178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу поблагодарить свой Т-Банк за отличное отношение к своим клиентам. 20 октября я совершила покупку,где с меня сняли 2 раза сумму. Чтоб перепроверить,я написала в онлайн-чат,банк быстро среагировал (как всегда он это делает). Проблема решилась,продавец звонил уже в свой банк и уточнял почему прошла 2 раза оплата (был косяк в его терминале).

А вообще я не могу выделить что-то одно,все вопросы/обращения решаются своевременно и качественно. Я могу это с уверенностью сказать, потому что есть с чем (банки) сравнивать. Опыт общения с другими банками имеется! 

Благодарю Вас за работу)

Спасибо техподдержке банка за помощь при конфликтной ситуации с Яндекс еда, срок доставки Не устроил тк в течении 2 минут после оплаты еды срочно узнал что нужно уйти на встречу и ждать небыло времени, Яндекс отказал в возврате средств поясняя что еда уже готова хотя как они за 2 минуты приготовили непонятно, обратился в свой банк через техподдержку и они на период спора перечислили мне на счет свои средства в указанной им сумме, что приятно удивило, такого ни в одном банке просто нет, самый лучший банк, работаю только с ними.

После обновления приложения, перестали приходить коды подтверждения.

Позвонил по телефону контактного центра - проблему решили буквально за 5 минут (специально посмотрел в истории - 5:49, учитывая, что было переключение между операторами). Поразительно!

Подтверждение личности прошло на удивление быстро и просто (вероятно, из-за того, что звонил с того же номера, что указан в договоре). Из дополнительной информации потребовался необходимый минимум. Даже номер паспорта не пришлось вспоминать.

Очень доволен обслуживанием. Так держать!

Я обратилась в чат поддержки в 12.33 с вопросом о кэшбэке, почему мне не начислили 5% , как и было обещано моими категориями на месяц, раздел 'РЕСТОРАНЫ' , я рассчиталась в кафе.
В 12.40 оператор Наталья подробно мне объяснила все и лично пообещала, что мой кэшбжк пересчитают и вернут в обещанном объеме. Мелочь, а приятно. Не думала, что настолько клиентоориентирован Т-Банк, скорость, решение вопроса в пользу клиента, чудесно. ❤️ 

Удивительно, приятно. Благодарю! 🌸

22.10.2024 года я хотела оплатить заправку топлива через сервис "Город" банковского приложения АО "ТБанк", когда оплата была произведена АЗС меня уведомила, что эта колонка не работает и нужно проехать на другую, отменить операцию по оплате топлива в приложении нет технической возможности, через чат ТБанка в приложении мне также отказали в отмене операции, при звонке на "горячую линию" ТБанка мне также в возврате средств было отказано. Я указала, что колонка может быть отремонтирована в любое время и любой человек сможет подъехать и заправиться на мои средства, я потеряю свои деньги, но ничем помочь банк мне так и не смог. 

Сотрудник банка два дня обещал приехать для установки приложения, время которое они устанавливали выходила и сотрудник собирался приехать через час только 

При просьбе объяснить сотрудника почему второй день они опаздывают, начали грубить и повышать голос 

После такого не хочется с этим банком иметь никакого дела! Советовать кому то однозначно нет

Обратилась в чат 20.10.2024 в 1:14 за помощью о возврате денежных средств. Ко мне присоединилась оператор Татьяна и задала наводящие вопросы для решения моей проблемной ситуации. Я была если честно очень удивлена, на сколько быстро оператор отвечала мне,хоть и время было ночное. Мы составили обращение по моему вопросу на возврат денежных средств и мне обещали что решение по моей заявки будет уже к концу дня,не прошло и целого дня уже как денежки пришли. Выражаю огромную благодарность за быстрое решение моей проблемы, чем я прекрасно удивлена и рада.Спасибо онлайн поддержке чата,огромный респект)

Обратился с проблемой о возврате средств в поддержку банка (в мобильном приложении), все решили с оператором чата очень быстро в этот же вечер, определенно удобно, быстро и вежливо, именно поэтому я уже на протжени нескольких лет выбираю Т-Банк.

Большое спасибо, дальше буду пользоваться с удовольствием!

