178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер!Хочу написать благодарственный отзыв с благодарностью к моему любимому Т-Банку которым пользуюсь около 15 лет и всегда восхищаюсь операторами поддержки,которые всегда входят в мое положение и решают все мои вопросы положительно .
Итак, при покупке в магазИне Магнит,произошел неприятный и непонятный инцидент-покупая продукты и упаковывая их уже в третий пакет,решаюсь купить бритву джилет по очень низкой и привлекательной цене как указано на красном ценнике магазина.в итоге после оплаты всех покупок картой Т-Банка,держа пакеты в двух руках,пытаюсь изучить выданный мне чек с суммами моих покупок,как оказалось это моя шикарная бритва Джилетт в чеке уже совсем не по привлекательной и очень низкой цене,а совсем наоборот,цена завышена практически в 2 раза. Как сознательный гражданин,я не стал мириться с этой несправедливостью и оформил отказ на кассе,тем самым стал с нетерпением ждать возврата денег на м карту Т-Банка,обычно деньги приходят сразу.....Но не в этот раз,в итоге не дожидаясь поступления,написал в поддержку Т-Банка и вежливый оператор,объяснил,что деньги возвращаются обычно в течении 3 рабочих дней и написала что до 15 октября включительно ,деньги вернутся на счет. И что больше всего понравилось,что банк за этим проследит.На следующее утро вся сумма была возвращена на карту и поддержка прислала подтверждение решение моей проблемы.Тем самым горжусь и восхищаюсь нашим Т-Банком.

Обратился 18.10.24 с проблемой не начисления кешбэка за подписку PRO в Т-банке. Написал в поддержку, перевели на оператора очень быстро. Оператор Эдуард даже не просил никаких уточнений, всё понял сам, решил всё очень быстро, буквально за 3 минуты и кешбэк за покупку подписки начислился. Всё очень оперативно, без головной боли, отличный сервис

Хотел заранее купить билет на междугородний автобус, в итоге деньги были списаны, но билет так и не получил, сотрудники банка отвечали быстро и конкретно, указывали на то, что нужно сделать и как, все понятно и доступно, в итоге деньги были возвращены в кратчайшие сроки. (ToT) самый Т-банк, спасибо!!! (Т_Т)

Хочу выразить благодарность оператору поддержки. 16.10.24 я обратился в поддержку по поводу возврата денежных средств, так как в этот день у меня произошло списание, которого не совершал и не подтверждал. Мне помогли быстро и качественно, средства поступили обратно в тот же день. Хоть и пришлось заблокировать мою дебетовую карту с лиметированным дизайном, я по-прежнему доволен обслуживанием. Я очень ценю Т-банк, мне нравится в нем обсолютно всё 🤝

Здравствуйте покупала авиабилет 29.05.2024 года через тинькофф авиабилет , ехали в аэропорт до полета остался час не успели , не пропустили к сожалению на рейс . Написала чату сразу в тинькофф быстро и оперативно передали моё сообшение сразу в авиакомпанию и решили этот вопрос на следующий день , спасибо Елене вернули деньги в течении 2-3 дней 

Спасибо банку за оперативность , за честность ,я очень благодарна 

Екатерина огромное спасибо вам за помощь в 115 фз. что вовремя помогли собрать документы и в крачайшие сроки решить ситуацию спасибо что вы есть что помогаете людям.как правельно висти винасувую деятельность, Екатерина с вами приятно было работать. храни вас бог желаю вам карьерного роста в работе. 

Обратилась в чат банка с тем вопросом, что при оплате товара в аптеке картой у них не прошла оплата, а у меня списались со счёта деньги. Я забрала покупку, оплатив её наличными. Но в итоге получилось, что я её оплатила дважды: по карте и налом.
Мне помогли с возвратом денег через поддержку мобильного приложения операторы Анастасия (16 октября, 14:04) и Алексей (16 октября 14:11). В итоге деньги вернулись мне на карту. 

Вчера написал в тех.поддержку Т-Банка, оказалась задержка возврата с Авито. Через минуту мне ответил человек с поддержки Николай, который рассказал и обьяснил, почему может быть задержка и пообещали проследить поступление денежных средств. Так как возврат должен был быть в течение трех дней, его сделали через сутки после обращения. Благодарю за оперативную работу.

