АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Другие услуги
5
Мошенники списали с меня деньги, я обратился в поддержку Т-банку 06.10.2024 в 14:29 мне сразу же ответили и помогли предовратить дальнейшие списания, помогли и сказали причу списания, то что это мошеннический сайт на котором за подписку списывают деньги. Т-БАНК оспорил операцию и мне вернули 950 рублей. Мне очень нравится Т-банк то что у них крутой дизайн, бонусы, кешбек, а также очень быстрая поддержка, которая всегда поможет.
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Всем привет. Хочу поделиться отзывом о работе поддержки Т-банка, я написал в банк через приложение в чате, открыл обращение #429597527 от 23.10.2024 12:06 о том, что магазин не вернул разницу в стоимости итогового заказа после сборки, не прислал чек возврата прихода и сам возврат, так же прикрепил через чат чек ОФД заказа, так же скриншот из личного кабинета магазина впрок, в чате мне ответила Анастасия 23.10.24 в 12:09 и сообщила что документы прикреплены и нужно ожидать решения, уже сегодня 27 октября 2024 я получил возврат разницы цены по заказу.
Отношение банка к клиенту меня полностью устраивает, справедливое, внимательное и оперативное, в то время как поддержка магазина сослась что всё списала правильно и что она итоговую цену с корректировкой только списывает, хотя на деле она списала некорректно всю сумму без корректировки цены после сборки заказа, Т-банк разобрался в ситуации и вернул разницу в цене!
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась в Поддержку по вопросу некорректного начисления кэшбэка, т.к. была подключена категория повышенного кэшбэка, а начислено как за обычную покупку, пришлось оспоривать. Хорошо, что в Т-Банке есть такая функция. Оперативно подключилась Кристина и помогла мне в решении моего вопроса. Баланс бонусов был скорректирован. Спасибо за оперативность и отзывчивость!
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
21.10.2024 года в 21:43 Банк списал у меня деньги за подписку на сервисе Start.
Я сразу же написала в сервис Start о том, что я не пользуюсь их подпиской и не собираюсь снова продлевать доступ. В сервисе мне предложили не вернуть деньги, а дали промокод со скидкой на следующий месяц. Меня это не устроило. Я сразу зашла в приложение Т-банка и там теперь можно оспорить операцию. Я сразу же написала в службу поддержки о том, чтобы мне вернули средства за подписку, которой пользоваться я не собиралась. Я предоставила чек о списании суммы этим сервисом. Менеджер Даниил сразу в течении 5 минут написал, что передал информацию и до 05.11.2024г решат мой вопрос о возврате средств. И буквально на следующий день мне вернули средства и не пришлось ждать до 05.10.24. Меня очень обрадовала работа Т-банка и специалистов. Даже в столь поздний час мне помогли решить мою проблему. Теперь можно не переживать и смело оспаривать операции и возвращать свои деньги! Я очень довольна работой банка!
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
У меня списали деньги за какую-то странную подписку на что то и поддержка мне смогла помоч в решении моей пробелы. Она вернуть мне средства буквально за 1 день. Они мне все объяснили помогли выпустить новую а старую они заблокировали. дебитовуют карту они буквально мне сделать за 3 дня и я получил свою карту.
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
3
Оставлял заявку на карту с лендинга по реферальной ссылке. На лендинге было сказано про беспроцентный период в 55 дней. Заявку одобрили, карту получил. А потом выяснилось, что мне одобрили тариф без беспроцентного периода. Очень неприятно. Вообще непонятен смысл такой карты. При этом поддержка предлагает активнее пользоваться картой, чтобы мне одобрили тариф с беспроцентным периодом. Но зачем мне пользоваться такой невыгодной картой?
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Возникла необходимость решить проблему, повторного списания средств в магазине при нестабильной связи и отсутствия Интернета . При обращении в тех поддержку, оперативно оформили заявку и денежные средства вернулись в течение нескольких дней на ту же самую карту. Спасибо за помощь специалистам банка.
