178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

задал вопрос о начислении кэшбека 20.10.2024, мне ответила Дарья 4****8 

решила мой вопрос моментально,

пользуюсь банком уже давно, никогда не подводили и всегда шли навстречу по разным вопросам. радует сервис что сразу отвечает оператор, а не робот, в отличие от других банков. Очень много различных бонусов от партнеров и банка

1 июля 2024 года потерял карту Т-Банка. Написал в поддержку, чтобы заблокировали карту, ассистент поддержки в ту же минуту поинтересовался, потерял я карту или телефон. Далее я написал, что потерял карту, и мне ее заморозили. Также предложили перевыпустить карту. Были бесплатные варианты оформления карт, также показали платные. Спасибо Т-Банку за помощь 

У меня возникла ситуация, за которую мне самому немного стыдно, если коротко, то я не правильно понял условия пользования кредитной картой, почему-то, я решил, что минимальный платеж продлевает платежный период, но это оказалось не так и понял я это только тогда, когда у меня сняли деньги с кредитной карты. Естественно, не зная в чём суть дела я написал в поддержку, где мне объяснили, что хоть ошибка и на моей стороне, но всё равно они составят обращение и, возможно, вернут деньги, какого же было моё удивление, когда мне действительно вернули деньги! В общем, спасибо Т-банк, я в восторге 

20.10. в 15:45 обратилась в чат-поддержку Банка. Стоял вопрос о начислении кэшбека за покупки по QR-коду, самой разобраться не удалось. Мне ответила Елена, которая оперативно занялась решением вопроса. Получив ответ с разъяснениями условий программы лояльности, меня заинтересовал вопрос о кэшбеке за прошлые покупки. Оператор завёл обращение, по которому в кратчайшие сроки поступил ответ ( в течение часа). Итог: вопрос решён, а Банк остаётся одним из лучши. Спасибо Елене.😊

7 октября обратилась в службу поддержки Т-банка в мобильном приложении. Проблема заключалась в том, что оплата на сайте магазина не прошла и услуга не оплатилась, но деньги с меня списались. Сотрудники банка очень вежливо и быстро отвечали мне на мои вопросы и помогли решить вопрос с магазином, средства поступили обратно мне на счет. Очень довольна работой сотрудников 

Прекрасный банк, оформил карту как только стукнуло 18 лет с того момента постоянно ей пользуюсь. Еще и девушку подбил оформить:)

02.09.2024 стал проверять начисленный кеш бек, у т-банка он всегда хороший), и заметил, что забыл выбрать категории. Оказалось, что это не критично, написал в поддержку и оператор Дмитрий мне все начислил вручную, огромное спасибо ему! Один из лучших банков в РФ.

Карту советовал сын, очень удобный и простой для старика в освоении банк)). Отличное обслуживание и быстрая поддержка! Очень удобно, что есть "живой" чат поддержи в приложении, ане как у сервисов яндекса. Оформлял карту, очень спешил и взял кредитную тоже. 1.09.2024 передумал и решил отказаться, вежливый сотрудник банка Софья очень быстро помогла закрыть лишнюю карту. Большое спасибо, что присоушиваетесь к своим коиентам и не навязываете им ненужные услуги.

Здравствуйте специалист Стефания помогла вернуть средства менее чем за 10 минут, 18 октября 2024 года в 14:20 минут. Огромное спасибо Т-Банк! Суть проблемы была такая: отказался от предоставляемых услуг организации, попросил сделать возврат денежных средств, в организации сказали, что средства вернули и отправили чек. Позвонил в контактный центр Т-Банка, отправил чек в чат, и Стефания помогла. Ещё раз большое спасибо!

Недавно купила куртку спортивную, но в покупках высветилось ип и турагенство, в этом месяце был повышенный кэшбэк на спорттовары, но мне начислили кэшбек тк магазин не числится как спортивный.Обратилась в поддержку- начислили кэшбэк. Спасибо! Т банк лучший банк с хорошей поддержкой!Менеджеры не роботы, а настоящие люди которые всегда поймут! Спасибо !

