178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Крайне удивлена быстрым и беспроблумным решением возврата средств.

На сайте отеля была оформлена бронь, деньги с карты списаны два раза, но по факту до отеля так и не дошли, через приложение банка сотрудниками быстро решили проблему и перевода и возврата средств на карту. 

Крайне удивили сроки и уровень общения сотрудников, сталкивалась с различными банками по разным вопросам, но более детально ответа и спокойного настроя на общения я еще не встречала.

15.10.24 был куплен товар, на кассе обнаружили не верную цену, сделала возврат товара в Магазине Магнит. На чеке было написано возврат средств в течении 5 дней. Деньги в этот период не поступили. Написала в поддержку ТбАНКА. Поддержка сработала быстро. Для подтверждения запрсили чек об . Деньги вернули 24.10. 

20 октября 14:14 у меня произошло списание 399р. за подписку Яндекс-плюс, которую я не активировал и не пользовался. В 14:16 я написал в чат поддержки в приложении Т-банка, оператор Кристина инициировала возврат, а также предложила заблокировать карту и выпустить новую (карта виртуальная, я ею оплачивал заправку в сервисе Яндекс). В итоге возврат средств произошел 23 октября в 12:24. Если честно, я был приятно удивлен, тк хоть подписку эту я целенаправленно не оформлял, но написал в поддержку без особой надежды на справедливость. Спасибо неравнодушным сотрудникам поддержки.

 Заблокировали их симку к которой привязан лк. Для восстановления доступа была назначена встреча с представителем банка.

 На встрече дать новую симку мне не смогли, потому что нет доступа к лк, а в чем тогда заключался предложенный план?

 Далее представитель, который сидит рядом с моим паспортом, и оператор не смогли подтвердить мою личность, что простите?!

 Вследствие чего после встречи мне заблокировали все карты.

 На данный момент попытки восстановить доступ ни к чему не привели. Операторы каждый раз запрашивают одну и ту же информации после чего ничего не происходит.

 С каждым годом тиньке все хуже и хуже. В данный момент настроения закончить сотрудничество с этим банком.

Обратилась в чат 24.10.2024 в 16:27 по вопросу кешбека. Покупала авиабилеты через сторонний чат и оплатила картой Т-Банка, и не поняла почему не начислили за эту покупку кешбек. Я считала,что это относится к обычным покупкам, где у меня стоит 1% кешбека. Мне оперативно ответил Андрей. Очень подробно объяснил почему не начислили кешбек и в самые короткие сроки начислили его, хотя и не должны были по их правилам. Именно поэтому я перешла из другого банка в этот. Всегда на связи, оперативно решают все вопросы и всегда в пользу клиента! Спасибо за понимание и оперативность!

22 октября в 15:17, я обратилась в чат т-банка с прозьбой помочь, тк из-за ошибки одного сайта у меня списали деньги, через одну минуту мне ответила Юлия, уточнив все детали она перенаправила на меня своего колегу Андрея, они отлично решили мою проблему мне вернули мои средства, а о поддержке в этом банке остались только положительные эмоции, быстро и оперативно ответили и вникли ситуацию 

20 октября в 01:30 я обнаружил,что у меня списали 200р неизвестная мне компания.В 01:31 обратился в чат поддержки Т-Банка,со мной связался Арсений,я объяснил свою ситуацию.Оператор Арсений сообщил что это возможно подписка,так как за 5 дней до этого было списано 1р от них же,а также предложил заблокировать карту,чтоб таких списаний больше не было,я написал в поиск game sport и увидел что по моей карте и вправду была ошибочно мною куплена подписка за 1р 5 дней назад и срок её закончился. Я очень благодарен Арсению и Т-Банку что даже в столь позднее время они оперативно ответили и помогли решить проблему

17 октября у меня было списание подписки за кинотеатр премьер 299₽ в 19.40 я написала оператору , подписку я отключила срочно, я не планировала её продлевать, до сервиса премьер невозможно дозвониться, мне ответила оператор Мария, посоветовала заблокировать карту, потом перевела на коллегу Кирилла, он написал обращение и вопрос решился в мою пользу, деньги вернули . Очень оперативная работа ребят. Всегда и по любмы вопросам этот банк решает с основном в пользу клиента! с другими банками всегда проблемы с решением вопросов, поэтому т банк всегда у меня на первом месте. 

