178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку "Т-Банк" за оперативную и безболезненную процедуру перевыпуска моей карты. Недавно я столкнулся с необходимостью заменить старую карту.

Процесс оказался невероятно простым и удобным. Я связался с банком по поддержке внутри предложения, объяснил ситуацию, и уже через несколько дней новая карта была доставлена мне представителем. Вся процедура заняла буквально пару дней, что приятно удивило меня.

Особо хочется отметить внимательность и отзывчивость сотрудников банка. Все вопросы были решены быстро, четко и профессионально. Особенно хочется поблагодарить Наталью, которая проявила исключительную заботу и помогла мне разобраться во всех нюансах процедуры перевыпуска.

Новая карта пришла со всеми необходимыми документами, включая пин-код и договор. Я сразу же активировал ее и убедился, что она работает без нареканий. Теперь я могу спокойно пользоваться своими средствами.

Перевыпуск карты был действительно безболезненным процессом. Я остался полностью доволен качеством обслуживания и скоростью решения вопроса. Благодарю "Т-Банк" за надежность и заботу о своих клиентах.

Добрый день. 

20 октября заметила, что со счета были списаны денежные средства за подписку онлайн-кинотеатра, хотя подписка была отключена. В 13:07 обратилась в чат в мобильной приложении, чтобы оспорить операцию. После переписки с ботом мне ответил оператор Мария в 13:52. Далее последовал ряда уточняющих вопросов, в том числе от операторов - Дарья в 13:55, Алина в 14:04, 14:08, 14:13, Ксения в 14:32 и Наталья в 14:42. Вопрос был оперативно решён, менее чем за 24 часа. Денежные средства поступили на карту. Спасибо операторам за работу. 

Обратилась 21.07.2024 для уточненИя кэшбека, который не отображался в приложении. Виктор в чате помог с вопросом и разъяснил мне почему так произошло( потому что в магазине настаивали на оплате по СБП) это было очень полезно и теперь я более бдительна в таких ситуациях, ответили оперативно, быстро. Очень довольна

Хочу отметить, что являюсь клиентом многих банков на данный момент и пользуюсь разными банковскими приложения, но в Т-банке самый удобный интрейфес как переводов, историй операций, так и связь с оператором. В других банках проще сразу звонить на горячую линию, потому что в чате либо бот не дает связи с оператором, либо ожидание очень длительное, либо сотрудники плохо понимают проблему и в чате до них не достучаться. В т-банке всегда обращаюсь только в чат и очень ценю, что ответ не заставляет себя долго ждать, сотрудники вовлечены в решении вопроса, выявлении потребности клиента и очень клиентоориентированны. Банк часто проводит акции на приобретение различных товаров, продуктов питания с выгодным кешбеком. С 18 по 25 Октября была акция на покупку жвачки ментос с 100% кешбеком. Я осуществила покупку и загрузила чек. Кешбек по операции отобразился не в полном объёме и я 21.10 обратилась в чат. В чате мне очень быстро ответил оператор Ирина, ознакомилась с вопросом, задала все необходимые вопросы и создала обращение в другое подразделение (мне тут же пришло смс с номером и сроками). Буквально в течении часа мне поступило смс о готовности решения и зайдя в чат я увидела ответ уже от другого специалиста Анастасии, о решении вопроса в мою пользу (мне был доначислен кешбек по акции). Ни разу за годы использования данной дебетовой карты я не сталкивалась с обманом, не прозрачными условиями акций или предложений продуктов банка. Люблю этот банк, всем советую и рекомендую.

16 октябрь 2024 года обратился, в поддержку банка Тинькофф. Были списания по подписке которой у меня не было. Менеджер Александра, обьяснила, что нужно сделать, предложила заблокировать карту, рассказала о возможных рисках. Александра была вежлива и. Быстро отвечала. 18 октября деньги вернули на счет. Спасибо ей большое 

Я написал в чат 14.10.2024 в 8:38 о проблеме неправомерных списаний с дебетовой карты. Мне ответила Анна и после непродолжительной беседы, меня уверили, что решат мою проблему в ближайщие дни. И вот сегодня 21.10.2024, когда я уже забыл об обращении в чат поддержки, на наделю раньше обозначенного срока, мне вернулись на карту раннее списанные деньги.

В который раз я понимаю, что в Т-банке работают профессионалы своего дела и стоят горой за своих клиентов. Большое Спасибо Т-Банк !!!

