178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20 октября 2024 года в 16.41 я обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кэшбэка . Мне очень быстро ответила Юлия и объяснила , как происходит этот процесс . Я поинтересовалась , почему за какие-то даты он начислен , за какие-то нет . Мне ответили , что ценят меня как клиента и поэтому добавят кэшбэк вручную . Такое решение вопроса меня вполне устроило . Замечу , при любых обращениях в поддержку сотрудники оперативно и вежливо отвечают .

Случилась такая ситуация, пытался пополнить карту Москвича студенту, при пополнении деньги списали, но активировать карту не получилось, обратился в поддержку Т банка с вопросом о возвате денежных средств, сотрудники вежливо откликнулись на мою проблему и в течении некоторого времени денежные средства были зачислены обратно на счет.Спасибо сотрудникам Т банка за столь быстрое решение моего вопроса.

Совершал покупку авиабилетов, но кэшбек был не начислен. Выяснил в чате поддержки, что покупка авиабилетов на сторонних сервисах, является исключением и кэшбек не начисляется. Но сотрудник Герман 471765 пошёл мне на встречу и вручную согласовал начисление кэшбека на мою покупку. Спасибо банку за такой сервис!

Спасибо работникам контакт центра. Помогли скорректировать кэшбек.

Легко связаться с поддержкой, что очень радует. Всегда идут на встречу клиентам. Кэшбек был начислен не правильно, т.к. магазин не правильно оформил категорию. Поддержка помогла исправить и начислили корректный кэшбек.

Всегда вежливые, человечные

Добрый вечер, произошла ошибка во время начисления кэшбэка, то есть я купил билеты в кино , а мне пришли баллы как за обычную покупку , а надо было как развлечения , то есть 5%, менеджер в онлайн чате , оперативно отработал и начислил в ручную баллы, очень качественно и оперативно отработали , спасибо большое

Большое спасибо, менеджеру Юлии за грамотную консультацию, терпение и неравнодушие. Четко и понятно проконсультировала по вопросу оплаты налогов и получению патента, помогла завести заявку, была доброжелательна и корректна. Разговор длился почтичОставила самые приятные впечатления. Спасибо от души! Разговор длился почти час.

20.10.2024 обратился в поддержку банка так как мне не пришёл возврат средств за аренду самокатов. Оператор Ян быстро ответил, рассказал о сроках и помог создать обращение для скорейшего решения вопроса, в этот же день деньги вернули и оповестили меня об . Спасибо за оперативную помощь с моим вопросом. 

Написал 20.10.2024 в 17:15 в техническую поддержку: возникла проблема с кешбеком. Спустя 4 минуты, что довольно быстро для тех.поддержки в наше время ответила оператор Виктория. Быстро разобралась в проблеме и решила ее, доначислив сумму кешбека. В целом поддержка Т-Банка мне всегда нравилась. Отвечают довольно быстро, делают все, чтобы клиент остался доволен. Однозначно реклмендую!

Добрый день!

Благодарю Т-банк за лояльность к своим клиентам.

Эта история произошла 18.12.2023

Мне надо было снять крупную суммы наличных с дебетовой карты. Я глюкнул и перепутал банкомат. Вечером по выписке смотрю, что с меня сняли большую комиссию за операцию. Сказать, что я расстроился - это ничего не сказать!

Решил на всякий случай написать в чат поддержки, может быть, как-то можно аннулировать эту операцию, готов был вернуть тому банку все деньги. Но решение от оператора пришло совсем другое: составили обращение и через 3 дня мне вернули комиссию!

Вот это лояльность к клиентам! Другим банкам стоит только поучиться! Браво, Тинькофф ❤️

28.09.2024 я совершил покупку в интерне магазине " самокат", и мой заказ был отменен а деньги не возвращены. После долго времени я обратился сначала в поддержку самоката, где мне ска зади ждать ещё некоторое время. После этого отправили сообщение, где было сказано обратиться в поддержку банка, так как с их стороны все было в порядке. Сегодня, уже 20.10.2024 я обратился в поддержку банка, где мне отвносили достаточно быстро, и вернули деньги в течении дня после обращения. Очень рад, что бан мне вернул все за день, в то время как от самоката я ждал ответов около месяца. Спасибо больше Т-банку, что все время улучшает качество работы, и делаеи использование его приложения таким простым и удобным 

Обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка о возврате списанной суммы за подписку, которой не пользуюсь И которую не получается отключить по причине отсутствия связи с поставщиком услуги.
мне ответила Диана и очень быстро решила мой запрос. Деньги вернули в тот же день. Благодарю за оперативность. 

