177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Огромное спасибо техподдержке и команде Тинькофф за очень быстрое решение проблемы с возвратом средств списанных за подписку. Хотя и было написано что в течение нескольких дней, но проблема была решена в течение нескольких часов, что очень располагает к дальнейшему сотрудничеству. Банк в целом очень нравится во всех вопросах, хотя и есть небольшие нюансы ( высокий процент по кредитам). и снятие процентов за внесение наличных на карту в сторонних банкоматах. 

Всем привет, самому трудно поверить, тбанк через 1.5 месяца вернул мне сумму, которую я перевел мошеннику за автомобильную запчасть.
После как я понял, что меня кинули описал ситуацию на горячую линию. Было, долгое разбирательство по телефону. Итогом, что мы к сожалению вам помочь не можем. Скинули мануал как заяву на сайте МВД оставить и сказали, что будут содействовать полиции. Я забил, так как понимал, что дело гиблое.
И вот неожиданно: отмена внутрибанковского перевода 🙂

Возврат 4500 руб

В

08.04.2025 обратился в чате через мобильное приложение о списание средств за обслуживание карт (2 платежа по 99 руб) и последующее списание за подписку PRO. Как мне пояснили в чате это произошло из-за того что в дату списания за подписку PRO у меня не было достаточно средств на карте, а следовательно подписка не продолжила работать и списалось позже за обслуживание карт по тарифу банка. Позже деньги я положил и они списались за подписку PRO. Хотя формально все было списано правильно, Т-банк принял мою сторону и вернул деньги за обслуживание (2 по 99 руб). Спасибо сотруднику Владиславу за оперативное решение моего вопроса. Кстати сказать сколько раз я обращался за помощью в чате приложения всегда решали быстро и в мою пользу. Т-банк супер!

Хочу поблагодарить Т-банк за стабильно качественную работу и клиенто-ориентированность, которой они не изменяют уже много лет. Также хочу поблагодарить специалиста Т-банк, Сумайю, за профессиональное сопровождение в открытии счёта для бизнеса и ИП. Благодаря ей мои вопросы удалось решить очень быстро.

Взял автокредит в Росбанке 03.03.24, с 01.01.25 кредит передали в Т-Банк, Т-Банк в свою очередь пообещал, что условия останутся те же. Ставка по кредиту была 12% годовых, по договору, чтобы ставка сохранялась на протяжении всего кредита , необходимо каждый год подключать услугу "Свобода от КАСКО". Неоднократно обращался в чат поддержки и на горячую линию, с просьбой подключить эту услугу, но в ответ слышал что в запасе у меня есть время и услугу подключим как только исправят ошибки. 22.03.25 мне подняли ставку до 18%, (хотя по договору заключенному в Росбанке, она не может превышать 15%) ссылаясь на то, что услугу я так и не подключил. Затем в течении нескольких дней, услугу я всё же оплатил и подключил, но ставку конечно же оставили 18%. 3 недели я пытаюсь добиться своего, но мои обращения всё время перекладывают и приносят извинения, и вместе с этим я плачу теперь на 4000 рублей больше, просто потому что специалисты Т-Банка не могут исправить собственные ошибки.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом работы с Тинькофф банком, касательно ситуации с оспариванием операции. Надеюсь, мой отзыв поможет другим пользователям и станет полезным для банка. У меня произошла непредвиденная ситуация — на моей карте была списана сумма в размере 350 рублей через сервис Yourtunes (YM*yourtunes). Я сразу понял, что это не моя операция, так как я никогда не пользовался этим сервисом и не подписывался на какие-либо платные услуги. Я обратился в чат-поддержку Тинькофф банка через мобильное приложение. Меня встретил автоматический ассистент, который помог выбрать нужную операцию для оспаривания. После этого дело было передано оператору поддержки — Тимофею. Тимофей проявил высокий профессионализм и внимательность. Он сразу предложил возможные варианты решения проблемы: Оператор уточнил, использовал ли я когда-либо этот сайт. Это помогло исключить случай, когда я мог случайно оформить подписку. Тимофей предложил отключить подписку через личный кабинет сайта, чтобы избежать повторных списаний. Это очень важный шаг, который помогает защитить счет от дальнейших несанкционированных списаний. После того как я подтвердил, что не пользуюсь данным сервисом, оператор сообщил, что деньги будут возвращены до определенной даты (в данном случае до 10.04.2025). Ситуация была решена быстро и эффективно. Оператор четко объяснил все шаги и дал конкретные рекомендации. Особенно приятно, что банк проявил заботу о защите моих средств и предоставил гарантию возврата денег. Мне очень понравилось сотрудничество с Тинькофф банком в этой ситуации. Быстрое реагирование, компетентность оператора и четкость действий создали положительное впечатление. Хотел бы поблагодарить команду поддержки за профессиональную работу!