Обратился в поддержку по поводу не зачисленного кэшбека. Сначала общался в чате с ботом,но он меня не понял что я хочу от него.Потом позвонил в поддержку. Попросил что бы соединили с оператором. Ждал соединения, даже удивился всего секунд десять. Меня выслушали, и объяснили что я не правильно оплатил и за эту операцию кэшбек не положен. Но оператор(большое ему спасибо)пошёл на встречу и кэшбек был зачислен.

• 13.10, я онлайн, оплатила заказ в интернет магазине, на почту мне пришел чек об оплате и смс о готовности к выдаче, придя забирать его, кассир утвеждала, что оплата не прошла, в приложении, в тратах операция о списании была. Заказ был срочный, поэтому оплатила заказ повторно на кассе. Придя домой, написала в онлайн чат, сотруднику банка Руслану, он подсказал, как правильно составить обращение. Меня своевременно оповещали и этапах возврата средств, в ситуации разобрались, деньги вернули. В чате всегда оперативно отвечают, вежливо, расскажут, подскажут, в общем я очень довольна.

Подала заявку на возврат средств излишне оплаченных в магазине 12 октября 2024 года в приложении Т-банка,а15 октября средства мне вернули зачислили обратно на мою карту. Благодарю сотрудников банка за быстрое решение вопросов по возратам денежных средств. Не один год являюсь клиетом банка и довольна их онлайн обслуживанием. 

Было списание за какой-то сервис но сотрудники банка быстро и четко объяснили ситуацию пере выпустили карту и вернули средства хороший персонал всегда быстро отвечают и разъесняют даже дня не прошло как средства были возвращены на карту всегда помогут в любой ситуации советую этот банк как самый лучший из банков которым я пользуюсь 👍

Я случайно откры новую карту, платную, с меня деньги списали, я обратился в поддержку Т-банка, мне сразу Алекрандра ответила, и начала работать под моим вопросом, через пару минут, заблокировали карту, деньги за неё вернули, ещё мне дали 1 бесплатный месяц Тинькофф про в качестве подарка, я был очень благодарен, мне очень приятно стало, быстро решили мой вопрос, очень хорошее обслуживание, мне нравится, всегда на связи, всегда быстро отвечают, хорошо быть клиентом Т-банка..

Здравствуйте. 17.10.2024 года, в 01:04 ч. с дебетовой карты Тинькофф была списана сумма ,в размере 499.00 рублей, некой компанией ,Зарубас. Я не знаю что это за компания. Тут же было ещё одно списание этой же компанией,на сумму 99 рублей,но потом эта запись испарилась из истории карты.Выражаю благодарность оперативной поддержке в чате, далее звонку службы безопасности Тинькофф. Деньги ,в размере 499.00 рублей ,мне вернули на баланс и мы решили перевыпустить карту. Завтра мне привезут. Ещё раз, огромное спасибо

12.10.24 Банкомат забрал купюру, но деньги не зачислились, банкомат сразу вывел об ошибке и указал куда звонить для решения проблемы, трубку взяли сраз, сказали, что делать и сколько ждать, вместо двух дней деньги зачислили за 30 минут! Поддержка дала понять, что все под контролем из-за чего страха потери не было совершенно. Отличная, быстрая работа поддержки! спасибо! 

Здравствуйте! хочу похвалить банк за решение проблем. У меня была ситуация такая - оплатил услуги онлайн сервиса картой Т-Банка. При оплате указал номер, дату, код, то сеть обычная онлайн покупка. Был уверен, что кэш бек на операцию будет 1%. Это небольшая сумма 70₽. Но ее не было, в чате ответили что операция попала в исключения. Принципиальная позиция, обидно) но банка пошел навстречу и руками доначилил бонус. Вот из таких мелочей и складывается работа банка, все для клиента. Лучший банк на мой взгляд, держу к них карту, расчетный счет и пользуюсь мобильной связью. продолжайте в том же духе!

зажевало деньги в банкомате, позвонила поддержка 21.10.2024 в 21:10 даже 2 минут не прошло решил. проблему деньги вернули на картк спустя 25 минут, очень быстро и качественно, в поддержке хорошие люди работают. банкоматы современные, но иногда бывают сбои, но благодаря поддержке получилосьб решить проблему, за коротое время 

Я по всем непонятным для меня обращаюсь в группу поддержки. Меня всегда консультировали как правильно поступить и разъясняли непонятные для меня вопросы. А особенно мне запомнился момент, когда я из своего небольшого городка прилетела в Москву и в метро не сработала моя карта оплаты, после чего я обратилась в поддержку банка, это было 12 августа, мне ответила сотрудник банка Анна и дополнительно подключился для доставки новой карты по месту моего пребывания в Москве. Мой вопрос решился за 2 дня!