178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.10 примерно 22:55 хотел пополнить свой счет ,закинул 3000 на свою карту через терминал данного банка и деньги не пришли ,скорее всего банкомат не принял купюры.Тц закрывается в 23:00,поэтому я спеши!

Обратился в чат поддержки ,мне быстро ответили ,сказали ,что решат проблему ,нужно утром перезвонить и назвать данные терминала.

В 12:54 23.10 я обратился повторно по звонку в контакт центр,мне ответила девушка ,решила проблему(деньги пришли сразу),не переключая меня на других сотрудников ,все данные разузнала ,извинилась от лица банка за это недоразумение ,хотя вероятнее всего банкомат не принял купюры ,а я этого не увидел).

Спасибо за быстрое решение ,буду продолжать пользоваться Т-банком!

Мне нравится Т-банк за свою лояльность в клиентам. Я не понимал как действует акция приведи друга, написал в поддержку и всё быстро и понятно объяснили. Я по этой акции решил пригласить подругу, но только после того как она получила карту я понял что она не проходит по условиям акции, написал в поддержку, там мне сказали что по акции она не проходит но бонус всё равно начислят. Я очень доволен работой этого банка и хочу сказать спасибо!

У меня на кассе в магазине "Пятёрочка" дважды списали деньги, благодаря сотруднику из поддержки Т-банка мне вернули деньги за данную операцию. Хотелось бы поблагодарить Т-банк за таких понимающих сотрудников, которые помогут решить любую проблему. Я остался очень доволен, спасибо большое. Очень благодарен.

Увидела в приложении банка в списке операций списание средств за подписку на известном сайте изучения английского. У меня была ранее подписка, но автопродление не оформляла, видимо сервис решил сделать это за меня. моему возмущению не было предела! Сумма немаленькая! Увидела, что есть возможность оспорить операцию, решила, что нужно воспользоваться! Оформление заявки заняло меньше минуты, и уже через сутки получила уведомление от т-банка о возврате моих денежек! Это просто восторг! Все было настолько удобно, понятно и быстро, что не могу не поделиться своим положительным опытом пользования приложением

С 5 по 6 октября с моей карты происходили списывания, сначала списали 200 рублей и я решила отложить этот вопрос, но зря, на следующий день сумма увеличилась. Написала в поддержку, сотрудница Ника быстро отреагировала в отличии от меня, она передала информацию коллеге и поступил звонок. К сожалению из-за переживаний не запомнила имя этой доброй девушки, которая терпела мои долгие ответы, но проблема была решена моментально, карту перевыпустили, а меня успокоили и дали советы на дальнейшие действия, настояли на обращении в полицию. Так же благодарна сотруднику Владиславу, вошел в положение и быстро привез карту. Но самое удивительное, что деньги вернули, без понятия как сотрудники т-банка это сделали, потому что я давно смирилась с тем, что денег этих я не увижу. Похоже того человека недалекого ума, который каким-то образом украл у меня деньги скрутили, очень жаль! После обращения в поддержку остались только положительные эмоции, все ребята действовали быстро и оперативно, за что я очень бдагодарна! Буду продолжать пользоваться т-банком и советовать его всем знакомым!

19.10.2024 года написал в чат на оспаривание платежа за онлайн кинотеатр. В этот же день я отменил подписку в личном кабинете онлайн кинотеатра. Ответил мне робот банка очень быстро, после моей заявки и объяснений . На следующие сутки сотрудник банка также в чате банка ответил, что работают над моей заявкой и оспаривают платеж. В результате на второй день после обращения - приходит положительный ответ, что оспорить платеж удалось. Ждите зачисления средства на карту. Деньги поступили в первый рабочий банковский день. Благодарю банк за оперативность и внимание к каждому клиенту.

Спасибо сотруднику банка Сабина и внутренний номер 5****6 💛 за быстрое решение по решению вопроса с зачислением. Оперативно решили ошибку с счетом. В течение нескольких минут. Возможно помог премиум статус. Ещё раз спасибо, 

Рада была вам помочь!

