178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хочу поблагодарить за быстрое реагирование и поддержку в решении вопроса. У ребенка незаконно была оформлена платная подписка и соответственно списаны деньги. Я не рассчитывала вернуть данные средства, обращалась с просьбой отменить подписку. В итоге и подписку отменили и вернули списанные средства. Большое спасибо, буду рекомендовать ваш банк. Так держать!

12.10.24 обратилась в тех.поддержку в приложении Т-банка,чтобы точно удостовериться,что льготный период у меня продлен и проценты 13.10.24 не будут начисляться.Очень обрадовало,что не прошло и нескольких минут сотрудник уже начал заниматься моим вопросом и легкодоступно объяснил,что я заплатила минимальный платеж предыдущего расчетного периода и поэтому мой льготный период продлился до 13.11.2024 года.Благодарна,что есть куда обратиться,чтобы тебе объяснили и ответили на все вопросы.

Весь диалог длился около 15 минут и вопрос мой был решен.

• После регистрации в стороннем приложении начали снимать деньги с карты, 10.10.24 в 14:34 написал в поддержку мне ответила Юлия, очень быстро и доступно объяснила в чем проблема и как её решить и дажэ вернули последний перевод по оспариванию платежа! Ещё раньше были проблемы с мошенниками и я в 12 часов ночи написал в поддержку и со мной быстро связаллись по телефону и доступно объяснили что надо делать чтоб вернуть деньги. Однозначно лучшая защита от мошенников и приятные в общении операторы 

23 октября в 02:08 я хотел выпустить премиальную дебетовую карту Т-банка, но при оформлении карты возникла ошибка и она не выпустилась, зато подключилось платное обслуживание и списали 1990 рублей с карты. Писал в поддержку Т-банка чтобы решить этот вопрос но там лишь создали обращение и сразу же его закрыли. Сотрудники в чате отвечают только копипастом, проблему даже не пытаются решить. Когда забираешь продукты банка у курьера, 10 раз навяжут всякие услуги, подсунут договор на продукты, которые оформлять не собираешься. Ещё в банке есть программа лояльности, которая включает в себя реферальную систему и кешбек, но она существует только на словах, по факту же банк отключает пользователей от пл направо и налево, и подключить её обратно не представляется возможным. Вобщем ужасный банк. Не рекомендую...

18 октября 16:45 по московскому времени обратился за помощью в чат. Мне очень быстро и квалифицированно ответили. Посоветовал другу карту, но он неотображался, что оформил по моей ссылке. Разобрали проблему вместе с специалистом Альберт. Он уточнил информацию о друге и довольно быстро нашёл его заявку и объяснил до какого числа он появится у меня.

,Специалист онлайн чата быстро и качественно решил мою проблему , идеально оперативно помог,был вежлив и культурен, в спокойном темпе и с расстановкой, внимательно выслушал с пониманием отнёсся, сделал все от него зависящее,культурно и профессионально, этика и речь просто на наивысший уровне ,спасибо 

Сотрудник решил мою невозвратную сумму. Я написал заявление на возврат денег 5 сентября по месту получения услуги, но решение до сих пор не принято. Однако, в течение нескольких часов после обращения к сотруднику, я был рад получить свои деньги обратно! Я не думал, что это будет решено так быстро. Не могу поверить, большое спасибо! Мне действительно нужны были эти деньги.

Я написала в чат 20.10.2024 в 16:40 , после бота помошника по моей просьбе позвала сотрудника , мне ответил Даниил . У меня была проблема с покупкой в интернет магазине , сама я бы не разобралась. Попросила специалиста помочь мне. 

Даниил помог дополнить мое обращение по поводу покупки и возврата денежных средств , все сделали и составили обращение за 7-8 минут , после чего на моя проблема была решена в кратчайшие сроки . Спасибо Даниилу за его компитеность в работе , и позитивном настрое . Не первый раз общаюсь с сотрудниками в чате , и остаюсь только с позитивным настроем , каждый раз мою проблему или иной вопрос решают быстро и четко .

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативное решение моей проблемы. К сожалению, произошла ошибка при начислении кэшбэка, но сотрудники банка быстро среагировали на моё обращение в чате онлайн-банка по этому вопросу. Сначала правда бот предложил решить мою проблему, но я попросил пригласить оператора и он сразу же отозвался, попросил изложить проблему, обнаружил этот недочет и исправил его. Особенно хочу отметить четкость действий, профессионализм, ответственность и клиентоориентированность сотрудников банка, которые проявили себя классными специалистами своего дела. 

Кэшбэк зачислили сразу по двум пропущенным аналогичным оплатам, хотя я оговаривал с оператором вопрос лишь по одной моей оплате за турпутевку. Спасибо вам большое за вашу помощь и заботу о клиентах! Очень приятно, когда ты доверяешь своему банку и он полностью на твоей стороне даже в спорных вопросах.

