178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

вчера обращался в поддержку по поводу возврата. сумма не малая - 6к. написал в чат с поддержкой, ответили буквально за 2 минуты. разобрались за 15 минут, так как было поздно, то обещали вернуть деньги завтра. просыпаюсь, а деньги уже на счету. т-банк лучший во всем. нет комиссий, удобные фишки в приложении и сервис отпад.

у меня был кэшбек 200% бонус за друга, я не понимал сколько это. решил написать в поддержку и узнать. Поддержка быстро ответила, объяснили всё подробно. Очень вежливые, быстрые и конкретные, ничего лишнего. Считаю, что поддержка так и должна работать, должна помогать своим клиентам и помогать решать их вопросы

•   2 октября у меня повторно списали деньги за операцию в POS-терминале Сбера от 23 сентября.
•   Неснижаемый остаток у меня стал меньше 50 тыс. руб из-за этого списания.
• Я обратился в тех. поддержку. Оператор быстро разобрался в ситуации, объяснил что повторная операция будет отменена и деньги вернутся на карту
•   4 октября деньги вернулись.
•   20 октября с меня списали ежемесячную плату 190 руб за обслуживание карты! т.к. неснижаемый остаток был меньше 50 тыс.руб. один день!

20.10.2024. Обратился в чат поддержку Т-банк, с проблемой снятия комиссии в другом банкомате. Решили проблему за пять минут и вернули 1150р. Сотрудники Т-банка настоящие профессионалы. Большое спасибо

Обращалась в поддержку 13.10 через чат в мобильном приложении. Были проблемы со списанием средств от другого приложения (поддержка этого приложения не отвечала). Обратилась в поддержку Т-Банка, надеясь, что там мне смогут помочь. Так и оказалось, оператор Рузиля выслушала, в чём проблема, и оперативно предложила решение. 

18 октября у меня возникла очень не приятная ситуация. С моей карты злоумышленники оплачивали Яндекс-плюс 4 раза, что я случайно обнаружила. 

Когда я обратилась в поддержку подавленная и в шоке, мне менеджер помог перезапустить карту и еще мне возместили мои деньги.
Я была крайне удивлена таким подходом любимого банка!
спасибо 

19.10.2024 Я выбрал оспаривание операции, и объяснил ситуацию, что 10.10.2024 сервис доставки еды списал сумму 1814 рублей и после моментальной отмены заказа вернул только 120 рублей, а остальное пошло на возмещение убытков ресторану. После звонка в ресторан мне объяснили что даже не приступали к приготовлению заказа. Затем снова звонки в доставку, но все равно безуспешно, даже после всей информации, что никаких убытков не было. Попытки вернуть деньги длились более недели, но никакого результата не было.Я уже смирился, что потерял деньги, но была надежда на Т-банк. И вот 19.10.2024 я решил оспорить операцию в Т-банке, сразу добавил в чат информацию о списании и объяснил все что произошло. Мне ответила Наталья что обращение будет рассмотрено до 29.10.2024.

И что меня действительно удивило- меньше через 2 часа деньги поступили на мою карту. Вы представляете 9 дней попыток вернуть деньги без результата, а поддержка Т-банка решила этот вопрос за 1,5 часа. Считаю этот банк поистине уникальным. Не встречал банк которому так не безразличны клиенты и их проблемы. Мой совет- если у вас произошла подобная ситуация не тратьте время ,а напишите сразу в поддержку банка- Т-Банка. 

20 октября 2024 сделал покупку через онлайн-магазин техники и сделал покупку на 3499 рублей. Когда решил проверить сколько мне начилилось бонусов за начисленную покупку, решил обратиться в чат для уточнения почему не были начислены бонусы. На что поддержка попросила уточнить дату и время совершенного платежа по покупке.

В ходе выяснения обстоятельств было обнаружено, что по моей ошибке покупка была совершена и оплачена через Систему Быстрых Платежей. А на них баллы кэшбека не начисляются.

Банк все же решил пойти мне на встречу. Поддержка объяснила как правильно оплачивать покупки и избегать в будущем таких ситуаций. А так же в качестве бонуса решили начислить мне кэшбек, который мне должен был прийти после оплаты, если бы мной все было сделано верно.

Даже не смотря на то, что я оплатил покупку через СБП, мне все равно начислили бонуса. На что я сильно благодарен банку.

Благодарю за оперативную работу 20.10.2024. В 15:23 я написал по поводу неправильной работы кэшбека и неначисленных рублей за него. В течении небольшого времени мне все исправили и вернули мои баллы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Меня зовут Сергей. Я 20.10.2024 года в 17:33 обратился в чат поддержки по неправильного начисления кэшбэка. На мой запрос, довольно таки быстро, ответил менеджер Камиль. Уточнив у меня на какое число и сумму у меня не правильно начислен кэшбэк, пересмотрев моё обращение был тут же начислен кэшбэк по повышенной ставке. Большое спасибо Камилью за оперативность, и помощь мне в решении данного вопроса. 

Я очень доволен работой банка, их менеджерами, они всегда придут на помощь, подскажут, расскажут все доходчиво и оперативно. Я восхищаюсь данным банком и их сотрудниками. Ещё ни в одном банке не было бы мне так хорошо как в Т-Банке! Всегда на связи 24/7, дружелюбные, вежливые и приветливые сотрудники! Я всем рекомендую этот банк. И желаю дальнейшего им процветания и адекватных клиентов! Спасибо Вам большое!!!

Здравствуйте, очень благодарен оператору Софье за быстрое решение ситуации, 19.10.24 решил посмотреть свои расходы и обнаружил, что подключена подписка PREMIER и 5 месяцев списывалось 299 руб, но про этом фильмы и сериалы не смотрю и как бы покупать не было ее не за чем. Сразу же написал в поддержку и как выяснилось в ходе общения с Софьей, подписка была подключена при выборе повышенного кэшбэка, в тот момент не обратил внимание на то, что подключается вместе с ним. После того, как сказал все что требовала Софья, она сообщила что проверят мое обращение 20.10.24 до конца дня, но спустя 11 минут этого сообщения все средства вернулись мне на карту, за что еще раз повторюсь благодарен Софье за оперативность и самому банку за лояльность и отзывчивость к клиентам! 

Благодарю за поддержку сотрудника банка Анастасию.
При пополнении карты воспользовалась банкоматом и с меня сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки Premium. Анастасия оперативно помогла в решении вопроса в пользу клиента. 
Деньги вернулись на счет в течение нескольких минут.
номер сотрудника 872517

Я написала в чат 17.10.2024 в 12:38, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о подключении подписки PRO и ее стоимости. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не до понимаю. Анастасия сразу поняла меня и ответила на мой вопрос и успокоила, указав точный срок подписки. Я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.