Для нас очень важна ваша поддержка, очень вдохновляет, когда вам все нравится😊

[На сервисе Банки.ру можно авторизоваться по Т-ID](https://www.banki.ru/services/responses/response/add/) - что бы не проходить регистрацию

Обратился в поддержку Т-Банка  по поводу списания с дебетовой карты. Ответила девушка посоветовала перевыпстить карту и создали обращение на оспаривание и возврат средств. Обращение должны были рассмотреть до 31 октября , но рассмотрели раньше срока 👍спасибо за это. Денежные средства вернули , всё супер спасибо

Купила билеты на концерт через Афиша город, концерт в итоге перенесли из одного места на другое и на час- полтора. Предупредили поздно. Спасибо большое поддержке от Т - Банк, тк я не смогла оставить надолго ребёнка мне пришлось уехать и обратится в поддержку за возвратом денежных средств. Оперативно все отработали и в течение суток вернули деньги. Спасибо большое Т- банк, Вы всегда все решаете с пониманием !

Я написал в чат 23.10.2024 в 17:57, меня сразу перевели на оператора, робот не доставал глупыми вопросами. Ответила мне Алина 18:03. Я захотел отключить подписку "Про" которую 20.10 оплатил на год.

Мне без лишних вопросов пошли на встречу и отключили ее, а также вернули всю стоимость. Решение вопроса заняло 3 минуты 💪

Спасибо Вам за оперативность решения вопросов, лояльность к своим клиентам.

Были списаны средства с карты по непонятной подписке, обратился в службу поддержки.

Антон задал вопросы для уточнения ситуации, не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу.

В итоге деньги были возвращены.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить за это, ведь качество, быстрота ответа и решение моей проблемы для меня стали решающим фактором.

• Я произвел оплату, по QR-коду, на 10 руб 12.10.24, а 13.10.24 была почему-то списана сумма 449 руб, просто пришло извещение на почту о списании денег! Я обратился в чат т- банка и попросил вернуть мои деньги на счёт. Меня оперативно выслушали сотрудники Светлана и Алина и пообещали до 29.10.24 вернуть деньги. И вот сегодня раньше, чем за неделю деньги поступили мне на счёт! Чесно говоря не ожидал! Огромное спасибо и теперь доверие к Т-Банку увеличилось! 

Я написал в чат 06.03.2024 в 14:33, и мне ответила Девушка(имени не знаю).
Она оказала мне помощь в установке приложения Тинькофф на телефон марки iPhone. На тот момент, очень срочно нужно было это приложение. Мы назначили встреч, договорились о времени и она чудесным образом мне помогла, очень быстро установила мне приложение. Спасибо вам, огромное!

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Т-банка. Сторонняя организация списала деньги с карты, я обратилась в чат, сразу же ответила Ольга. Сами набрали, пообщались по телефону, создали обращение, и решили вопрос быстрее, чем было заявлено. Очень благодарна всем сотрудникам банка, отвечают в кратчайшие сроки не только в чате, но и в телефонном режиме🤝🏼

17.10.2024 расплатилась в магазине пятерочка qr кодом . Оплата , как оказалось не прошла. Меня попросили расплатиться повторно. Т.к. я решила что проблема с банком- повторную оплату произвела картой другого банка. Самое интересное что в обоих случаях деньги с меня списались. А в магазине оплату не подтвердили. Пришлось платить наличными. Я ушла из магазина в шоке! Обратилась в службу поддержки на горячую линию Т-Банка. Мое обращение зарегистрировали. Обещали разобраться до 5 ноября. Вот сегодня 23.10.2024 денежные средства поступили обратно на счет. Сотрудники вежливые, объясняют все понятно и доступно. От общения только положительные эмоции. Проблема решена оперативно. Огромное спасибо. ( хочется добавить , т.к. есть с чем сравнить) второй банк деньги так и не вернул! На горячей линии требуют кодовое слово - я его не помню. И это причина для отказа в помощи! В сравнении понимаю что клиентоориентированность у Т Банка шикарная! 