Я обратилась в чат 20.10.2024 г в 21:20 по поводу начисления кешбека за покупку. К решению моего вопроса в чат подключился в 21:24 Максим, грамотно расписал, что и почему, начислили кешбек в ручную, очень благодарна решению данного вопрос.
Не первый раз обращаюсь в чат мобильного приложения, все очень четко и быстро решают

 Не знал за что у меня списывают по 100₽ каждый месяц, и решил обратиться в техподдержку 21.10.2024 в 00:05 . Там мне помогли с моим вопросом оперативно, с этим мне помогли Александр и Алексей. В итоге мы решили проблему быстро и качественно. Всё отключил с помощью техподдержки. Поэтому рекомендую техподдержку)))

19.10 провощила стандартную операцию внесения средств на карту через банкомат Т-банка. Очень порадовало, что наконец-то поставили близко к месту работы! И тут незадача- банкомат пишет ошибку и зависает, с надписью- позвоните по телефону....... и каково же было мое удивление, что я даже не успела набрать цифры номер, как поступил звонок от самой службы поддержки, и ситуацию быстро разрешили, банкомат перезагрузили, средства на счёт зачислили. Браво! Было очень приятно. Учитывая, что имеется уже подобный опыт с решением такой же проблемы в другом банке длинною в 1,5 месяца. Благодарю за оперативность!

Кому я доверяю всегда на 100% так это Т-банку, долгое время сотрудничаем и всегда все мне идут навстречу! Вообще я редко пишу отзывы, но тут Я хочу написать свой честный отзыв который надеюсь прочитают люди и поймут что т-банк это друг и товарищ который всегда придет на помощь в любой ситуации, 20.10.2024 года в 20.30 примерно я написал в поддержку узнать подробнее по кредитной карте, сотрудник Ирина ответила очень быстро в течении 1-2 минут я в шоке как быстро они отвечают, все объяснили ответили на мой вопрос помогли вообще в целом с выбором продукта, помимо этого я звонила в сам банк там все пояснили разложили по полочкам. 😇 в т-банке у меня есть теперь помимо дебетовой карты кредитка с очень выгодными условиями, спасибо т-банк честный друг который рядом 24/7

Т-банк мне предложил кредитную карту с беспроцентным периодом в 55 дней. Очень удобно пользоваться, если поменять на первое число льготный период, чтобы всегда знать, что он начинается с первого дня месяца. И далее будет 55 дней без процентов. Так же можно снимать или перевести 50000 рублей, либо 100000 рублей если есть подписка Про.

Хотела увеличить сумму, обратилась 20.10.24 в 21.00 в чат с этим вопросом. Иван мне всё объяснил. Спасибо за информацию. 

Возникла проблема с кэшбеком по спец категории. В первый раз написал 17.10, когда совершил покупку. В течении минуты получил ответ на желаемый вопрос благодаря удобному боту. В течении обещанного времени кэшбек не начислился и 20 числа в 20:58 я написал второй раз. В 21:01 меня переключили на сотрудника и уже в 21:04 Оксана мне ответила. Причем мне даже не задавали дополнительных вопросов, как это многда бывает в других банках. Оксана просто посмотрела что я писал до этого и сразу же предоставила ответ по решению моей проблемы. Меня обрадовала скорость решения и развернутое объяснение того, в каком виде мне вернется кэшбек. Вообще это не первый раз, когда я обращаюсь в поддержку с таким вопросом и каждый раз все решается максимально быстро и вежливо. Честно, уживляюсь каждый раз, потому что негативная ситуация решается быстро и без лишней возни.  

Добрый день! Хочу поблагодарить банк, который реально помогает! Несколько раз обращалась с проблемами, отвечают моментально, на звонки отвечают!

10.10.24, утром написала в чат банка о списании средств с карты по ошибке тв-подписк. Решили вопрос в течение недели, оспорить ситуацию и пополнили на нужную сумму. 

Спасибо!

Ситуация произошла у меня такая:

Перевел деньги не на тот счёт ни тому человеку , сумма была небольшая 500 р , понял это ни сразу. Хотел рукой махнуть но решил написать в поддержку, описал им ситуацию и в течении пяти минут мне зачислили деньги обратно !

Второй случай произошел на автомойке , я заранее оплатил услугу 1600 рублей но так автомобиль ни кто не вымыл , решил опять написать в поддержку и они также оперативно сработали !

Т-банку большое спасибо, так держать!

Сегодня я обнаружила, непонятные списания, по кредитной карте, недолго думая, написала в чат банка, мне ответила приветливая сотрудница Милана, быстренько разобралась в ситуации и пояснила, что проценты возникли, из-за того, что я пользовалась услугой "перевод баланса в другой банк" и не уложилась на несколько дней в беспроцентный период, я пояснила, что это произошло из-за того что в приложении не отображается, дата, когда нужно вносить платеж, по данной услуге и попросила вернуть проценты. 

Милана отнеслась с пониманием, к ситуации и несмотря, на то, что по сути, незнание, закона, не освобождает от ответственности, она все же помогла мне вернуть проценты, деньги получила в течении 5минут. С таким отношением банка и операторов к клиенту, очень хочется делать и банку приятно. Спасибо Т-банк.