178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат банка 19.10.2024 о неначисленном повышенном кешбэке за категорию "дом и ремонт". К решению вопроса подключилась оператор Яна. За пару минут, просмотрев суть моего вопроса, произвели начисление в ручном режиме! Оплачивал по qr коду, поэтому по правилам начисления быть не должно было. Тем не менее, вопрос решен в мою пользу. Очень приятна лояльность банка к свои клиентам! Спасибо!

Отменила часть заказа в Озон Фреш, деньги обычно приходили моментально, но слишком долгая тишина подтолкнула написать в поддержку Т-Банка, все же, оплачивала именно их картой, подозревала, что сложности с возвратом мне помогут решить там. Озон, в свою очередь, кидался в меня скриптами и оказался безучастным в решении данного вопроса. Поддержка на основании вопроса в чате тут же создала обращение и, уточнив некоторые детали, приступила к рассмотрению. Все оперативно, вежливо и четко. Что больше всего удивило, так это то, что сотрудники готовы "разжевать " клиенту даже особенности системы банковских переводов, что облегчает понимание проблемы. Спасибо им большое за отзывчивость! Вопрос решили быстро, остались только приятные впечатления

Я написала в чат 20.10.2024 в 11:37, и в течении 10 минут мне ответила Яна. У меня возникли вопросы о начислении суммы кэшбек за выбранную категорию. Яна объяснила ситуацию и попросила написать адрес магазина в котором произведена покупка. В 18:04 я скинула фото чека с адресом. В18:15 мне ответил Сергей и проблема была решена. 

Недавно воспользовался специальным предложением от Т-Банка — 100% кешбека за подписку PRO. После оформления подписки кешбек не сразу пришёл, и я решил обратиться в службу поддержки. Хочу отметить их быструю и профессиональную работу. Оператор Юлия внимательно выслушала мою проблему и оперативно её решила. Более того, мне начислили кешбек в большем размере, что стало приятным бонусом!

 Огромный полюс что поддержка работают оперативно , и решает все сложные вопросы .в моем случае я находясь в загранице не смогла зайти в онлайн банк, привязанный номер к Лк был утерян , написала в поддержку в этот же день со мной связались подтвердили личность поменяли номер и я смогла пользоваться ЛК . работают на 5+  

Т-банк (бывший Тинькофф) - лучший банк из всех тех в которых у меня есть счета. Поддержка очень доброжелательная, лояльная, ещё ни разу не оставили ни один мой вопрос без внимания. 

Сегодня хочу рассказать об одном наиболее важном для меня обращении. 

Обратилась я в чат поддержки банка 24.06.2024 с просьбой оспорить операцию на 954руб, которую я совершила на маркетплейсе Магамаркет. Проблема была в том, что я заказала 6 упаковок по 6пачек чая (36 упаковок всего) как было указано в карточке товара, но привезли мне всего 6 упаковок. Соответственно не довезли очень значимое количество продукта, а это 32 упаковки чая. Поддержка маркетплейса и сервиса доставки Самокат мне ничем не помогли, ссылаясь на ошибку в карточке товара, которую обязательно скоро исправят (исправили кстати спустя дней 5 только). Но это другой вопрос, о них возможно напишу отдельно. И вот я решила обратиться в поддержку банка, описав ситуацию, приложив все доказательства, скриншоты переписок и описанием товара, с просьбой оспорить эту операцию. Сотрудники Т-банка быстро взяли в работу этот вопрос и не смотря на то что вопрос решался несколько месяцев, деньги на счёт вернули очень быстро, 28.06.2024 они уже были у меня на счёте. Маркетплейс долго отказывался возвращать деньги, обращение периодически дополняла, отвечав на вопросы сотрудников банка. 25.06.2024 я дополнила обращение новыми скриншотами, которые не приложила раньше. Также 01.08.2024 поступил запрос от банка дополнить обращение скриншотами переписки с Мегамаркетом. 03.08.2024 я отправила необходимую информацию и 16.08.2024 вопрос был окончательно закрыт. 

Хочу выразить свою благодарность уже Т-банку, сотрудникам и пожелать процветания и благодатных клиентов!

Здравствуйте, у меня возникла проблема с подпиской кинотеатра, мне не хотели возращать за неё деньги, по этому я решила написать в чат поддержки Т-банк,ммне ответил ассортимент поддержки, я описала свою проблему и мне вернули деньги за подписку не более чем за 30 минут. Это произошла ситуация 20.10.24 г. В 10:24

Случайно оформила покупку авиабилетов не через приложение ГОРОд, а просто на сайте авиакомпании, и поняла это уже после оплаты.

