154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

12.03 обратился в чат, так как заметил ошибку в начислении кешбэка по операции за 01.03. В тот день кешбэк в Городе отображался неверно, и тогда поддержка в чате пообещала, что я всё получу, как надо. Так оно и вышло. 12.03 специалист Владислав 62**** быстро разобрался в проблеме и без лишних вопросов доначислил кешбэк в ручном режиме. Спасибо банку за честность, клиентоориентированность и компетентность поддержки. 

4 марта в 17:40 обратился в тех поддержку с вопросом о возвращении меня в акцию "Пригласи друга" до этого около полутора лет после исключения не хотели выключать в нее. Новый персональный менеджер Денис с большой ответственностью подошёл к данному вопросу, помог решить данный вопрос, который на протяжении полутора лет меня беспокоил. 11 марта меня вернули в акцию "Пригласи друга". Считаю Т-банк лучшим банком, отличный сервис, и обслуживание, а главное люди которые в нем работают которые всегда помогут, вникнут и решат вопрос так чтобы клиент остался доволен. Отдельная благодарность персональному менеджеру Денису! 

Хочу от всего сердца поблагодарить команду Т. Банка, а особенно персонального менеджера Максима за отличную работу. Быстро решился вопрос, т.е. подобрали взаимовыгодный индивидуальный тариф по нестандартной операции ... Максим сопровождал на протяжении всей сделки (операции)...

Рекомендую Всем Т. Банк как надёжного бизнес партнёра . В этом Банке работают Профессиональны своего дела!!!

Хочу поблагодарить работников за помощь в возврате денег с платформы "авито". Авито заблокировали профиль сразу после оплаты( оплата прошла, а услуга оказана не была, так как тут же заблокировали, и деньги возвращать они не собирались). Я обратилась в службу поддержки ТБанка с заявлением об отмене перевода(Предоставив чек об оплате и скрины с перепиской с авито, подтверждающих оплату и блокировку). ТБанк сделали официальное обращение о возврате денег, но авито отказали, и даже после отказа ТБанк сообщил о несогласии с решением авито и оспорили отказ платформы Авито в выплате денег, итог- ВСЮ сумму вернули! ЛУЧШИЕ🫶

Обратилась за помощью в Т-Банк по разработке конструктора сайта. Создала сайт сама, но поняла, что далека от проффесионала и прибегнула к помощи Т-Банка, т.к моего опыта не хватило довести до ума некоторые моменты. Менеджер Захар ооооочень быстро все разьяснил и обьяснил по сайту оценив уже профиссиональным взглядом. Доработал сайт практически за сутки. Сайт получился лучше чем я ожидала, все очень лаконично, удобно и емко, ничего лишнего. Советую!!!

Здравствуйте!

Обратилась в техподдержку по использованию карт банка.

Общалась со мной Валерия, внутренний номер 626***.

Очень быстро ответила на вопрос, прислала скрины, где можно посмотреть реквизиты карт.

Спасибо большое за помощь!  
Техподдержка Т-Банка всегда на высоте! Быстро, без шаблонных ответов!

19 декабря 24 года в 18:50 нужно было сделать срочный перевод близкому, а я уже отдавал телефон на ремонт. Но нужен был банк для дальнейшего срочного перевода. Ждал от близкого реквизиты. Написал в чат и оператор София отправила все способы для перевода. Ссылки и логины. Она была очень вежлива. И объясняла все внятно и четко за что я ей очень благодарен. Сегодня вот вспомнил про этот случай и решил написать.

Всегда очень любила банк Тинькофф, всем рекомендовала его и рассказывала о высоком сервисе, клиентоориентированности, классных продуктах для клиентов, чего не было ни в одном банке . Но, к сожалению, банка Тинькофф более нет, это Т-банк, разные управленцы, разное название, разное отношение к клиентам.

28.02.25г. перед крупной покупкой уточнила у банка про кэшбэк в чате, оплатила подписку Премиум (ранее оплачивала на год PRO), чтобы потолок по кэшбэку не был ограничен в 3-5 тыс руб. Выбрала повышенные категории кэшбэка на март, включающие Автоуслуги (5% кэшбэка).

01.03.25г. оплату крупной покупки мы разбили на несколько счетов, два из которых на 1 млн руб оплатили картой Альфа банка и получили 38000 миль (=38000 руб.), а 1,6 млн руб оплатили картой Тинькофф

И ВНИМАНИЕ - при списании денег с отображением в выписке Автоуслуги, банк начислил 0 кэшбэка.

Пишу в чат, а мне в ответ более, чем через полчаса - бот плохо обучен, это не за ЛЮБЫЕ покупки, как было написано, есть исключения по ссылке, по которой Вы не перешли. Мы имеем право как банк в одностороннем порядке менять условия, Вы под это подписались, 

и мы поменяли условия! Исключили данный МСС код осенью 2024г. 

Перешла по ссылке, а оттуда еще раза 3-4, чтобы попасть в исключения, до этого ни слова в перечислениях по ссылке, что не все автоуслуги входят, и что может быть вот такое попадалово.

С большим одолжением начислили 4995₽ кэшбэка, который сами же начали СНИМАТЬ обратно, уже осталось ~ 3500₽, он просто ежедневно снижается, до даты выплаты кэшбэка пока осталось более недели.

В грубой форме ответили, что это я не выполнила условия и еще что-то от них требую.

Так вот, ребята, это дно. Помимо кидалова с кэшбэком, ощущение, что со мной общаются сотрудники лет 18-20 без какого-либо опыта работы в таких ситуациях. Сервис увы также на нуле теперь.

Выводы: есть много достойных банков, которые за покупку в 1 млн дают 38000!!! А не ноль при 1,6 млн!!! И главное - все другие плюшки также уже не конкурентоспособны - на остаток по счету, по накопительным счетам на ежедневный и ежемесячный остаток, по вкладам - другие банки предлагают более выгодные условия. Проверено.

Очень и очень жаль, что банк так скатывается.

Скриншоты из чата: на ЛЮБЫЕ покупки

и из выписки: АВТОУСЛУГИ,

а также категории повышенного кэшбэка - автоуслуги имеются.

А мы написали и направили претензию на юр. адрес, надеюсь, нам удастся также осветить эту историю.

ВВПользуюсь лет 5 - коплю милли,умею пользоваться данной выгодой. Но Т банк в своём репертуаре- в течение года списывалась плата за услугу-оповещение(данные списания можно отследить только при просмотре трат в истории-поэтому столько времени протянули), хотя галочка стояла ,естественно,на отмену данной услуги. Так же при личном разговоре с оператом ,при желании мной закрыть уарту,было обещано, что дальнейшее пользование данной картой без платы за обслуживание навсегда. Естественно, плату сняли за год обслуживания. Единственный плюс-при выяснение этих 2х проблем в чате с оператором,мне без ответа и лишних обсуждений-вернули все списаные деньги втечении 2х минут.

Вывод: всегда контролируйте списания

Добрый день! Вчера, 11 марта 2025 года, около 14 часов дня я увидела что с карты моего сына было списание средств не понятное мне, я поинтересовалась в интернете и оказалось, что это списание за информационную подписку , сыну 9 лет, он без телефона, то есть подписка не правомерная, как он на нее подписался не понятно. Сразу написала в службу поддержки банка, с описанием проблемы, сотрудник предложил оспорить операцию, и уже сегодня утром деньги вернулись на карту, хотя время на оспаривание около 15 дней. Очень благодарна за оперативную работу и клиентоориентированность !!!