Уже длительное время (сам и не помню точно сколько) являюсь клиентом банка. Мы вместе прошли через многое за эти годы, в том числе и ребрендинг 😄 И уровень поддержки и результаты решения вопросов остаются на одном ВЫСОКОМ уровне. 

Было много ситуаций: 

1. Помощь в возврате денежных средств за купленный в магазине,но не привезенный мне ноутбук ,через процедуру оспаривания операции в феврале 21 года (успешно) 
2. Возврат денег за билеты за отмеренный концерт в пост-короновирусные времена в 2022 году (успешный)
3. Решённые вопросы про валютные счета и снятие иностранной валюты в июне 2022года, когда с этим были сложности 
4. Ну и вот ситуация из октября 2024 года, когда я оформил подписку ПРО в банке с кэшбэком 100%, а он не начислился (пока не знаю, насколько успешно решится вопрос, но уверен,что все будет супер) 

Во всех ситуациях банк показал себя с лучшей стороны. Удобные и очень выгодные условия: приятные категории кэшбэка, очень много партнёров с повышенным кэшбэком, кэшбэк рублями. Постоянные розыгрыши и игры (типа "5 букв"). Ну и конечно работа операторов поддержки — всегда молниеносная, четкая и квалифицированная. 

Очень много было специалистов из этого отдела,что поблагодарить кого-то конкретного сложно. Но последним вопросом занималась Аделина. Вот ей респект 🎉

Спасибо Т-банк, что держишь марку и не подводишь

20.10.2024 позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, почему у меня были списаны 99 руб. за смс-информирование без всякого уведомления. До этого обращалась в чат банка в мобильном приложении, но результат меня не удовлетворил. Узнала, что списание прошло за предыдущий период и будет ещё одно, потому что я поздно отключила эту услугу, а оплата проводится, даже если услугой пользовались 1 день. К счастью, до горячей линии дозвонилась быстро, так же быстро бот перевёл меня на оператора. Я описала ситуацию, пожаловалась на то, что не было никаких уведомлений об окончании бесплатного периода и наступлении платного. Оператор попросил немного подождать, я оставалась на линии не больше 2 минут, после чего сообщил мне, что банк понимает моё недовольство ситуацией и что, несмотря на то, что списание было осуществлено в рамках действующей программы, деньги мне УЖЕ вернули! Очень порадовала оперативность решения моего вопроса и вежливость оператора. 

Здравствуйте. 9 октября в 10.35 я обратилась в мобильном приложении Т-Банка. С вопросом по начислению кешбека. Несколько шаблонных вопросов от ассистента и меня соединили с оператором. Мне ответил Антон, задал пару уточняющих вопроса и в течение двух минут все решили. Кешбек начислили. Большое спасибо за оперативность! 

Хотелось бы похвалить всем известный Т-банк. Сегодня(20.10.2024 ,16:27) зашёл в приложение и у меня не показывало мою кредитную карту. Написал в поддержку , мне буквально через минуту ответила Юлия. Оказалось ,что моя кредитная карта была закрыта(долго не пользовался). Юлия быстро нашла информацию и заодно подсказала как выгоднее заказать новую кредитную карту . И проконсультировала по поводу действующих акций . Очень благодарен, за быстрое решение данного вопроса.

Вернули кешбэк за покупку! Совершали крупную покупку в г.Рыбинск и не начислился кешбэк, обратилась в чат поддержки, оперативно разобрались. Очень удобное решение "чат поддержки", если необходимо быстро решить вопрос. Спасибо! Классный банк! давно являюсь клиентом, быстрое решение вопросов и всегда положительно! 

7 октября обратилась в поддержку банка, чтобы оспорить оплату подписки, которую случайно оформила моя пожилая мама, воспользовавшись дополнительной картой, привязанной к моему счету. Мне очень быстро ответили, всё объяснили. И действительно помогли вернуть деньги, уже на следующий день они вернулись мне на счёт. Я безмерно благодарна, тк даже не надеялась на положительный сход 

20.10.2024 обратилась в чат поддержки премиум тарифа, т.к. у меня перестала работать пластиковая карта. Сотрудники поддержки быстро проконсультировали, предложили опции решения, сами перевыпустили мне карту, не пришлось ничего самой заполнять, а стоимость красивого дизайна карты возвращается для премиум тарифа. Не пришлось составлять никаких заявлений на возврат, консультант Денис (внутренний номер -68*****) тут же все оформил, благодарю за скорость и понимание желаний клиента! 

Списали деньги по отмененной подписке на I**. Эту подписку до этого уже отменил. Я обратился к поддержке т-банка.
Поддержка оперативно взяла мой вопрос в работу. В конечном итоге решили мою проблему и вернули денежные средства , с чем я доволен. Сотрудники поддержки объясняли все доходчиво и понятно. За это им спасибо.