Я обратился в чат 23.10.2024 в 18:09(мне ответил Станислав) поскольку с карты списали деньги мошенники, списали в игру т.к. карта там была привязана. Но тех поддержка игры разводит ручками, ибо "это вы это допустили, поэтому деньги мы не вернем". На всякий случай написал в тех поддержку банка и оказалось не зря, Станислав подъсуетился и мне оперативно заблокировали карту перепроверили мои данные и где привязана карта, все мои побъписки, куда могли утечь данные, вообще и целом все возможные варианты списания. Так сразу ведь и выпустили новую карту и выбрали дату, ЛУЧШЕ НЕКУДА! Я не рассчитывал на такое, было безумно приятно, что показали кто тут все решает)

Обратился в чат подержки мобильного банка вечером 22.10.2024, что бы помогли решить вопрос возврата денежных средст, которые уже как 10 дней не приходили ко мне на счёт от компании в которой я оформил возврат на керамический гранит. мне пришла ссылка на заполнение формы, которую я заполнил. Так же сотрудники попросили описать всю ситуацию целиком, что бы понять контекст проблемы. Я всё описал И прикрепил чек на возврат. Мне пообещали передать всю информацию специалистам, которые займутся соим вопросом и разобраться, и дать ответ до 1 ноября включительно. В течение 2-х дней ситуация разрешилась. Мне на счёт зачислили мои денежные средства. В целом, давно пользуюсь услугами банка и обслуживание, а так же решение подобных вопросов меня радует!

Я обращаюсь в техподдержку довольно часто, и ещё никогда не было такого момента, когда они меня подводи или не могли помочь. В последний раз я обращался по теме "возврат денежных средств". Я начал сомневаться, что мне придет возврат от одной компании, поэтому обратился в техпподдержку, они мне помоголи с этим вопросом очень быстро! Мне помогала девушка Лидия, рассказала какой максимальный срок может быть при возврате, и пообещала мне проследить чтобы деньги пришли до определенного времени, я ей очень благодарен!

21.10.2024 обнаружила у себя 4 списания за неизвестную услугу "anonmess" по 299 рублей каждая.Обнаружив,что это подписка оформленная автоматически,написала в поддержку,где мне сказали ,мол сама виновата

Не надеясь на благополучный исход,написала в Т-банк ,где консультанты Михаил и Юлия очень быстро прореагировали насчет этой проблемы и обещали помочь до ноября

Возвращение моих денег увидела на следующий день -операцию оспорили и деньги вернули

Не описать словами,как я благодарна этому банку!

Максимальная вовлечённость и клиентоориентированность;Буду всем его советовать!

28 числа примерно в 12 часов дня сайт «Винк» без видимых причин списали деньги. Я обратился в службу поддержки Банка в приложение 9, где мне быстро ответили и заморозили карту. Вскоре со мной связались повторно и подробно объяснили, как действовать в такой ситуации.

После этого мне перевыпустили карту и доставили её прямо к моему дому. Сотрудник, который привёз карту, был очень доброжелательным и приятным в общении. Рекомендую Т-банк!

Обратился 23.10.2024г. в службу поддержки "Т-Банка" через чат в мобильном приложении по поводу возврата денежных средств за заказ, который был отменён по причине невозможности доставки со стороны магазина, но оплаченный с моей стороны в полном объеме. Чек о возврате денежных средств со стороны магазина был предоставлен, но на мой счёт деньги не вернулись. Об этом и написал в службу поддержки "Т-Банка", предоставил всю имеющуюся информацию и возвратный чек от магазина. Денежные средства за отмену моего заказа "Т-Банк" перевёл мне в течении получаса из своих средств т.к. от магазина они до сих пор так и не поступили. Хочу поблагодарить специалистов службы поддержки "Т-Банка" за компетентное разбирательство вопроса и за оперативность принятия решения! Приятно быть клиентом такого банка! 

Я 22.10.24 вернула ж/д билет суммой 356 рублей. Сегодня 24.10.24, не дождавшись возврата средств, я обратилась в поддержку банка через приложение. Мой вопрос взялась решать Анастасия. Хочу выразить огромную благодарность за быстрое решение вопроса. Деньги вернулись на счёт в течение получаса. Меня сразу поняли и быстро решили мой вопрос. Спасибо. Всем рекомендую Т-Банк. Самый лучший банк!

Оплатив покупку картой Platinum 21.10.24 на сумму 11150₽ и подождав её обработки банком, я не увидела в мобильном приложении банка начисления бонусов за покупку и обратилась с этим вопросом 23.10.2024 в 8:59 в чат поддержки прямо в приложении. Ассистент задал мне пару уточняющих вопросов и переключил на оператора Екатерину. Она быстро подключилась. Оперативно выдала мне информацию по начислению баллов и кэшбэка по моим картам, а затем уточнив у меня необходимые детали, быстро решила мою проблему и доначислили мне недостающие баллы вручную. Всё было быстро чётко, оперативно. Спасибо, Екатерина! Наше общение было быстрым, лёгким и приятным. Я всегда с удовольствием общаюсь с поддержкой т-банка благодаря таким сотрудникам как Вы 

Где-то завис платеж по qr коду, у меня в статусе "оплачено", у получателя нет платежа. Сотрудник Андрей, внутренний номер 25***7, помог разобраться с платежами, ответил на все возникшие вопросы и подготовить документацию для получателя платежа. Платеж нашелся, денежные средства поступили получателю. Спасибо!