178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 19.10.2024 в 13:06, и мне ответила Егор. У меня возникли вопросы о начислении категоричного кэшэбэка 5% за покупку в магазине спортмастер, магазин мне начислил 1%. Я попросил специалиста о помощи, разобраться в данной ситуаци, Егор решил мой вопрос, сказал что доначислят вручную недостающую сумм. 😊👍

В октябре 18.11.2024 столкнулся с программный ошибкой в начислении кэшбэка за использовании акции, решил сразу написать в поддержку банка не выходя из приложения, Эльмира ответила в течении 2 минут и подробно изучив проблему помогла мне с начислением кэшбэка. Решением проблемы остался доволен, ведь не пришлось даже выходить из приложения банка!

19.10.2024 написала в поддержку Т-банк с вопросом о выплате кэш бэка. В октябре месяце у меня был кжшбэк на Lamoda 10%. 18.10.2024 совершила покупку и ожидала свой бонус. В чате поддержке мне ответила Дарья , она объяснила все детали, и сказала , что выплата будет совершена. Буду более внимательно совершать интернет покупки. Боагодарю Т-банк

Написала в поддержку 18.10.2024 в 22.58 ответила оператор Алёна. Хотела оспорить сумму покупки потому-что была списана сумма за покупку которую в магазине не провели,несколько раз магазин списывал сумму с карты. Алена быстро решила проблему и помогла с возвратом денег. Спасибо огромное за оперативность

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с Т-Банком. Ранее я уже был клиентом Тинькофф, но в 2023 году закрыл свой счёт. Мой отец положительно отзывался о Т-Банке и неоднократно предлагал мне воспользоваться услугами этого банка. Я долго не решался, поскольку не видел особых преимуществ перед другими банками, но в итоге согласился и заказал карту.

Карта была доставлена в удобное для меня время и место, что является плюсом. Однако сотрудник банка пытался навязать мне дополнительные услуги, такие как сим-карта, инвестиционный счёт и страховка недвижимости. Это вызвало некоторое раздражение, но я понимаю, что это стандартная процедура.

В мобильном приложении при первом запуске я столкнулся с рекламными баннерами. Я трижды обращался в службу поддержки с просьбой отключить рекламу, однако она продолжала появляться. Для её отключения необходимо было закрывать баннер, нажимая на крестик в верхнем правом углу.

В отличие от этого, в зелёном банке можно было отключить рекламу, просто переместив ползунок. Такая опция упростила бы процесс и избавила меня от необходимости обращаться в службу поддержки.

Кроме того, при рассмотрении Т-Банка меня останавливало платное обслуживание карты. Однако мой отец рассказал мне, как он обратился в службу поддержки и попросил сделать обслуживание бесплатным. К сожалению, мне не удалось повторить этот опыт, поскольку мне отказали в переводе на бесплатный тариф. Это, безусловно, является недостатком.

В целом, новый опыт оставляет негативное впечатление. К сожалению, больше нет возможности пользоваться бесплатным обслуживанием. Также вызывает недовольство обилие рекламы. Приложение удобное, оно мне нравится больше, чем у конкурентов.

Здравствуйте оформил дебетовую карту блек. И не успел подключить кешбее за все покупки 1 процент. Позвонил в кол центр и начисление кешбек по обращению 200 рублей за оплату микрозайма за август. В сентябре уже подключил категорию кешбека. Но так как за категорию финансы не начинают кешбек. Позвонил колцентр и специалист вручную начислен кешбек 85 рублей. В октябре тоже оплачивал 3 микрозайма и за 2 из них вручную начисление кешбек 650 рублей. 

Очень приятно. Спасибо сотрудникам Т банка.

