178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромную благодарность банку за то, что я превысив лимит на снятие наличных в стороннем банкомате, обратившись к ним и пояснив, что не знал, что есть ограничения в 100т, и что расстроился, когда с меня удержали сумму в 2% за это превышение! Банк пошёл мне навстречу ещё раз оповестив о моих лимитах и вернул мне эту сумму в полном объёме!! Благодарность и уважение за такой подход к клиенту!! Являюсь постоянным клиентом данного банка более 10лет, всё устраивает, всё очень чётко и оперативно решает возникшие вопросы и сегодняшнее решение тому подтверждение!! Спасибо банку, что идёт навстречу своим клиентам!!

В мобильном приложении было уведомление о повышенном кешбэке за заправку (не помню какую) и 33% за ** музыку, нажала активировать и увидела уведомление о ПОДКЛЮЧЕНИИ подписки со списанием 199₽, огорчилась и пошла в поддержку, объяснила ситуацию, т.к. не ждала такого итога, пользуюсь Яндекс Музыкой много лет

Поддержка объяснила, что все произошло по правилам, ошибке здесь нет, но в качестве "жеста доброй воли", отменили, деньги вернули♥️ 

Уже очень давно являюсь их клиентом, соблюдаю правила банка, пользуюсь продуктами (акциями, кредитными и дебетовыми продуктами), все устраивает 5/5

Так же подписка Pro ежемесячно, т.к. ставка по накопительному больше и скидка на сотовую связь (увела свой номер из мегафона в Т-мобайл), говоря о последнем - это единственный минус среди всех услуг, так как само качество связи НА МЕСНОСТИ где я живу не очень хорошо справляется, это 4/5.

У меня все♥️

Обратился в чат в 18.38 22.04.2025,оператор Ангелина вежливо проконсультировала, и в рамках лояльности банк вернул комиссию за снятие наличных. Остался доволен качеством обслуживания и сервисом в банке. Являюсь давним клиентом, и давно уже нет никаких проблем,а если проблемы и возникают решаются довольно быстро 

21.04.2025 в очередной раз за месяц снимал в банкомате Т-банка крупную сумму денег, в спешке забыл о лимите и не обратил внимания на комиссию. Проверив позже операции по карте в приложении, увидел списанные деньги. Обратился в службу поддержки через приложение 22.04.2025, ответили и отреагировали моментально, объяснили, что деньги сняли согласно условиям тарифа, но учитывая, что это был первый раз, мне пошли на встречу и вернули комиссию в полном размере. В очередной раз убеждаюсь в правильности выбора банка, всем рекомендую!

17 апреля в 13-24 по Челябинску поступил звонок моей маме с номера +7******12-47, так как регулярно звонят то мошенники, то спам, мама не берет трубку обычно, но когда я рядом (был в гостях) дает трубку мне. Звонила девушка, представилась, сказала что с Тбанка, но звонок с номера +7-929- который не относится к нашей области никак не вызвал ни малейшего доверия, так как три дня до этого с номеров с таким началом и мне и маме звонили спамеры-мошениики! Девушка назвала ФИО мамы, но отчество назвала вообще не верное, даже не похожее, я ее переспросил, кого все же нужно, она повторно назвала не правильно, чем только подтвердила опасения, что звонит мошенник, так как так уже было не раз, после чего я сказал, что тут таких не было никогда и что она, как я считаю, мошенник! Говорить мошеннику, что а вот вы в отчестве ошиблись нормальный человек не станет!! Девушка сказала, что могла бы в подтверждение отправить сообщение в чате банка на чем разговор был закончен!

После этого звонка попробовали зайти в приложение тбанка, но пришлось заново регистрироваться, а когда зашли оказалось, что личный кабинет пустой, отсутствуют счета и карты! а завтра нужно было внести платеж по кредитке для беспроцентного периода!

Оказалось, что звонила сотрудница Тбанка с предложением кредита, и после того как услышала, что с названным ей не верным ФИО по номеру нет, отвязала номер телефона от аккаунта! И ушел час на восстановление дотупа, 4 переключения на других специалистов, звонок по видео, запрашивали подстверждение, что номер оформлен на маму - и все из-за некомпетентного не знающего русский язык специалиста!!!! которая русское отчество прочитать не смогла дважды!!!!!

Просили составить жалобу на специалиста чтоб разобрались с данной ситуацией, когда восстанавливали доступ, но в личном кабинете не появилось ни обращения, ни жалобы и никто не предоставил ответа!

Очень возмутила сама ситуация - звонит сотрудник, называет не верное ФИО и блокирует банк!!!!! а если б она номером ошиблась? вообще редко, но не раз мне приходили звонки на мобильный номер, но звонящий называл другой, отличающийся одной цифрой, то есть это в принципе возможно, а уж если говорить про городской номер, то там ошибочные звонки вообще как правило! то есть специалист Тбанка может позвонить, "промахнуться" номером (я понимаю, что номер никто не набирает, но сотовая связь направит не туда) и потом взять вам заблокировать доступ! хотя номер привязанный много лет, не раз подтвержденный при получении карт при сотрудниках банка!!!!