Обратился с проблеммой через чат приложения 18.10.2024 в 13:03, мне ответила Анастасия.
Решил впервые воспользоваться новой услугой Т-Банка: покупки через раздел "Город", так как там был хороший кэшбэк. Проблемма заключалось в том , что после покупки в магазине Остин мне не начислили кэшбек.

Вот мое обращение:"Вчера сделал заказ через раздел в Городе: оплатил покупку в Остине. Почему кэшбэк 20% по данной покупке не отображается в операциях?"

Анастасия ответила через 10 минут и сразу разобралась с проблеммой и начислила положенный кэшбек в ручную. Спасибо за оперативное решение проблеммы. 

Хотелось бы надеется , что в будущем Т-Банк доработает функцию покупок в "Городе" и кэшбек будет начисляться автоматически.

Я написал в чат 18.10.2023 в 17:12, и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о получении бонусов за оплату учебы ребенка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку бонусы были не начислены. Менеджер мразу ответила, пояснила, почему бонусы были сразу не начислены и бонусы были начислены правильно.

Будьте аккуратны.Данный Т Банк не реагирует на просьбу клиента остановить операцию по списанию мошенниками денежных средств,которую не совершал клиент,даже после мгновенного обращения в службу поддержки.И одобряет и переводит деньги мошенникам на следующий день! Хотя должен заблокировать! Кто у Вас работает в поддержке!? Практиканты!? На данный момент категорически отказываются вернуть списанные с кредитки деньги в непонятную микрофинансовую организацию,ссылаясь на то,что в первый день не отправлено им заявление .После случившегося,вместо того,чтобы проконсультировать меня о дальнейших действиях и отправить мне образец заявления,мне ответили ,что нет таких шаблонов. А впоследствии стали ЕГО требовать и ссылаться на то,что заявление должно быть отправлено в течение одних суток.Вместо этого стали присылать в чат рекламу "Приведи Друга на кредитный продукт" ! Считаю это издевательство в данной ситуации.

 Прошу ЦБ обратить внимание на данные факт! Халатный и безответственный банк. Непрофессиональные работники в службе поддержки.

Такого отвратительного отношение к клиенту не встречал давно. Хочется предупредить людей, которым когда-либо захочется купить билеты через сервис "Путешествий Т-банка". Особенно тем клиентам, у которых кэшбек 5% на авиабилеты. 

Началась моя история с первой покупки авиабилетов 3 июля с ней было всё прекрасно, кэшбек начислился, и я был доволен, но, радость длилась не долго, так как я обратил внимание, что за вторую покупку кэшбек мне не был начислен. Не расстраиваясь, я написал в поддержку, где мне ответили коротко и ясно "Мы запросим у продавца информацию о том, был ли переход с нашего сервиса и свяжемся с Вами". Позже получил ответ, что переход был и ждите 60 дней, если не начислится кэшбек, обратитесь снова" сразу же насторожило, почему нужно ждать кэшбека 60 дней? Но, я решил подождать. Через 60 дней кэшбек я так и не получил, соответственно, пишу в поддержку. На что получил ответ от поддержки, что им нужно связаться с продавцом и уточнить у них, был ли переход с Т-банка, странно, не правда ли? Второй раз связываться с продавцом, когда у них уже висит ответ в обращении, ну, ничего страшного, подожду еще, по итогу спустя 60 дней и около недели, я получаю ответ, что ошибка была с их стороны, и, они извиняются и переводят мне кэшбек на карту. Хорошо, думаю я, кэшбек есть, можно и дальше пользоваться их сервисом, но, не тут то было. Мне понадобился ещё один билет, и не теряя возможности, получить кэшбек 5% я воспользовался сервисом путешествий. Сделал я всё как обычно, и ждал кэшбек. На 58 день ожидания, я уже зная ситуацию с тем, что Т-Банк запрашивает информацию у продавца, попросил запросить заранее, чтобы не ждать потом ещё дольше, на что Т-Банк с радостью ответил, что конечно, мы запросим. Чтобы Вы понимали, мне пришел следующий ответ "По данным продавца, покупка от 18.08.2024 сделана не через "Путешествия в Т-Банке". Бонус по акции в данном случае не предусмотрен. " Хмм, как же так получается, что я вроде делал все как всегда, покупал билеты через их сервис, но продавец говорит, что билет я покупал не через их сервис. Поругавших с поддержкой, предоставив скриншот перехода через их сервис, Т-Банк извиняется в 7 раз и говорит что они будут рассматривать ситуацию дальше. По итогу было составлено 4 обращения, ответ одинаков, извините, но покупка была совершена не через наш сервис. Тут я решаюсь позвонить напрямую в OneTwoTrip, компания, через которую и был куплен билет. Знаете что я получил в ответ: "Да, мы видим, что был переход с Т-банка и оформлен билет, но проблема в том, что мы не сотрудничаем с Т-Банком по покупке авиабилетов, поэтому им был предоставлен такой ответ". Решаюсь в 5 раз написать Т-банку об этом, по итогу со мной связался представитель и сказал, что им всё равно что говорит представитель, они проводили СВОИ проверки, и по их проверкам я не совершал переход с их сервиса. И что это я сделал что-то не так, а не они не допилили эту акцию. И, представитель Максим из Т-Банка сказал мне, что если Вы хотите быть уверены, что акция Вам начислится - спрашивайте у поддержки. Просто чтобы Вы понимали, если Вы хотите получить кэшбек с авиабилета, обязательно спросите у поддержки, начислится Вам кэшбек или Вы как и я останетесь без него, зато Вам 10 раз напишут что им искренне жаль. Компенсации никакой не предусмотрено, и Вы остаетесь без кэшбека, мне это повторили 3 раза.
Итог моего отзыва - не используйте путешествия т-банка для покупки авиабилетов, иначе останетесь как и я без кэшбека, но Вам 10 раз напишут, что им искренне жаль.. 

