178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь Т-банком и за это время не было не решенных проблем ! За что большое спасибо чату поддержки ,за их быструю и оперативную работу....

На днях при оплате услуг позникла ошибка со стороны продавца (что то там с приложением у них) деньги ушли ,а товар не получил и написал в поддержку так они тут же решили проблему и вернули деньги на завтршгий день ! всем рекомендую Т-банк!

У меня возникла проблема с начислением кэшбека. Я написал в чат 19.10.2024 в 09:20 и мне ответил Ассистент поддержки. После наводящих вопросов про операцию по которой не начислили кэшбэк быстро нашли ту операцию и начислили кэшбек. На всё про всё ушло две минуты! Это уже не первый раз, когда без проблем решают вопросы в поддержке! Пожалуй это один из лучших банков, у которого хорошие категории кэшбека на очень продолжительном периоде пользования картой (я пользуюсь этой картой уже около 6 лет) и у которого адекватная поддержка!

Хочу поделиться положительным опытом решения моей проблемы. 

немного предыстории: 

вечером поехал между дел забрать заказ и заехал в банкомат-положить немного денег. незнаю как так получилось, но банкомат забрал мои деньги, а на счет их не зачислил- выдал ошибку!  я не долго думая позвонил по номеру телефона, который был указан на банкомате.  ответила мне девушка с очень милым, доброжелательным голосом.  проблему мою удалось решить буквально за 3 минуты!  вот это РЕАЛЬНО хороший сервис! 

выражаю огромную благодарность за такое быстрое решение проблемы!

Дело было такое, одна организация забирала деньги с моей карты, без моего ведом, отключал их услугу на сайте, ничего не помогало, на звонки не отвечали, каждую неделю по 500-1000 рублей забирали с карты

Обратился в поддержу Т-Банка, в течении 2 часов оформили возврат моих денежных средств которых забирали с карты

И в чате и на звонках отвечают всегда быстро, решают вопрос быстро, сотрудники и операторы очень вежливы!)

Дядя хотел забронировать поездку на Bla Bla Car из Грузии во Владикавказ

Нашёл удобную поездку, связался с водителем. В профиле была женщина 34-х лет, на фотографии с мужем и ребёнком (наверное фотография с Pinterest).

Ему прислали какую - то ссылку на оплату брони, а он всё же пытался договориться за наличные, говорит, что никогда раньше не было такого - подтверждение брони 48₽.

Попросил нас оплатить, переслал эту ссылку.

Я пытался оплатить с карты, она виртуальная и выпущена на моё имя, а прикреплена к счёту мамы в Т-Банк.

Операция не проходила через мамин iPhone.

Я зашёл через свой телефон, браузер (Хвала Яндексу) заблокировал ссылку. Но я спросонья не распознал этого красного флага и продолжил - перешёл по ссылке через браузер на ноутбуке. Яндекс Браузер заблокировал ссылку и предупредил - ссылка опасная.

Я проигнорировал второй красный флаг и перешёл по ссылке через другой браузер, с выключенной защитой.

Ввёл реквизиты виртуальной дебетовой карты (наверное хорошо, что заранее, перед операцией, на всякий случай установил лимит 50₽ на ней) и принял PUSH уведомление с кодом (пришло в приложении банка Т-Банк)

После чего поступает почему - то уведомление о списании 2900₽ с кредитной карты. Получается, система мошенников получила доступ к кредитной карте посредством того, что я ввел данные дебетовой карты. (Хорошо, что это не основная карта была)

Т-Банк сразу же заблокировал перевод. У меня включена защита переводов, не знаю заблокировали бы они операцию без этой функции, но надеюсь что да.

Позвонил бот от Т-Банк, я уже сообразивший, что чуть не попался на удочку аферистов, подтвердил, что операция мошенническая.

Перевод был отклонен, пароль от личного кабинета Т-Банка был сброшен.