19.10.24 обратился в банк по поводу ошибки с кешбеком ответила менеджер Лолита и помогла решить это проблему и до начислить кешбек по покупкам за технику)при этом вопрос был очень быстро разрешон без каких-либо либо проблем за што менеджеру Лолите большое спасибо 🙏💕очень приятно когда банк ценит своих клиентов и помогает решить такие не приятные ситуации) 

у меня сняли деньги за подпидску, где я не была подписана, отправила запрос на отмену операции, в чат поддержки, через минут 15 оспорили и вернули деньги, очень быстро спасибо вам большое.  Ещё недавно обращалась по такой же просьбе, не прошли деньги в аптеке но деньги сняли, товар не выдали за неделю оспорили с аптекой и вернули деньги 

• Стала клиентом Т-банка еще три года назад ( тогда еще Тинькофф). Сначала была неактивным пользователем, но постепенно разные интересные предложения стали привлекать. Сейчас я даже посодействовала перевести всех на своей работе на зарплатный проект. Процент по вкладу хороший, кэшбэки полезные. А самое главное, что любой вопрос можно решить в чате поддержки очень быстро. Спасибо Татьяне (4****1) за быстрое решение по вопросу неначисления кэшбэка. На сегодня это лучший банк. Рекомендую.

Уже несколько лет являюсь клиентом Т-банка. Много раз общалась с поддержкой в мобильном приложение и не было ни одного раза, чтобы специалисты мне не помогли. Всегда детально изучают запрос и быстро реагируют на обращение. Мне помогали решать вопросы по бронированию жилья, оформлении страховки для путешествий и снятия денег за пользование отключенных подписок. 4.10.24 обратилась в поддержку о списании денег с сервиса, которым не пользуюсь. 6.10. деньги были возвращены на счет! Специалист поддержки Юлия очень помогла! Данный банк рекомендую

Сегодня в Магазине Колизей решила положить деньги в банкома, после прием в купюр, банкомат выдал ошибку и деньги не были зачислены, пока набирала номер контактного центр они уже сами перезвонили и моментально решили вопрос, зачислили деньги на карту. Спасибо за оперативность! Очень помогли. Не пришлось долго ждать. 

18.10.2024 решила воспользоваться тем, что у меня повышенный кэшбэк на категорию "красота", и заказать парфюм на сайте Randewoo. Однако, покупка прошла с категорией "супермаркеты", и повышенный кэшбэк не был начислен. Обратилась 19.10.2024 в чат с просьбой прояснить ситуацию. Михаил моментально ответил на вопрос, сообщив, что кэшбэк будет доначислен ввиду неверной идентификации платежа. Моментальное решение вопроса с положительным результатом. Как и всегда в Т-Банке! Большое спасибо за Вашу клиентоориентированность!

Обратился в поддержку Т-банка 19 октября в 10:52 для оспаривания кэшбэка, который не пришел.

Оператор Ирина очень быстро ответила, объяснила как работает кэшбэк и создала заявку на ускорение.

Остался доволен грамотной консультацией Ирины. Не пришлось долго ждать ответа и не пришлось ничего доказывать, поняли с полу-слова. В конце пожелала хороших выходных, мелочь но приятно.

За последний месяц дважды пользовалась опцией Оспорить операцию. В первом случае - сервис доставки еды потерял заказы, привёз что-то не то, не отвечал на запросы в чате. Я написала в поддержку Т-банка, что с операцией есть проблемы, они запросили скрины заказа и фото чека. Уверена, что это сказалось на скорости решения вопроса, деньги вернулись на счёт. Во втором случае при оплате билетов в парк развлечений неверно отображалась категория ФастФуд, из-за чего покупка не попадала в выбранную для повышенного кешбека категорию. Написала в поддержку, моментально получила ответ, как решить этот вопрос, кешбек пересчитали. Хочу отметить, что сотрудники не только решили мои вопросы, но и общались очень вежливо и по делу. 

Регистрировался на сайте info-portal.me дабы узнать свои налоговые данные, сайт оказался пустышкой, но через 5 дней в 14:00 07.10.2024 произошла оплата подписки на сумму 399р. о которой я не знал, в 14.04 07.10.2024 обратился в поддержку Т-банка, мне ответила Ольга и начала консультировать и помогать в этом вопросе, а уже в 18.05 мне вернули деньги