178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась через мобильное приложение в чат за тем ,что у меня не было зачислено за покупку кэшбек За 10.10.2024 года.Сотрудник Эвелина,узнала у меня за какие именно операций не было зачислено кэшбек,и зачислила после проверки,за одну покупку было без проблемно зачислен кэшбек,вторая покупка была исключением по условиям программы лояльности,но при этом мне дали все рано кэшбек!Я довольна 

Осталось очень довольна общением операторов и быстрым реагированием на проблему. 16.10.24 продавец отменил заказ с онлайн оплатой, через 3 дня деньги так и не поступили на счёт, пришлось обратиться в чат поддержки Т- Банка, выслушав всю информацию, а так же запросив дополнительную( для скорейшего решения проблемы) , вопрос решился , сегодня денежки зачислили на счёт. Спасибо за быстрое и вежливое реагирование на проблемы, а так же за их решение.

Т-банк - это банк с высокой буквы!

Я обратился в поддержку 18.10.2024 с помощью о возврате средств. Специалист попросил у меня дату и время оплаты, а так же подтверждение того, что самокат мне одобрил возврат. В течении 3-ех часов деньги поступили мне на карту, Поддержкой доволен, специалист грамотный и отзывчивый!

В общем о банке складывается положительное мнение, пользуюсь им уже почти 4 года. Высокий кэшбэк, чат поддержка, быстрые платежи, множество предложенных продуктов! В чем особенность Т-банка - это то, что они не жалеют на своих клиентах, всегда ищут выгодные предложения для них, а так же в спорных вопросах занимают позицию клиента и всегда пытаются компенсировать свои маленькие ошибки. Выбрать Т-банк - это было лучшее решение! Спасибо Вам, команда Т-банка.

**Отзыв о Т-Банке**

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банком. Недавно у меня возникла проблема: с моего счёта без моего согласия списалась немалая сумма денег. Оказалось, что это сделала букмекерская компания, которая подключила подписку на услуги. Я был очень расстроен и не знал, что делать.

Я решил обратиться в банк за помощью. Операторы банка оперативно проинформировали меня о ситуации и занялись вопросом возврата денежных средств. в результате денежные средства вернулись на мой счет.

Я очень благодарен Т-Банку за оперативную реакцию и помощь в решении моей проблемы. Благодаря банку я смог вернуть свои деньги и избежать финансовых потерь. 

Рекомендую Т-Банк как надёжный и профессиональный банк, который готов помочь своим клиентам в решении финансовых вопросов.

11 октября обратился в онлайн чат банка с острой о помощи. С моего счета были списаны средства за подписку, которую якобы себе подключил на сайте со ставками, хотя подключал пробную без продления. Обратился, создал обращение и стал ожидать назначенных двух недель указанного срока. На самом деле не ожидал , что вопрос решиться в мою пользу из-за некой сквозящей глупости исходящей от меня в данном событии. Однако нет , сегодня 18 октября , мой вопрос решён, финансы возвращены на счёт. За что искренне благодарен ассистенту банка, что , увы, остался анонимен и самому банку за качественное решение вопроса. Спасибо Т- банк.

10 октября 2024 года, в магазине Магнит была осуществлена покупка, при оплате через мобильное приложение Банка, через куаркод, была списана сумма покупки, но произошел сбой на кассе и пришлось снова оплатить эту сумму уже картой, в итоге сумма была списана 2 раза, покинув магазин я обратилась чат поддержку, где мне ответил оператор и подтвердил что сумма была списана дважды, затем сообщил что моим вопросом уже занимаются и деньги должны будут вернуться, и они вернулись спустя несколько дней, большое спасибо за проделанную работу 🤝

Я написал в чат поддержки 18.10.2024 в 21:58 насчет кешбека за подписку.Не прошло 5 минут, и мне ответила Софья.Она быстро решила мою проблему и помогла начислить кешбек.Я остался полносью доволен работой поддержки, и у меня остались только положительные эмоции о ней.За это я хочу поблагодарить Т-банк,ведь он обеспечивает своим клиентам удобное пользование своим приложение и быстрые ответы на все вопросы заданные им.

Из-за пропуска платежа вымокают денежные средства в двойном объёме, сумму регулярного платежа плюс сумму следующего регулярного платежа. Отдел взыскания некомпетентные хамы, перебивают, повышают голос. По таким сотрудникам служебная проверка плачет от МВД. Буду вынуждена подать далобу в ЦБ РФ а так же в уполномоченному по правам человека и МВД на незаконное вымогание денежных средств и превышение полномочий сотрудников отдела взыскания банка Т-банк.

1.10.2024 в 18.15 я обратилась в чат поддержки с вопросом: "-Если я захочу открыть накопительный счёт, он открывается бесплатно или платно?, взымается потом комиссия за открытие или нет? " Не прошло и пяти минут как мне ответила специалист Елизавета. Она очень доступно и понятно всё мне рассказала про накопительный счёт. Поэтому у меня не осталось ни вопросов, ни сомнений - открывать или нет. Для себя решила открывать. Спасибо большое грамотному специалисту Елизавете за её помощь! 

Добрый день!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка, которые помогли вернуть деньги у недобросовестной аптеки. Во время покупки в аптеке по карте у них не вышел чек, поэтому мне сказали, что операция не прошла, хотя деньги были списаны. Товар не выдали, сказали обратиться в банк. А потом аптека подтвердила операцию. Лучше, конечно, в таких ситуациях делать фото/видео фиксацию, но у меня было плохое самочувствие, не думала об этом. Банку удалось решить вопрос без моего участия и вернуть деньги , за что им большое спасибо!

