178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 октября в 18:38 я купил билеты на поезд, однако вскоре выяснил, что поехать у меня не получится. Я отменил билет на сайте где его купил, однако там был указан слишком долгий срок возврата билета. Тогда я нажал кнопку "оспорить" в приложении банка и выбрал пункт связанный с возвратом, далее меня попросили ввести данные о билете: дату и время и откуда куда. Через два дня 10 октября 17:43 мне вернули деньги. Мне понравилось что через банк возврат удалось сделать очень быстро с помощью функции "оспорить" под платежём.

Спасибо большое за оперативное решение проблемы. Была списана сумма за услугу Яндекс плюс , которую я не подключала, оповещение о списании не приходила , обратила внимания случайно , написала в чат поддержки , ассистент быстро ответил, предложил заблокировать карту и перевыпустить новую бесплатно, чтобы в дальнейшем больше не было списаний и в течение 3 дней сделали возврат денег.

Я написала обращение 24.10.24. С просьбой вернуть денежные средства за ошибочную подписку на сервис. Заявка была моментально принята и уже через несколько часов деньги были возвращены и зачислены обратно на счёт в полном размере. Очень удобно, что банк сам предлагает оспорить снятие денег за подписку. Спасибо!

Так что могу я сказать об этом банке? Банк очень хороший, очень внимательные сотрудники. У меня было вчера такой случай. Я недавно попал на рука мошенникисейчас я вам расскажу, как это всё началось 1 человек, написал через телеграм у меня. Что вы можете зарабатывать там Если будет интересно, завтра свяжется наш менеджер, и всё объяснить, как чего? 2 дня проходит, мне написали через телеграмм другая девушка написала и начала объяснить, как можно зарабатывать лёгкие деньги, вот я как Лох поверил им.сначала они сказали просто лайкнуть, отзыв надо оставить, потом сразу можно зарабатывать 500 р. И они мне скинули 500 р. Потом следующий не проходит ещё 2-3 задания, делаю по 100 р. И у них вип-сайт появляется. Там написано 1 веб-сайт 2-3 до 10 вип-сайта и всяко разница с ценами, я купил 1 вип-сайт, то есть 1560 р, по-моему. И какой то бронируй отели всякое разное После этого 30 бронирование. Сказали, как бы я выиграл 2. 500 с чем-то. И опять эта сумма, и на карту мне скинули. Я поверил, и 3 день проходит, они мне сказали. Вип сайты 1, которые можно зарабатывать хорошие деньги 5-800 с чем-то. Стой, я сначала отправил им это деньги. И начал забронировать. Номера. Просто надо каждый день по 30 номер надо забронировать.после этого можно вывести, сколько процентов зарабатывать можно, то есть вывести счета.я начал забронировать, и сразу минус 25132 было потом я написал менеджеру она сказала это деньги отправьте нам после этого вы сразу получите 47 тысяч рублей потом я взял кредит и отправил им деньги после этого минут 3 прошло сразу звонили из банка сказали кому деньги отправили сказали из банка-это были мошенники отдел безопасности банка очень очень чёткийи оперативно работали они. Девушка звонила всё, всё, она очень хорошо объяснила мне. И потом я думал, всё мне кинул за 25000 р, потом я им говорю девушкам, можно это операцию отменить. Девушка сказала: "сейчас постараемся". И минут 30 проходит мне 25-132 р обратно отменили. То есть вернули, я очень был рад девушка объяснила, как надо писать заявление в полицию, и она отправила на почту бланнка тоже. Я очень рад, спасибо большое это банку. Мы вас любим.

Хочу выразить огромную благодарность банку и менеджерам службы поддержки Елена. Я столкнулась с проблемой возврата денег от сайта , 9/10/24 11:20мс оставил обращение, и сразу же помогли, решить эту вапрос и мне вернули в, 12/10/24 ДС на карту! Спасибо большое за оперативность в решении. Поддержка качественно помагает 🙌 спосибо. 

При покупке в супермаркете не прошла оплата, при этом деньги со счета списали, по возврату было не ясно будет ли он и когда будет

Обратился в чат поддержки через приложение банка, проблему решили в тот же день, все вернулось, радует, что все онлайн не выходя из дома, без офисов и очередей 

Решили проблему оперативно

Двадцать третьего октября 2024 года в 15:26 написал в поддержку с вопросом, могу ли я оформить карту джуниор на своего десятилетнего брата. Татьяна быстро ответила, и рассказала, что я смогу оформить карту и получить бонусы. Спасибо Татьяне за информацию и спасибо Т-Банку за хорошее обслуживание своих клиентов. 

Большой спасибо, сотруднику данного банка Оксане!

 Передумал оформлять eSIM, и случайно тыкнул на кнопку "закрыть другой продукт",после чего ассистент поддержки выслал сообщение о закрытие карты. В 15:18 24.10.2024 меня переключили на сотрудника поддержки Оксане. Она быстро помогла решить эту проблему.

