178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.10.2024 при попытке положить средства через банкомат,столкнулась с проблемой. Возможно, банкомат был неисправен,что повлекло замятие средств. Купюра не вернулась,но и не поступили средства на счёт. Позвонила на горячую линию, побеседовала с оператором Сергеем, после чего в течение нескольких часов команда Т-Банка разобралась с моей бедой,и деньги поступили на счёт. Огромное спасибо за скорость,это было очень важно!

09.10.2024 я написала в чат о возврате за отказанный товар. у меня возникли вопросы по возврату, т.к. магазин не отвечал на мои обращения. Мне очень быстро ответил Андрей, запросил чек, переписку с интернет-магазинои и дал информации когда ждать возврат , создал обращение и уже вечером пришёл возврат. Всё очень оперативно! Благодарю Т-банк, всегда быстро, удобно!!!

Сегодня столкнулась с проблемой с маркетплейсами ,и хотела вернуть денежные средства на карту ,обратилась в онлайн поддержку Т-Банка где мне помог ассистент Андрей , проблему решили за полчаса , спасибо большое ,помогли когда это был срочный вопрос .Мне понравилось что предоставили конкретные цифры , и сроки решения моей проблемы ,а не шаблонный ответ ,как в других онлайн чатах 

Помогли оперативно разобраться с вопросом о двойном платеже в магазине Пятёрочка. На кассе магазина пришлось оплатить покупку 2 раза, так как чек после первой оплаты не вышел и в моих расходах-операция оплаты произошла с задержкой. Обратилась в поддержку банка в мобильном приложении Т-Банк и оператор быстро помог мне разобраться и денежные средства вернули🙏 хоть и сумма оплаты была небольшая, но всё же приятно.

Оператор Юрий-спасибо Вам огромное!!!

Столкнулся с проблемой возврата средств со стороны маркетплейса. Т-Банк подробно объяснил процедуру возврата средств, оперативно отвечал на поставленные вопросы и понятно объяснил все нюансы перевода средств. Оператор Елена предоставила всю возможную информацию, ей спасибо! Возврат средств поступил до установленного срока, что, безусловно, порадовало.

Благодарю за прекрасную работу сотрудников банка! 

Было произведено оспаривание операции по оплате абонемента в фитнес клуб FUSION FITNESS м. Автозаводская. Абонемент действовал с 04.02.2024 по 03.02.2025, однако клуб без предупреждения закрылся 01.10.2024 (был даже репортаж в программе "Вести" об этом вопиющем действии владельцев сети клубов). Т-Банк принял заявление на чарджбэк (мною были приложены фото договора, чеки об оплате). Менее чем за неделю Т-Банк вернул остаток средств за неиспользованные дни абонемента. 

Оперативность, удобство функции оспаривания через приложение банка, все на высшем уровне. Спасибо! 

С

Я написал в чат 23.10.2024 в 22:52, и мне через минуту ответила Елена. У меня появилась проблема с возвратом своего старого номера телефона, поскольку я его по ошибке поменял на другой. Я попросил специалиста о помощи поскольку не мог сам решить эту проблему. Елена уточнила мои данные: старый номер телефона и удобно ли мне сейчас принять вызов. Поскольку время было уже позднее Я сказал что не могу принять вызов, на что Елена сказала что ничего страшного и можно попробовать вернуть номер в другой день и в другое время. Мне очень понравилось её манера речи и скорость отклика. На следующий день (23.10.2024) Я написал с такой же проблемой и мне ответил Иван. Он задал мне такие же вопросов и спросил удобно ли мне принять звонок для подтверждения смены номера телефона. Я согласился и через 5 мин мне позвонили и подтвердя информацию номер был успешно возвращён. Мне очень понравилось общение со службой поддержки Т-Банка и её скорость ответа и лёгкостью решения моей проблемы.

Обратился в службу поддержки банка, так как не смог разобраться с беспроцентным периодом и списали больше 2тыс процентов. Девушка Регина помогла мне и даже вернула списанные проценты, во всем разобрались, спасибо. Надеюсь в дальнейшем сам смогу правильно рассчитать этот период. Огромное спасибо за помощь

30 сентября обратилась в поддержку Т-банк с вопросом неверного списания денежных средств в моей карты Wildberries. В поддержке интернет-магазина мне отказали в решении моего вопроса. Обратилась в Т-банк, сразу же получила обратную связь. Через неделю мой вопрос был решен с помощью специалисов Т-банк и средства вернулись мне на карту. Если бы не они, никто бы не стал разбираться с моим вопросом, так как это не входит, к сожалению, в интересы интернет-магазинов. Спасибо!!!

10.10.24 я на сайте М. Видео платил онлайн заказ и 12.10.2024 я его отменил

У меня появился статус что деньги возвращены заявка закрыта но деньги мне так и не поступили

 19.10.2024 я обратился в службу в поддержки Т-банка по вопросу данной транзакции

Ко мне тут же вышли с поддержкой попросили прикрепить информацию о моих взаимодействиях с сайта М. Видео и 23.10.2024 деньги были возвращены 

Добрый день. Писала в чат поддержку 23.10.23 с проблемой в переводе денег. Была ошибка в авторизации перевода, но деньги были списаны и не возвращались на карту. Сотрудник с чата ответил сразу же и помог решить мою проблему. Деньги вернули на счет. Очень понравилась оперативная работа. Спасибо за помощь!

Я написала в поддержку 21.10.2024. Мне ответил Роман, я писала по поводу списания денег с моей карты без моего ведома, Роман предложил решить проблему по телефону, у меня все грамотно спросили, заполнили анкету и даже помогли написать обращение в полицию по поводу мошенников. Т-банку хочу выразить огромную благодарность за то, что они всегда готовы помочь, даже если ситуация кажеться безвыходной

• 20 февраля состоялся диалог между мной и сотрудником Т-банка Ульяной. У меня возник вопрос по поводу возврата денег за товар, который я вернула в магазин Фикс прайс. В магазине, на кассе мне сказали, что возврат должен поступить в течение суток. Если не поступит, то обращаться в банк. После моего обращения со мной связался сотрудник банка Ульяна. Она была очень терпелива и внимательна по отношению ко мне. Доходчиво объясняла то, что необходимо сделать мне для того, чтобы решили мою проблему. К примеру, я не знала, как выслать скриншот с чеком за покупку. Ульяна научила меня этому простому приёму. Я не почувствовала никакого раздражения с её стороны. Она была предельно вежлива со мной. Спасибо Ульяне за всё, что она сделала для меня. Возврат средств поступил на следующий день.