178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17 октября 14:16 Сотрудник по имени Мария помогла решить мне вопрос.

Я обратился в поддержку потому что у меня списали деньги. в итоге мне вернули деньги , мне очень нравится поддержка Т банка.

Т банк - это отличное место для ведения финансовых операций. У них удобные и интуитивно понятные онлайн-сервисы, а также широкий спектр услуг для клиентов. Отличное обслуживание и оперативное решение любых вопросов делают их одним из лучших банков на рынке. Рекомендую всем доверить свои финансы в Т банк.

Добрый день, ситуация произошла со мной еще 2.09.24. с моей карты были списаны средства без моего согласия на абсолютно не знакомую мне платежную систему. Возможно, данные карты попали в сеть. написав в поддержку мы быстро решили проблему, перевыпустив карту мне вернули мои деньги. Спасибо вам огромное за помощь!!

Здравствуйте, я написала в чат 07.10.24 в 18:29 и мне ответила Юлия. У меня была проблема по поводу списания средств. Я обратилась в само поддержки, где мне сразу ответили и помогли!!!

Сказали ожидать несколько дней, спустя несколько дней деньги вернули 10.10.24, спасибо большое, что помогли,лучший банк!❤️

Добрый день! Обратился в поддержку Т-Банка посредством чата в мобильном приложении с вопросом оспаривания операции 24.10.2024 в 09:16, помогал оператор поддержки Дмитрий. Яндекс списал деньги за подписку с моей карты за чужую подписку, в поддержке Яндекс отвечает один бот, а сотрудники даже не хотят разбираться в ситуации и вернуть деньги. После обращения в поддержку Т-Банка операцию оспорили, деньги вернули в 09:54 и еще и проконсультировали! Банком и сервисом доволен. Очень помогли и разобрались в ситуации!

В октябре выбрал одну из категорий повышенного кэшбека "автоуслуги" = 10%, под даннКБ категорию решил провести ремонт авто, сумма ремонта вышла на 35 000 р. ожидал кэшбек 3500 вполне не плохо, но спустя пару дней кэшбек так и не отобразился. 

Написал в поддержку, ответил специалист Анастасия, оказалось, что хоть и операция отображается как автоуслуги, но проходит по другому МСС (категория операции) которую ставит продавец услуг, и по данному коду кэшбек не начисляется т.к. Не входит в список поддерживаемых операций, я почти уже расстроился, но Анастасия скорректировала бонус за данную операцию. Спасибо Т-банкк и Анастасии в частности.

Совершала 14.10.2024 покупку в онлайн магазине, часть товаров не привезли, но обещали сделать возврат. К 24.10.2024 деньги так и не поступили, поэтому обратилась в чат Т-Банка по вопросу возврата средств. Оператор Айгуль помогла быстро решить проблему: запросила нужные документы и запустила в работу. Денги поступили на карту в течение часа. Благодарю за оперативность. 

Завершил свои отношение с Тинькофф несколько лет назад, потому что не устраивала политика банка в отношении клиентов, не нравились ограничения по дебетовым счетам, не нравилска клинтский сервис. Ушёл в Росбанк и кайфовал. И, сейчас случилось так, что Т-банк поглощает Росбанк и мою ипотеку и кредиты передают в Т-банк, уже передали. И это просто трэш, уровень клиентского сервиса - ожидание ответа в чате поддержки доходит до суток, а то и больше! Такое впечатление, что там тупо игнорят клиента и его запросы. Приложение крайне не функциональное, по сравнению с приложением и функциональностью Росбанка. Нет привычных простых функций. Неудобная система просмотра информации о кредите, о графике платежей. Абсолютно нефункциональная система досрочного погашения. В приложении уведомления об очередном платеже не соответствуют дате платежа (например у меня дата 26е, а приложение 24го говорит, что завтра у меня срок очередного платежа). Банк игнорирует требования ст. 193 ГК РФ, которая, фактически, перености оплату с выходного дня на ближайший рабочий. В Росбанке система сама переносила все даты, и по ипотеке, и по крелиту, на ближайшую рабочую. Лояльно и удобно. Т-банк не знает что такое клиентоориентированность, качественный клиентский сервис. НА предложения об улучшении функциональности приложения (да даже банально перенести функционал с приложения Росбанка) они отвечают - "вы что, у нас самое крутое в пире приложение и самый лучший банка". Ага, знаем проверили, убедились. Все добра, не дайте Т-банку заработать на вас, не пользуйтесь его услугами.

