178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонил пообщались с девушкой заблокировали карту подал заявление на возврат денег и перевыпуск новой карты 

Все решили быстро и возврат денег тоже произошёл быстро хоть и написано в течение 5 рабочих дней спасибо вам большое за решение моей проблемы так быстро и то что поняли что я хочу тоже быстро всегда любезно отвечают и пишут и отвечают быстро 

 Решил зарегаться на финуслугах с помощью Т-id. Позвонил в банк, задал прямой вопрос: " будет ли работать T-id, если я не стану клиентом банка, т.е. не закажу карту" (на сайте такая функция для "неклиентов" есть). Ответ: да! Встречаюсь с представителем, он предлагает дебетовку, отказываюсь- объясняю ситуацию, говорю надо только T-id. "Ок" говорит, подписываю доки, он фоткает меня, мой паспорт. Всё- пользуйтесь на здоровье. Спустя около месяца, пытаюсь подтвердить личность на финуслугах - не работает. Звоню в банк. Ответ: "вы должны быть пользователем продукта банка!" Вспоминаю, что возможно указан старый номер телефона (доступ к нему есть), который не совпадает с госуслугами. Пытаюсь изменить: "вы должны быть пользователем продукта банка!" Занавес...

 В поддержке говорят, что не знают когда изменились условия и было ли так всегда или стало в процессе)))

 Не буду описывать к каким неудобствам и затратам привела меня уверенность в надежности Т-банка... Скажу только, что живу в ЛНР и "быстренько встретиться с представителем"- вообще не вариант(

 Остался только риторический вопрос: Зачем предлагать заведомо неработающую услугу? Причем, даже сотрудники банка не знают (или не говорят) об этом?

Я благодарна сотруднику Т-Банка Роману, я написала 15.10.24 в 21:10 о своей проблеме и он оперативно помог мне в оспаривание ситуации 

Произошло странное списание средств за услугу которой я не пользовалась и я написала в поддержку, Роман попросил чеки или другие документы , чтобы разобраться в ситуации. Передали информацию и написали, что решат моё обращение до 26.10.24, но в этот же день мне уже вернули средства проверив всю информацию. Порадовала быстрота решения, доступное и понятное приложение и вежливость сотрудника 

Купил билет на сайте РЖД. Деньги списались, а билет не пришел. Написал в поддержку банка в приложении. В течении 2 дней решили вопрос и вернули деньги на карту. Работой службы поддержки остался доволен. Ответили очень оперативно, расспросили все подробности проблемы для более быстрого решения вопроса.

Сегодня позвонил по вопросам, связанным с авансовым платежём по усн за 3 квартал. Получил максимально детальное объяснение от менеджера поддержки Дауда, также узнал интересующие меня моменты по депозитам и налоговой декларации. Из причин высокой оценки могу выделить спокойствие, педантичность в решении вопроса и желание помочь сотрудника поддержки.

22 000

Пятёрочка - 3 657

ПиццаФабрика - 2 048

Карта - 1 719

Хочу выразить благодарность Т-банку, а именно сотруднику Артёму!

Произошла неприятная ситуация, сервис Яндекс ошибочно списал денежные средства и обещал разморозить средства в течении 1-3 дней, чего не произошло, при повторном обращении в Яндекс, мне снова пообещали вернуть деньги, но так этого и не сделали. Тогда 17.10.2024 я обратился в чат мобильного приложения Т-Банка с просьбой разобраться в данной ситуации о размораживании денежных средств, сотрудник Т-Банка ответил в течении 2 минут, что средства уже разморозить нет возможности, потому что они уже поступили на оплату в Яндекс, и в качестве уважения своих клиентов, Артём написал, что вернут денежные средства из средств банка, чему я очень благодарен и ещё раз утверждаюсь, что лучшего отношения к своим клиентам я ещё не встречал не в одном банке! Ещё раз огромное спасибо!

Здравствуйте!

18 октября 2024 года, около 20:15 обратилась в поддержку, в чат, позже связалась с горячей линией с такой ситуацией: с моего счета списывались деньги с WILDBERRIES, я естественно там ничего не заказывала и связаться с их поддержкой просто невозможно, а доступ к приложению прекратился, просто слетел личный кабинет

К сожалению не помню имени молодого человека, который помогал мне с этим вопросом, но могу сказать с уверенностью, что он профессионал. Спрашивал вопросы чтобы подтвердить мою личность, не теряла ли я карты, есть ли у кого-либо доступ к банку картам и личному кабинету вб, порекомендовал закрыть карты, дабы избежать ситуаций подобных, подготовил документы на отправку в вайлдберис, чтобы в дальнейшем связаться с ними и решать вопрос, обговорил мне все сроки когда решат мой вопрос. Так же порекомендовал обратиться в полицию и отправил мне на почту подробную инструкцию как это сделать и документы которые нужно прикрепить к заявлению. Так же что немаловажно успокоил и сказал, что это решаемо и всё вернется.

