178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20 октября 2024 г. обратилась в чат (поддержку) приложения по вопросу возврата денежных средств. Ассистент поддержки (к сожалению, имени не было) подробно проинформировал, как отменить данную операцию и предложил составить обращение. Хочу отметить, что обращение было составлено легко, здесь же, в приложении, без похода в офис. 

Вопрос на рассмотрении должен был находиться 2 недели, но мой вопрос был решён через два дня, деньги вернулись на счёт в полном размере, огромное спасибо ассистенту поддержки за оперативность. 

Банку процветания и благодарных клиентов. Вы - супер! 

Девушка Дарья с идентификатором 5*****

Очень оперативно сработала и сделала все в лучшем виде в короткий срок. Именно таких сотрудников ожидаешь когда нужна помощь. 

Огромное ей спасибо за это. Недавно перешли на зарплатный проект т-банка и по "незнанке" натыкал ненужных мне сервисов. Дарья помогла все сделать как надо! 

22 октября обратился в Т-Банк по поводу возврата денежных средств за оплату в Яндекс Директе. Менее чем через сутки Банк помог оспорить операцию и вернул оплату в размере 24 000 рублей. Хочу выразить благодарность банку за помощь в возврате денежных средств и за оперативное решение вопроса, так как другая сторона сделки не спешила с возвратом. 

Я написала в чат 18 октября 2024 года в 9:35. Диалог переключили на оператора. Мне быстро ответил Роман.
Вопрос был по кешбеку, ресторан был отнесен к категории "фастфуд", а у меня был повышенный кешбек на рестораны, и я решила уточнить данный вопрос. Роман оперативно проверил информацию и мне доначислили кешбек. Вопрос был решен оператором очень быстро. Хочу поблагодарить сотрудника и банк за лояльность к клиентам, это очень ценно.

Здравствуйте 16.10.2024 года в 10:46 написала в поддержку и ответила Вероника, обращалась с вопросом о возврате денежных средств от магазина ДНС на водонагреватель, понравилось быстрота ответа, вежливость, и быстрое решение вопроса, деньги вернулись на 3тие сутки, поэтому и пользуюсь этим банком, Из-за понимания к людям и решения вопроса. 

В магазине мною был оформлен возврат товара. По какой-то причине магазин задерживал возврат денежных средств в огворенные сроки. 11.10. 2024 я братился в поддержку Т-банка, приложив все небходимые документы. Сотрудники банка оперативно решили мою проблему. В течении я уже получил денежные средсва. Было очень приятно, что со стороны банка общался со мной не бот, а реальный сотрудник. Хочю отметить проффесионализм сотрудника, оперативность ответа и как результат, решение моего вопроса. Спасибо. С благодарснотью клиент Т- банка. 

Как всегда чётко решили вопрос через чат поддержки в мобильном приложении. Я оспаривал операцию когда за шаурму платёж поикайте от меня ушел, а продавцу не пришел и не фискализировался. Торопился на самолёт и отдал налом еще такую же сумму. На возврат и не надеялся, забыл даже вскоре. Просто заскринил операцию и написал в чат. Через полторы недели увидел возврат платежа на карту. Как всегда поддержка успешно делает своё дело. Рекомендую банк друзьям. 

19 октября Т-банк сделал мне подарок в виде дополнительной категории повышенного кешбэка в 100%! За оплату 1 месяца подписки T-pro, однако, долгое время в истории платежей к этой покупке не отображался кешбэк, который должен был мне начислиться.  Я решил уточнить этот вопрос в технической поддержке, потому что они всегда мне помогают при возникновении любых вопросов.  В этот раз мне ответила девушка Екатерина и не только очень подробно объяснила в чем была проблема, но и смогла настроить правильное отображение в истории платежей. Большое вам спасибо за вашу работу. 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Екатерину за помощь в сложившейся ситуации с начислением кэшбэка.

22.10.24г в 11:34 мне в чат - поддержке ответила Екатерина, которая продолжила общение со мной после ответа ассистента поддержки. 

Я оплатила товар картой Т-банка из категории "для дома" в надежде получить кэшбэк 5%, но получилось так, что оплатила я не самой картой, а gr- кодом, а кэшбэк начинается только при оплате картой . Екатерина помогла мне исправить эту ситуацию, кэшбэк начислен , я очень рада, тк покупка была достаточно крупная . Спасибо ей большое. Приятно , что была понята моя ситуация, было найдено решение, да и в целом, быстро всё скорректировали. Буду дальше пользоваться услугами Т-банка.