Я сделал всё правильно, но меня обвинили в том, что проблема во мне)

Ребенок совершил операцию по своей карте, оформил непонятную подписку и стали списываться деньги, заметили не сразу.Обратились в службу поддержки Сотрудник Артем все проверил, предложил варианты решения проблемы,временно заморозили карту ребенка составили обращение на возврат средств, в течении нескольких дней вся сумма была возвращена на счёт ребенка.СПАСИБО!

Сегодня 18.10.2024г.в 11:40 оплатил картой проведение дня рождения для детей в развлекательном центре. Транзакция почему-то определилась как оплата кафе ,а не развлечений.На развлечения у меня повышенный кешбэк в этом месяце, а на кафе нет.После этого позвонил в техподдерку банка,где меня внимательно выслушал сотрудник и любезно доначислил кешбэк за проведённый платёж.Огромное спасибо сотруднику.Очень отзывчивый Банк.

Ситуация. В ночь 18.10.24 бронирую и оплачиваю отель через сайт Т-Банка. Заезжаю в отель в районе обеда - на ресепк говорят, что заявка на бронь пришла 5 минут назад и заселить не могут.

Тут же пишу в поддержку, быстро оформляю возврат денег. Поддержка начинает параллелно разбираться с отелем. Пничем сотрудник техподдержки отвечает с минимальным пингом по времени, очень приятно. Не чувствуешь себя оставленным с проблемой.

Тут же бронирую другой отель опять же через сервис Т-Банка. Иду туда и сразу заселяюсь, все без проблем.

Итог. Деньги за первое бронирование вернули в течение 6 часов, накидали плюшек за нервы и сбой бронирования. А главное, техподдержка двигала диалог вперед, а не Я. Крайне приятно. Банкинг полностью устраивает, даже искать что-то другое не хочу. 

Я написала обращение еще 10 октября, о том что у меня списали деньги Яндекс еда, хотя никакого заказа я не делала. Яндекс мне отказывал в том что это ошибка или сбой их системы. Сотрудники т-банка сразу взяли все в свои руки. Перевыпустил мне карту и начали решать эту проблему. не смотря на то что Яндекс вообще не хотел мне ничем помочь. в итоге спустя долгое разбирательство с Яндексом, 12 октября я добавила информацию к обращению и сотрудник Людмила в 08:29 передала мою информацию. И начали еще глубже разбираться в моей проблеме. И вот сегодня в 16:30 мне вернули деньги. Чему я очень счастлива. Все сотрудники кто разбирался в данной ситуации, всегда меня поддерживали и успокаивали, так как я немного нервничала. Еще один плюс и спасибо за поддержку и в решение вопроса.