178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже много лет пользуюсь картой банка Тинькофф, сейчас это Т-банк, и всегда радует, что можно выбрать категории кэшбэка, которые дают 5%. Часто пользуюсь такой категорией, как Развлечения, так как в поездках, путешествиях мы с семьёй всегда посещаем различные культурные места, такие как музеи, выставки. Поэтому данная категория часто очень полезна, но иногда некоторые музеи отправляют неверный код операции. Так, например, последний раз Музей Московского Кремля прошёл как турагентсво, написала в чат, и ситуацию сразу исправили , кэшбэк доначислили очень быстро. Такие ситуации бывают редко и приятно, что их решение не занимает много времени. 

Я написал в поддержку 19.10 в 12:56 по поводу возврата из магазина так как долго не приходили деньги, спустя некоторое время после оспорения платежа оперативно вернули деньги. Сам пользуюсь этим банком давно, меня всё полностью устраивает от бесплатного обслуживания вплоть до кешбека. Поддержка быстро отвечает и всегда поможет

12.10.2024 г. 16:16 (МСК) я создала обращение по поводу оспаривание операций. У меня с карты списали 399 рублей за подписку ИВИ ( данные карточки ранее были добавлены в приложении ИВИ но я уже несколько месяцев как отключала подписку. Почему-то подписка подключилась автоматом. потом я удалила данные карты). Мне присылали уведомления о том что в скором времени решат вопрос. Действительно через два дня мее пришло уведомление о том что вернули деньги. Это так приятно когда в таких моментах можещ обращаться в чат поддержку и тебе сразу же помогут.

Так же на днях 

Случилась ситуация ,что магазин собрал,списал и отменил мой заказ. Но деньги мне не вернули. Написала в чат. Чтобы вернули мне эту сумму и решили вопрос. Скинула все данные из магазина. Вопрос решили и сумму вернули авансом до решения вопроса. После и магазин вернул деньги банку. Решили все быстро и чётко. Благодарю 

18 октября 2024 года в 18:02 мне понадобилась помощь оператора по вопросу возврата денежных средств. Мне нужно было узнать, когда дойдут деньги,которые мне отослала организация в ответ на мое обращение, т.к. с момента возврата прошел один день и я забеспокоилась. В течение 10-ти минут на все мои вопросы мне ответила оператор Марина, она задала уточняющие вопросы и решила мою проблему. Хотелось бы поблагодарить команду Т-банка за оперативность и скорость решения проблемы. Я осталась довольна уровнем предоставленных услуг,вежливостью оператора и качеством обслуживания!

Я написал в чат 19.10.2024 в 16:17, и мне ответила Карина. Я обратился, потому что моя покупка в ресторане была ошибочно отмечена как «фастфуд», и я не получил кешбек 5% на категорию «рестораны», который у меня был в условиях. Карина задала уточняющие вопросы, чтобы проверить ситуацию, и быстро убедилась, что кешбек был начислен неправильно. Она оперативно исправила категорию на «рестораны», благодаря чему я получил положенный кешбек.

Обслуживание мне очень понравилось: Карина работала быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. Я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения.

Добрый вечер! Я давно пользуюсь кредитной картой Т-банка. Использую её для крупных покупок. Крайняя дата (до начисления %) указана в приложении, что очень удобно и позволяет не совершать просрочек. Но однажды, по какой-то причине, я решил, что дата наступления платежа позже и пропустил платеж. Для меня это было шоком, т.к. никогда ранее таких казусов не проичходило. Само-собой в приложении отображалась просрочка и начисленные % за неуплату. Я незамедлительно обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Самое обидное еще то, что мне ничего не мешало внести сумму платежа ежесекундно, но т.к. привык делать все в последний момент - в моменте и поплатился за это. В чате мне предложили следующее решение ситуации: я погашаю задолженность, банк рассматривает возможность отмены %. В этот же момент я сразу погасил всю задолженность. И каково было моё удивление, когда после погашения задолженности, мне практически сразу пришло сообщение от банка, что начилсенные проценты отменеы в рамках лояльности. Огромное спасибо банку за понимание. Продолжаю пользоваться их продуктами)

Уже давно пользуюсь Т-банком и полностью доволен им. Бывают ситуации, когда выбираешь повышенный кешбек в определённой категории, совершаешь покупку, а кешбека нет.. Сразу обидно. Пишешь в поддержку, и выясняется что продавец неверно передаёт данные о своём магазине и товарах. Но всегда с помощью оператора происходит пересчёт кешбека на верный! Повторюсь- ВСЕГДА! Это несомненно радует! Спасибо операторам и Банку!

