178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

От души благодарю сотрудников Т-банк за быстрое реагирование на мошенников.3 октября 2024 г. я попал на нечестных людей в интернете! Мне позвонила девушка,сотрудник Т-банка,сказала ,что по Вашей карте проходит транзакция мошеннического характера,мы Вынуждены отклонить операцию и заблокировать мою дебетовую карту. Я ещё пытался убедить что все там честно, девушка ( а сожалению не помню имя)- очень профессионально меня убедила в обратном.Физическую карту мне заблокировали,при этом оставили возможность пользоваться моими средствами через приложение.Курьер привез мне на дом новую карту через 3 дня.Все очень удобно!!! Т-банк- оставайся таким же)

Сегодн обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу кэшбэка, купила стиральную машину в М. Видео. Мне было не понятно, как насчитывается кэшбэк, мне всё понятно объяснили и сразу же начислили бонусы. Было принято общаться с вежливым и компетентным сотрудником банка и приятно удивлена хорошим бонусом. Большое спасибо операторам Т-банка.

06.10.2024 я вернула товар в магазин, получила чек о возврате денег, и обратилась в службу поддержки с вопросом когда будет возврат денег мне на карту, специалист мне подробно сообщил об всем и что обычно это происходит за 2-3 дня, к концу второго дня деньги мне пришли. Хочу выразить благородность специалистам службы поддержки! Спасибо 

Я написала в чат 16 октября в 12:30, мне ответил сотрудник Максим. Мне нужна была помощь с решением проблемы относительно подписки. Подписка списала деньги с карты, а я ей не пользовалась и решила, что хочу отменить и вернуть всю сумму. Максим предложил мне несколько вариантов решения проблемы, мы выбрали с ним самый подходящий для меня. Мне вернули всю сумму буквально через пол часа. Все было очень оперативно и удачно. Очень люблю ваш банк и службу поддержки!

Добрый день. Быстро оперативно вернули деньги за не пришедший заказ, оплаченный мною. Спасибо за решения этого вопроса сотрудникам банка. Я оплатил за продукты в Дикси карточкой Т-банка с доставкой, курьер не приехал и не привез продукты. При общение с сотрудниками Дикси , выяснилось , что курьер не смог мне позвонить. Сотрудники Дикси прислали чек возврата, по нему сотрудники Т-банка вернули деньги.

Я обратилась в чат поддержки и-банка 19.10.2024 о том что мне не правильно был начислен кэшбэк за покупку так как эта категория была с повышеным кэшбэком, ответила оператор Татьяна очень быстро разобралась в ситуации , решили проблему и кэшбэк был начислен сразу, очень приятно что такое отношение к своим клиентам, банк клиентоориентирован 

19.10.2024 года меня чуть не обманули мошенники, если бы не Вероника из службы безопасности Т-банка. Я почти перевела мошенникам с кредитной карты 1111 рублей. Мою операцию сразу заблокировали, позвонила Вероника, объяснила, что это мошенничество. Я безумно ей благодарна и всему Т-банку за то , что они берегут нас от мошенников и прочего. 🙏

Хочу выразить благодарность онлайн поддержке Т-Банк, по любому обращению реагируют очень быстро, все вопросы решают оперативно с пониманием относятся к любому вопросу, детально подходят к решению каждого вопроса, обращался по поводу начисления кэшбека за платную подписку в рамках акции, вопрос был решен в кратчайшие сроки, всё проверили, подключили подписку и начислили кэшбек!

Я написала в чат 15.10.2024 в 21:07, и мне ответил Борис. У меня возник вопрос о списании средств с моей карты по подписке, которую я не оформляла, объяснив всю ситуацию в чате. Борис сразу же мне помог и создал обращение, сказав, что деньги помогут вернуть до 18.10.2024г.
По итогу деньги вернули уже 17.10.2024г ! Это самый удобный банк, которым я пользовалась, с лучшими специалистами. 

Допустила просрочку, в чате сразу написала, что смогу оплатить 18 го числа. Оплатила просрочку 17 числа и началось. 

На 38 странице УКБО действительно есть пункт 3.11, третий абзац, который гласит, что вы сами поручаете банку осущевстлять частично досрочное погашение будущего платежа. Все веселье начинает здесь, где сотрудники лгут о том, что у вас просрочка, и вам срочно надо занимать деньги и платить. 

