178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил карту Т - Банка 20 октября пришла быстро буквально спустя 3 дня, осень выгодный кешбек и бесплатное обслуживание также хочу отметить быструю поддержку и представителя банка никакой лишней информации все понятно объяснил по карте ответил на 2 моих вопроса по поводу обслуживания и кешбека, кешбек очень выгодный, большое количество выбора от куда получать кешбек и плюсом он идёт в рублях карту советую всем, также при встрече все документы были хорошо упакованы и были не вскрыты всем советую 

Оперативная работа поддержки банка, был вопрос по оспору перевода. Описал ситуацию, предъявил доказательства, оставалось только ждать. Решение было принято в мою пользу, операторы общительные, доброжелательные, в общем уважуха. В общем с момента обращения и до закрытия обращения прошло ровно 3 дня. 

Добрый день, обращалась в техподдержку Т-банка 24 июля в 14:06, так как заметила списание средств из Яндекса за подписку, которую я не оформляла и никто из моих близких тоже. Отменила подписку на стороне Яндекса, но техподдержка Яндекса ничего толком не сказала по поводу возврата средств. Т-банк же, в свою очередь, оперативно создал обращение и вернул мне деньги 25 июля в 18:06.
Не знаю как Вы это делаете, но я вам безумно благодарна за оперативную работу!!!

У меня внезапно списали немаленькую сумму. Я обратилась в поддержку, чтобы приостановить операцию. Мне ответила Анастасия предложив свою помощь. Дальше меня вёл Илья. Проблему должны были решить до 31 октября включительно. Решили мою проблему спустя неделю. 23 октября в 15:14 мне начисли списанные 16 октября деньги. Я думала, что это уже будет невозможным, но нет. Через день, после моего дня рождения, меня решили всё же порадовать возвращением денежных средств. Весь диалог меня вели и поддерживали Анастасия и Илья. Списание было за подписку. Подписка была подключена на 5 дней пробного БЕСПЛАТНОГО периода, но у меня списали деньги раньше заявленного курса, хотя расчет был на 5 дней пробного периода. Спасибо за помощь и настроение! 

Между мной и Т-Банком был заключен договор потребительского кредитования .

Были оплачены кредитные платежи в полном обьеме в соответствии с договором кредитования, однако с нарушением сроков (7 дней).

Банк на текущий момент убеждает в том, что мне необходимо оплатить так же ноябрьски платеж заранее ссылаясь на п.311 УКБО.

Однако, в соответствии с п. 4.4.2 УКБО 16.09.2024 мною было отзывано поручения, предусмотренные абз. 3 п.3.11. Соответственно требование об уплате платежа заранее не правомочно.

По телефону сотрудники вводят в заблуждение и угрожают службой судебных приставов РФ. На аргумент о том, что нет решения суда, а так же действующей задолженности вразумительного ответа от сотрудника так же нет. В телефонном разговоре так же вводят в заблуждение, сначала говоря о наличии задолженности, а потом уже говорят о рекомендации платежа заранее.  

Так же утверждают, что есть текущая задолженность начиная с июля месяца, это так же введение в заблуждение так как все выписки отражают полное погашение задолженности начиная с периода июль 2024 заканчиваю текущей датой.

Так же оказывают давление посредством блокировки карты открытых в данном банке, рассылкой смс и почтовыми уведомлениями. Техническая поддержка не отвечает на мои сообщения и на направленные ссылки моих обращение.

Полное игнорирование моих сообщений.

На текущую дату направлена жалоба в ЦБР по данной ситуации. 

Совершенно непрозрачный банк, служба поддержки не дает полной информации о кредите, несмотря на предписывающее ей эту обязанность согласно ФЗ 10. 

В Т-Банке 23.10.2024 мне помогла Ассисент - Зоя выяснить причину начисления кэшбека по авиабилетам . Так как я не могла понять , каким образом он начисляется. Мой вопрос был оперативно решен . Спасибо большое . Очень информативно и понятно дала объяснение, вопросов больше не возникло. Еще раз спасибо 

28.09. Обратилась в поддержку, по поводу списания денег с карты ребёнка, которая привязана к моему счету, карта ни на каких платформах не была зарегистрирована. Ассистент поддержки сразу ответил на все вопросы, рассказал что нужно сделать, принял заявку и уже 01.10. деньги вернули. Спасибо большое за помощь!

