178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

я написала в чат поддержки 17 октября в 20:26, мне ответил Семен. У меня возникли вопросы по поводу возврата средств и я обратилась в поддержку. Семен мне все доступно объяснил и рассказал как и через сколько дней мне вернут деньги. На следующий день возврат был осуществлен. Хотела бы поблагодарить сотрудников за приятное общение и доступность в объяснениях. Остались только позитивные эмоции. 

19 июля случайно открыла премиум карту, но сразу её отключила. 

Как сегодня (19.10.24) выяснилось, что с ней шла услуга премиум на всё карты и у меня списались средства за неё. 

Обратилась в поддержку, сотрудник Антон (код сотрудника 5****8) мне всё объяснил и предложил отключить премиум, если он мне не нужен, а также постарается согласовать возврат средств. Премиум отключили и, благодаря Антону, мне вернули средства. 

Антон оперативно отвечал на вопросы и также оперативно решил мод проблему, чем очень осчастливил меня!) 

Я рада, что в данном банке, который я так люблю, такие отзывчивые и компетентные сотрудники! 

Хочу выразить благодарность Т-банку за решение незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карты. При обращении в чат банка, банк повёл себя профессионально, предпринял всё пути для решения проблемы и через пару дней вернул всё незаконно списанные денежные средства. 

Т-банк всегда идёт навстречу своим клиентам, чётко и быстро решает вопрос. Сотрудники всегда компетентны и вежливы, в любое время суток готовы проконсультировать. 

У меня возникла проблема с покупкой авиа билета. Точнее, когда я покупала-никакой проблемы не было. Я его купила, деньги списались, а в s7 мне написали, что ничего не вышло. Я испугалась. Написала в чат поддержки Т-банка 17 октября 2024 года в 22:22. Мне оперативно ответила Анастасия. Она уверила меня, что такое бывает, что этой проблемой уже занимаются сотрудники и в скором времени всё проверят и решат. Стресс был немного снят, благодаря её убедительному сообщению) И через какое то время, часа через 2,5 деньги вернулись. Благодарю всех!)

Вообще, в любых ситуациях, когда я пишу в поддержку через приложение Т-банка, все мои вопросы решаются. Рекомендую)

10.10.2024 года я обратилась на горячюю линию Т-Банка с проблемой пополнения дебетовой карты через банкомат, мне Ответила сотрудница горячей линии, после подтверждения мои данных она пыталась разрешить мой вопрос. Я положила денежные средства через банкомат и они не зачислялись на карту. Сумма была крупная и я начала переживать ведь прошло уже больше часа, но средства так и не поступали.

сотрудник банка быстро выяснила причину и успокола меня что с моими денежными средствами всё хорошо и они в ближайшее время зачисляться на мой счет. После решения проблемы денежные средства поступили через 15 мин.

я написал в чат "16.10.2024" в , и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о "возврате средств". Я попросил специалиста о помощи, опасаясь остаться без возврата средств с а-с. Первым делом она попросила у меня чек или скрин, подтверждающий возврат, а так же спросила когда я оформил его. После того как я предоставил ей все что нужно она создала заявку и я получил возврат средств от алиэкспресс через пару дней. 

Обратилась в поддержку 19.10.24 в 22:46. На помощь мне "примчался"😊 Алексей. Вопрос у меня был по поводу возврата средств! Чек мне прислали на возврат, а денежки не зачислили!! Решила узнать когда будет зачисление! И для своего спокойствия прикрепила к обращению чек. Алексей быстро и понятно все объяснил. А в конце ещё и настроение поднял😊 так мило (как знал что мне это нужно)) 11 из 10 Алексею👍🙃

• Банк списывал 59 рублей за уведомления (списывание было каждый месяц) Заметил это спустя только 2 месяца.Обратился в тех поддержку в надежде вернуть деньги за эти списывания, и... Сотрудник объяснил мне что списывания было все правильными, но банк пошел мне на уступки как клиенту и вернул деньги, чему я очень рад. 

