178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю чат-поддержки Т-Банка. неоднократо обращалась за разрешением какого либо вопроса.
Так 12 октября столкнулась с неприятной ситуацией. Совершая покупку в магазине Hallo.ru (магазин гаджетов), оплатила через QR-код и получила уведомление от T-Банка о списании денежных средств.Но сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла, так как не напечатался чек. Сотрудник уверял, меня что денежные средства должны поступить на счет в течение 5 -10 минут, н о время прошло больше и я написала в чат-поддержки Т-Банка. Ожидание ответа прошло быстро и мне помогла разобраться в ситуации оператор Ангелина.

Она ответила на все мои интересующие вопросы и отправила мое обращение на возврат денежных средств, предупредив, что это может занять до 10 рабочих дней.

Сотрудник магазина попросил меня оплатить еще раз и на второй раз оплата прошла и мне выдали чек.
Таким образом я заплатила два раза.
В этот же днь я еще раз задала вопрос о возврате суммы В чат-поддержки Т-банка и на этот раз мне быстро и вежливо ответила оператор Яна, она меня успокоила и пообещала, что все будет хорошо, за что я ей очень благодарна.

И вот чудо 23 октября 2023 года в 15:53 денежные средства вернулись ко мне на счет.

Моей радости не было предела, благодарю команду Т-банка в поддержке и оперативности решения моего вопроса.

Безусловно понравилось, то что Яна и Ангелина быстро среагировали и без проблем ответили на все мои вопросы и успокоили. 

• Хочу похвалить Т-Банк, очень быстро появляется оператор и решает все твои вопросы, почти всегда принимают сторону клиента и идут на уступки. 
• Оператору Владимиру задала вопрос про не начисления 100% за ментос, в итоге вернули кэшбек в ручную
• Также был вопрос по поводу возврата денег за заказ, через 3 дня деньги поступили

Я написал в чат 24.08.2024 в 10:08 и мне ответила Полина. У меня возник вопрос о смене номера привязанного к банковской карте, на другой, и мне очень быстро ответили и великодушно помогли все было быстро и четко сработано. Хочу сказать большое спасибо т банку и его сотрудникам жа очень быструю работу, все буквально зделал за пять минут при помощи очень отзывчивой службе поддержки.

Уже очень давно пользуюсь данным банком!

Недавно пришлось обратиться в поддержку за помощью, нужно было оспорить операцию, так как сайт через который была совершенна покупка не могу дать ответ о возврате и только отнекивался, написал в поддержку 08 октября 2024 года о своей проблеме, ответ поступил практически мгновенно, меня успокоили и дали знать что переживать не стоит, обозначили сроки в которые будет решена моя проблема, уже через два дня 10 октября мне вернулись денежные средства обратно на карту, за что я очень благодарен данному банку, сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь!

У меня остались приятные впечатления, о сотрудниках т-банка, о том какие они добрые  и воздержаные. Как то раз у меня списали деньги за уведомления, как оказалось я подключил уведомления об операциях и забыл отключить их. Сразу же после списания, я обратился в поддержку и они быстро и очень оперативно объяснили в чем причина списания и по моей просьбе отключили ее. Благодарю ассистентов, которые разобрали мою проблему. Очень рад, что являюсь клиентом этого банка, ни разу не пожалел и не пожалею в выборе этого банка. Только у них самые хорошие условия и самая быстрая поддержка.

Обратился 22.10.2024 г. т-банк, по причине списания денежных средств с карты несовершеннолетнего сына. В ответ получил как всегда - ничем не можем помочь, обращайтесь в сторонние сервисы. И следом тут же - в благодарность за обращение оформите кредитную карту. Серьёзно? Навяливаете свой сервис, человеку, которому только что отказали в решении проблемы? В переписке консультант решила, что я хочу закрыть пустые счета, прислала мне код для совершения этой операции, хотя я не высказывал такого желания. Вишенка на торте - звонок из банка сразу после обращения, и тоже не по вопросу, который я задал. Продажники в Т-Банке работают, на счет остальных у меня огромные сомнения. Жду разблокировки активов, чтобы навсегда покинуть этот "шикарный" банк, сыну карту в другом банке тоже заказал. За последние год с небольшим мое мнение о Т-Банке упало в глубокий минус, спасибо "персональному подходу" и активным продажам. 

30.08.2024 общался с оператором Марией по поводу акции "Приведи друга"

Условия акции таковы что за заказ карты через реферальную ссылку, ты и твой друг получаешь некиие бонусы. Мой друг заказывал через мою реферальную ссылку Кредитную карту и за нее я должен был получить 2250 рублей, а друг бесплатное обслуживание на год.Мой товарищ выполнил все нужные условия но бонус мне не пришел и я решил обратиться в тех поддержку где мне ответил оператор Мария и ускорила процесс выплаты бонуса 

Так что хочу выразить благодарность оператору банка за ускорение обработки моей заявки и за оперативные ответы.

21.10.2024 Я написала в поддержку Т-банка, по вопросу "Возврат денежных средств", Я приобрела подарочную карту в одном из сервисов на подарок и передумала его дарить, запросила возврат средств, спустя 3 дня их не вернули, в поддержке мне ответила ассистент Айгуль, помогла в решении этого вопроса, денежные средства вернули в этот же день.