Но больше всего негодование вызывает сотрудник который отчество прочитать не может! таких нужно увольнять! пусть идет и учится читать на государственном языке!

Я написал в чат 22.04.2025 в 19:22, мне ответила представитель Т-Банка Полина. В прошлом месяце я установил категорию повышенного кешбэка на онлайн-кинотеатр Иви, спустя месяц категории сменились на другие и произошла автоматическая оплата с дебетовой карты Т-Банка за подписку Иви, хоть я не планировал дальше пользоваться данным сервисом. Сначала не увидел, что после первого месяца автоматически спишутся денежные средства, но благодаря специалисту Полине, мне быстро помогли: отменили подписку и вернули деньги на карту. Хочу выразить благодарность команде клиентской службы Т-Банка за оказанную помощь.

Налоговая сообщила, что у меня 2 счета в этом некчемном банке. Один счет для оплаты по карточкам, второй неизвестный. на вопрос в чате что за счет, мне сказали что такого счета нет на моё имя, и потребовали назвать номер телефона. Потом всетаки они признали, что это какой то грин счет. Вы что себе позволяете, т банк? Я никакого счета грин не открывал. Закрывайте немедленно и аргументированный ответ жду, почему сначала сказали что такого счета нет на моё имя, а потом вдруг родился какой то грин счет? Думаю вы найдете из истории перписки этот счет, вы же такие умные все.

Обратилась в поддержку в чате 22.04.2025. Со мной разговаривала сначала Маргарита, закончил диалог Илья. Я подключила сервис Премиум, который подключать не планировала. В эту же минуту связалась с поддержкой и попросила отключить и, по возможности, вернуть деньги. Прекрасно понимаю, что банк не обязан был их возвращать, но очень приятно, что вернули. Спасибо огромное!!! 

Здравствуйте , я написала в чат поддержки 22.04.2025 в 17:22 о том, что прошу вернуть деньги за подписку Kaspersky plus, которую не хотела продлять

Мне ответила Мария, вернули деньги в 17:28

Быстро и с пониманием отнеслись к моему вопросу, очень приятно, буду и дальше оставаться в сотрудничестве с этим банком

Т банк на столько красавчик, что у меня не хватит слов написать какой он красвчик, все у кого взял в долг микрозайм, суют свой нос чтобы забрать свои деньги назад, а т банк их щемит и не даёт списать без ведома держателя карты, так держать бро, обнял приподнял, развития и процветания банку))

22.04.2025 г появился вопрос по налогам.
Обратился в поддержку Т банка.
В моменте перезвонила Ксения.
И четко, структурно, понятно, доходчиво объяснила все про налоги.
Спасибо Ксении за консультацию по налогам.
Еще раз убеждаюсь что Т банк - номер 1 для бизнеса!
Спасибо Ксении!

внутренний номер Ксении в Т банке 6****8

Я написала в чат 22.04.2025 в 17:59, и мне ответила Татьяна. У меня возникла проблема с подписклй, которую я не подключала. Я попросила специальиста о помощи, поскольку у меня не отключадась подписка и выдавала ошибку. И я беспокоилась, что я делаю что-то не так. Также хотелось выразить большую благодарность за помощь. 

22 апреля 2025 года в 14: 40 обратился, в Т-банк с вопросом о регистрации в качестве оператора персональных данных. Сотрудница Дария предоставила оперативно полную и ясную информацию. Спасибо Дарии!

Она объяснила, что :

Для регистрации оператора персональных данных мне нужно подать Уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор. На основании поданного уведомления Роскомнадзор вносит информацию в реестр в течение 30 дней с даты поступления уведомления. 

Форму уведомления и способы подачи вы можете посмотреть на сайте Роскомнадзор.

Вчера заблокировали дебетовую карту, при покупке ( перевод по сбп),как подозрительную операцию.Чтобы разблокировать, обратилась в банк, примерно в 12.30. Меня пытала больше часа оператор Светлана. Вела себя очень не адекватно. Мы покупали двигатель на авто, в транспортной компании ждали оплату, чтобы его забрать. Она утверждала что это мошенники, не то что могут быть, а что точно мошенники. Откуда она может это знать. Что на этого продавца много жалоб. На доводы, что мой муж уже проверил содержимое и там именно то, что мы заказывали, она сказала, что он (двигатель) может быть не исправен. Мне пришлось согласиться с ней что это мошенники, и что мы не будем переводить им деньги, чтобы она оставила меня в покое и разблокировала карту. На все вопросы про мошеннические действия, которые она по кругу задавала много-много раз, отвечала "нет", но почему-то она указала, что мои данные известны мошенникам и заблокировала кредитку, которая к этой истории не имеет никакого отношения. Угрожала мне, что центробанк может навсегда меня заблокировать, и я не смогу пользоваться своими счетами ни в одном банке. В итоге карту помог разблокировать другой оператор дебетовую, а кредитную разблокировать уже не получилось, после комментария этой Светланы. Покупку совершили через другой банк, но потеряли деньги за такси и много времени. Никогда не буду пользоваться дебетовой картой вашего банка, страшно туда и деньги переводить. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации и финансовому омбудсмену, т.к не получила от вас комментарий по данной ситуации.