в чате приложения Т-Банк оператор Вероника быстро решила проблему, кэшбэк не пропадет теперь, а будет до начислен.

спасибо большое, что банк всегда идет на встречу клиентам!

30 сентября не могла решить вопрос по поводу акции приведи друга, и по поводу кодового слова для перевода денег. Мне ответила сотрудник Наталья, все объяснила и помогла решить проблему. И это не единственный случай, я очень часто пишу в поддержку по любому вопросу, всегда отвечают быстро и вежливо, помогают разобраться в ситуации. Вообще, т банк самый крутой, кому как, а мне в других банках не удобно да и не выгодно) 

• Здравствуйте,я написал в чат поддержки 08.10.2024 по вопросу акции "приведи друга" ведь у меня возник вопрос почему мне не пришли деньги за друга которого я пригласил. Оказывается что если у него была до дебитовой карты,карта "junior",то должно было пройти минимум 1 год с блокировки его детской карты чтобы получить бонус. В поддержке мне очень быстро ответили на мой вопрос.

20.10.2024 оставил обращение в чате поддержки в приложении Т банка, после покупки не начислили кэшбэк по акции, ответ был оперативный. Запросили дополнительно информацию, после того как я отправил фото товара который участвовал в акции, и фото чека о покупке, мне тут же начислили кэшбэк. Очень рад что вопрос решился в мою пользу. Спасибо большое!

Обратилась в т-банк,чтобы перевыпустить детскую дебетовую карту,потому что у ребенка каждый месяц списывали деньги с Яндекс плюса,а их поддержка молчала.Мало того,что оперативно доставили карту (через день),так еще и предложили помочь вернуть списанные средства за Яндекс плюс и мне все вернули 🥳Уверена,что больше ни один банк не предложил вернуть деньги 👌Я уже несколько лет в этом банке и лучше не встречала 

20.10 . В банкомате по адресу Ярославское шоссе д54 застряли деньги 5 тысяч рублей . Завис банкомат и деньги не поступили на счет. Позвонил в службу поддержки . Сотрудник уточнил все детали операции разобрался в ситуации и в течении двух минут зачислил деньги до выяснение обстоятельсв с банкоматом! 

18.10.2024 Я обратился в чат поддержки Т-Банк, с просьбой отключить подписку и вернуть списанные деньги, которые списал онлайн кинотеатр START, буквально на следующий день, сотрудник банка Кристина решила мой вопрос. Сработано очень быстро, служба поддержки понимающая и отзывчивая. Спасибо им за то, что помогают в сложной ситуации

Я написала в онлайн-чат мобильного приложения 18.10.2024 в 14:10, для того чтобы решить проблему с множественным списанием суммы за проезд с моей карты. В моей ситуации разбиралась Татьяна, подробно узнала у меня о том, что случилось, задавала вопросы. Хочу поблагодарить за своевременную помощь и решение моей ситуации. 

8 октября в сети магазинов "Магнит", совершил покупку по СБП, через мобильное приложение Т-Банка. Оплата в банке прошла сразу, но не поступила на счёт в кассу магазина. Сразу же обратился в онлайн чат поддержку, банка. Ассисент отреагировал мгновенно, задал пару вопросов и перевёл диалог на сотрудника банка. Сотрудник уточнила информацию, и передала её коллегам, на проверку. Несколько дней спустя деньги вернулись, спасибо Т-Банку и его сотрудникам за быструю работу. Отдельно про обслуживание устраивает всё, быстродействие и готовность помочь клиенту. 

Добрый день ! обратилась 20.10.2024 в 08.55 в поддержку т-банка с вопросом об оплате в супермаркете по QR-код . Дело было так : в супермаркете магнит оплатила товары по QR код , но деньги в магните не прошли , а с моей карты списались . Обратилась в поддержку т-банка , сотрудник Анастасия в течение пяти минут ответила на мои вопросы и начала работу над моим обращением . в течение 30 минут деньги возвратили . Хочу выразить благодарность за оперативную работу и за понимание моего вопроса . Понимаю , что в т- банк работают квалифицированные специалисты .

10 июля 2024 года, Забыла отключить автоматическое продление подписки и у меня списали 3900 рублей, написала в чат о том чтоб мне вернули деньги так как услугу не получила(подписка на месяц) и мне меньше чем за сутки (12 го с утра) деньги вернулись на карту, без всяких лишних вопросов! Банк №1!!! рекомендую!!! Скрины прилагаю.