178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все привет! Хочу поделиться своим опытом с поддержкой т- банка. 04.10.2024 известная компания такси, случайно сняла с меня два раза деньги, написав не однократно в поддержку мне сделали возврат, но денег не было, тогда я зашла в мобильное приложение банка 17.10.24 в 18.11 и написала в чат, о случившемся, сотрудники взяли мою проблему на контроль и пообещали что в течении трех дней, мне поступит возврат, но уже в этот же поздний вечер мне зачислили деньги и написали об этом, считаю что данный банк просто очень заинтересован в своих клиентах, что очень сильно радует! Хочу поблагодарить команду банка и пожелать им достижения новых горизонтов. Спасибо. Лариса К. 

Обратился в поддержку Т-банка 11 октября с целью оспорить покупку. Я приобрёл товар у бренда c*******, а после вернул его, т.к не устроило качество товара. Бренд начал игнорировать меня, заблокировал в чате мессенджера. Сотрудники поддержки Т-банка быстро разобрались в ситуации и оформили мне возврат. 20 октября возрат уже был у меня, огромное спасибо Т-банку. 

пообщалась с сотрудником, зовут Антон, в чат поддержке, списание было в ярче, 180 р, быстро ответили, помогли с решением вопроса и вернули деньги, люблю т-банк❤️Очень рада что помогли с решеним вопроса, так как сейчас довольно часто снимают деньги, Антону огромная благодарность, что помог с решением вопроса.

Я обратилась в службу поддержки Т-банка из-за отсутствия начислений повышенного кэшбека. Оказывается, я не совсем верно интерпретировала условия начислений и кэшбек действительно не должен был мне начисляться. Но оператор Виктория пошла навстречу, отметила, что они ценят каждого клиента и в виде исключения вручную начислили мне кэшбек за произаеденные покупки. Была приятно удивлена, спасибо!

У меня с карты списалось 103 рубля за проезд на транспорте, в тот момент, когда я была дома. Я обратилась в службу поддержки. Сотрудники провели проверку и вернули мне деньги! Во время обращения в службу проверки возникла некоторая сложность, но в целом, все оперативно решили. Спасибо! Деньги вернулись в течение 7 дней. 

18 октября курьер Игорь доставлял мне дебетовую карту т-банка. Доступно объяснил все детали, помог с установкой приложения, был очень вежлив и корректен. Также показал как пользоваться приложением, помог установить пин-код на карту, ответил на все возникшие вопросы со знанием своего дела. Спасибо за оказанные услуги!

Я написал в чат в приложении банка 12.10.2025г. в 11:56 и, после нескольких ответов робота, мне ответила Виктория в 11.59. Мне не был начислен повышенный кэшбек при оплате онлайн . После моего первого же пояснения, Виктория все исправила. В общем она решила мою проблему за минуту. Очень профессионально, быстро и как надо . Плюс такое позитивное общение . Одно удовольствие )

Я обратилась в поддержку 04.10.24 после работы. В тот день у меня поднялась температура под сорок и я забежала в аптеку Вита. Всё происходило, как в тумане. Оформляем платёж, прикладываю карту, ухожу. Меня останавливают, платёж не прошёл, но приличная сумма больше 1000 рублей была снята со счёта. Звоним в поддержку, там ответил парень, очень вежливо выслушал мои невнятные объяснения и перенаправил к специалисту. Я понимала, что мой мозг расплавился в желе, поэтому передала телефон аптекарю, которая была напугана больше меня. Они поговорили примерно пять минут, решение проблемы отложили на следующий день (уже был поздний вечер). Я смирилась с тем, что вот сейчас я уйду, платёж пройдет, а мои лекарства останутся в аптеке, ведь сотрудница не могла отдать мне ничего без чека. 

После этого я совершенно не занималась этим вопросом из-за болезни, не смотря на то, что на следующий день мне написали в чате приложения с просьбой объяснить ситуацию ещё раз. Но спустя несколько дней мне вернули потраченные средства на карту. 

Я очень довольна работой сотрудников, чьи имена я, к сожалению, не запомнила из-за состояния. Они не прошли мимо обращения о помощи и самостоятельно разобрались с этой неприятностью. Спасибо им огромное! 

Здравствуйте 19.10.2024 в 10:35 обратился в чат технической поддержки клиентов с вопросом о кэшбэке. Мне ответил оператор Павел который вник в суть моего вопроса и в довольно короткое время все мои вопросы были решены. Павел был тактичным и вежливым в общении со мной. Т-банк и в частности их оперативная и грамотная техническая поддержка вызывает только положительные эмоции. 

