178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась с чат поддержки с запросом на возврат средств. После того как магазин подтвердмл возврат средств. А я их не видела. В течении суток вопрос был решён. На самом деле я сама забыла на какую карту должен быть возврат. Я ждала на дебитовую, а вернулись на кредитную карту. Я довольна! Спасибо за быстрый результат.

 С моей карты без моего ведома списали средства по какой-то подписке, которые мне были нужны, поддержка помогла, отвечает быстро, всё чётко, задали пару уточняющих вопросов, я ответил, обращение опубликовали деньги вернули быстро в течении 10 дней если я не ошибаюсь, я доволен Т-Банк топ, всегда решает все проблемы

Хочу поблагодарить сотрудница Ирину с поддержки Т-Банка, помогла решить вопрос с картой, я заказал карту себе и другу по реферальной системе , но заметил проблему что друг не отобразился в приложении, хотя уже получил карту, в итоге решил обратиться в поддержку Т-Банка, где мне помогли решить мой вопрос незамедлительно, спасибо большое! 

30.09.2024 в 18:42 я обратилась в чат поддержки "Т-банк" по вопросу разъяснения начисления процента кэшбэка при действующей подписке премиум за оформление ОСАГО в "Т страховании". Полное и подробное разъяснение по своему вопросу получила в течение 10 минут. Ответом ассистента "т-банка" была довольна: оперативно и понятно

Я обратилась в чат 03 октября 2024 по вопросу возврата денежных средств. Мне ответила сначала Татьяна, но вопрос дальше решала Валерия. Я попросила, чтобы ускорили процесс возврата.(так как для меня это было крайне важно) И уже через 2-3 часа деньги вернулись!! Для меня это было очень ценно)) Поддержка огонь🩷

В сентябре месяце брал ипотеку в другом банке, нужно было понизить лимит для снижения фин нагрузки для одобрения.

Несмотря на то что брал ипотеку не в Т-банке, менеджеры все равно мне помогли с моим вопросом, за что безмерно благодарен.

Вопрос решился в течение 15 минут.

Вообще этот банк мне очень нравится в плане обратной связи, а также самым удобным приложением в сравнение с иными.

Еще бы проценты поменьше сделали по кредитным линиям, было бы супер, но это уже совсем другая история))

Спасибо, оцениваю работу менеджеров банка на твердую "5"😁

Через банкомат Т-банка была внесена сумма на карту другого банка. Банкомат принял купюру и завис. В этот же момент обратилась по номеру телефона указанному на банкомате в тех поддержку. Сотрудник Ирина приняла заявку на возврат. В течении двух часов деньги вернулись на карту. Благодарю за быстрый отклик . 

С начала месяца раз в неделю списывалось 450 рублей непонятно куда. Обнаружил спустя месяц таких списываний из-за большого количества платежей. Оказалось какой-то сайт, где есть подписка на информац. рассылку, и кто то вставил данные монй карты. Оперативно заблокировали карту и вернули деньги спустя неделю после проведения транзакции, что очень удивило. 

Хочу поделится положительным опытом.
Решил завести себе кредитную карту и начал узнавать про условия сначала в общем чате поддержки. В целом условия были достаточно стандартными, но мелькнула одна интересная доступная услуга "перевод баланса". Уточнил про неё в общем чате и мне очень подробно всё разъяснили и объяснили что это, как это работает и, самое главное, подсветили на условия при офрмлении т.к. если сделать неправильно, то плюшек не будет. Суть услуги - это за счёт кредитной карты в Т-Банке погасить кредит в другом банке, при этом в Т-Банке будет беспроцентный период 180 дней (т.к. у меня подключен Premium).
Далее хочу выразить отдельное спасибо персональному менеджеру Ивановой Виктории.
Она меня буквально за руку провела по этому пути, всё разъяснила/прояснила и подтвердила, что я всё сделал правильно. Остался очень доволен предоставленной консультацией и сопровождением.
Все ответы были практически в онлайн режиме.
На всё про всё (узнать про условия, выпустить и доставить карту, оформить услугу "перевод баланса") заняло примерно 1,5 дня.
Это прямо супер!!!

Проблема - в приложении ИВИ автоматически продлилась подписка, а я этого не планировала. В поддержке ИВИ написали, что в скором времени средства, а именно 399₽ вернутся. Прошло 3 дня, а они все не приходили. В чат поддержки Т-Банка обратилась 21 октября в 12:38. Сотрудница Екатерина оперативно помогла решить проблему, написала, что проследят, чтобы возврат поступил в срок включительно до 22.10.2024. Деньги поступили в тот же день, 21 октября в 13:37. В поддержке написали, что еще работают над обращением, но уже перевели деньги на мой счет. Спасибо огромное! Еще никогда не видела такого быстрого оказания помощи. 