Всем доброго дня. Хочу оставить отзыв о Т-банке, который взял и поместил мое авто в реестр залогов, сам клиентом банка слава богу не являюсь. Выяснилось это когда решил продать авто, машина клиентов устроила, перед сделкой они решили проверить по автотеке, а там привет т-банка. На каких основаниях это сделано непонятно. Уже 2 недели выслушиваю про то как они решают, и каждый раз назначают новую дату решения проблем. Банк просто взял и лишил меня возможности распяряжаться своим имуществом. Соединить меня с отделом который занимается залогом, они не могут. Только сочувствуют, каждые раз тратя мое время по 30-40 мин. 

Добрый день, Хочу сказать спасибо тех поддержке банка, обратилась в чат с некорректным списанием за лонгацию услуги подписки на ресурсе Иви, но я отменила подписку и сумма должна была вернуться, но этого произошло, обратилась в чат на оспаривание списания, деньги вернули сразу на карту, и банк уже самостоятельно создал обращение на поискрешения и анализ ситуации, далее в установленные сроки работа над обращением была закончена и я получила сообщение с итогом по данной ситуации. Радует, что не нужно ждать окончания сроков разбора обращения, а денеженые средства сразу же возвращаются на карту

Прошли списания по карте от сторонних организаций. Написала в поддержку. Не особо надеялась, обычно банки оставляют тебя с такой проблемой один на один. Но!!! Ребята подключились, помогли, позвонили все уточнить, вернули. Огромное Спасибо всем. Карту заблокировали, выпустили новую БЕСПЛАТНО!!! Сначала с Анной общалась, а потом с Анастасией. Прекрасный банк и до этого друзьям советовала, а теперь тем более. И муж и сын на нем. Огромное 🙏💕

Недавно у меня списали 400 рублей,хотя я не подключала эту услугу,когда я поняла что они не вернут деньги,я написала в поддержку 22 октября в 19:28,и оператор Егор мне помог,вернули деньги за один день,сделали "оспаривание",спасибо большое Т-банку,23 октября в 13:44 деньги вернули.Очень благодарна Т-банку!

Я написала в чат 18.10.2024 о том что моя карта попала в руки машенников,специалисты сразу же помогли решить проблему,мне быстро помогли перевыпустить карту и вернуть списанные мошенниками средства,поддержка Т-Банка очень отзывчивы к своим клиентам.

Пользуюсь только Т-Банк и всем друзьям рекомендую.

Т-Банк - он такой один ❤️

Сначала присказка. Заказала я неделю назад продукты с доставкой в одном большом французском гипермаркете, в том числе два ягодных открытых пирога с желейным верхом. Доставил их, правда, курьер совсем другой службы, и не придумал он ничего лучше, чем везти мои ягодные пироги на боку, и превратились они в бисквитно-ягодное пюре, которое разве что хрюшкам на десерт подавать. От такого сказочного сервиса я знатно удивилась, пироги принимать отказалась и написала в службу поддержки магазина: так, мол, и так, заберите пюре, верните деньги. А они мне в ответ: берите лучше баллы. Мне баллы-то без надобности, я в первый раз заказала и после такого опыта больше не хочу, говорю, верните деньги, а заодно сообщите куда следует о качестве работы вашей доставки. На том конце чата подумали-подумали, офомили обращение и пообещали в срок не позднее 48 часов дать ответ. Спустя сутки мне сообщили, что вопрос решился положительно и деньги и не вернут в срок не позднее чем 5 рабочих дней. Время идет - денег нет. Помня о качестве работы французского магазина, я решила написать в банк: пусть со своей стороны придадут импульс ускорения. Только написала в чат - автоматом форма для заполнения заявления выскочила. Выбрала я операцию

для оспаривания, указала сумму к возврату (мне же не весь заказ оспорить, а только часть надо было), приложила скриншоты переписки с магазином и отправила. Тут никто мне не обещал 48 часов рассматривать заявление - банк мне просто деньги вернул через несколько часов, и готово! Вот это я понимаю - поддержка работает. Учитесь, французские магазины!

Менеджер Надежда Т-ан. 23.10.24г около 12:00 проводила консультацию связанную с открытием ИП. 

Сотрудник заполнил заявку, помог найти нужный код для оформления моей деятельности, подсказал, как правильно сделать фотографию паспорта, ответил на все мои сопутствующие вопросы и избавил от сомнений, полностью решив мой вопрос.

Очень понравилась консультация. Надежда подробно и невероятно доброжелательно ответила на все мои вопросы, рассказала о тарифах, дополнительных услугах банка, касательно онлайн бухгалтерии, условиях премиум сервиса, о наличии курсов бизнес развития и т.д
Была приятно удивлена оказанным столь качественным сервисом Т-Банка. Думаю, я сделала правильной выбор!

12 марта в 16:30 я обнаружил спасание денежных средств ща подписку иви 12 марта в 15:47. Написав в поддержку о произошедшем, меня соединили с оператором Димитру. Он помог мне решить мою проблему и сделать возврат денежных средств, а также он помог отключить подписку на иви.

Мне понравилась работа Димитру, желаю ему успехов в своей деятельности.