178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершил покупку с помощью кредитной карты в августе 2024 года и по собственной невнимтельности (редко пользуюсь) попал в минимальный грейс период, из-за этого пришлось дополнительно выплатить проценты за пользования денежными средствами. По этой причине обратился в чат, получил полное разъяснение по ситуации и на эмоциях после закрытия задолженности попросил закрыть счет. Оператор чата был вежлив, проблему мою понял и дополнительно за счет банка закрыл проценты за день обращения, после этого сообщил, что мне должны будут позвонить для уточнения информации и закрытии счета. 23.10.2024 в 12:48 мне позвонила оператор колл центра Ирина, которая дополнительно разъяснила причины возникновения подобной ситуации, а также механизм использования карты для покупок в беспроцентныц период и предложила оставить счет, дополнительно сменив мне тариф на более выгодный и возместив денежные средства потраченные на оплату провентов. Получив от меня положительный ответ, денежные средства попали на мой счет еще во время разговора, а также был изменён тариф. Работой банка доволен, вошли в положение, несмотря на ошибку с моей стороны. Из минусов стоит только отметить долгий срок ожидания между обращением и звонком (примерно неделю).

Пользуюсь Т-банком с июля 2023 года и в полном восторге! Техническая поддержка решает вопросы в течении буквально 2х минут! 22 октября 2024 года в 8:42 возникла проблема, что в метро списали оплату два раза. Написала в поддержку. Ассистент поддержки мне подробно рассказал, что нужно делать и предложил оставить заявку о возврате денежных средств. Спустя день мои денежные средства были возвращены на карту, это просто восторг!!! Такое быстрое решение проблемы, я была очень удивлена! Также была ситуация, что в начале июня моя карта оказалась в стоп листе. Также обратилась в техническую поддержку. Ассистент подробно мне описал причины и мои дальнейшие действия. Спасибо Т-банку за его оперативность и отличную работу! Буду рекомендовать друзьям!!! 

Здравствуйте, переводил денежные из дом.рф в т банк 24 октября 8:10 240 рублей, денег нет, в чате тбанка не отвечают, дозвониться невозможно! Верните мне мои деньги, либо я напишу жалобу в ЦБ, что это ещё за безобразие такое, прошу немедленно зачислить денежные средства на счёт, либо вернуть обратно 

23.10.2024 я столкнулся с проблемой что кикшеринговая компания по ошибки списала 1260р .Я написал в поддержку Т-Банка с этим вопросом, на что мне вежливо ответили , уточнили некоторую информацию и после чего через пару часов мне на карту вернулись мои списаные средства. Хотелось бы выразить благодарность за решение проблемы в виде отзыва

21 октября, 2024 в 21:13 я обратилась в чат-поддержку, чтобы мне помогли разобраться с неожиданным списанием денег, которое я не совершала. Вопрос был срочный, так как боялась, что злоумышленники могут списать ещё больше. Специалист поддержки Лидия ответила мне очень быстро и помогла решить вопрос по телефону. Было создано обращение, и мне поступили деньги на карту уже через пару дней. Это был положительный опыт, так как со мной разговаривали вежливо и старались максимально помочь. Спасибо большое за оперативность и профессионализм. И также приложением всегда очень удобно пользоваться, проблем не возникало.

Была подключена услуга рассочки на 3 месяца от магазина,товар не подошел по размеру,осуществлен возврат товара.Обратилась в чат поддеожки,ответила Диана 21 октября в 6-42,отключила услугу рассрочки.Кроме того,обратилась в данном чате одновременно с вопросом о возврате средств на кредитную карту Платинум за несостоявшуюся покупку,поскольку поогноз по возврату средств был не ясен,чек на возврат не поступил на третий день плсле возврата заказа.Данную ситуацию взял на контроль Иван 21 октября,я предоставила скрин СМС продавца.23 октября мне ответили,что средства в банк еще не поступили,ч предоставила поступивший в 15 часов на почту,скрин чека об отмене покупки от продавца,вечером того же дня средства за покупку отмененного заказа вернулись на кредитную карту,что было для меня очень актуально,поскольку я планировала заказсть товар другого размера!В поддержку Т Банка обращаюсь не впервые с разными вопросами,отвечают быстро,понятно,работой поддержки банка очень довольна

21.10.2024 с меня списали деньги за подписку "Яндекс плюс" , которую я не подключал. На всякий случай зашел в историю в Яндексе и убедился, что подписки и оплаты нет.Я написал в поддержку этим же вечером в 22:13, и мне ответила Ирина. Она подсказала, что необходимо перевыпустить карту, во избежание повторных случаев и что команда займется возвратом средств. Так я и поступил, а уже утром 22.10 средства вернулись на карту. Такой поддержкой я доволен, спасибо Ирине и команде Т-банка!:)

22.10.2024 в 12:35 обратился в поддержку банка, чтобы мне вернули денежные средства в связи с тем, что произошло списание, а оплата товара не прошла. Поначалу мне не смогли помочь и я начал задумываться о смене банка, но меня успокоила девушка Екатерина 23.10.2024 в 15:24, которая уверила меня, что в данной ситуации задействованы несколько сторон. По итогу 24.10.2024 мне вернули денежные средства. 

16.10.2024 обратилась в онлайн чат по вопросу начисления повышенного кэшбека. Вопрос был решен очень быстро и в пользу клиента. В очередной раз хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Банка за быстрое решение любого вопроса. С чем бы я ни обращалась в онлайн поддержку банка (совершенно по разным вопросам), всегда все решалось очень быстро и в пользу клиента. Т-банк - самый клиентоориентированный банк!

Утром 24.10.2024 не смог перевести деньги со счета на счет. Сначало просто не переводилось, потом стали писать что недостаточно средств. Оказался на заправке, бензин залали, а вот перевести с накопительного вклада на счет не смог, и соответственно не смог оплатить бензин. Вот стою жду когда мне знакомые привезут наличку. Очень ненадёжный банк, отвратительная служба поддержки, которая отвечает через 20 минут, и пишет только "ничем не можем помочь", а к вожалению "не можем помочь" на заправке не принимают в качетсве оплыты...

Обратилась в чат поддержки 23.10.24 с вопросом по поводу задержки возврата денежных средств, коротко описав ситуаци. специалист Анна быстро ответила и буквально на следующий день мне пришел возврат, никаких лишних вопросов, все быстро и четко. Работа поддержки меня радует, всегда готовы решить любой вопрос.