Очень удобный банк, отзывчивая поддержка, быстро отвечают, 18 сентября 2024 года в 00:43 ночи, я обратился в поддержку, меня интересовали условия получения бонуса, за приглашение друга, мне ответили в течении 30 секунд, после написанного мною вопроса, что очень быстро, чем я был приятно удивлён, мне подробно объяснили условия получения бонуса, я остался доволен, ещё хочу отметить то, что приложение банка очень удобное и понятное, всем советую Т-Банк, приятно удивляет. 

Столкнулся с хамским и безразличным отношением сотрудников Т-Банка (он же - бывший "Тинькофф"), когда они 6 - ШЕСТЬ РАЗ! - создавали обращение, и шесть раз оставили его без удовлетворения!

Их приложение работало криво, чем очень достало меня за время ежедневного его использования (не убиралось оповещение на экране и постоянно светило Красным). Я создал обращение, однако они раз за разом отклоняли его. Да еще так по-хамски, что одно из отклонений мотивировали тем, что "не смогли дозвониться" до меня - как будто я должен сидеть и ждать их звонка!

Тем более, что сим-ка у меня вообще установлена в другом телефоне, во избежание случаев мошенничества и перехвата SMS.

В общем, с радостью отключусь от этого банка! Только представится возможность. Отвратительное впечатление, и НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ !!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Никите! Быстро, доступно и терпеливо объяснил и помог подключить услугу Премиум. У меня случилась "встреча деревни с техникой")) и я не могла самостоятельно разобраться как в ЛК это сделать. Данный Сотрудник пошагово все обьЯснил и понял буквально на пальцах чего я хочу))) спасибо ему за это!

Спасибо банку ,что вернул деньги которые я перевела за услугу ,которая не была оказана.Все четко и прозрачно.Уже даже не надеялась,но была приятно удивлена,проблему решили очень быстро и ассистент был постоянно на связи.Не ожидала,что есть на столько честный банкБуду пользоваться услугами Т Банка и рекомендовать близким и друзьям.

Здравствуйте! обратился в поддержку 23 октября в 12:07 с вопросом о возврате средств. Ответила Валерия и быстро решила вопрос. Возврат осуществился в течение в течение 2,5 часов! Оператор Валерия связалась с магазином и решила мою проблему, продавец не осуществил возврат, судя по ответу оператора. Спасибо большое, это уже не первый раз, когда поддержка Т-Банка решает мои проблемы!

21 октября , обратился в поддержку Т-Банка по поводу отмены денежной операции . Думал сейчас нужно будет предоставить кучу всяческих докуметов или чеков , пройдет тысяча лет и только тогда что-то решится , но нет ! 

фактическт я даже не пообщался с живым человеком . Все быстро и понятно оформил через Виртуального ассистента и через 2 дня средства вернули на карту .
спасибо за оперативность , вы настоящие бро 🤜🏼🤛🏼

Я написала в чат-поддержку 11.10.2024 в 12:53, мне ответил Александр. У меня возникла проблема с операцией по карте. Я попросила специалиста разобраться в проблеме , почему деньги сняли но покупка не прошла у получателя и возврата средств нет.
Александр задал уточняющие вопросы , попросил скрин чека об операции. попросил подождать . В короткий срок получила ответ о том что банк сделал запрос в принимающий банк и до Указанного числа нужно подождать возврата средств. Деньги поступили намного быстрее. Спасибо большое за поддержку и решение проблемы!

Т-банк лучшие! Оперативное решение любого вопроса. Я столкнулась с мошенничеством 20.10.2024, с моей карты организация неправомерно списала средства (карта была привязана в личном кабинете). Связалась с банком, всё урегулировали, успокоили и вернули мои деньги на счет в течение 3 дней! Отвечают всегда быстро, компетентные и очень заботливые сотрудники! Сейчас понимаю, что лучше банка нет в России! Пользуюсь теперь всеми услугами данного банка и мобильную связь подключила! Лучшие во всём! Выражаю огромную благодарность, успехов и процветания вам! 

Бронировал апартаменты через внутренний сервис Т-банка "Город". Выезд был в середине августа и на следующий день после выезда пришло письмо о том что кешбек будет начислен ДО 13.10.24. Шло время и наступило 13 число. Вечером этого дня нужной суммы не было обнаружено на счете и решил обратиться в поддержку в которой меня попросили подтвердить факт того что я вообще заселялся в апартаменты. Пришлось получать справку о перелете из Авиакомпании. Поддержку это устроило и было создано обращение. Через пару часов пришло уточнение чтобы я еще и уточнил дату оперции и сумму. Поддержка не может посмотреть внутри своей экосистемы данные о бронировании... Прям показатель качества. Но хвала финансовым богам обращение обработали и начислили кешбек. Спустя неделю кешбек поступил повторно и я решил поискать было ли такое у кого либо и про такую же ситуацию написал человек на данном сайте. Решил поступить как он и сообщил об этом в поддержку думал хоть компенсацию дадут за честность. В итоге компенсации нет и кешбек будет списан. Т-Банк я спокойно мог промолчать и вы бы даже не вспомнили. Если такие казусы будут происходить то в следующие разы так и поступлю. Хоть сколько говорите что это ошибка я мог спокойно использовать данную сумму. Так как я не воспользовался дырой вашей системы и тд. А ваша система самостоятельно зачислила деньги.