещали в течение 3 дней связаться для установления личности, перезвони буквально через 5 минут,что было очень удобно,так как в течение дня не всегда есть возможность ответить. Вопросы не навязчивые, всё быстро и доступно. Спасибо большое!!!

Хочу выразить огромную благодарность тех поддержке Т-Банка. Помогли вернуть денежные средства, списанные два раза за одну услугу! Очень быстрое решение проблемы! В течение минуты вернулись деньги, но почему-то были снова списаны. Об этом я узнала только на следующий день, когда тех. поддержка Т-Банка мне написала , актуально ли решение моей проблемы, я ответила , что конечно, но при этом предоставила ещё чеки , которые у меня остались и вот денежные средства вернулись. Спасибо , вам огромное , успехов и процветания!

Сегодня 24.10 в 14:00 часов мне ответила Мария. У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту (товар вернула, а деньгина картуне пришли, хотя прошла неделя). Сначала помогал бот, потом подключилась Мария. Возникла проблема с подтверждением того, что я сдала товар(загрузкой чека). Мария перед ответом мне, ознакомилась со всеми моими сообщениями в чате (за что я выражаю отдельно огромную благодарность). И оперативно сама передала информацию коллегам, которые занимались моей проблемой. Деньги зачислили на счёт через несколько часов. 

Я ещё раз хочу отметить, что мне не пришлось ещё раз описывать суть проблемы сотруднику поддержи, не пришлось просить читать всю переписку. Я считаю что это эталон работы, на который нужно равняться 

Я написал в чат 17.10.24 в 11.24, и мне ответила Марина. У меня возникли проблемы с платной подпиской. Мне не хотелось продливаль платную подписку после пробы бесплатной версии, но я не заметил и в 1 из дней у меня списали деньги за нее. Я сразу же написал в поддержку и мне моментально ответили. Поддержка сработала очень быстро и на следующий же день мне вернули деньги. После этого у меня остались только положительные эмоции и я очень благодарен службе поддержки за это, каждый раз когда я обращался в поддержу мне сразу же отвечали и решали вопрос. Очень благодарен всем сотрудникам за их важную работу.

Поддержка Т-Банка разобрались с моим запросом и уже через сутки вернули мне деньги за списание за подписку Яндекс, которая без уведомления стала дороже. Спасибо большое за отзывчивость и понимание вопроса. Это очень важно и честно с вашей стороны. Яндекс решил повысить цены на свою подписку и без предупреждения списал средства. Банк всё вернул по моему запросу.

Здравствуйте. В очередной раз мое обращение в Поддержку Т-банка завершилось для меня успешным разрешением моей проблемы. Возврат денежных средств из магазина после отмены заказа затянулся, поэтому я решила обратиться в Поддержку Т-банка. Сотрудники банка запросили всю требующуюся информацию и обещали быстро разрешить проблему, и, к счастью, не заставили долго ждать. Деньги благополучно вернулись. Спасибо большое за оперативность и индивидуальный подход в решении любых вопросов.

При оплате 17токтября 2024 годапо карте произошло неприятная ситуация, продавец после недели сборов через сервис отменил заказ. Прошло два дня, а деньги не возвращались и я обратился в службу поддержки Т-банк и мне этот же день вернули всю сумму на кредитную карту и решили этот вопрос очень оперативно и быстро. 

Очень благодарен сотруднику Т-Банка, списали сумму с какой-то незнакомой мне подписки, которой даже не пользуюсь, в итоге обратился в поддержка Т-Банка , быстро ответили и помогли, деньги вернули в течении двух дней , попался очень приятный и отзывчивый оператор, большое спасибо, всем советую услуги Т-Банка. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Т-банка за желание помочь, за индивидуальный подход и доступность 24/7.

Обратилась в банк за помощью возврата средств. 

Ситуация следующая. Оформила заказ в Ашане, оплатила картой Т-банка, но продукты не доставили. К проблеме подключился Т-банк. После выяснения всех обстоятельств, средства направили из Т-банка. Списали только, когда вернули деньги напрямую из Ашана. 

Больше всего я ценю, что Т-банк круглосуточно на связи. Я, как многодетная мама, зачастую только ночью нахожу время для обращений. Например, когда я запуталась в суммах возврата, сотрудница Юлия любезно все проверила и ответила по моему обращению в 3 ночи. Скриншот прилагаю. Действительно считаю Т-банк лучшим мобильным банком. Благодарю всех сотрудников, особенно ночных операторов:)