Здравствуйте 👋 

Хочу поблагодарить сотрудников T-банка за своевременное возврат денежных средств (неверно списаных с дебетовой карты).

На 7.04.25 Обнаружила излишнее списание на 70 рублей по карте ( оплата за транспорт, но списание было ошибочным).Помогли и решили мою проблему на следующей день уже. 

Всегда рада обслуживать именно в этом банке, т.к вопросы всегда решаются приоритетно и не приходится долго ожидать решения специалиста.

Еще 12 февраля я заметила по своему счету странные списания, суммы 59 руб стали списываться каждый месяц, при этом я ничего не подключала.

Оператор поддержки сообщил что это какие то уведомления (о которых я и знать не знала), при подключении к банку меня даже не ставили в известность об этом. Я сразу же попросила отключить все эти платные опции. И какого было мое удивление, когда сейчас, сегодня я снова вижу эти списания, этот Т-банк продолжил списывать с меня деньги не смотря на мое заявление об отказе от всех платных услуг.

Я писала в поддержку несколько раз, но поддержка меня полностью игнорировала. Только в самом начале приняли заявление на отключение - что я написала и все. В банк я приложила всю переписку - с моими сообщениями с просьбой отключения, и знаете что они ответили? - Ошибки нет! Нужно условия читать! И деньги не вернем!

Это при том что я писала им в чате не один раз!

Дорогие мои, этот банк Т-банк - это какой то кошмар. Он просто списывает деньги со счетов клиентов. Это худшая поддержка, с февраля месяца (за 3 месяца!!!!) они не смогли отключить услугу, при этом эту услугу я дажене подключала.

Не связывайтесь с этим банком если не хотите чтобы вас обманывали каждый день.

Являюсь клиентом Т-Банка 8 лет. 

В 2024 году ухудшилось финансовое положение, возникла необходимость в реструктуризации кредитных карт. Обратилась с данной просьбой в банк и...банк облегчил фин нагрузку, пошли на встречу, уменьшили платежи за что огромная вам благодарность 🙏 

Особенно радует, что всё можно решить дистанционно и быстро! 💝

Сотрудник Т-Банка Людмила Д-ва в чате очень быстро и понятно меня проконсультировала, позже позвонила для уточнения деталей. Помогла определиться с налоговой схемой для ИП - все четко и исчерпывающе.

Я сомневалась насчет налогов, информации в интернете вроде много- но голосом проговорить всегда проще.  Еще раз спасибо!

Обратилась через моб.приложение по поводу отключения услуги Premium на Pro ,тк нет надобности сейчас. Виктория менеджер ( ее внутр.номер57**91)мне очень помогла в данном вопросе и быстро,всё достаточно понятно!Спасибо ей огромное за компетентность!На все вопросы отвечала чётко и понятно, как и требуется для понимания)

7.04.2025 Подавал обращение в банк отвозврате комиссии за тариф, так как не пользовался им а денюжка списалась.

Сотрудники тех.поддержки и сотрудники по работе с обращениями эту ситуацию решили моментально, денюжки вернули.