Хочу рассказать про то, как с моей карты списали последние 200 рублей , но Т-БАНК их вернул. Захожу в приложение банка, а денег нет. Смотрю в списаниях, там стоит продление какой-то подписки . Пишу в поддержку дабы разобраться с этой ситуацией, и мне отвечает мега вежливый консультант и подробно расписал что да как мне делать, дабы отменить подписку. После отмены подписки консультант создал обращение, в обещанные сроки мне вернули мои деньги, я доволен этим банком. Лучший банк на данный момент.

Хочу выразить благодарность Ангелине (5***75) за помощь в решении всех задач. Она оперативно и понятно объяснила все шаги - помогла выпустить премиальную карту, установить приложение на айос и настроить расчетный период. Благодаря её поддержке все прошло гладко и я очень доволен результатом. Спасибо!

При проверки операций по карте ребёнка были зафиксированы списания по оплате услуг неизвестного сайта, кот. ребёнок не совершал. Обратилась в чат поддержки Т-банка. Специалистом был предложены варианты для отмены несанкционированных списаний и возврата денежных средств. Через несколько дней после оформления обращения специалисты Т-банк оспорили списания с детской карты и вернули все денежные средства. Благодарю за оперативность, профессиональный подход к клиенту, помощь и сотрудничество. 

Вероника попросила отправить чек возврата, чтобы передать его вместе с моим обращение. Прошло не больше 5-ти минут, как средства перечислили на баланс. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить Веронику за её качесто работы, быстроту и самое главное, за общение на одной волне.

Хочу поблагодарить премиум-поддержку Т-банка за клиентоориентированность, лояльность и главное - выразить признательность за то, что банк дорожит своими клиентами. Сегодня призошел вроде бы заурядный случай, - несколько дней назад я участвовал в акции, по которой Т-банк должен был вернуть 50% кешбэка за покупку, но не обратил внимание, что под акцию подходят не все магазины, поэтому купил в ближайшем , который в акции не участовал. Увидев, что банк кешбэк не начислил, написал в поддержку. Оператор Дарья ответила быстро, объяснила причину неначисления и обещала в качестве жеста доброй воли кешбэк доначислить. Несмотря на то, что сумма кешбэка небольшая, считаю, что важен сам факт уважительного отношения со стороны банка, который ценит своих клиентов и (по возможности) - старается поворачиваться к ним лицом.

23.10.2024 обратилась в чат с вопросом о сроках возврата денежных средств от организации, проблема была в том, что карта, с которой осуществлялась оплата, уже была перевыпущена с другим номером. Оператор Анна проконсультировала, составила обращение и возврат поступил через 3 часа после консультации оператора. Очень быстрое и качественное решение вопроса

Обращался 13 июля 2024 года, сотрудница банка по имени Лариса смогла быстро и четко решить мою проблему. Обращался в поддержку по вопросу о расторжении договора на кредитную карту. Оператор быстро сориентировался в проблеме, узнал о необходимой информации (причины расторжения) и сразу же предложил выход из данной проблемы. Общение и работа на высшем уровне. 

я написала в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть автосписания, написала я 16.10.2024,ответил оператор Артём, все чётко и поделу, быстрота ответа поразила, мне все вернули в течении 10 дней...Так что если у вас спишут деньги, не беспокойтесь, Т банк позаботиться о ваших деньгах и о вас. Я довольна работой этого банка

Я обратился к своему менеджеру Луизе П-ной 21.10.2024 в 17:12 с просьбой оспорить транзакцию. Она моментально попросила уточнить детали, которые я дал на следующий день. Благодаря Луизе платеж вернулся день в день. Благодарю ее за индивидуальный подход. Спасибо Т-банк за такого профессионального и отзвычивого специалиста

Быстро решили вопрос о неотключаемой подписке, дождались моего ответа, т.к я был занят в то время, проходя их же математического бота на проекте Найти IT, этот банк мне очень нравится, всегда на связи и готовы помочь даже по какой-нибудь мелочи, но вот банкоматов маловато и хотелось бы иметь более полную информацию по комиссиям и т.п в самом приложении когда смотришь карту банкоматов.

Оплатил онлайн покупку в ресторане,, заказ не был получен,,, обращался в службу поддержки ресторана в службу поддержки доставки результатов не дало,,, обратился в в службу поддержки банка ,,банк вернул деньги. В службе поддержки всё объяснили чётко доступно и ясно. Большое спасибо работе банка сотруднику непосредственно службы онлайн поддержки.,, и всему коллективу т банка.