На 39 странице УКБО есть пункт 4.4.2., согласно которого вы имеете право в любой момент отозвать данное поручение. 

Далее концерт продолжается. Сначала сотрудники лгут, что вы не можете отказаться, опять требование погасить просрочку, которой нет. Всячески уходят от ответа, и пытаются вас додавить морально, чтобы вы внесли деньги. Заявления не скидывают на отказ от поручения, переводят на "профильного" специалиста и все. Нет ответа. С утра концентр по заявкам заново начинается. Со всеми скринами, разумеется, я обращусь в ЦБ. 

Так получилось,что у меня спискли деньги с карты,я не понимал откуда,так сервисом,который списал деньги я не пользовался,написал в тп,ответили быстро,сразу поедложили заблокировать карту и открыть новую,потому что возможно повторное списание.Я согласился,карту заблокировали,и оформили новую за пару минут у меня уже действовала новая карта,в течении нескольких дней,мне скинули деньги,чтобы я мог ими пользоваться,и решали проблему,итог,оспортли списание,сервиск быстрый,поддержка работает оперативно без проблем решит ваши вопросы

Хотела бы выразить свою благодарность т-банк, всегда решают любые вопросы и в этот раз тоже все быстро сделали, 18.10 в 12:19 обратилась в мобильном чате по вопросу возврата денежных средств со стороны одной организации, сразу же ответила специалист Виктория, не задавала лишних и ненужных вопросов, а сразу вникла в ситуацию и оперативно все сделала, деньги вернулись в этот же день, спасибо

Я написала в чат 18.10.2024 в 15:35, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств по отменённой операции со стороны продавца. Деньги не возвращали в течении трёх суток. Я попросил специалиста о помощи. Анна составила заявку, сказала что разберётся с данной ситуацией, деньги вернули на следующий день. Спасибо за помощь! 

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, и за это время не раз обращался в техническую поддержку. Хочу отметить, что каждый раз сталкиваюсь с профессионализмом и высоким уровнем сервиса. Сотрудники всегда готовы оперативно помочь, будь то вопросы по мобильному приложению, переводам или безопасности аккаунта.

Что мне особенно нравится — это скорость ответа. Даже в часы пик не приходится долго ждать на линии, в чате реагируют буквально моментально. Очень удобно, что можно получить ответ через приложение, где все общение сохраняется, и в любой момент можно пересмотреть советы или рекомендации специалистов.

7.10.2024 у меня возникла проблема с зачислением кешбека, и я был приятно удивлён тем, как быстро и чётко её решили. Специалист техподдержки - Алина , не просто помогла разобраться, но и проконсультировали, как избежать подобных ситуаций в будущем. Всё очень вежливо, с заботой о клиенте.

Чувствую себя уверенно, зная, что в любой момент могу рассчитывать на профессиональную помощь. Этот банк точно можно рекомендовать всем, кто ценит надёжность и качественную поддержку. Спасибо за то, что делаете обслуживание комфортным и всегда на связи!

Я написал в чат 19.10.2024 в 15:50, и мне ответила надежда. У меня возникли вопросы по рассмотрению вопроса о кешбеке. Я попросил специалиста о помощи, поскольку в салоне где я расплачивалась я была не в первый раз и моя категория не прошла. Надежда задала вопросы для подтверждения дат операции, и при разборе ситуации мне начислили кешбек. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Так же она предложила мне оформить сим-карту, и переключила на сотрудника который мне рассказал все преимущества.

Я написал в чат мобильного приложения в 14:33, мне ответила сотрудница Алина. У меня возник вопрос касательно неначисления кешбека за подписку т-про, который отображался у меня в категориях. Вопрос решили быстро, без лишних вопросов, у меня остались положительные впечатления от работы поддержки банка.

Здравствуйте, 19.10.2024 я обратился в поддержку Т-банка по вопросу отмены операции и возврата средств, мне оперативно ответил оператор Константин, был вежлив и все объяснил, деньги вернулись очень быстро и без лишних вопросов. Хотелось бы сказать спасибо поддержке, и отдельно Т-банку за таких сотрудников. Какой раз обращаюсь в поддержку и всегда остаюсь доволен её работой