178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась за помощью в банк по поводу снятия средств в сумме 980 руб с кредитной карты. Так как я этого не делала, я обратилась в онлайн поддержку, во время разговора сняли еще 5990 рублей и тогда приняли решение о блокировке карты. И сразу заполнила обращение в банк о возврате средств, так как я не совершала никаких покупок. Со мной банк выходил на связь несколько раз, отвечал о том, что вопрос решается. И в течении 10 дней мне все снятые суммы вернулись назад на карту.
Очень благодарна банку, технической поддержке в решении моего вопроса. 

Я написал в чат 20.10.2024 в 21:26 , и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о кешбеке, почему мне начислили повышенный кешбек за покупку, в течение пары минут она разобралась в вопросе и откоректировала его. Виктория понятно объяснила почему произошла ошибка, и что вина была на стороне продавца, а не банка. Она подчеркнула, что Т-банку важен каждый клиент.

Произошла ошибка при оплате по QR коду, средства списались, но оплата не прошла. Кассир азс посоветовала обратиться в поддержку банка, так и сделал, быстро разобрались, в течении нескольких часов деньги вернули на счёт. понравилось что без лишних вопросов и уточнений сотрудники банка сами разобрались и решили проблему. 

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за работу! Очень комфортно , понятно, приятно с ним работать, решать жизненные ситуации. Всегда помогут, объяснят , разъяснят . Ценю за такое отношение к своим клиентам! 

Оформляла заказ через приложение в магазине М. Видео, оплатила деб. картой Т-Банка. Через день отменила заказ. Беспокоил возврат денежных средств , обратилась за помощью в поддержку в приложении банка Т-банк. На следующий день после обращения деньги вернули в полном объёме. Спасибо за оперативное решение вопроса! 

 18 числа обратилась в тех. поддержку , так как оформить карту самой не получалось.

Сотрудник банка Игорь из поддержки объяснил почему ничего не получалось . Выяснила причину , благодарна за информацию .

Спасибо что в Т-банке такие доброжелательные , понимающие и вежливые сотрудники. Не во всех банках могут так четко и с пониманием относится к клиентам ! 

9.10 .2024 я написала в чат поддержки о своей проблеме . У меня списали деньги за подписку в приложении Мо.meditation , хотя я отменила подписку . Написала об отмене перевода в чат , где ассистент поддержки задал пару вопросов , и принялся за решение моей проблемы . Была удивлена , уровнем ассистента поддержки и Банка в целом , мою проблему смог решить бот . В вечер этого же дня мне вернули деньги . Т-банком пользуюсь давно , и несомненно он лучший из всех что пробовала

Яндекс Такси снял денежные средства за поездку, которая не состоялась. Написала им в поддержку, но в ответ мне ничего не ответили. Решила написать в Свой Т-Банк, решили проблему быстро, вернули денежные средства, причем обращаюсь уже не первый раз и решают проблему очень быстро. Спасибо, я довольна!!!

Я написал в чат 21.10.2024 в 11:13, и мне ответила Дарья. Она внимательно выслушала мою проблему, поняла, что я не планировал продлевать подписку на сервис Premium, и оперативно вернула средства. Весь процесс занял буквально 5 минут, и я был приятно удивлен скоростью и профессионализмом специалиста. Дарья проявила высокое понимание ситуации и быстро предложила решение, что позволило мне сэкономить время и нервы. Очень доволен уровнем обслуживания!

Не однократно обращался в поддержку Т-банка для решения моих вопросов, но отдельно хочу выделить один обращений. 12.08.24 обратился в онлайн поддержку в связи с оплатой покупки входящую в категорию "автоуслуги" с повышенным кэшбэком. Оператор оперативно ответил, объяснил почему не начислен кэшбэк( из за оплаты через СБП), об этом я не знал. Оператор поддержки пошел на встречу и начислил мне кэшбэк который должен был придти. Таких случаев было несколько и не только у меня. Выражаю огромную благодарность поддержке банка.

21 октября в 17:19 решил обратиться в Поддержку Т-банка по поводу кэшбэка и бонусов, поскольку не совсем понимал как работает эта система. Ассистент Мария (указано в скриншоте) довольно быстро ответила на мой вопрос, а главное, что это было понятно. В общем и целом этот банк мне все время нравился и пока не разочаровывают.

Я обратилась в поддержку и мне ответила Александра. Мой вопрос был по начислению кэшбэка. Из ответа оператора, я поняла, что не выбрала нужную категорию, поэтому кэшбэк начислился маленький. Но Т-Банк очень ценит своих клиентов, поэтому сделали доначисление кэшбэка вручную. Хочу сказать, что это не в первый раз. Т-Банк всегда идёт на встречу своим клиентам, оперативно и в интересах клиента решают все вопросы. Спасибо, что у нас есть такой замечательный банк! Остаюсь постоянным и преданным клиентом этого банка! 

2 октября 2024 года пришло сообщение о списании денежных средств за подписку, которую я не совершала. Я тут же обратилась к службу поддержки в мобильном приложении Т-банка, мне оперативно ответила Оператор Майя, тут же заблокировали мою карту, в целях предотвращения последующих списаний. Далее разговор продолжался по телефону со службой поддержкой, они задали мне много вопросов, для того, чтобы разобраться с данной ситуацией. Карты мне перевыпустили, и дали 10 дней на решение моего обращения. Какого было мое удивление когда деньги мне вернулись на счет. Обращение было решено положительно в мою сторону. Очень приятно. Спасибо большое банку за оперативность и проделанную работу. Очень приятно, что мне смогли вернуть деньги.

Пользуюсь Т-банком уже больше года. Только недавно обратилась в поддержку из-за списания с карты денежных средств за подписку Яндекс Плюс(подписка подключена у другого человека). 13.10.2024 в 14:08 написала в чат, мне ответила Анна. Попросила прикрепить подтверждающие документы. Пообещали вернуть деньги до 28.10.2024. К счастью, вернули намного быстрее. Всего через два дня деньги снова были у меня на карте. Большое спасибо сотрудникам за оперативную работу.

17.10 обратилась в чат поддержки на предмет оспаривания ранее проведенной операции по оплате концерта, который был отменён и за который организатор уже третий год не может произвести возрат. Была приятно удивлена, когда в ответ на обращение сотрудник поддержки прислал досудебную претензию и подробную инспекцию по ее дальнейшей отправке организатору. Т-банк большие молодцы, шикарное приложение, оперативные ответы на обращения, а сейчас и в юридических аспектрах помогают разобраться!

Я написал в чат 18.10.2024 и мне ответила Анна. У меня возник вопрос о сроках возврата денежных средств за отмену заказа в магазине Мвидео. Я спросил специалиста о сроках возврата денег и предоставил необходимые скрины. Через несколько минут специалист Анна предоставила всю необходимую информацию. Написала, что проконтролируют возврат денег и назвала сроки его зачисления до 20.10. Возврат пришел на день раньше. Оперативно сработали!