178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 24.10.2024 в 12:25, и мне ответила Ольга. Я обратился, потому что сервис где я купил билет на концерт который отменили долго не возвращал мне деньги, я написал в поддержку так как мне друзья сказали связаться с банком и через час деньги были уже у меня, а через сервис я не мог их получить 2 месяца уже.

Обслуживание мне очень понравилось: Ольга работала быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. Я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения.

Как-то раз при оплате покупок на маркетплейсах мне не пришел кэшбек из выбранной категории, я обратился в поддержку, где мне сразу же помогли с моим вопросом, начислили кешбек 5% за все совершеннее покупки, за которые не был начислен кэшбек и посоветовали как впредь избегать таких ситуация 

Решение проблемы было быстрым и качественным, я остался очень доволен 

Я обратилась в 22:29 часов 21 октября 2024 в поддержку Т-банка из-за списания со стороннего сервиса за подписку, хотя я не оформляла платную подписку - обещали 2 дня бесплатного использования. Оператор Наталья быстро завела заявку, а сегодня я получила обратно деньги за это списание. Благодарю, что не надо самой разбираться с сервисом; которым я не пользуюсь 

Примерно в августе начались посторонние списания, сначала пыталась решить сама, на первое время вроде как получилось, но спустя время все снова началось заново, снова начались списания, пытаясь решить самостоятельно вроде как получалось, но как оказалось у меня ничего не получилось. 23.10 написала в чат поддержки, на следующий день проблема была уже решена

Я потерял свою карту и оформил доставку новой в мобильном приложении 3 октября, к сожалению у меня не получилось встретиться в назначенное время. Я сразу же позвонил представителю Артёму, чтобы договориться о переносе встречи на более позднее время и он мне не отказал, при встрече он меня подробно проконсультировал и дал полезные советы по использованию дебетовой карты. Данная встреча меня полностью удовлетворила и я был ей доволен. 

Добрый день. В магазине "Магнит" купила некачественный товар, который выявила только придя домой. Товар, за который магазин обязан вернуть денежные средства, вернула в обратно. Супермаркет предоставил чек о возврате суммы товара. Денежные средства не сразу пришли на карту, и я обратилась в поддержку банка, которой благодарна за оперативное содействие. Оператор правильно изъяснила мои права. Сначала сказали:"Результат будет в течение двух дней", после чего решение не было принято и продлили ещё на 2 недели, уведомав о том, что результат может прийти раньше. В результате вопрос был решён в течение трех дней.Я благодарна оперативности работников банка.

17 октября 2024 года, я обратился в службу поддержки Т-Банка, на линии не помню ее имя, но была очень доброжелательная женщина, дело в том что у меня списывали по 200 рублей с неизвестного мне сайта, я сразу обратился в службу поддержки, они сказали что попададут оспаривание, и вот сегодня 24 октября, мне вернули все мои деньги в самый кратчайщий срок, Т-Банк лучший банк в России!

Я уже несколько лет являюсь клиентом Т-банка. И ни разу не возникло никаких проблем. Если что-то мне не понятно всегда обращаюсь в поддержку, где получаю быстрый развёрнутый ответ. Например 8 июля 2024 года обращалась по поводу кэшбека за мороженое, т. к сначала мне его не начислили, но оператор Валерия во всем быстро разобралась и мне его начислили. Также ещё обращалась по поводу снятия не той суммы за онлайн заказ. Через кнопку "оспорить" 23 октября 2024года. На следующий день вопрос решили.,разницу вернули. 

Я написал в чат 17.04.2024 в 20:07, и мне ответила Валерия. У меня возник вопрос о списании средств без моего ведома от компании "GameSport". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о безопасности моих денежных средств. И мне помогли! Спасибо! Денежные средства мне вернули благодаря реакции и работе Т-Банка 

Добрый день. Сделала интернет заказ в магазине продуктов, оплатила картой Т банка. Заказ привезли чужой. Две недели писала обращения в службу поддержки и чат сервиса - ответа не было. Оспорила транзакцию в приложении Т банка, очень оперативно помогли, уточнили все детали и в течении недели вернули денежные средства на карту. Спасибо большое!

Хотелось бы поблагодарить за оперативную работу сотрудника поддержки Екатерину. 18.10.2024 в 10:11 написала в чат в приложении банка с просьбой узнать, когда подключиться подписка Тинько про, потому что ранее увидела рекламу о ее подключении со 100 процентным кэшбеком . Екатерина в чате ответила Алина, что У меня не достаточно денег на счете для подключения подписки. Она стоит 299 рублей в месяц. Я пополнила счет, подписка подключилась , а кэшбек я не увидела. снова спросила в чате про кэшбек. И в итоге мне все начислили 👍👍👍я получила ответ:

Мы ценим вас как клиента, поэтому начислили бонус на покупку:

- По операциям

18.10.2024 10:23 Оплата услуг Tinkoff.tinkoff-bundle 299 RUB

Вы получите 299 бонусов. Выплата будет в ближайшую выписку.

