178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.10.2024 г у меня была списана услуга за Яндекс плюс, хотя все подписки у меня были отключены. Я обратилась в чат Тинькофф банка с просьбой отменить списание, мне сразу ответил ассистент , заполнила обращение , обещали до 5.11.2024 г выяснить причину списания, но через два дня мне уже вернули деньги на карту. Спасибо вам, ваш банк лучший!!!

Я пенсионер и конечно же переживаю за сохранность денежных средств на карточке. 18 октября 2024 года в истории платежей я увидел что с карты списано 1700 рублей за услуги, которые я не заказывал и не пользовался. К моей радости я увидел что есть возможность оспорить оплату и воспользовался этим. Коротко описал в чате свою проблему и сотрудник банка Татьяна внимательно и доходчиво рассказала мне что необходимо сделать. Все рекомендации я выполнил и осталось только дождаться результата. Честно сказать я и не надеялся, что деньги мне вернут, но как говорится попытка не пытка. Сотрудник банка предупредила меня, что она все материалы по обращению передала специалистам и решение будет принято до 2 ноября 2024 года. Но вот уже вчера, 21 октября 2024 года на мой счёт стали поступать деньги и к моей радости сумма оказалась свыше 3000 рублей. Оказывается, это была какая-то подписка и с меня несколько месяцев потихоньку снимали деньги, а я был невнимательным к этим процессам. В общем я очень рад и хочу сердечно поблагодарить всех сотрудников банка, принимавших участие в рассмотрении моего обращения. Счастья. вам, здоровья, благополучия и профессиональных успехов. В дальнейшем буду более внимательным , чтобы меньше доставлять вам проблем. О своей радости рассказал родственникам и знакомым. Они были удивлены, но порадовались вместе со мной!

Здравствуйте, позвонил в поддержку т-банк попросив меня записать на получение наличных в кассе, на что сотрудник прямо отказал мне, сказав, что снятие происходит только от 2.000.000₽ ( мне нужно 35.000₽)  и сослался на то что я в списках по 161ФЗ, но в цб мне сказали, что не имеют права отказать даже если я хочу снять 1.000₽ Сотрудник сказал, что может составить заявление в Цб с просьбой дать мне доступ к лк для вывода средств или же перевести мои деньги по другим реквизитам, но меня это не устраивает, я хочу получить наличные деньги, которыми я имею полное право распоряжаться несмотря на блокировку!!!!

Так случилось,что я случайно подключил услугу "оповещение об операциях",разумеется не зная,что за это снимают целых 99 рублей,зашел прекрасным утром в тбанк и обнаружил списание 99 рублей,конечно,я расстроился и сразу же решил написать в поддержку,оператор Дмитрий сразу же обьяснил всю ситуацию и вернул списанные деньги,мелочь,а приятно 

У меня списали деньги по автопродлению, хотя я не подтверждал автопродление. У меня спросили информацию о покупке, я скинул скриншот, что у меня выключено автопродление. Оператор быстро и качественно ответил на мои вопросы и решил их. Мне вернули средства в течении 24 часов в полном размере. Благодарю за своевременную помощь.

Я написал в чат в 14:40, 11.10.2024. Ответила мне сотрудник Маргарита. У меня возникла проблема с ошибочным списанием денежных средств за подписку "Яндекс. Плюс" с аккаунта, который уже пару лет как неактивен.
Маргарита была очень приятна в общении, всячески советую мне совершить действия, который помогут изебжать и последующих оплат. После всех разговоров она подала заявление о возврате, которое оказалось успешным. Ещё раз спасибо Маргарите и всему Т-банку. 

Здравствуйте, хочу поделиться о банке, ситуация произошла такая. И****** списали автоматически с карты за абонентскую плату. Тогда, когда я уже их услугами не пользовалась. Увидела я случайно, что было списание. Обратилась в поддержку. Не сразу, конечно, но при моём упорстве мне помогли вернуть обратно деньги на карту. Было очень приятно, спасибо им.

У меня редко возникают проблемы при использовании карты Т-банка, но всегда, когда я обращаюсь в службу поддержки они идут на встречу и помогают разобраться в вопросе. В этом месяце (5 октября 2024) у меня был повышенный кэшбэк 20% в категории Город - это новый для меня вид покупок через Город, поэтому возникли вопросы как им пользоваться, чтобы точно получить кэшбэк. Изначально кэшбэк не отобразился в нужную категорию, но я написала в поддержку и Анна и Дарья из службы поддержки, всё проверили и сказали, что они начислят его вручную, после чего я в течение 30 минут получила кэшбэк. Здорово, что банк развивается и дает больше возможности клиентам получать кэшбэк за покупки оплаченные картой. 

