178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хорошая карта, хорошие условия. Кешбек тут не шутка, действительно, возвращается кешбек. Сервис быстрый, по всем вопросам отвечают доходчиво и быстро. Если что-то не понятно или же какието есть проблемы, оператов в чате отвечает достаточно быстро, даже не приходится звонить и терять кучу времени, на операторов, на горячие линии и прочее. Очень все быстро, всегда доходчиво. Таким и должен быть банк.

20.09.2024 дочка случайно заблокировала свою детскую карту. 

Пытаясь вернуть деньги списанные за подписку Яндекс Музыка. 

Я оставила заявку в приложении ТБанк, мне перезвонил менеджер, в процессе разговора разблокировал карту, а также был отправлен запрос на возврат денег. Деньги вернули в тот же день.  Радостно, удивительно, приятно.  Также через Т-Банк была одобрена ипотека у моего клиента с самой низкой ставкой, среди остальных банков и расходов при сделке нет, в отличие от больших сумм в 50тр в других банках

Несколько дней назад произошло неправомерное списание денежных средств незнакомой мне платформой за услуги, которые мне были неизвестны и много не приобретались.

сотрудник Т-банка Лев в чат беседе помог мне вернуть списанную сумму, на все вопросы я получила полноценные ответы. Карту я попросила заблокировать во избежании подобных списаний. Что и было незамедлительно сделано.

Спустя 3 дня деньги были возвращены на мой расчётный счёт.

спасибо !

Я написал в чат 20.10.2024 в 12:28, и мне сразу ответила Светлана. У меня возникли вопросы о возврате средств с Авито, поскольку не подошедший товар вернули, а мне деньги нет. Я попросил специалиста о помощи, скинул все данные о сделке, что прошел возврат товара, а денежные средства обратно не пришли. В течение суток вопрос решили, деньги зачислили. Вопрос решили, спасибо!

Добрый день! 30 сентября 2024г. в 15:03 обратился в тех.поддержку Т-банка для уточнения, будет ли начислятся мне кэшбэк за Страхование ипотеки (у меня есть подписка PRO, по которой дается 5% кэшбека за страховки). Сотрудник банка подключился через 7 минут после моего вопроса, задал уточнящие вопросы и уже через 3 минуты после моего ответа на доп.вопросы дал ответ. Спасибо за оперативную реакцию, ну и за начисления кэшбека по итогу!

Я написал в чат поддержки т банка 13.10.2024 и мне ответила Агния. У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупки в выбранных категориях, оказалось что оплата была совершена по Qr коду, но под категорию подходит, мне быстро ответили и объяснили все, а так же скорректировали мой кэшбэк.

Обратилась, 07.10.2024, в чат поддержку мобильного банка,в 6.40 мин, мне ответила сотрудница Ольга. У меня возникли вопросы о неправильном списании денег от Яндекс + в сумме 399 рублей.🫣 Я попросила специалиста о помощи. Она задала уточняющие вопросы и чувствовалось, что она подходит ответственно к моей проблеме и реально хочет помочь!
Мой вопрос решили положительно и мне вернули деньги. 👍Я очень благодарна организации работы банка. Они заботятся о клиентах банка. ❤️

Я обратилась в чат банка 16 октября 2024г с просьбой разобраться в ситуации с кэшбэком за категорию образование. Ответила оператор Юлия и очень быстро решила мою проблему. Очень вежливая, корректная девушка, специалист своего дела. Приятно иметь дело с такими людьми. У меня даже были мысли закрывать карту, но я в итоге передумала, раз банк идёт на встречу своим клиентам. Отличный банк с приятными бонусами! 

В начале октября я закрывала платеж в другом банке и при переводе денежных средств приложение второго банка зависло. Платеж, который я завершила не отобразился и я оплатила его повторно. Только потом в приложении т-банка увидела, что он дублируется и они оба теперь находятся в стадии авторизации. Чтобы не терять средства за повторный перевод, обратилась за помощью в чат с поддержкой. Оператор создала обращение, а бот помог получить необходимую выписку о движении средств, чтобы я предоставила их банку получателю. В течение недели средства были мне возвращены. Поддержка всегда оставалась на связи и консультировала меня по ситуации. Подсказывали, какие документы нужно приложить, чтобы решить вопрос быстрее.

21.10.2024 в 23:27 Мск обратилась в поддержку банка. Причина, возврат денежных средств за отмену покупки. Объяснила ситуацию, со мной связался ассистент, отреагировал быстро несмотря на позднее время Всё объяснили, что деньги вернуться в течении 2,3 дней. Но утром следующего дня деньги вернули на карту. Спасибо за быстроту обслуживания и решения проблемы

Поддержка Т-Банк, она очень хорошо и всегда быстро отвечает и помогает решать проблемы, даже на банальные вопросы, они готовы ответь и все расписать подробно, я данным банком пользуюсь не очень долго и иногда случались какие либо проблемы или я не мог что либо найти, хотя разобраться там очень легко, но поддержка все равно ответить, что и где находится, даже прикрепят скрины и я сталкивался с такой проблемой, это как обновить Т-Банк (6 октя)приложение и поддержка ответила довольно быстро и не надо было идти в какой либо банк чтобы мне его скачали т.к у меня IPhone. И Екатерина( поддержка Т-Банка)выслала все скриншоты, что и как скачать, где и как скачать и куда что вводить, спасибо Т-Банку за хорошую поддержку и Екатерине за хороший ответ

Пересчитали кешбек и вернули разницу. Очень вежливое обслуживание.Решение всех вопросов.Быстро отвечают на любой вопрос.Решают в пользу клиента. Тарифы и ставки очень хорошие .Рекомендую в выборе как банк физического лица так и для бизнеса. Если бывают вопросы ,которые не устраивают клиента, быстро решают.

22.10.2024 я сообщил в чат поддержки T-банка, что кешбек с покупки в street food на улице Шверника зачислился мне по неверной категории. На октябрь 2024 года я выбрал категорию кешбэк 20% на покупки в Street Food на улице Шверника.

21.10.24 я совершил покупку в соответствующем заведении, однако кешбэк зачислился по другой категории - "все покупки" и составил 1% вместо заявленных 20%. Именно ою этом я нарисал в поддержку.

Тогда ко мне на помощь пришла приятная девушка и настоящий специалист Марина (номер 449998). Она пояснила мне, что кешбэк не пришел так как в заведении "St.Food" на улице Шверника в терминале было неправильная настройка, система считала мою покупку не так как, заявлял магазин. 

Марина пообещала мне, что банк начислит мне недостающиц кешбэк вручную в день выписки. Приятно, что на такую мелочь обратили внимание.

Я, в свою очередь, рад, что первым заметил, что в заведении неправильно настроен терминал, о чем банк вскоре сообщит владельцу заведения и никто больше не окажется в подобной ситуации.

Здорово, когда не только банк может помочь клиенту, но и клиенты банку!)     

Сотрудница поддержки Ольга (5***9)

помогла с вопросом доначисления кешбэка 

система автоматом определила покупку, как обычная покупка, а там была покупка по категории развлечения

теперь у меня правильно рассчитан кешбек, и у меня появиоась уверенность, что в следующий раз я смогу обратиться за помощью в поддержку 

очень благодарен!