Здравствуйте, произошла со мной беда, сняли деньги с карты, за платную услугу start, написал в поддержку, ответила Нина, отвечала хорошо, не грубила, объяснила что делать дальше и создала обращение, через пару дней ответила Анастасия, тоже не грубила, всё чётко и отлично, разъяснила по обращению, в итоге деньги вернули, всё хорошо, поддержка этого банка просто отличная, мне всё нравится.

19.10 пытался пополнить счет дебетовой карты , на небольшую сумму . Банкомат съел деньги , после чего завис , предложив номер на дисплее номер телефона для решения вопроса с сотрудником. На мое удивление оператор решил вопрос за 10 мин , не переключая на своих многочисленных коллег , как это выглядит в других банках . позвонил в 13.10 , оператор Анастасия зачислила деньги авансом , пока аппарат перезагружался , не заставляя меня ждать .

17.10 появиласт акция на 100% кэшбэк при покупке Tinkoff Pro на 1 месяц. Данная акция меня заинтересовала, я оплатил данную подписку. В теченик суток никаких упоминаний про кэшбэк мне не пришл. Решил обратиться в техподдержку, мне ответила Анастасия и сообщила, что произшел сбой и кэшбэк не засчелся. Она проверила все данные и в ручном режиме начислила мне кэшбэк суммой месячной подписки Tinkoff Pro. Мою проблему решили, всем советую данный банк. Поддержка на высоте!

Добрый день! У меня была проблема. В т-банке мне предложили 100% кэшбека на тариф "про" , я оформил подписку , но кэшбек не начислили. Я написал в поддержку , где мне ответила Юлиана и сказала , что я не правильно оформил подписку. После я позвонил в колл-центр и попался очень хороший сотрудник , который объяснил , что это была ошибка банка и кэшбек доначислят в ручную. Я очень рад , что мою проблему так быстро решили и признали свою ошибку 

19.10.2024 в 11:57 я написала в чат по поводу того, что мне не пришел кэшбек. Сначала мне ответил робот, выяснил за, что не пришел кешбэк, а затем меня переподключили на сотрудника банка Арину. Я сразу отправила скриншот за, что мне должны были начислить кэшбек и она без лишних вопросов начислила мне его. 

Добрый день! 16.11.24 мне помог сотрудник т банка с проблемой. С моей карты списались средства по подписке, которую я уже ранее пытался отменить.  Сотрудник была очень вежливой и сразу поняла мою проблему, уточнив при этом несколько деталей. Я сообщил об этом в чат поддержки банка и мне вернули деньги уже через 2 дня! Спасибо!

18.10.2024г, в 18ч,11мин. Я обратилась в чат Т-банка т,к увидела списание средств с карты которое я не совершала. Огромное спасибо команде поддержки Т-банка а особенно Дарье и Марине. Они быстро подключились, разобрались в проблеме, подробно объяснили что нужно сделать. Была подключена посторонняя подписка, списаны средства. В итоге услуга отключена и списанные средства утром уже были на моём счету. От всего сердца благодарю за помощь и поддержку!!!

При выборе кэшбэка на октябрь выпала катеригория "Супермаркеты 10% при балансе от 10 000 ₽"( нужно было удерживать на счетах суммарно миниму от10 000 руб. в течение 14 дней октября).Со своей стороны все условия выполнила, но по истечению 14 дней кэшбэк все равно начислялся 1%. Обратилась в службу поддержки по этому вопросу, специалист Виталий с пониманием отнесся к сложившейс ситуации и сказал, что все бонусы будут до начислены вручную. Спасибо за оперативный ответ! Буду ждать свой кэшбек. 

Добрый день. 30 сентября в 20:20ч я написал оператору т-банка в чат и мне ответила оператор Екатерина. Моя проблема заключалась в том, что я хотел участвовать в акции с творожками, отправился в магазин и не помню где чек, толи потерял, толи его вообще не дали. Я пенсионер, память подкачала. Так как я купил полную сумку товара, было б обидно вылететь из акции. Екатерина оказалась хорошим оператором, и все таки вошла в моё положение, хотя чека я не мог предоставить на её запрос вообще никакого. Она попросила в итоге для подтверждения моих слов прислать ей хотя бы фото товара, что я купил именно то, что в акции. Оператор составил обращение по моему вопросу и мне сразу же пришла компенсация на карту, чему я не сразу мог поверить. Большпюая благодарность оператору за работу. 

Я обратилась в поддержку банка Т-Банк 19.10.2024 в 31:01. Дело в том, что повышенный кэшбэк за совершенную покупку не был начислен. Ассистент Дарья решлила вопрос, вручную начислив кэшбэк и даже удвоив его. 

Как выяснилось, кэшбэк не должен был быть начислен в моем случа, но несмотря на это я получила его в двойном объем. 

Приятно удивлена!