178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Было наложено ограничение на операции по карте по причине больших сумм входящих и исходящих платежей. Мне помогла оперативно решить вопрос Александра Т-ва из отдела помощи по решению фин.проблем. Я предоставил все запрашиваемые документы и в течение часа вопрос был решён. Большое спасибо за быстрое решение вопроса!

25.09.2024 я оплачивал услуги за проезд по платной дороге, на контрольном участке было 2 терминала по оплате, я приложил банковскую карту Т-Банка к первому терминалу, но экран на нем был выключен и квитанция не выдавалась, и тогда я приложил карту ко второму терминалу где уже отображалось, что оплата осуществлена и выдана квитанция. Спустя некоторое время я обнаружил, что с моего счета, по ошибке было списано 2 операции. Воспользовавшись приложением Т-Банка, через интернет-звонок, я связался с оператором , где исложил суть проблемы. Оператор оказался очень доброжелательным и внимательным, помог не только составить корректное заявление на возврат ошибочной операции, но и подробно объяснил каждый шаг, как происходит оспаривание, возврат и что мое обращение будет отображаться, где я смогу сам отслеживать каждый этап. Мне особенно понравилось, что я смог сам отслеживать статус моего обращения через личный кабинет, где вся информация была представлена предельно понятно.
В результате мой вопрос был решен, 01.10.2024 операцию оспорили, и необходимая сумма была возвращена. Благодарю поддержку и банк за качественное обслуживание и помощь в трудной ситуации!

Я 21.10.2024г обратился за помощью к специалисту банка по поводу возврата денег за отменный товар, так я очень беспокоился что деньги мне не вернут, в течение короткого времени специалист связался со мной и помог мне грамотно объяснив условия по возврату. я остался доволен и на на позитивной ноте мы с ним расстались.

Заказал карту от Т-Банка. Спустя некоторое время, получил сообщение о ее готовности. Выпуск карты стоит 1000 рублей. Оплатил. Но по какой-то причине, списали средства за выпуск двух карт. Написал в техническую поддержку банка (чат). Не прошло и минуты, на связь вышел Артем (46**34). В течении нескольких минут, проблема была решена : лишнюю карту заблокировали (онлайн версия), а денежные средства были компенсированы в полном объеме. 

23.10.24 я решил перевести деньги мошенникам, но банк отклонил операцию и заблокировал мою карту, через пару минут мне позвонил сотрудник банка(не помню имя) и всё мне объяснил, создал обращения об оспаривании операции, сделал перевыпуск карты

Подробно рассказал об этой схеме мошенничества, я усвоил урок

Спасибо большое команде Т-банка за такое отношение к их клиентам 

Тинькофф был для меня лучшим банком в России, удобное приложение, оперативная поддержка, выгодные условия. Всё было хорошо. Но теперь, после ухода создателя и смены названия банк испортился до того уровня, что им теперь просто невозможно пользоваться комфортно. В приложении куча багов, поддержка тупит и вместо решения вопроса предлагает купить симку, а категории кэшбэка стали абсолютно нерелевантными

я написал в чат 20.10.2024 14:03 и мне ответил Павел. Я захотел сделать возврат средств с другого магазина, я хотел просто спросить дошли ли деньги от магазина в банк, у меня запросили скриншот возврата из чата магазина. и сделали заявку на возврат средств. деньги вернули 23.10.24 от банка, до полного решения с магазином, я впечатлен, и те кому я рассказал об этом тоже были в удивлении. также сами предложили обновить приложение и я был не против. теперь у меня есть мои деньги и рабочие уведомления

Обратился в поддержку банка, в онлайн чате, 25.09.2024г. В 14.35.

Ответила сотрудница Юлия, которая благополучно решила проблему с начислением кешбека.

Проблема заключалась не начислении кеш бек за товар по акции, пришлось в чат отсылать фотографию кассового чека .

Через два дня деньги поступили за товар.

Большая благодарность Т-банку и сотруднице Юлии.

21 октября 2024 я обратилась в поддержку по вопросу неверно списанной суммы после покупки в онлайн магазине. Я приложила фото суммы покупки в магазине и попросила проверить правильность списания суммы с карты. Анастасия очень оперативно ответила - пообещала решить вопрос до 31 октября. Сегодня, 23 октября, пришло оповещение о том, что вопрос решен - в мою пользу. 

Пишу отзыв что бы отблагодарить Даниила.вся эта ситуация была 1 ноября 23 года. хоть и прошло много времени, но помощь я не забыл, у меня на тот момент была проблема, у меня валдберис списывал деньги и я не понимал почему, написал в поддержку,мне ответил Даниил, я рассказал всю ситуацию (скриншот прикреплю) он моментально отреагировал, заморозил мне карту что бы мошенники не проводили свои махинации дальше, после заморозки карты он сказал что нужно созвониться. Во время разговора он был вежлив и очень четко выражал все что ему от меня надо, в итоге мы перевыпустили карту и через время мне вернули деньги которые обманным путем у меня украли. Благодарен ему за помощь, ведь он мне помог вернуть деньги когда у меня с финансами было все очень туго.Желаю Даниилу все наилучшего в жизне, а Т-Банку что бы таких сотрудников было как можно больше.

Написал в чат 20.09.2024 и мне ответил Асситент поддержки. Мне отказался возвращать деньги за подписку яндекс. Специалисты из Т-банка (сначала Анастасия, потом Дарья) в течении нескольких дней решили мой вопрос и вернули мне полную стоимость годовой подписки. Спасибо им за это больше. Не ожидал и был приятно удивлён.

22 октября 2024 года я в 12:42 написал в поддержку через приложение с просьбой объянсить мне про непонятную для меня транзакцию. Оператор чата Андрей оперативно ответил мне на все интересующие меня вопросы и дал совет, как решить проблему. Далее Андрей создал заявку на возврат средств по непонятной мне транзакции и деньги вернули уже на следующий день, хотя на это и не надеялся, так как транзакция была по подписке одного из интернет сервисов. В целом я всегда доволен тем, как быстро и четко решается все вопросы и недопонимания. Лучи любви моему любимому Т-Банку❤️

Хочу выразить огромную благодарность А-у Валерию за грамотную консультацию и доброжелательное отношение. Вопрос был по выгрузке отчётов и авансовому платежу за 3 квартал. Быстро созвонились, Валерий пошагово всё рассказал, оперативно решили вопрос. Так же были даны рекомендации для дальнейшей работы 👍

Отменили заказ без причины. Деньги списали, написала на всякий случай, что оспариваю данную ситуацию, так как неизвестно вернёт ли сайт деньги. Прикрепила скрин заказа с его отменой. В обращении, мне сразу ответили, сказав, что взяли на контроль и деньги вернуться до 1.11.24 

Оплатила 22.10.24 

Деньги вернулись 23.10.24

Спасибо, что оперативно решают проблемы, несколько раз обращалась и быстро решали 

Обратилась в чат по вопросу не начисления кэшбэка за покупку. Помощь оказывали сразу три специалиста. В чеке некорректно была указана позиция товара, по которому предполагается кэшбэк. Прикрепила скрин из приложения. В итоге проблема была решена и качестве компенсации хначислили даже больше, чем я предполагала. 

22.10.2024 в 13.00 обратилась в поддержку. Мне не приходили деньги с возврата куртки.Общалась с ассистентом поддержки,помогли быстро решить вопрос с возвратом. Деньги пришли в этот же день , после общения с поддержкой. Очень нравятся этот банк, всегда помогают решить все вопросы быстро. И сотрудники отвечают быстро.