19.10 обратилась в онлайн-чат с проблемой, что неверно оплатила бизнес-зал (а он входит в премиум) и из-за этого должна была заплатить за него из своих средств. Но мне пошли навстречу и вернули деньги, хотя не должны были этого делать🥹 Специалист Татьяна (5******) оперативно решила мой вопрос! В очередной раз убедилась, что пользуюсь лучшим банком! Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня 19.10.24 около 14:50-15:00 пришла к банкомату что бы положить деньги на карту, к сожалению столкнулась с отказом банкомата.

Итак: Я вложила купюры в банкомат, он пересчитывал купюры и выдал уберите лишние купюры я забрала сумму в размере 100 рублей остальное банкомат забрал и выдал обратиться в поддержку банка для выдачи/возврата денежных средств.
Я позвонила в подержеу, первым специалистом был Кирилл, который не смогу мне помочь, после чего была направлена к специалисту Алене, данный специалист помог мне, объяснила, что делать,составила заявление и мне все вернули. Спасибо Т-банку за хороших и добрых специалистов! 

Я написала в чат 19.10.2024 в 13:00, и мне ответила Ульяна. У меня возник вопрос по поводу "повышенного кэшбэка". Я спросила: «является ли кино "развлечением" и попадает под категорию "повышенный кэшбэк"?»

Ульяна быстро среагировала на моё сообщение, задав уточняющий вопрос, и решила поставленную мною задачу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, благодарю её за помощь. 

Я написал в чат приложения в 11:48 03.05 2024, мгновенно мне ответил ассистент поддержки и перенаправил меня на сотрудника банка, мне ответил Максим. У меня возник вопрос о возврате денежных средств. Меня тревожило тот факт, что у меня 2 раза списали деньги за 1 заказ в "вкусно и точка". После Максим задал вопрос, я ответил через 3 часа и мне уже ответила Анна в течение нескольких минут, она ответила на все мои вопросы и так же сказала, где можно будет следить за моим обращением. Деньги вернули, огромная благодарность Максиму и Анне за качественную и быструю работу.

Благодарю за быстрое решение вопроса с зачислением средств по дважды списанному платежу. Платеж за доставку из магазина списался дважды. Оператор онлайн-чата оперативно ответила и уведомила о статусе моего рассмотрения. Вопрос решился в течение 3 дней и деньги были возвращены на счет. Благодарю за быстрое реагирование!

7 сегодня 2024 года пришло оповещение, что с дебетовой карты списано за сервис чатграмм 199 ₽. Обратился в поддержку через онлайн чат, карту сразу заблокировали. Про деньги забыл, требовать возрат не стал, в правохранительные органы тожн отращаться не стал, короче говоря забил на эти 200 рублей. Карту оператор контактного центра сама заблокировала, чтоб дальнейШих списаний не произошло. проходит около месяца, мне приходит оповещение, что деньги вернули 👍

Это человеское отношение. Банк сам без каких-либо моих требований разобрался с мошенниками и вернул деньги. Спасибо 🤝Впредь, я Ваш постоянный клиент 🤝👍

19.10.2024 г. Обратилась в онлайн поддержку тинькофф премиум. за покупку не был начислен кэшбек. Ответила оператор Ксения моментально! Из нашей переписки я поняла что выбрала не верный способ оплаты, для получения кэшбека. Но несмотря на мою ошибку, мне все равно начислили бонус в ручную! Огромная благодарность за оперативную помощь! Как всегда Т-Банк лучший! 

Добрый день! 19.10.2024 года в 13:59 мне ответила в чате в приложении банка оператор Екатерина. Мне не начислили кэшбэк за покупку у партнера банка. оператор Екатерина все уточнила, объяснила и банк начислил кэшбэк вручную. большок спасибо за скорость и решение. Ошибаются все, главное вовремя исправлять это. 

• Обратилась в поддержку Т-Банк 19.10 по поводу ненавистного кэшбэка. В ходе обращения выяснилось, что кэшбэк не начисляется на операции, совершенные через СБП, о чем я не знала. В результате сотрудник Екатерина решила вопрос в пользу ручного начисления бонусов и предупредила об особенностях покупок через СБП. Являюсь клиентом Т-Банка уже много лет и пока не нашла банк удобнее.