178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заканчиваю свое путешествие в отпуске и понадобилось преобрести Тиньков премиум для ожидания в бизнес зале! Так как не было средств на нужной карте, пришло смс о подключении сервиса через 4-7 часов, я написал в поддержку и Алина ( 69***11) решила мою проблему за 2 минуты! Огромное ей человеческое спасибо за оперативность 

22.04.25 перевела по счёту средства из Т-банка в другой банк в 23:14. Позвонила в Т-банк попросить, чтобы ускорили перевод, так как надо было , чтобы деньги ушли на счёт другого банка до 00:00. Понимаю, что поздно выслала ( объективные обстоятельства). Позвонила в 23:46 в банк-отправвитель. (Т-банк), объяснила ситуацию. Сотрудник АНДРЕЙ очень вежливо, корректно и желанием помочь предложил Справку о том, что я выслала в нужную дату. Можно сказать, предложил приемлемый выход из сложившейся ситуации. Безмерно благодарна Андрею за , можно сказать, психологическую и, конечно, профессиональную помощь. Огромное СПАСИБО Т-Банку за таких сотрудников! 

Однажды захотелось приобрести подписку на сервис, в котором по каким то неведомым причинам не проходили карты банков РФ. Я решил приобрести на сторонних площадках и обратил внимание на площадку которая была посредником между тобой и продавцом услуги, я увидел нужное мне предложение и пополнил счет с карты TБанка. Деньги зачислены, пробуем совершить покупку как тут я замечаю что продавец просто пытается обмануть наивного белоруса на крайне смешную сумму - я отменяю все и обращаюсь в поддержку сервиса чтобы мне вернули мои деньги, на что они ответили что то вроде: "А купите другое что то, а давайте не будем, а давайте не надо", была возможность вернуть деньги на карту самостоятельно но за вычетом комиссии платежной службы. Ни тот ни тот вариант нам не подошел, и тут на сцену врывается бот онлайн поддержки ТБанка, я ему скриншот, он сразу: Вижу операцию на скриншоте. Какие проблемы брат? Я отвечаю что не по пацански поступили, брат... И в течении минут 3 я кратко описал ситуацию и уже вижу смс о том что заявка принята и это займет какое то время. По итогу абсолютно ВСЕ средства до самой копеечки возвращенны на карту, без всяких мордобоев со службой поддержки сомнительного стороннего сервиса. ТБанку респект, мне урок, остальным опыт. Перепробовав услуги разных банков четко для себя вижу только ТБанк, я долгое время проживал в странах ЕС и там был так же очень удобный необанк, с крутыми черными картами из металла и прочей мишурой для тех кому за 20. Так вот меня всегда цепляет именно отношение банка к тебе как к клиенту, мне очень нравилось как там подобные вопросы, разное законодательство конечно но там вплоть до блокировки ЛЮБОГО сервиса своими руками прям из приложения (забыл отменить подписку например, очень круто просто заблокировать чем искать и тратить время) и еще куча всяких интересностей. Так вот, я нашел для себя аналог для дел домашних, у каждого из нас есть карты разных банков но среди всей этой кучи всегда глаз радуется только одному именно "своему" банку, для меня это ТБанк❤️ Они идут на встречу даже в очень сложных ситуациях, поддержка не выносит тебе мозг, не задает вопросы ответы на которые могут найти самостоятельно и все все все то к чему я привык пользуясь услугами банка из ЕС, не смотря на все изменения они все так же придерживаются принципов отношения с клиентами такими как когда то их сделал один очень интересный человек с фамилией на Т. Где то сейчас читая этот отзыв на берегу Италии радуется один старенький Олег, ТБанк спасибо - конкурентов Вам я не вижу, и видеть не хочу.

Обратился с проблемой, нужно было разобраться в сдаче
деклараци для ИП, а именно я не понимал, как у бухгалтерии учитывать доходы на патенте и отделить их от других доходов. Екатерина 6****48 расписала вё подробнейшим образом и мне удалось таки разобраться во всех тонкостях. Гайды были подробнейшие, подход очень доброжелательный. Спасибо! 