Собственно он был прав, уже в понедельник 21 октября деньги вернули

Я очень благодарна всей команде Т-банка❤️❤️❤️. Вы всегда готовы прийти на помощь и никогда не останетесь равнодушными🥰

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, которые уже не первый раз помогают возвращать деньги на карту за случайно оформленные подписки или подобные списания. У меня есть карты других банков, но решает положительно ВСЕГДА даже самые сложные ситуации только Т-банк. Последний раз было списание на 4 тысячи за подписку и сотрудники банка помогли с решением этого вопроса

8.10 мне должен был прийти возврат средств с авито, он не пришёл и поэтому я обратился 23.10.2024г в 11:23 в службу поддержки и мне ответил оператор Наталья, которая вежливо помогла мне решить мою проблему, она спросила у меня некоторые подробности операции которые помогли установить все подробности возврата. Благодаря опытным сотрудникам службы поддержки мне пришёл возврат!В ТБанке очень хорошие операторы поддержки!

Обратился в чат 09.10.2024 в 19:21, о том что ошибочно были списаны денежные средства аж три раза подряд, за один проход в метро с дебетовой карты, проблему решили оперативно, извинились и вернули за две поездки буквально через тридцать минут. Спасибо сотрудникам - специалистам. Банк рекомендую !!! 

Столкнулась с такой ситуацией: случайно подключила платную подписку, в суматохе даже не заметила. Обратилась в банк спустя несколько месяцев, объяснила ситуацию и попросила разобраться

Сотрудники проявили оперативность и профессионализм. Они быстро разобрались в ситуации и вернули мне деньги за подписку

Хочу выразить благодарность банку за оперативность, ответственность и доброжелательность. В сложной ситуации они сделали все возможное, и даже больше. Это определенно добавляет доверия к банку, благодарю и рекомендую 

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Т-банком. Недавно у меня возникла проблема с банкоматом: он, к сожалению, не выдал деньги, и я переживала, как быстро мне их вернут. Однако сотрудники банка оперативно отреагировали на мою просьбу о помощи. Они не только быстро обработали мой запрос, но и вернули средства на мой счет в кратчайшие сроки.

Отдельно хочу отметить, как профессионально и понятно они объясняли все нюансы происходящего. Мне не пришлось гадать или переживать, они предоставили все необходимые разъяснения и ответили на возникшие вопросы. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и вниманием к клиентам. Большое спасибо Т-банку за отличную работу и поддержку!

Я 25 сентября,обратилась в онлайн чат. Так как обнаружила что у меня какая-то комедия города Чита как поняла среда деньги... Но Елена и на Наталья,быстро отреагировали на мой запрос,тут же ответили на все вопросы. Как положено,все заблокировали. И тут же я им перезвонила,все обговорили по телефону.на днях мне привезли новую карту... Я очень довольна, и мне очень сильно нравится пользоваться, Т-банк. Мне кажется он очень, надёжный. И приятный в обслуживание, очень красивый дизайн. Вопросы решают,моментально... Спасибо большое что есть такой Банк...

Очень нравится т-банк. Пользуюсь уже давно, также нравятся их кэшбеки и быстрая техническая поддержка. При любом вопросе помогают разобраться и все подробно рассказывают. Всегда вежливо общение и быстрое соединение со специалистом. Одно из таких последнее - 23.10.2024 около 12:15 ч. позвонила через приложение, ответил оператор, представился Александром. Вопрос был по возврату дс по покупке в одном из магазинов. На каждый мой вопрос оператор ответил, также предложил альтернативные варианты ускорения и решения моего вопроса.  Далее фотографии чека прикрепила в чате, также оператор Артем. Подключился к разговору, принял в работу мой вопрос. Очень радует, что операторы общаются не как работы, душевно подходят к работе

Владею кредитной картой от т-банка не первый месяц, но не знал какой максимальный кэшбэк по ней можно получать в месяц. Написал в поддержку банка через веб версию. По данному вопросу меня проконсультировала оператор Елизавета и сообщила о максимально возможном кэшбэке по карте и о том, что с подпиской Pro эта сумма достигает 5000₽ в месяц, а также ее стоимость. Поэтому если запланирована какая-то крупная покупка и по категории у вас высокий кэшбэк можно задуматься о приобретении какой-либо подписки для получения максимальной выгоды. 

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативное решение вопроса возврата денежных средств за покупку, возврат поступил в ускоренные сроки, что помогло оформить новый заказ по распродаже, желаю успехов и процветания Т-Банку. Рекомендую!!!!!! Присоединяйтесь! сотрудники всегда на связи круглые сутки, решают вопросы быстро и оп

Заказала дополнительную карту с дизайном, с 10.10.24 четыре раза оформляла встречу с курьером, каждый раз, за час до окончания назначенного времени, встречу отменют, не дают внятных объяснений причины. В чате поддержки 2 раза уверяли, что проследят за новой встречей, результата 0.
Отказаться от карты и вернуть деньги (1000р) за её выпуск нельзя.

Была ситуация, что не начислили кэшбэк за крупную покупку., написал в чат, ответили сразу , разьяснили доступно и дохотчиво., кэшбэк прилетел мгновенно. Вежливый сотрудник Сергей понял мою проблему и помог🤝. Банк ценит своих клиентов, учитывает их мнение. Отличный банк и персонал рекомедую всем., всегда с вами на связе 14/7.💪