22.10.2024 общался с поддержкой Т-Банк по вопросу начисления кешбека с Кириллом (2****0). У меня подключен Премиум, и за все операции по дебетовой карте начисляется 1%. Я оплачиваю рассрочку за паркинг раз в квартал. И раньше мне всегда начисляли кешбек за эту операцию (а сумма там приличная). С 5 июля за оплату в категории "Финансы" кешбек перестал начисляться. Но Т-Банк пошел мне на встречу и вручную начислил кешбек. Это я считаю хорошим примером клиенториентированности! Так держать!

В 22.10.2024 в 04.00 Яандекс списали деньги из карта, я написал в онлайн чат и ответила оператор Юлия в точно 3 минут она решила проблему в точно 10 минут и денеги вернули . Спасибо большое! Рекомендую. 

At 22.10.2024 i had a situation yandex service they had withdrawn money from my card. 

I communicated with the online chat and they answered at a few minutes, i explained the situation and the operator Yulia she had understood everything clearly and helped me well and she solved the problem at a few minutes. 

Thanks alot). 

Мной было подано обращение на возврат денежных средств, ошибочно пробитых в магазине товаров, чек на возврат имелся. Написал в чат поддержки, в кратчайшие сроки решили. Очень довольна работой банка в целом, удобное приложение, всегда адекватные и грамотные сотрудники. Спасибо вам за оперативную работу. 

Я написала в поддержку 04.07. 2024 в 17:53 и мне ответила Светлана. У меня был вопрос о том, почему мне не пришёл кэшбэк за покупку в магазине. И всего за несколько минут Светлана решила мой вопрос. Спасибо Светлане за помощь, а самое главное, за решение моего вопроса. Ответила очень быстро и все решила. 

14 октября в чате мобильного приложения сотрудник Полина сказала пополнить дебетовую карту и перевести деньги на кредитную. Также было достигнуто соглашенеие об оплате до 21:00 19-го числа, потому что 20-го числа к сумме обычного ежемесячного платежа 8800 ₽ добавится сумма за новый период и получится 16 600 ₽

19-го числа были внесены деньги на дебетовую карту, при переводе на кредитную появилась ошибка «напишите в чат». В чате не отвечали больше часа. Выяснилось, что деньги списались в счет кредита наличными.

20-го числа банк увеличил сумму долга до 16 600, в ходе нескольких обращений 21-го числа банк признал что моей вины в этом нет, но сумму долга не меняет.

Так же 21-го числа банк отказал в реструктуризации, потому что я «не предоставила документы подтверждающие финансовые трудности». Во-первых эти документы ранее никто не запрашивал, во-вторых реструктуризация понадобилась из-за ошибки сотрудника, а не из-за финансовых трудностей.

Поступают спам звонки от Т-Банка уже вторую неделю. Банком пользуюсь более 7 лет, в последнее время совсем всё плохо в Т-Банке, к сожалению. Уже вторую неделю с раннего утра начинает названивать их бот с рекламным предложением, при этом на рассылку рекламы я никакого согласия не давала. Удивительно, что бот обращается ко мне по другому имени, хотя мой номер закреплен в банке уже более 5 лет. В чат обращалась неоднократно, каждый раз говорят, что всё отключили, но звонки продолжают поступать. Заблокировала уже десяток из номеров, звонят с новых. Что еще сделать, чтобы это прекратить - непонятно. В чате только отписки. Это далеко не единственная проблема в банке, но сейчас она самая актуальная.

Обратилась в чат банка 18.10.2024 для решения по возврату денег за неоказанную услугу. Сотрудники банка очень быстро отреагировали на мой запрос, задали уточняющие вопросы и завели обращение. Проблему решили практически сразу, деньги вернули на карту. Услугами банка пользуюсь уже около семи лет, очень нравится и удобно.

Хочу поблагодарить банк и сотрудников банка которые помогли мне в оспаривании операции, совершенной сторонним сайтом, который списал у меня денежные средства без моего ведома. Все очень качественно и четко, быстро. банк все оспорил и вернул мне денежные средства. отзывчивые сотрудники онлайн чата , которые решили мою проблему