Добрый день, пропустил выбор категорий по кешбекуна месяц, обратился в тех поддержку 22 апреля через чат в приложении, подключилась оператор Елена, ID - 8****1, помогла с решением вопроса за 10 минут, выбрали категории и произвели начисление за все покупки за месяц. Все быстро и по делу. За это и выбираю подписку премиум 

22.04.2025 примерно в 21.00 по местному времени (Красноярск) при пользовании клиентом банка банкоматом №5596 последним была удержана банковская карта без проведения каких-либо операций. Данный банкомат просто "заглотил" карту, после чего перестал как-либо реагировать. Выполнение каких-либо операций с данной картой стало невозможным. Для решения проблемы клиент банка обратился в службу поддержки по телефону. Поддержка предложила перезагрузить банкомат, но после перезагрузки последнего ничего не поменялось. Далее было предложено заблокировать карту, перевыпустить новую и привести курьером этим же вечером. В итоге пришлось потратить время на решение вопроса и менять свои планы на вечер.

И теперь вопрос: почему так коряво работают банкоматы (раньше таких ситуаций не возникало)?

Как результат:

невозвращение карты банкоматом (не вернули);

потраченные нервы и время (никто не вернет);

нереализованные планы на вечер (остались несделанные дела);

негативное впечатление о работе банка в целом (никуда не денется).

Плюс попутное (во время т.н. решения вопроса) навязывание банковских продуктов.

Кроме того, не на все заданные специалистам (представителям) банка со стороны клиента вопросы им были получены ответы.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Т-Банка П-вой Наталье (внутренний номер внутренний номер 68***34). Контекст ситуации: 1) супер сжатые сроки подходящей годовой отчетности ФНС на режиме УСН. 2) нет платного выделенного бухгалтера, в силу экономии:), только онлайн бухгалтерия от Т-банка, что тоже неплохо. 3) Есть догадки, что сформированная автоматически декларация УСН не оптимальна, с точки зрения налогообложения. Решение: 1) прошу помощи от внутренней поддержки, на что мне отвечают ,что как бы, родной, надо бы платить за сервис, тогда бы у тебя выделенный бух был:) 2) еще раз прошу о помощи 3) откликается сотрудница Наталья, погружается в мою уже сформированную автоматом декларацию, сообщает, что есть пространство для оптимизации (да еще какой!!!!сумму называть не буду, но она в несколько раз превышает даже оплату выделенного буха за год. 4) прошу произвести изменения, Наталья сообщает, что их система сделать это не может, в силу заложенных алгоритмов и предлагает альтернативное решение - подать декларация на сайте партнеров Т-Банк и предлагает ПОСТРОЧНО провести меня по формированию корректной декларации. 5) Тратит на меня 1 час времени, вися на телефоне и ожидая, пока я туплю по заполнению:) Итог: 1) декларация сформирована и отправлена в ФНС. 2) лютая экономия средств. 3) Очередное удовольствие от Т-банка и его сотрудников. 4) Спасибо за все, вы ЛУЧШИЕ, особенно Наталья:)

случайно оформил карту премиум. увидел красивый дизайн в продуктах банка, нажал на карту премиум, потом продолжить, хотел увидеть сколько стоит и тд, но сразу автоматически подключилась подписка за 1900. подпиской я пользоваться не собирался и думал что деньги потратил в пустую, но Олег-2***4 быстро помог с ситуацией и мне вернули деньги на карту. Спасибо большое!

Я периодически делаю выписки о доступном остатке на счету для подачи на визу. Через чат оформлять эту услугу очень удобно: просто пишу, что мне надо, справку формируют автоматически. Но недавно возникла проблема: изменился адрес регистрации, в справке был отображен старый. Консультант Мария (9****7) оперативно помогла исправить, сформировала справку, все заняло минут 10. Спасибо!