История довольно простая, но может случиться с каждым по незнанию работы мошенников.

Я, как обычно, собиралась получить оплату своих услуг через приложение "Сделка без риска" в одном из приложений по поиску работы.

Мне, как обычно, прислали ссылку на ввод карты для получения платежа. Она была абсолютно такая же, как и всегда, ничего подозрительного, но кто же знал, что ссылка подставная, а человек на другом конце переписки - мошенник. Вот тут-то и подоспел специалист из Т-банка. Он оперативно заблокировал мои карты и отменил перевод денежных средств неизвестному лицу, а так же предупредил о том, что посторонние лица получили доступ к моему приложению и нужно срочно поменять пароль как от карты, так и от самого приложения. Деньги не были украдены и я осталась очень довольна работой этого человека.

Очень благодарна за то, что сохранили мои средства, спасибо!

18 октября я обращался в онлайн-чат Т-Банка по поводу подписки Pro, хотел узнать о привилегиях для клиентов, которые пользуются Кубышкой, если быть конкретнее, то увеличивается ли беспроцентный период пользования денежными средствами. Оператор Артем все четко и грамотно объяснил, что более такой привилегии, к сожалению, нет, благодарю за грамотный ответ.

Я обратилась за помощью к сотрудникам Т-Банка 15.10.2024 , так как у меня неожиданно сняли деньги за подписку которая мне не нужна, но я случайно ее подключила , мне ответила сотрудник Алина , что в течении определенного времени они разберутся и постараются вернуть деньги , сегодня мне пришло сообщение о возрате денег , я очень бо Т-Банку за такое хорошее обслуживание 

В т-банке проходила акция на кэшбэк от партнёра банка (ментос).

Я купила товары, участвующие в акции. Загрузила чек в банк, но кэшбэк не пришёл. 

Поэтому я написала в чат поддержки 22.10.24 в 19:30. Мне сразу ответил Евгений.

Пояснил условия акции и то, что в чеке не указаны нужные данные. 

У меня остались вопросы о том, что я предварительно не могла знать, как в магазине забит тот или иной товар. Для подтверждения отправила фото товара и чек. Кирилл вручную проверил данные и разрешил мой вопрос. 

У меня осталось очень приятные и хорошие эмоции и впечатление от быстроты ответа и решения вопроса. Спасибо!

Есть задолженность по кредитной карте, не отказываюсь и признаю. Но доход снизился в два раза, физически не могу продолжать платить 20 тысяч в месяц при зарплате в 20 тысяч. Хочу запросить реструктуризацию банка, готова предоставить все документы, подтверждающие финансовые трудности. В чате "специалист" без имени вообще не обращает внимание на мои сообщения, выдавая одни и те де сообщения с требованием оплатить задолженность. 

Я понимаю, что задача банка вернуть деньги, и не отказываюсь их вернуть. Но мне нужны индивидуальные условия, потому что такую сумму просто физически не тяну. Есть все бумаги, но банк даже не хочет их рассматривать и предоставить мне официальный ответ. 

Мне кажется, в интересах банка вернуть деньги. Я готова, просто прошу пойти навстречу. Но видимо людей в чате Т Банка больше нет, одни роботы, которые копируют одни и те-же сообщения. Не давая возможность решить проблему, хотя это выгодно обеим сторонам.

Я не могу вносить такую сумму, значит долг будет просто копиться, потом суд, потом банкротство

 Зачем это все с клиентом, который сам обратился к вам за решением?

Возник вопрос по кэшбеку, связался с менеджером Евгением (код сотрудника 31**4 - Евгений) 

быстро решил вопрос и помог разобраться с начислением кэшбека. 

Да и вообще обычно поддержка очень быстро помогает и решает все интересующие меня вопросы.
Еще я все жду светящуюся карту, когда же она начнет выпускаться. 

18 октября в ленте историй Т-Банка мне выпал "Флэш-кэшбэк" 30% в магазинах Одежды и обуви.

22 октября я совершил покупку в магазине одежды и обуви "Пуховичок" по адресу 

ул. Гайдара, 66, г. Дзержинск, но так как магазин указал неверный MCC-код 5131 < Различные товары мне был начислен лишь 1% кэшбэка.

Написал в поддержку в чате приложения. В 14:28, 22.10.24 специалист Денис решил проблему, доначислили 29% кэшбэка. Большая благодарность таким сотрудникам и банку в целом!