17.10.2024 года пополнял вклад через банкомат Т-банка на улице Плесецкая, и при пересчете наличных денежных средств банкомат завис! Я тут же позвонил в техподдержку по номеру, указанному на банкомате, сотрудники дистанционно заблокировали банкомат, и в ручном режиме перевели все денежные средства мне на счет!

Я написала в чат поддержки 18.10.2024 в 17:44, и мне ответила Елена. После совершения покупки того же числа, у меня возник вопрос по начислению кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимала правильно ли начислили мне бонусы. Елена сразу приступила к решению моей проблемы, и задала пару уточняющих вопросов где я совершила покупку. В конечном итоге мне быстро объяснили каким образом происходит начисление кэшбека по моей покупке и даже скорректировали бонус, чему я очень приятно удивлена. Хочу поблагодарить сотрудницу за её профессионализм и за оперативность в решении вопроса. Так же хочется отметить что Елена не задавала лишних вопросов, и поняла мой вопрос с полуслова. Очень нравится Т-банк и их сотрудники. 

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность т- банку за оперативную помощь и разрешения всех непонятных ситуаций. Так получилось, что бывают ситуации в которых мы бессильны . Например однажды у меня сняли оплату в магазине дважды. ( сбой программы) написали притензИю с заведующей данного заведения . Ждать нужно было 30 дней. Как только пришла домой , решила обратится за помощью в банк. деньги вернули в этот же день, в ситуации разобрались . В другой раз отменили заказ на сайте магазина, а деньги не вернули . Т- банк так же быстро разобрался и вернул ! Огромный плюс еще в удобном и простом приложении данного банка! Хорошем кеш беке и отличным процентом по вкладам и накопительном счете!

Друзья, кто читает этот отзыв, ни за что и ни при каких обстоятельствах не отправляйте в этот банк оригиналы важных для вас документов, в том числе исполнительные листы. Отправляйте копии, заверенные у нотариусов, но никак не оригиналы, поскольку их могут потерять, выкинуть, либо умышленно «потерять», потом концов не сыскать 

В банке творится настоящий бардак. В моем случае исполнительный лист был получен сотрудником банка 7.10. Через неделю я задала вопрос в поддержку, собственно, когда ожидать каких-то действий от банка. Должник - известная организация для Т Банка, чьи реквизиты отлично у них бьются. Банк, в свою очередь, решил отказаться от исполнительной деятельности в моем случае, но сделал это крайне небрежно, бестактно и неуважительно. Во-первых, мне сказали, что расчетного счета должника нет в банке, но это ещё далеко не весь сюр..Во-вторых, сказали, что мой документ направили мне обратно почтой, указав при этом совершенно левый трек-номер, где адресатом пробивалась, конечно же, не я, а совершенно неизвестная мне организация. Слишком смешная ошибка для такого банка. При этом вес моего документа при отправке в «ТБанк» почтой был 54гр А вес письма, в котором якобы бы находился мой исполнительный лист, который якобы отправили не мне по ошибке, составлял всего 27гр, из чего делаем вывод, что внутри даже не было моего документа.

«Где мой исполнительный лист?» - на этот вопрос, как и на многие другие я получила игнор от банка. Мне обещали перезвонить, что было бы адекватно с их стороны, но получила я только пару строк от них в обращении в чате «Мы приняли ваш документ 2-****/2024. Деньги, которые можно взыскать, будем переводить, как только они поступят...» Я подумала, что документ всё-таки нашелся, причем не поступило ни извинений, ни уточнений, как это у них все так быстро происходит, что за хаос - сначала мне отправляют документ не туда, а потом находят 

Но сюр не закончился Ведь номер гражданского дела, указанный в обращении, по которому они якобы производят проверку, снова не мой! Вопросов банку было задано много, ответов я получила примерно 0 Извинений за халатные действия сотрудников не было никаких Видимо так полагается в банке 

Имеем в виду, друзья. Лимит доверия исчерпан. Однако каждый их оператор, пишет мне, какой у них высокий уровень сервиса и как жаль, что у меня сложилась такая ситуация. Мне тоже, честно. А что-то кроме пустых шаблонных слов будет ? Что я скажу, это банк пустословов и лицемеров в данном конкретном вопросе. Мало того, мне звонил менеджер премиум - поддержки и уточнял у меня номер исполнительного листа и гражданского дела. Что дает основания четко понимать, что информации о моем документе у них нет и не было, он не был зарегистрирован в банке

Уважаемый Т Банк, получили документ и сразу в топку, так выходит?  Подход принят Т Банк, если вы читаете этот отзыв, знайте, я жду, когда вы объясните мне все хаотичные действия ваших сотрудников с моим документом, проявив тем самым хотя бы немного уважения в мою сторону 

Также я жду ответ на главный вопрос: Где мой исполнительный лист? И если вы его потеряли, найдите в себе силы на извинения и выдачу официального документа мне по поводу утраты исполнительного листа 

Если в ближайшее время с вашей стороны не последует ответов на мои вопросы, будет поднят вопрос о законодательной защите моих прав по поводу принесенного ущерба. На каждое действие найдется противодействие

Хочется закончить словами «С уважением»

Но, к сожалению, в вашу сторону я больше его не испытываю