Хотела бы поставить Т-Банку оценку 10 из 10, я обращалась в чат-поддержку по решению начисления кешбека. Была проблема с неполным начислением, в чате со мной оперативно решили данную проблему, оказалось, что случился сбой по начислениям, но в течение месяца мне пересчитали и начисления недостоющиЙ кешбэк.

Одельное спасибо за кэшбек в целом, очень много партнеров и интересных предложений!

Т-банк помог с проблемой что списали деньги они вернули их очень быстро и помгли перевыпустить карту огромное спасибо за помощь и оделное блогодарство сотрудников т-банка что быстро отвечатют и помогают я пользуюсь т-банк больше года и она мне очень сильно нравится тем что хорошие кешбеки и за то что при приглашения друга дают блогодарство спасибо вам большое!!

Случайно подключилась к платным услугам на сайте онлайн займов,не посмотрела внимательно услуги. Обратилась в поддержку Т-банка и на сайт займов.Оформила заявку на возврат в чате банка.Денежные средства вернули очень быстро) буквально на второй день. Сотрудники банка отвечают сразу и стараются помочь в любых ситуациях, по возможности. 

Сегодня утром, я как обычно ехал на работу и переводил деньги за проезд с карты, при переводе показывал водителю чек, но когда он мне сказал, что ничего не пришло и баланс не менялся, даже при списании, я подумал, ладно, просто подвисло, бывает, перевел ещё раз и опять тоже самое, решил, что просто система глючит и с баланса ничего не уходит, перевел с другого банка, а через час оказывается у меня в истории появились две транзакции и получается я заплатил в три дорого за проезд, описал ситуацию в чате, на что создали обращение, а через секунд 30, некий Максим тут же ответил, что компенсации за их баг не будет

Всю жизнь пользовался банком и раньше при любой ситуации проблему решали, сейчас же, что-то изменилось и видимо решение проблем клиентов, больше не из приоритет

(После первого перевода, когда зачеркнутая сумма (старый баланс) была точно такой же как остаток, перезагружал интернет и приложение)

Являюсь клиентом Т-банка около 10 лет. 3 дня назад, из-за плохой связи платежного терминала магазина г. Твери с обслуживающим банком дважды прошел платеж за один и тот же товар. Увидел это только через час. Обратился в 7.40 22 октября в Поддержку банка через чат мобильного приложения. Ответила консультант Виктория. Она доброжелательно, без лишней "воды", задала вопросы, успокоила меня и сформировала "мое" обращение, сообщив его номер. В итоге мой вопрос был решен за 36 часов, ошибочно уплаченные деньги вернули. Поддержка Банка на высоте, выгодно отличается от Поддержки, например, на известных маркетплейсах, где часто в ответ на конкретный вопрос получаешь кучу общих фраз. Был удивлен конкретностью, доброжелательностью и оперативностью Поддержки Т-банка.

Сегодня утром я ехал на работу и мне нужно было оплатить транспорт. Водитель попросил переводом и я начал переводить деньги. В приложении банка писалось, что перевод был осуществлён, но списания со счета не было и деньги водителю не приходили. Я провёл операцию дважды, но деньги водителю так и не пришли. Пришлось осуществить перевод через другой банк. Спустя час с меня списались два перевода. Я написал в банк и попросил отменить переводы, на что мне банк отказал, но признал, что с приложением у них были неполадки. Получается банк признаёт ошибки в работе их приложения, но возместить мне ничего не может, хотя вина за ними. Ведь перевод мог быть и на большую сумму и тогда я бы попал куда на большие деньги. Прошу опубликовать данный отзыв и взять во внимание, что банк признавая свои ошибки их не хочет никак исправлять и возмещать. Также прилагаю переписку