очень рада таким обслуживанием в чате, спасибо Екатерине

Я много лет любил Тинькофф банк и мне нравилось вообще всё: тарифы, приложение мгновенная поддержка. Похоже, эпоха Тинькова ушла.

Мне нужно было получить наследство от клиента Т-Банка. В других банках это не очень сложно: пориходишь с документами, работники долго тупят, потом долго заполняешь бумажки, потом пишешь жалобы что деньги не пришли. В итоге через месяц и пару жалоб получаешь деньги.

В Т-Банке получилось иначе. Отделений нет, пожтому документы отправляются почтой, или передаются представителю. Я внимательно прочитал тексты на сайте, в Т-Журнале, и стал писать в поддержку чтобы передать им документы.

Мне там ответили, что нужны, внимание, нотариально заверенные копии реквизитов для перевода и оригиналы свидетельства о наследстве. Оригинал я был готов отдать потому что он был уже не нужен, но долго выяснял зачем заверять реквизиты. Потому что это дорого и не быстро. КОнсультант в поддержке очень уверенно заявила что без заверенного заявления наследство не отдадут. Пусть это противоречит любой логике.

Окей, я пошёл тратить время и 2000 руб на заверение. Затем долго общался в чате с поддержкой, 2 раза встречался с представителями банка, и наконец после нескольких часов всё же отдал им документы. И наследство даже быстро выплатили. Спасибо.

Только вот оказалось, что нотариально заверять ничего не надо было. И даже оригиналы свидетельства о наследстве отдавать тоже не надо. И первый консультант, несмотря на несколько моих требований проверить информацию, просто несла чушь.

На горячей линии мою просьбу разобраться с той консультацией и компенсировать деньги проигнорировали. Довольно обидно, потому что раньше Тинькофф в спорных ситуациях, когда даже не был особо виноват, деньги возвращал. И за это я был много лет максимально лояльным. У меня даже подписка Про на год за 2000 руб, хотя она мне с актуальными условиями вообще не нужна.

Короче, просьба. Верните 2200 руб, которые я потерял из-за глупой, но самоуверенной консультантки. Можно считать что подписку подарили за выслугу лет.

Автоматическая система безопасности Т-банка в самый неподходящий момент наложила лимит на мои переводы по дебетовой карте. Неделю ждала помощи сотрудников, каждый раз переносили ещё на сутки. Я уже хотела закрыть свой счёт и вывести деньги, о чём вечером написала в чате поддержки. Утром мне позвонил специалист по работе с клиентами Иван М-в (внутренний номер 6*****7), в его голосе я наконец то услышала уважение, извинение за затянувшуюся ситуацию и искреннее желание сохранить меня, как клиента. Я ответила на все интересующие его вопросы и, о, чудо, моя проблема была наконец то решена Иваном за каких то полчаса, о чём он любезно сообщил мне в личном звонке! Благодарю его за учтивый и внимательный разговор и, конечно же, за оперативность в действиях!

Я написал в чат 2 мая в 09:20, и мне ответила Ирина в течении 1 минуты. Мне нужна была помощь в отключении подписки T PRO. Я попросил специалиста отключить мне подписку и вернуть мне за неё средства, потому что я в ней не нуждался, Ирина мне очень быстро помогла, не задавав лишних вопросов, поддержкой в мобильном приложении t banka доволен. Спасибо большое за быстрый ответ и решение моей проблемы 

Добрый день возникла проблема оплатили товар а покупка не прошла написал в службу поддержки, ответили что разберутся в ситуации отвечало мне 2 работника работника Т-банка отвечали вежливо не хамили и вообще банк хороший советую всем приобретайте карту тбанка сам приобрёл карту Тинькофф и родственникам посоветовал оформили Тинькофф премиум и не разу не поделили 

2.10.24г у меня списали средства за подписку Про, заметила это только 22.10.24.

Написала об этом в чат поддержки, в течение 10 минут мне вернули деньги, хотя ранее была оформлена сим-карта вместе с подпиской Про, поэтому это было продление подписки. Но мне всё равно вернули деньги. Банк дорожит каждым клиентом!

24.10.2024 в 16:45 я обратился в чат поддержку Т банка, с вопросом о акции "Приведи друга" Ассистент поддержки связал меня с сотрудником банка, Алиной. Она написала расписала о том как пригласить друга и получить бонус. Хочу сказать спасибо Алине за то что она так быстро отреагировала и расписала всё так подробно.