Виртуальная кредитная карта с которой была попытка списания тоже заблокировали. После этого, я поменял в личном кабинете контактный номер телефона на другой, ведь я вводил в мошеннической системе свой номер телефона и к сожалению ФИО. Я заблокировал и перевыпустил карты которые могли засветиться. 

Хорошо, что была попытка списания 3000₽, могли бы попытаться угнать и все 70000₽ которые есть на кредитной карте.
Выражаю благодарность Т-Банку за то, что система защиты переводов отработала на все 100%! Можно быть спокойным, что средства под надёжной защитой.

Я написал через приложение в онлайн чат поддержки 09.10.2024 утром, мне ответила Анна ровно через 2 минуты. Причина моего обращения была связана с тем , что я по невнимательности и наивности оформил бесплатную подписку и привязал свою карту на каком то незнакомом мне сайте. Бесплатной подписка была ровно 5 дней, после чего с меня сняли 600руб. Я обратился в поддержку, мне посоветовали отключить подписку в сервисе где я ее оформлял, и попросили подождать около 10 дней , пока банк обратиться к данному сервису с просьбой о возврате средств. На мое удивление, через неделю те деньги за подписку вернулись на мой счет. Благодарю поддержку и всех причастных людей , за быстроту и отзывчивость в решении моей проблемы.

Я обратилась в чат поддержки банка, 12.10.24 в 16:51. У меня возник вопрос по начислению кэшбека по дебетовой карте. Мне ответила оператор Ярослава и всё разъяснила. Ответ меня полностью удовлетворил. Оперативность в работе Ярославы, и в целом службы поддержки Т-банка, для меня является показателем качества предоставляемых услуг.

Здравствуйте! Обратился с вопросом о начислении кэшбека в чат поддержки Т банка. Через несколько секунд мне ответила замечательная девушка, судя по вмему- профессионал своего дела Елена. Хотя не стоит удивляться, в этом банке всегда работают опытные и отзывчивые сотрудники. Недавно оформлял выплату по страховке, всё прошло быстро и качественно. Так вот и в этот раз Елена решила мой вопрос, извинилась и помогла разобраться. 

Хочу выразить большую благодарность Максиму оператору чата в приложении Т-Банк. Он нам помог разобраться с ошибкой продавца в магазине, по чьей вине нам не начислили кэшбэк 5000р. Максим пошел нам на встречу, рассказал все условия, решил нашу проблемму и все таки мы получили кэшбэк, пусть не в полном объеме, но все же приятно очень) Огромное спасибо еще раз Максим!) 

1. 13 октября у меня списали деньги без моего участия, я тут же написал в поддержку о случившемся, сотрудники банка тут же заблокировали мою карту и перевыпустили новую пообещали разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. И сегодня всё мне вернули. Я даже не ожидал, что так быстро решат мою проблему. Спасибо им огромное! 

здравствуйте, хочу описать о разочарование о акции приведи дурга в т мобайл, ранее я увидел, что в раздели продукты, у меня не написано какой будет бонус, если я позову друга, я написал, в поддержку, обещали 10к бонусов на связь, я решил предложить своей подруге симку, и получить за это неплохой бонус, в итоге, друг получил но в заявках у меня не было друга, я написал, сказали так и так, друг участвует в акции, обычно в заявке написаны условия, заявка появилось после тогда как друг получил сим карту и пополнил на 500 рублей (обычно такие были условия) и как раз в заявках можно посмотреть, где конкретно в другом месте посмотреть я не знаю, я считаю, что сотрудник должен был меня предупредить, что помимо того что бы заказать симку, нужно ещё перенести номер, что это ключевое условие, + приложение Тинькофф работает ужасно, и заявка погрузилась через пару дней, к тому же банк получил нового клиента, я остался без бонуса, так как я не получил полные условия, что нужно переносить номер, теперь я никак не хочу сотрудничать с банком, теперь я закрываю свою кредитную карту, так же буду переносить зп на карту Альфа банка, и в скором времени закрою карту Т-блэк, больше никак не хочу иметь дела с этим банком.