Так же была ситуация с доставкой еды...через Т Город в т Банке, там по вине партнера Т банка, еду не прислали а деньги не возвращались. В виду того что я сейчас не передвигаюсь так как проблемы с ногой, Т банк лояльно подошел и к этой ситуации, они скинули деньги я заказал доставку и начислили кешбек, все как полагается.

Тысяча благодарностей этому банку, каждый год он меня радует лояльностью к клиенту.

Сотрудники отзывчивые и быстро реагирующие, решают все на сторону клиента, а не в пользу банка.

Уеню, люблю и обожаю Тбанк.

Т Банк если не вы, тогда кто?!🩵

Оформил через приложение заявку на оформление детской карты. Оперативно оформили в приложении карту и назначили дату доставки пластиковой карты. На этом плюсы закончились. В назначенный день утром пришло уведомление, что карта у курьера и встреча состоится в назначенный период, через 15 минут пуш уведомление, что встреча отменена, позвонил оператор, назначили на следующий день. На следующий день ситуация с отменой доставки повторилась. А далее началось пустое общения с сотрудниками банка, ничего кроме пустых извинений от сотрудников банка не добиться. Предложили снова перенести встречу на следующий день. Проблему что карта нужна срочно оперативно решить не в состоянии.

04.04.2025 переводила 50000 т.р. с дебетовой карты Т-Банк по СБП сыну в ВТБ. Банк решил, что это операция подозрительная и заблокировал все счета. Сразу написала в поддержку, что перевожу деньги я, лично сыну и что все хорошо, нужно разблокировать. В итоге мне ответили, что со мной свяжутся по телефону. Прошёл день. Никто не звонил. Я решил звонить сама и звоню каждый день, но в ответ просто переключают на других своих "специалистов" , которые говорят мы ничего не знаем, вам перезвоним и всё!!

Если вы не хотите, чтобы вам заблокировали деньги и потом вот так добиваться разблокировки, тратя свое время и нервы, то выберите другой Банк! Я не хотела писать этот отзыв, но терпение лопнуло!

Добрый день! Прошу разобраться в сложившиейся ситуации. 

01.02.2025 г на адрес моей электронной почты ***@mail.ru с почтового ящика inform@emails.tinkoff.ru поступили следующие документы:

1. заявление анкета

2. Индивидуальные условия договора потребительского займа на сумму 50 000 сроком на 36 месяцев

3. график платежей и тарифный план

Все документы оформлены на имя Б-ва А. В.

Данный факт меня насторожил так, как это мой старый паспорт, который я поменяла в связи срасторжением брака в 2022 г., в соответсвии со свидетельством о разводе я сменила фамилию на Н-эн. И ни каких заявок на оформление потребительского кредита не оформляла. 

Я обратилась в чат банк за разъяснениями сложившейся ситуации. Мне обещали перезвонить 02.02.2025, но в эту дату мне никто из банка не позвонил. 

Так же 02.02.2025 я написала заявление в Отделение Полиции-2 в составе УМВД России по г. Саратова по факту мошеничество. Данное заявление зарегистрированно КУСП № 4056г. 

Далее мне позвонил сотрудник банка и сказал, что действительно на мои старые данные был оформлен потребительский кредит и я его могу не оплачивать, так как на момент оформления банком данного кредита, человека с фамилией Б-ва А. В. не существовало. 

Через какое то время мне на почту стали поступать требования о погашение задолженности и поступил звонок от сотрудника банка, который сказал, что я должна гасить кредит даже если его оформили мошенники. 

Я 08.02.2025 написала повторное заявление в отделение полиции - 2 УМВД России по г. Саратову, КУСП 4748.

Так же мною в чат-банка было написано обращение и приложены документы подтверждающие факт обращения в полицию. Номер обращения в банк 494276056

На текущий момент мне продолжают поступать звонки и письма на почту от банка на имя Б-ва А. В. с требованиями о погашение крелита, который я не оформляла. 

Ответа от банка на мое обращение не поступало. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. В дальнейшем планирую обратиться в ЦБ с жалобой на Т-Банк, если погашение данного долга так же будут требовать от меня.