Добрый вечер! Т-банк заблокировали по фз. Пытался достучатся до банка, но так и не получил ответ как разблокировать, хотя клиентом этого банка около 2 лет

по итогу банк просто заморозил мне личные деньги, нужные для погашения ипотеки, после предоставления всех документов для разблокировки абсолютно не показал заинтересованность в решении проблемы и "кормил завтраками" что решим проблему завтра

Сейчас вычитал, что ещё есть способ разблокировать Т-банк - это написать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, написал это согласия, но пока тоже так и не получил никого ответа. 0 реакции от банка. Очень печально...”

14 октября 2024 года в 23.14 обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение, с вопросом о максимальной сумме кешбека по операция с дебетовой карты. На мой вопрос ответил сотрудник поддержки Владимир, который дал максимально развернутый ответ на поставленный мною вопрос, да так, что мне не пришлось даже ничего уточнять

Здравствуйте.

23 октября в 00:30 я обратилась в службу поддержки с вопросом о переводе средств. Выяснилось, что деньги были отправлены на заблокированную карту. Оператор Валерия мгновенно отреагировала на обращение, задала уточняющие вопросы и предложила неожиданное решение, которое стало настоящим спасением.

Благодарю за профессиональную помощь и поддержку, словно за теплый свет в темноте.

22.10.2024 в 23:18 по мск обратился в поддержку с целью удалить лишний счёт, сначало меня пытались остановить чтобы я не удалял свой счёт тем самым сотрудники т-банка доказали что им не всеровно на своих клиентов и будут пытаться оставить их, ну под моим напором они всё сделали как я просил. Благодарю за помощь, особенно александрен и светлане!

Мошенническим путем люди получили доступ к моим картам Т-Банка и Альфа-Банка. С каждой из карты спичали почти по 1000 рублей. При обращении в поддержку Альфа-Банка мою карту просто заблокировали, но отказались возвращать деньги. Поддержка Т-банка быстро решила проблему и вернула деньги, без блокировки карты. Теперь понимаю где больше ориентируются на клиентов!

Т-банком пользуюсь давно и всё всегда нравилось. Но отзыв решила написать, потому что столкнулась с очень неприятной ситуацией, которую банк быстро решил в мою пользу.

Как то раз я сделала заказ в онлайн продуктовом магазине. Заказ не пришел, а деньги сняли. Не буду останавливаться подробно на том, насколько мне было неприятно и как это испортило мои планы, скажу то, что я писала в поддержку магазина, писала обращения в магазин, звонила и всё безуспешно! Мне постоянно отвечали стандартными успокоительными фразами о том, что у них большая загруженность и моё обращение будет рассмотренно в порядке очереди. Но я ждала почти две недели! Мои средства просто заморозили и я была очень обеспокоенна, что деньги совсем не вернутся. А сумма была для меня весомой. Тогда я решила написать в поддержку банка и оспорить транзакцию, описала ситуацию. Ответ мне поступил в этот же день, а уже через 2 дня банк вернул мне деньги! Я столько писала в магазин (который вообще-то является виновником произошедшего), а банк за два дня всё разрулил. Спасибо! 

15го октября 2024 года в 14 03 я обратился в чат поддержки тбанка с вопросом сколько составляет минимальный платеж по моей кредитной карте и до какого числа надо внести, очень быстро на мой вопрос ответила Вера , что минимальный платеж 2 300 по возможности надо внести до 05.11.2024года, хотел бы поблагодарить Веру за её консультацию.

Подавал несколько заявок на рассрочку. В Т-Банк эта рассрочка ещё называется "по кнопке". Очень понравилось, что с подпиской оформление рассрочки было бы бесплатным. В рассрочке мне было отказано и на главной странице была информация, что заявка по рассрочке ещё на рассмотрении. Обратился в чат в мобильном приложении и оператор быстро мне ответила. Старалась помочь решить проблему в моменте, однако способ с обновлением приложения не помог и сотрудник передала обращение. Срок рассмотрения был до 23 октября включительно, однако рассмотрели обращение вечером 22 октября спустя всего час, как обращение было зарегистрировано. Очень быстро решили мой вопрос. Очень нравится банк из-за скорости обслуживания и скорости помощи в решении вопросов. Комфортно себя чувствую и знаю, что мне всегда помогут.

Хочу написать отзыв об оперативной работе операторов в мобильном приложении Т-Банка! 

19.10.24 в 14:29 обратилась в чат поддержки, по вопросу списания денежных средств платной подписки Яндекс +. Мне сразу же ответила оператор Ольга. Если честно меня это очень порадовало, потому что сейчас очень проблематично связаться с оператором, приходится долго ждать ответа. Так вот, проблему мою решили в течении нескольких дней, операцию отменили и денежные средства вернулись на мой счёт уже 22.10.24 г. Выражаю благодарность сотрудникам Т-Банка, желаю процветания. Буду пользоваться Вашими услугами и дальше. 

Быстро решили вопрос с зачислением денег за возврат товара в магазине .

Сам продавец не смог разъяснить ситуацию, почему деньги не вернули в течение нескольких дней, посоветовал обратиться в банк.

При обращении через службу он лайн поддержки вопрос решили в течение 30 минут.

Очень профессионально и доброжелательно было отношение сотрудника.

Благодарю за помощь и оперативность.

Благодарю