Делала заказ в интернет магазине оплатила картой Т-Банка , но прислали товар с дефектом. оставила заявку в приложении банка через кнопку "оспорить" , потом уточнила в чате,инициировали ли возврат средств, 7.10.24 в 14.56 ко мне подключилась Ольга через 3 мин после моего сообщения и сообщила что сегодня предоставит ответ, возврат подтвердили и быстро вернули дс , хочу отметить что уже не первый раз решаю так вопрос с возвратом и когда делаешь запрос через банк , денежные средства приходят значительно быстрее . Спасибо за оперативность )

Яндекс списали деньги, за подписку Яндекс плюс, которой я не пользовался и не продлевал, написал в поддержку Т-Банк и мне помогли, деньги вернусь в течении двух дней, за что огромное спасибо, что не бросаете своих клиентов в подобных ситуациях. Сотрудники Т-Банка работают оперативно и отвечают в течении минуты

Итак, 8 октября мне ограничили операции по счету в Т-банке, покупки ограничены продуктами и коммуналкой. Ничего не понятно, требуют какие-то документы, за 3 месяца операций. Звучит страшно и практически непреодолимо. После долгих переписок, уточнений, всеобщего недопонимания(в том числе с моей стороны - что именно требуется от меня) со мной связался действительно квалифицированный и грамотный сотрудник Анна В. (ID 750455) из отдела сопровождения финансовых проверок. Она подробно объяснила что требуется где взять соответствующие документы. Мы пообщались и я объяснил откуда деньги, прислал фотографии своей коллекции которую постепенно распродаю. И в результате проблема с блокировкой была решена буквально в течении дня(в день нашего разговора с Анной) Как вывод: 90% времени было потрачено на недопонимание и оказалось все не так страшно. Банк на моей стороне и пытается мне помочь. Важно общаться с квалифицированными людьми

Написал в чат 18.10.2024 в 11:30 по поводу начисления кэшбека, ответила Виктория не прошло и 5 минут как мой вопрос был решен положительно. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её, ведь качество и быстрота решения моего вопроса стало решающим фактором выбора банка. 

Спасибо поддержке Т- банка за отличное решение проблемы. 08.10.2024 я столкнулась с проблемой о нежелательном снятие средств на сумму 299р , без уведомлении меня. "Яндекс плюс" списали средства с моей карты Т-банк за подписку, я не была готова продлевать подписку и оплачивать её, поэтому обратилась в поддержку т-банк .Я оставила заявку на оспор проблемы, и уже 12.10.2024 все удачно оспорили и мне вернули деньги на счет , я очень благодарна за хорошую работу. 🙏

ОбожаюТ- Банк, несколько лет с ним, и вс вопросы решает быстро и в пользу клиента. Благодар!

обратилась 21.10 вернуть списанные деньги приложением яндекс плюс, уже 24.10 деньги вернули на карту, без лишних разбирательств. Чат отвечает незамедлительно. Решает вопросы в пользу клиента. Так держать, успехов и процветания!

22.10.2024 в 7-06 я написала в поддержку о несснкционированном списании средств за Яндекс плюс. Мне ответила Алина. Посоветовала отключить подписку, что я и сделала, и сообщила, что моим вопросом уже занимаются и что в течении 6дней вопрос будет решён. Сегодня, 24.10 указанная сумма была возвращена мне на счёт. Огромная благодарность сотрудникам банка за такое быстрое решение моего вопроса.

20 октября 2024г. увидел в Т-Банке кэшбэк дня 100% за покупку жев.резинки mentos."А почему бы и нет",-подумал я,проходя мимо магазина.Сделал покупку на кассе и чек благополучно отправил в банк.По правилам банка кэшбэк зачисляется в течении 3-х дней.По прошествии срока я ,к сожалению,не увидел начилений на счет.Поэтому 24.10.2024г. 11:40 я обратился в поддержку Т-Банка.Моим вопросом занялась сотрудник банка Алина.Она все проверила и сообщила,что в чеке от магазина Fix Price, который я отправил в банк,нет полных данных товара, на который действует спецпредложение.К сожалению,чек я выкинул сразу после добавления в список покупок.И надежды на кэшбэк сразу же исчезли. Но Алина мне отписалась,что банк, тем не менее,рассмотрит возможность начисления кэшбэка.И через 5 минут мне сообщили, что мне начислят кэшбэк не за 1 упаковку (как по условиям акции), а в качестве компенсации за целых 2(!!!).Это меня конечно искренне порадовало.Поддержка у Т-Банка остается самой лучшей, т.к. это не первое общение с ним.Так держать!

Огромное спасибо сотруднику поддержки Марине, быстро решившей вопрос с начисление кэшбэка по акции! Несмотря на то, что условия акции были выполнены не совсем правильно, банк рассмотрел ситуацию индивидуально, и кэшбэк начислили. Второй раз уже сталкиваюсь с тем, что банк подходит к ситуации неформально, рассматривает все обстоятельства и старается вынести решение в пользу клиента. Очень довольна работой поддержки сервиса Премии.