Сегодня, 22 апреля, в 19 часов 23 минуты мне на номер, который я сообщу в рамках проведения проверки (трубку взяла моя мама) с номера +7(915) ***-**-25 позвонила какая-то девушка, которая представилась очень невнятно и и сразу же начала нахраписто сообщать, что является сотрудником дебеторской службы Т -Банка. Меня очень возмутил этот звонок, так как ни я, ни мои родные никогда (!) не были связаны с Т-Банком, за исключением того, что когда-то у меня была дебетовая карта Тиньков Банка, от которой я уже давно отказался. Поэтому поведение ваших сотрудников Т-Банка возмутительно - звонить в таком тоне и в такое время!

Желая разобраться в ситуации до конца, я сам позвонил по вышеуказанному номеру уже с другого номера (его тоже сообщу в ходе проведения проверки), там мне ответил сотпудник банка, который назвался Львом. Когда я ему изложил сутиь проблемы, Лев начал настаивать на передаче ему моих персональных данных, чтобы якобы "найти меня в какой-то базе" . Поведение этого сотрудника вызвало у меня подозрение, и когда я его спросил, в какой он меня базе собирается искать, этот сотудник сказал, "что сам не знает". Меня еще больше это настрожило, и я подумав, что столкнулся с мошенниками, перезвонил по номеру 88007008822, и задал вопрос ответившему сотруднику вопрос, точно ли этот номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т Банку. В ответ сотрудник переключил меня на свою "коллегу". В ответ на мой вопрос, точно ли номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т-Банку, женщина-сотрудник начала хамским тоном мне говорить, что это действительно номер Т- Банка, и что сотрудники банка имеют право звонить клиентам до 22 часов. Но я-то не клиент банка, как и вся моя семья! В ответ на это женщина -сотрудник таким же хамским тоном сказала, что сотрудники Т- Банка могут звонить "знакомым клиентов" ©. Когда я возмутился подобным подходом и попросил, чтобы меня больше не беспокоили звонками из Т-Банка, женщина-сотрудник таким же хамским и издевательским тоном мне ответила, что ничего для этого делать не будет. С горем пополам мне удалось ее уговорить составить претензию, но до конца дело не дошло, так как эта сотрудница начала требовать у меня персональные данные. Разумеется, я их предоставить отказался, сославшись, что есть имя и номер телефона, но сотрудница далее заполнять претензию отказалась. Когда я ей сказал, что напишу отзыв на портале "Банки.РУ", а также напишу материал о манерах и стиле работы сотрудников Т-Банка, женщина-сотрудник начала говорить, что я ей угрожаю, хотя намерение написать статью о хамском отношении сотрудников Т-Банка не является никакой угрозой, да я , как человек законопослушный, никогда никому не угрожаю. В итоге та сотрудница, доведя меня до белого каления, бросила трубку.

Прошу детально разобраться в ситуации, наказать сотрудников, допустивших такое отношение и никогда (!) больше меня своими звонками не беспокоить. Хорошо было бы принести извинения, но этого точно не будет.

Со своей стороны, буду отговаривать всех и каждого, чтобы близко к Т- Банку не подходили. Если телефонные "сотрудники" Т-Банка так относятся к людям, не имеющим к этому банку никакого отношения, несложно себе представить, как они относятся к клиентуре банка.

Так что, люди, поберегите свои нервы, и никогда с Т-Банком не связывайтесь.

22.04.25 получил деньги по СБП на старый счет в Т-Банке которым вообще не пользуюсь, алгоритмы банка автоматически выбрали именно его для зачисления денег и списали комиссию за обслуживание. (Можно улучшить сервис и дать право выбора клиенту)

Описал ситуацию и просил пойти на встречу, Дмитрий помог вернуть комиссию в полном размере за 1 секунду, сервис Т-Банка один из лучших, благодарю 🔥

Обратилась (22.04.2025 в 22:50 по Екб) в связи с тем, что случайно подключила Премиум, который мне не нужен. Сразу после мне помогли и полностью отключили его (комиссию вернули).
Пру раз обращаюсь с другими вопросами всегда помогали. У их поддержки большой функционал. И они очень отзывчивые. Спасибо 🥹 ✨
Канамат (8*****) и Татьяна, спасибо ✨ 

Добрый день! Являюсь клиентом Т банка и как физлицо и как ИП. Невероятно удобное приложение, скорость решения вопросов, а также лояльность банка - то, что делает Т-Банк лучшим!