Добрый день, хотел выразить благодарность сотруднику Т-банка Сергею. Дело в том, что осуществил покупку 19.10.24 по категории с повышенным кэшбеком. К сожалению, кэшбек начислился как по обычной категории. Поэтому я позвонил в банк, сотрудник Сергей быстро вник в проблему, уточнил некоторые детали и решил вопрос. Быстро, четко, профессионально. 

Без переключений, долгих проволочек, споров! Было бы здорово, если бы все консультанты так работали!

В честь годовщины пользования услугами Т-банка, мне открыли еще одну категорию по начислению кэшбэка, активировав кэшбэк и проведя операцию, относящуюся к категории, кэшбэк начислен не был. По этому поводу задала вопрос в поддержку, мой вопрос был решен практически мгновенно, кэшбэк начислен. Я рада, все рады)

Денис быстро выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа очень важны для меня. У меня бывают часто проблемы,но благодаря сотрудникам банка,которые помогают их решить,они пропадаю. Спасибо огромное сотруднику Т-Банка за обслуживание на высшем уровне!

Здравствуйте, 08.10 в 22.48 обратилась в чат банка. С вопросом по кэшбэку от партнёра Т-л бронирования квартир, так как была необходимость в бронирование жилья.Сотрудник банка Ксения быстро и доступно объяснила мне правила начисления кэшбэка при бронирование через мобильное приложение. Условия меня устроили и поэтому я воспользовалась этим предложением. Спасибо Ксении за помощь! 

За одну операцию, оплаченную по карте в октябре не был начислен кэшбэк. Я обратился к своему персональному менеджеру с вопросом и быстро получил ответ, что начисления не было потому, что код МСС платежа попадает в список исключений. Но после моего обращения кэшбэк был начислен поскольку операция относится к тем, которые я выбрал на этот месяц. Хочу поблагодарить моего менеджера за внимательное отношение и помощь в такой ситуации.

добрый вечер , 14 сентября 2024 года я написал в поддержку Тиньков, в чат онлайн. Не пришлось даже ждать человека-оператора , все на столько быстро решилось , что я сам удивился. Была проблема с тем , что не пришли бонусы с крупной покупки , просто я поторопился и их было две, вторую покупку пришлось отменить с чем и помог мне банк . И я переживал, что не зачислятся бонусы за первую , но мне сразу же сообщили-все в порядке и бонусы придут через сутки-так и было , спасибо за быстрые ответы, а так же за бонусы в виде кэшбека , я очень им рад !!! лидирующий банк по моему мнению.. остаюсь с ним 

Являюсь старым клиентом банка. Подключил сервис премиум. Сотрудник Андрей (вн. номер 6******) ответил на вопросы по обслуживанию и сделал перерасчёт по ранее оплаченной подписке "про". Благодарю. Также понравилась акция банка с дизайном кредитных карт платинум по округам России, я выбрал карту "Кавказ" с орлом, очень красиво, и да, это бесплатно.

27 августа, в 18:20 у меня произошла неприятная ситуация с данными в личном кабинете Т-банка, проблемы с актуализацеией данных, также по этой причине не мог пользоваться картой, я просто совсем забыл о актуализации данных, точнее не обращал внимания. Перешёл по старым инструкциям, но были какие-то проблемы. В итоге по своей же глупости попал в такую ситуацию. Я не знал, что делать, но решил обратиться в службу поддержки. Мне повезло, что там работала оператор Анастасия. Она сразу же связалась со своим коллегой Тазагул. Тазагул внимательно изучила проблему и быстро нашла источник неполадки. Она исправила всё за считанные минуты, и мой личный кабинет снова заработал как надо. Я очень благодарен Анастасии и Тазагул за их профессионализм и заботу о клиентах. Благодаря таким людям, как они, я могу спокойно пользоваться услугами банка и быть уверенным в качестве сервиса. Спасибо вам большое!

Великолепная работа в плане координации и помощи . Хотел выразить глубокую признательность и благодарность сотруднику поддержки Т-Банка Вячеславу с внутренним номером 3**6, за помощь и поддержку в установке мобильного приложения.

Очень грамотное, толковое и понятное общение и руководство в действии, огромное тебе спасибо Вячеслав.