178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пр реорганизации Росбанк передал мою ипотеку Т-Банку. С этого момента началась долгая эпопея....Я открыла карту в Т-Банке, на которую внесла сумму для погашения ипотеки, написала в чат, чтобы счет карты прикрепили к счету по ипотеке, для переноса денег. Но вместо этого мне открыли еще один счет вроде как взамен, куда я перевела деньги. Списали за обслуживание 99 р, хотя любой знает, что такие карты бывают с бесплатным обслуживанием, написала в поддержку, ладно, вернули. Их то вернули, а счет на который я по просьбе банка перевела деньги ИСЧЕЗ С СУММОЙ ПОЧТИ 18 тысяч рублей. Просто испарился.... Неделю банк кормит меня "завтраками" с стандартными отработанными фразами- не беспокойтесь, мы понимаем вас, мы решаем вопрос, ответ будет завтра. Менее чем через неделю мне совершать очередной платеж по ипотеке- нет ни счета, ни денег, ни возможности оптатить. Для чего банк делает это? Для того, чтоб вы стали должником! И платили ему еще проценты за просрочку по его же вине, а ваши средства используют сотрудники для личного обогащения. Я впервые столкнулась с некомпетентностью и разгильдяйством сотрудников, которые обещают вам перезвонить и решить вопрос, а в итоге тишина. На вопрпосы что происходит и куда улетели деньги никто не отвечает. Буду обращаться в суд, сделала скрины переписок с банком и буду готовить документы. И еще совет всем- записывайте разговоры с банком, это вам очень пригодится, поверте, даже то, что на середине разговора они бросают трубки уже о многом говорит.

16.10.24 написал в поддержку т-банка, т к магазин М видео пропустил все сроки,которые сам же и обозначил по возврату средств, сказали, что вернут деньги через 3-7дней,а пошёл уже 8 день, на обращения в поддержку мвидео не реагировали,только отмазки,просто ждите, написал в поддержку т-банка, через пару часов мвидео уже написали мне,и все зашевелилось, в итоге на следующий день вернули деньги, не знаю сколько бы времени занял возврат средств без т -банка,очень помогли

Обратился в чат банка по проблеме начисления кешбэка 22.10.24. в 14:48. В 14:52 мне ответил сотрудник Арина, что проблема решена! Суть не начисления была потому что данный магазин в нашем районе не попадал под категорию "город". Поэтому начислился обычный кешбэк. Банк пошел на встречу и вернул повышенный кешбэк.

Не часто случается такое чудо чудесное как позитив от сервиса банка, особенно когда это касается каких-то финансовых моментов.

И очень прекрасно, что в опции Обжаловать операцию, Т-банк сохранил преемственость с тех, лучших времен.

Не в первый раз сталкиваясь с недобросовестностью тех, кому плачу деньги за товар/услугу, но эти товары/услуги не были предоставленны/предоставленны не качественно и тут эта опция очень выручает. 

Летом 22-го я был поражен тем, что банк мне выплатил компенсацию "из своих" (банк отдал свои деньги - чудо), тогда как поставщик (авиакомпания), мне на отрез отказалась компенсировать перелет, на который я по их вине не смог долететь.

Сейчас столкнулся с тем, что розничная сеть, в которую я произвел возврат неподошедшего мне товара, просто забила на возврат мне за него средств, почти 2 недели отвечая одними отписками и "кормя завтраками" и был приятно удивлён скоростью решения вопроса через подключение банка.

И для контраста, свежий опыт, после которого я решил написать этот отзыв - оплатил заказ на самом отсталом и ужасном маркетплейсе картой другого банка (прямого конкурента в попытке тоже быть в тренде), в итоге мне прислали вообще не тот товар, я потребовал произвести возврат средств у маркетплейса, но был послан в глухую деревню на диалог с продавцом. Я был рад увидеть и у этого банка кнопку Оспорить операцию, но то был лишь мираж - "мы не можем ничем помочь" услышал я в ответ на обращение. 

Я написал в чат поддержи Тиньков премиум 21.10.2024 в 23:12 по поводу проблемы начисления кэшбека. сотрудник Лиана (с внутренним номером 4***5) помогла решить этот вопрос с начислением кэшбека. Ее работой доволен. Разъяснила все как надо. Спасибо большое, сотруднику Лиане, за предоставленную для меня помощь.

