178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• 12.09.2024 Яндекс плюс необоснованно списала 399 рублей за подписку, которую я не подключал. Обратился в поддержку Т банка, без лишних вопросов робот ассистент зарегистрировал обращение, спустя 6 дней денежные средства банк зачислил обратно. Очень доволен данным банком, пользуюсь уже более 5 лет. Лучший банк

Я написал в чат 18.10.2024 в 23:52, и мне ответил Максим. У меня возник вопрос о получении кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделал. Максим объяснил всю ситуацию, и все стало понятно. У меня появилась категория повышенного кэшбэка до 24 октября, а именно - 100% Pro на один месяц! После того как я увидел данное предложение, я приобрел подписку, но кэшбэк не был зачислен. В итоге после обращения в чат-поддержку Максим объяснил мне, что я должен был приобрести подписку начиная с 17 октября, хотя именно в этот день я ее и приобрел. После проверки данных, специалист сказал что я получу на 299 рублей больше! Это меня очень обрадовало! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

20.05.24 обратился в онлайн чат Т-банка с проблемой касаемо, перевода по СБП. Перевод был с другого счета и сложилась неприятная ситуация, платеж завис. А именно в приложении отображалась Авторизация. Платеж был срочный и эмоции преобладали. Благо решил обратиться в поддержку и сотрудник София все обьяснила, сказав что операция может занять от нескольких минут до нескольких часов. И платеж пришёл буквально через пару минут.
Благодарю Софию за профессионализм и внимательное отношение к клиенту

СПАСИБО ВСЕМ специалистам из поддержки в онлайн- приложении Т- банка. Сделала оплату, приличную сумму, по qr коду , не зная, что за оплату таким способом не начисляют кэшбек. Написала в чат , разузнать. Мне все объяснили на будущее. Так еще и сказали , что в конце месяца сделают бонус и начислят мне этот кэшбек ! Я клиент этого банка уже несколько лет и слава Богу, все у меня и них хорошо ) 

По первому обращению поздно вечером - на следующий день уже был зачислен возврат средств, хотя магазин обещал 3-5 рабочих дней. Оператор отгреагировал мгновенно. отправил виджет для создания обращения в банк, все автоматизированно, вручную информацию вводить не нужно, автоматически подгружается транзакция, остается только выбрать нужное.

Спасибо большое сотрудникам банка что они не равнодушным и отнеслись к моей проблеме с пониманием помогли сохранить и вернуть деньги вовремя заблокировать карту и перевыпустить новую огромное спасибо за все очень рад что выбрал ваш банк.!

Давно пользуюсь возможностью получать повышенный кэшбек. В этом месяце в категории Автоуслуги кэшбек автоматически не начислился. 

Благодарю банк и консультанта в чате за быстрое решение этого вопроса. Кэшбек добавят в "ручном режиме", приятно когда так решается проблема. Удобно, что в приложении есть Поддержка клиентов 24/7. 

Заказал на ozon чехол для планшета
Оформил заказ и оплатил сразу по СБП
Деньги списали ,но в приложении ozon'а пол часа (время ожидании оплаты)
Показывало то что заказ не оплачен. Обратился к ним в поддержку и сразу же наткнулся на бесполезного бота который не помог решить мне проблему
В итоге мне ответили ,следующим образом -;в чат зашёл сотрудник ,отправил мне сообщение шаблонное и сразу же вышел попросить поставить хороший рейтинг;
В итоге все проще простого-
Заходим в Тинькофф нажимаем на перевод и там будет возможность оспорить платеж
В случае вашей правоты (с док-вами) они могут вернуть ваши деньги чем я и воспользовался и остался доволен!

Написала в чат 18.10.2024 , и мне помог Денис. У меня были вопросы о начислении кешбека. 

Мне понятно объяснили специфику начислений кешбека по спецпредложениям и обычным операциям.

 Я разобралась во всем и поняла что по итогу месяца у меня получится прекрасный бонус.

Сотрудник банк квалифирован и обладает необходимыми знвгиями при работе с клиентами

16.10.2024 г. я написал в онлайн-чат с просьбой решить мой вопрос о возврате денежных средств.

16.10.2024 в магазине Ямамин была совершена операция по возврату по чеку на сумму 16995₽, продавец выдал мне чек о возврате и обычно деньги сразу же в моменте приходили на счёт. Но, в этот раз подошло время к вечеру и возврат не зачисляли. Со мной на связи сначала был оператор из чата и объяснил, что "сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. Мы проследим, чтобы возврат поступил в срок включительно до 26.10.2024". Затем к решению проблемы подклбчился другой оператор успокоив меня, и написала, что "понимаю, что хочется, чтобы деньги поступили как можно скорее. К сожалению, это зависит не от нас - мы зачисляем деньги на ваш счёт в тот момент, когда они поступают в наш банк. Мы обязательно проследим за тем, чтобы деньги поступили вовремя. Если этого не произойдёт - начнём оспаривание. Мы обязательно проследим за тем, чтобы деньги поступили вовремя. Если этого не произойдёт - начнём оспаривание." И через пару дней 28.10.2024 мне пришёл возврат денежных средств на карту в размере 16995 ₽. Благодарю службу поддержки за оперативность решения моего вопроса.

После неудачной покупки телефона,подумала что то не то,так как у меня не было номера заказа и деньги тоже сказали нельзя вернуть.

В тот же день обратилась в Т Банк,с просьбой как то помочь вернуть денежные средства,приложила все скрины,я поняла что попала мошенникам и в принципе даже не надеялась что вернуться денежные средства,недели 2 банк решал мой вопрос и в итоге в один поздний вечер мне дали положительный ответ и денежные средства в полном объеме вернулись, очень благодарна что пользуюсь Т Банком

Я написал в поддержку 28 сентября в 20:17. Обратился по теме того что сервис по просмотру фильмов списал деньги с карты без спроса. Мне ответила Ева. Сотрудник обращался со мной вежливо, компетентно. Все четко объяснили и дали рекомендацию что сделать чтобы подобного не повторилось. Через короткий срок мои средства были возвращены на карту. Мне понравилась работа сотрудника, отвечала она быстро и не заставляла меня долго ждать. Поддержкой Т-Банка я доволен и оцениваю на 10/10! 

У меня было совершено списание на какую-то подписку которую я не совершала и не на какие подписки не подписывалась. Я обратилась в поддержку Т-банка в приложении самого банка с просьбой вернуть деньги. Спасибо Т-банку что вопрос был решён в короткие сроки и мне вернули деньги, спасибо за компетентных и вежливых специалистов. 

18 октября в 21:18 по московскому времени я хотел узнать какие категории кэшбека я выбрал, для этого я написал в службу поддержки Т - Банка интересующий меня вопрос. Не прошло и 2 минут как оператор Максим ответил на мой вопрос 🔥

Давно я не видел таких быстрых операторов! Я даже не успел заварить чай! Однозначно рекомендую 👍

18 октября 2024 года в 17:46 оплатил QR-кодом услуги в автосервисе, были проблемы с начислением кешбека, но так как там была потрачена приличная сумма- соответственно и должен был прийти кешбек 610 рублей то я решил написать в поддержку т-банка , спустя несколько минут проблему решили и кешбек пришел! Рекомендую!