По своей невнимательности. Не ознакомилась с условиями премиум тарифа в банке , внесла на счет дебетовой деньги через банкомат Сбербанка , и у меня списалась комиссия почти 3000 рублей. Была очень расстроена, но все же написала в приложение, что по своей неосведомленности потеряла деньги. На что сотрудница Банка Эльнара (внутренний номер 8*****) вошла в мое положение и в качестве исключения мне вернули снятую комиссию. Какой еще банк может похвастаться такой лояльностью. Пожалуй, никакой. 

Спасибо!

Звонила сегодня в Т-Банк. Разговаривала 40 минут начала с одним оператором, затем с другим и в итоге дошла до какого-то генерального сотрудника. Что хочу сказать те люди, с которыми я вела диалог, хоть как-то пытались решить проблему и у меня даже появилась надежда, что моя ситуация разрешится, но к сожалению связь оборвалась. Я позвонила вновь, объяснила ситуацию и что связь оборвалась. Мне начали отвечать заученным текстом и практически послали куда подальше, не дав договорить. Я позвонила еще 2 раза. Разговаривали по хамски, не соблюдая субординацию.
Моя проблема заключается в том, что данный банк заблокировал карту и ограничил доступ в личный кабинет, объясняя это все тем, что это решение банка. На дебетовой карте остались деньги. Вывести мне их не дают, говорят приезжать в Москву с письменным заявлением. Я пока катаюсь туда сюда, потрачу больше. Одни говорят, что у меня есть возможность решить вопрос дистанционно, другие практически шлют/p>

Самый отвратительный банк, который я знаю. Столько лет пользовалась Вашей картой, всегда оставалась довольна, а в итоге поступили по-скотски!!!!!

Обратилась в чат поддержку по поповоду регистрации кэп, на помощь подключился оператор Б-ов Р. Всё оперативно подсказал, возникли трудности у меня в связи с тем, что у меня был установлен браузер Гугл , Ренат оперативно подсказал , что необходимо скачать Яндекс и всё пошагово рассказал, что сделать. и у меня получилось за 5 минут подать декларацию. Благодарю ещё раз данного сотрудника. 

Не в первый раз, по моей невнимательности, банк идёт мне навстречу и возвращает деньги. В этот раз сумма была 1.990 рублей. Произошло списание, по моей вине (оформил услугу, которая мне не нужна). При звонке, специалист Артём идентификационный номер 1*****, произвел выплату мне обратно. 

1. Была произведена идентификация личности.

2. Уточнили суть проблемы.

3. Успокоили (в начале я вел диолог немного на взводе).

4. Объяснили из за чего произошло списание простым и понятным языком.

5. Произвели возврат денежных средств.

6. Я нечаянно отключился во время диалога, специалист мне перезвонил, и продолжил диолог. 

Прошу премировать данного сотрудника за:

1. Тактичность 

2. Внимательность

3. Терпение 

4. Вежливый тон (повторюсь, вначале я был на взводе, за что, прошу прощения)

5. Качество консультации и объяснений (на высоте)

И отдельная благодарность Т-банку за то, что набираете в свой коллектив таких сотрудников

Мне случайно знакомая перечислила деньги на Т банк, и с меня сразу списали за обслуживание и оповещение по карте. Я написал об этом в поддержку и мне вернули деньги. Я тем самым вернул всю сумму знакомой обратно, спасибо специалису Елене!!!

• 22 апреля в 23.14 обратилась в чат поддержки т- банка о возврате списанных средств за случайно подключенную подписку и об отключении подписки. Оператор 9***** Ксения все доступно объяснила и оперативно решила мою просьбу. Также у меня был вопрос о страховке, все решилось положительно.Все отлично, спасибо.....