Я являюсь клиентом банка уже более 4 лет и за это время сложилось только положительное мнение. До недавнего времени мне не приходилось обращаться в поддержку. Но сейчас сложилась необычная ситуация: я активировала подписку премиум по реферальной ссылке 4 октября, но потом передумала и купила подписку про. Из-за того, что премиум не подключился моментально и в приложении не было никакой информации о том, что подписка подключена (или будет подключена) я решила, что ссылка недействительна и благополучно про неё забыла. Позже я ознакомилась с условиями подписки про, которые очень мне понравились (повышенный процент по накопительным счетам и повышенныц лимит на переводы, условия рассрочки, кэшбек и тд) и подключила её на год. Спустя почти месяц(23 октября) мне пришло уведомление об отключении подписки про и подключение премиума, что было для меня неожиданным (я уже забыла про реферальную ссылку), поэтому я обратилась в тех поддержку в приложении Т-банка. В работу над вопросом моментально подключился ассистент поддержки Кирилл, он хорошо ответил на мой вопрос. Оказалось, что после подключения новой подписки, старая сгорает, а значит, у меня пропадут 11 оплаченных месяцев подписки про. 

Для меня это было неприятной новостью, о чем я с горечью поведала Кириллу , на что он предложил решение вопроса - возвращение условий прежней подписки после отключения продления премиума. Меня полностью устроило данное решение, но я не очень поняла условий, то есть что я должна для этого сделать. К решению моих затруднений подключились другие ассистенты - Вадим, Наталья, Александр и Ангелина(не знаю, почему такая быстрая сменяемость ассистентов, я находилась в чате и "тупила" не более 2 минут, но для меня главное, что ассистенты быстро смогли вникнуть в суть вопросов и чётко ответить на каждый из них) . Теперь я понимаю, почему поддержка Т-банка считается лучшей из поддежек банков) 

Спасибо за лояльность и мою возвращенную подписку) 

23 октября около 7ми вечера написала в чат поддержки т-банка о проблемах с кредитной картой. У меня было платное обслуживание, хотя должно было быть бесплатным. Оператор Владислав быстро решил данную проблему и оформил мне бесплатное обслуживание навсегда. Было очень приятно получить быстрый результат по запросу. 

22 октября 2024 года в 7:39 я обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом о том, какие MCC коды входят в категорию кэшбэка. Недавно я приобрёл куртку в магазине «Спортмастер» и хотел узнать, попадает ли моя покупка под условия кэшбэка. Меня интересовало, смогу ли я получить бонусы за эту операцию.

На мой запрос оперативно ответила сотрудница Людмила (внутренний номер 43***5). Она уточнила информацию и сообщила, что по стандартным условиям моя покупка не проходит под кэшбэк. Несмотря на это, Людмила пошла навстречу и зачислила кэшбэк вручную, что было приятным сюрпризом для меня. Весь вопрос был решён за считаные минуты, а общение было очень позитивным и профессиональным.

Хочу выразить благодарность Людмиле за оперативность и клиентоориентированность. Качество сервиса и внимание к клиенту в таких ситуациях — это то, что заставляет возвращаться снова и снова.

25.09.24 я обратилась в поддердку Т-Банка через мобильное приложение. Онлайн платформа, которой я пользуюсь, списала с моей карты средства за услугу, которую я не подключала. На платформе мне ответили, что вернуть средства на карту невозможно. Честно говоря, не верила, что банк сможет вернуть мне средства, но все равно написала обращение. Я была приятно удивлена, что банк оспорил эту операцию и вернул мне деньги на карту. Ранее в подобных ситуациях банки просто разводили руками. Благодарю Т-Банк и их техническую поддержку за неравнодушие и реальную помощь в моей ситуации. Люблю этот банк и всем рекомендую.