Обратился в банк, как обычно, через чат в мобильном приложени, с нестандартным вопросом о начислении кэшбека за оформление подписки. Мой вопрос решили буквально за минуты! Оператор всегда на связи, 24 часа в сутки. Я очень доволен качеством обслуживания и вообще работой банка в целом! Однозначно, лучший из банков в данный момент. 

Я обратился в чат поддержку Т-Банка премиум, для решения проблемы с получением дебетовой металлической карты. Столкнулся с проблемой, что ранее до меня не доехала эта карта... Благодарю сотрудника (Владимира, 57**57) он оказал быструю, квалифицированную помощь по оформлению и получению дебетор премиум карты! Огромное спасибо!

Здравствуйте. Написала в чат банка 20.10.2024 года, ответил оператор Камилла, у меня была спорная ситуация с Яндекс доставкой, выставили минус на карте, якобы не оплата доставки, хотя чо счета было списание, оператор Камилла быстро составила заявку, и в этот же день ситуация решилось в лучшею сторону, Яндекс вернул обратно списанные дважды средства. Благодарна сотрудником банка, за быстрое решение проблемы. 

Здравствуйте,сегодня(21.10.2024) в 20:05 я захотел узнать когда начисляется кэшбек на дебетовую карту тинькофф блек. Для этого я написал в поддержку Т-банка.Со мной сразу связался Иван,быстро и четко дал понять когда придет мой кешбек,благодаря этому я заранее знал когда у меня будут денежные средства, действительно, он пришел в то время которое указал оператор.Благодарю Т-банк за отзывчивую поддержку и помощь в моем вопросе

Я совершила заказ через мобильное приложение в магазине "пятерочка.доставка", заказывала домой, когда была на работе, придя домой спустя пару дней я подумала что все товары доставлены, но как оказалось не довезли товаров на сумму около 800 рублей, поддержка пятерочки сказала что ничего не может сделать поскольку прошло 3 дня с момента заказа и предложили прочитать их положение "о сервисе". По итогу я написала в поддержку т-банка, где специалисты оперативно начали решать мой вопрос и в скором времени вернули деньги, просто молодцы! 

Я отратился в банк 16.10.2024 . С проблемой, я стал жертвой мощенияческой деятельности , я оплатил товар при помощи т-банка , но товар мне не отправили . Со мной на связь вышел Никлай , я описал ему всю проблему и скинул подтверждающие документы , через пять дней мою проблему решили и вернули мне деньги, я полностью доволен работой данного банка .

Здравствуйте! Я написала в чат 03.10.2024 в 08:51, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о начислении кешбека за оплату товара в категории Супермаркеты. Анна разобравшись в моем вопросе сообщила, что так как я оплатила покупку через qr-код в рамках СБП, а не картой то кешбек не предусмотрен. До этого я писала в поддержку о том, что на сайте магазина какие-то неполадки и я не могу оплатить картой покупку. После этого, Анна сообщила, что в связи с тем, что оплата картой не прошла и причём не по вине банка, мне кешбек начислят вручную. Было очень приятно за такое трепетное отношение к своим клиентам. Благодарю Т-Банк. 

Хочу поделиться впечатлением работы поддержки Т-Банка. Увидел списание средств, которые сделал не я, обратился в поддержку. Сотрудник поддержки рассказал, что нужно сделать и как обезопасить себя от таких ситуаций в будущем, даже перевыпустили карту. Немного позже, создал обращение для возврата средств, думал придется заморочиться и долго ждать, но нет, поддержка Т-Банка сама справилась с вопрос и очень быстро. Очень благодарен банку и его поддержке, не раз очень сильно помогают.

Очень редко пишу отзывы, но тут хочется написать, как минимус потому что моя проблема решилась очень быстро. Обратилась в поддержку о «странных списаниях» с карты. Написала смс с просьбой разобраться со списаниями, буквально через 5 минут мне позвонила очень приятная девушка, которая вежливо задавала вопросы, выясняла детали, что очень приятно и не может не радовать. Очень быстро подобрала решение, дополнительно посоветовала несколько вариантов для самостоятельного решения. Я доверилась банку, и не зря, потому что буквально через 4 дня мне вернули деньги. Очень порадовало качество обслуживания, спасибо!