Я написал в чат Т-Банка 21.10.2024 в 18:14, и мне ответила Маргарита. У меня возникли вопросы о списании со счёта за подписку на мультимедиа услуги платформы Start, которые я не планировал. Подписка автоматически подключилась, так как во время не была мной отменена. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне помогли меньше чем ща сутки разобрались в вопросе и платформа Start вернула деньги. Спасибо вам большое за высокую оперативность и результат. Это достойный уровень сервиса, который достоин уважения.

20 октября обнаружила, что произошло некорректное начисление кешбэка в меньшую сторону. В тот же день в 16:25 написала в чат поддержки в мобильном приложении; очень быстро разговор был переведен на сотрудника Кирилла. В кратчайшие сроки, после уточнения адреса магазина, в котором была совершена покупка, Кирилл дал исчерпывающую обратную связь по причинам возникшей ситуации и уточнил, что недостающая сумма кешбэка будет начислена вручную. Позже мне также пришло смс-уведомление о ручном начислении кешбэка с указанием суммы. 

Очень рада, что вопрос удалось решить максимально быстро, удобно, без длительных ожиданий и телефонных звонков! Желаю банку всегда поддерживать такой уровень профессионализма, доброжелательности сотрудников и скорости решения вопросов!

Меня зовут Розалия. Я купила в Светофоре гамак, сделала возврат, но деньги долго не поступали и решила написать в поддержку банка. Мгновенно среагировали и пречислили деньг, даже не дожидаясь решения от той стороны. Очень понравилось обслуживание, всегда пользуюсь т-банком и дебетовой картой и страхование делаю, удобно очень напоминает каждый раз когда заканчивается.

14 октября обратилась в чат поддержки с вопросом "как заблокировать онлайн платежи по карте ребенка?". Была подключена подписка на одном из сайтов, но доступа к личному кабинету не было. Сотрудники быстро отреагировали на мое обращение, сразу была заблокирована карта, а спустя неделю даже вернули средства (я даже не ожидала)! Спасибо большое за помощь!

Обратилась в Т-Банк с просьбой разобраться с возвратом денег. Покупала билеты на Яндекс Афише ещё в июне месяце, пришло смс об переносе концерта, тут же оформила возврат, так как новая дата не подходила. Постоянно писала в чат-поддержку Яндекс Афиши, но меня кормили "завтраками", звонила операторам, они также не давали мне никаких точных ответов. Этот беспредел тянулся 4 месяца. Такое ощущение, что Яндекс Афише просто фиолетово на своих клиентов. Когда нервы было не пределе- решила обратиться к Т-Банку, так как билеты оплачивала картой данного банка. В чат-поддержке очень быстро отвечали, всё объясняли и спрашивали, чтобы была понятней ситуация. Часто просили дополнить моё обращение, но это и к лучшему. И вот результат! Им и месяца не потребовалось! Т-Банк решил мою проблему безоговорочно! Убедилась в том, что данный банк работает на качество и для своих клиентов. Они никогда не оставят Вас без помощи.

21.10.2024 через банкомат пыталась пополнить счет. Денежные средства аппарат забрал, но зачисления и возврата карты не было. Тут же мне поступил входящий звонок от банка с предложением о помощи. Консультант Анна помогла зачислить денежные средства на счет, заблокировать и перевыпустить карту. Подобрали удобное время для получения новой карты. Жду на днях сотрудника банка. 

Благодарю Т-Банк за внимание к клиенту и оперативность в решении любых вопросов. 

Удобное приложение. Мне нравится, что в чате со мной общаются живые люди, а не боты. Несколько раз обращалась по мелочам, всегда помогали быстро. Два раза был спор по кэшу. Последний раз из за того, что не прочла условия потеряла хорошую сумму, но банк пошёл мне навстречу и начислил деньги. Ещё большой плюс чтотначисояют деньгами, а не балами или спасибами. Банк мне нравится! 

Хотелось бы похвалить отзывчивую службу поддержки Т-Банка, а конкретно Викторию, оперативно решившую мою проблему! 

 Меня беспокоило то, что с моего счета списываются средства за услугу Тинькофф про, которую я не подключала. Мне хотелось отменить подписку в день оформления и вернуть списанные средства, а потому я написала в чат поддержки в мобильном приложении банка. Ответили мне очень быстро, доходчиво и сразу же решили мою проблему, вернув деньги за подписку сразу за три месяца, там самым оказав быструю и качественную услугу. Я осталась очень довольна работой сотрудника и ещё раз сердечно благодарю!