Очень нравится Т-банк, особенно решение вопросов.

Недавно с карты ребёнка списались деньги за непонятную подписку. Написала в поддержку, после чего в течении пяти минут связался представитель банка и все разъяснил. Составил обращение по моей проблеме. В итоге ранее указанного времени решили мою проблему и вернули деньги на счёт ребёнка.

Сотрудники банка очень компетентны, вежливы и быстро решают возникшие вопросы

Купил в аптеке товары бренда Биодерма, так как была акция от партнёра 25%, плюс в еаптеке кешбэк дня 20% ( отличная экономия!). Нужно было загрузить чек,что я и сделал. Но начислился только КБ дня. 

После обращения в Т- банк, несравненная Екатерина 4****6 решила этот вопрос! 

Огромное спасибо за помощь! Я рад ,что являюсь клиентом данного банка

Обратился в поддержку с вопросом о не понятном списании средств за подписку на стороннем сайте с просьбой отмены платежа оператор сразу предложил ряд действий чтоб в дальнейшем такого не происходило и зарегистрировал заявку на отмену платежа на следующий день платёж отменили и вернули средства 

лучший банк всем рекомендую никаких очередей любой вопрос решается по звонку очень удобно

Т-Банк - самый компетентный банк для физ.лиц. Мне в особенности помогали сотрудники банка с множеством разных вопрос по поводу тарифа, списаний, оплат и так далее. В целом банк очень развитый. T-Pay помогал мне оплачивать моментально покупки без использования пластика. А сам пластик мне даже подали в руки - никуда не ходил в отдел банка, сотрудник привёз её сам и рассказал всё условия пользования. Т-Банк спасибо вам за столь хорошие карты с хорошими условиями! 

При покупке авиа билетов через мобильное приложение Т-банка мною была допущена ошибка и увидел это я только после подтверждение оплаты. При обращении в банк мне ответили через несколько минут. Но даже в этот период времени мне удалось решит вопрос с обменом самостоятельно, оплатив дополнительно следующую сумму. Деньги вернулись в этот же день. Заявка поданная на возврат не сработала потому что я сам отменил покупку. Однако сработал возврат по отмене покупки. Комиссий я не заплатил за что респект. Поддержка банка все проверила и подтвердила транзакции. Банк 🔥, они большие молодцы.

Я написала в чат 19.10.24 в 9:38, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по поводу кэшбэка за подписку Тинькоф Про. Специалист Анастасия оперативно и достаточно быстро решила мою проблему. Задала вопросы нужные для решения проблемы и легко ее устранила. Я была обеспокоена своей проблемой, но большое спасибо Анастасии за помощь!!!

17.10.24 по карте Т-Банка произвела оплату очередного ТО. Посмотрела на сайте информацию - кешбэк по этой операции не рассчитался. МСС 5511. Обратилась онлайн через чат в Банк, отправила скрины. Достаточно быстро переключили с бота на реального консультанта Банка. Консультант уточнил некоторые данные и тут же произвел расчет, конечно, сообщив, что я самый ценный Клинт Банка и Банк идёт навстречу своим Клиентам :) Но для меня главное, что вопрос решен в мою пользу и решен очень быстро. Этим нравится Т Банк. В другом Банке (основной корпоративный цвет голубой) у меня никак не получилось в чате пройти бота, в этой части Т Банк выигрывает, на реального консультанта достаточно быстро переключают 

23.09.2024 делала возврат товара. 10.10.2024 решила оспорить операцию в банке, так как магазин на тот момент так и не вернул деньги. Сотрудник банка очень быстро ответил в чате. В итоге 19.10 деньги уже вернули, нужно было обратиться раньше) Уже не первый раз обращась в поддержку, сотрудники всегда быстро отвечают и помогают решить вопрос.