Надеюсь такая ситуация больше не повторится
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
30.08.2024 я обратилась в чат Т-Банка с требованием о возврате денежных средств, списаных за оформление подписки в приложении Мои дети. Т.к. заявленные функции подписки работали некорректно. Пыталась решить этот вопрос непосредственно с получателем, безуспешно.
Сотрудники Т-Банка оперативно взялись за проблему, несколько раз запрашивали уточняющие данные, даже пытались помочь связаться с получателем средств. Как итог проделанной работы, денежные средства вернулись на мой счёт 24.10.2024
Огромное спасибо команде Т-Банка за проделанную работу. Вы как всегда на высоте!
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес на маркетплейсах
5
Владимир
24.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
4
Ложил денежные средства через Тинькофф банкомат на альфа-банк, данный банкомат был неисправен и денежные средства зависли. Около 7:30 утра я обратился в поддержку Тинькофф банка, мне сразу ответила оператор Анна, и уже к вечеру в этот же день в 16:30 мой вопрос был решён и денежные средства были зачислены на счёт, при том в качестве компенсации принесли свои извинения и дали возможность поучаствовать в розыгрыше призов. Оператор банка очень корректно подошла заданному вопросу и сделала всё необходимое для того чтобы я не переживал. Большое спасибо Тинькофф банку, обязательно буду рекомендовать его своим знакомым.
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитование бизнеса
5
Ирина
24.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
По своей глупости подключил услугу Tinkoff Premium , пользовался ей несколько дней как оказалось, после чего написал в поддержку о том что это было случайно , сотрудник колл-центра Ирина быстро решила моб проблемы после чего отключили услугу и вернули деньги, С момента обращения и до возврата денег прошло не более 15 минут. Всем рекомендую этот банк ,так как отношения здесь не как клиентам а как к людям!
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я несвоевременно сообщил о погашении долга в стороннем банке. 21.10.2024 я обратился в чат поддержки Т-Банка к своему менеджеру Елена Пальчик с просьбой рассмотреть мою ситуацию. В течение двух часов она согласовала и решила вопрос с руководством , в результате мне вернули ставку по кредиту к первоначальным значениям. К тому же мне помогли с приложением для прохода в бизнес-залы, вернуть компенсацию за проход и согласовали льготу по сервису Премиум. Хочу отметить помощь менеджера Елены Пальчик, как быструю и квалифицированную. Спасибо большое.
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Александр
24.10.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Хочу выразить благодарность сотрудникам т-банка особенно Константину за то что решили мой вопрос быстро и профессионально вернули деньги уже на следующей день хотя была моя ошибка за не правильную подписку сняли деньги в размере 299 после переговоров в онлай чате мне все разъяснили и отправили деньги
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Т-банк помог вернуть средства оплаченные в интернет магазине за товар который в установленный срок не пришел. Продавец на связь не выходил, поэтому по совету друга решил обратиться в Т-банк, через который совершал оплату, сотрудники спросили данные о деталях заказа, оформили обращение, все это заняло буквально 5 минут, и пообещали рассмотреть мою проблему, спустя 12 дней я получил денежные средства обратно на карту, спасибо
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Я позвонил 21.10.2024 года в 15:20 часов, мне ответила специалист Екатерина. У меня возник вопрос, о дважды оплаченной покупке. Екатерина попросила предоставить чек о операции оплаты с мобильного приложения. После предоставления чека по денежной операции в чат поддержки мне выслали сообщение, что мой вопрос находится на рассмотрении. Проконсультировали что можно отслеживать статус моего обращения с мобильного приложения.
24.10.2024 года деньги были возвращены.
Спасибо за качество обслуживания и оперативность в решении вопроса.
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Давно пользуюсь банком, не надо терять бдительность, зато проблемы решаются сразу. В октябре выбран кэшбэк 3% на автоуслуги, пройдено ТО, но кэшбэк не начислили. Написал в чат, указал дату и операцию, робот написал, что начислят в течение 3-х дней.
доволен: автоматической работой банка.
не доволен: автоматически не начислен кэшбэк, надо следить
24.10.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM