37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне надо было пополнить свой брокерский счет, открытый в компании группы Открытии - брокере “Открытие”.Гостила в Сочи, и решила совместить приятное с полезным. Выяснила, какой офис будет работать 9 марта и специально проделав дорогу пришла в офис (Сочи, Горького, 75) внести деньги и перевести их на свой брокерский счет. При этом ранее уже специально я открыла расчетный счет для внесения и перечисления денег. Но не тут то было!Некомпетентность. Сначала сотрудник долго спрашивал, какую стратегию указывать в назначении платежа, хотя это какая-то ерунда. Даже специально отправила ему реквизиты из личного кабинета брокера, Назначение платежа (важно указывать полностью для поступления средств на ваш брокерский счёт):Перевод средств в портфель ВР МБ договор №ХХХ-ИФ от 25.02.2019. Счет ХХХ. НДС не облагается.Сотрудник уверял что без указания какой-то рыночной стратегии платеж не пройдёт, я уже согласилась, но в итоге у него всё равно не получилось сделать платеж. Что-то там в их системе, их поддержка 9-го марта не работает, в общем платёж не провести. Враньё. Как альтернативу сотрудники мне предложили получить карту, которая как сказали активируется через 2-3 часа, она даст доступ в личный кабинет банка Открытие, и я смогу сама сделать платеж. Я еще раз проверила, что больше никаких действий от меня не потребуется, и согласилась. Прошло больше времени, пробую войти в личный кабинет банка - нет доступа. Связываюсь с хотлайном банка, там спрашивают - а указывали ли вы телефонный номер для карты? Ну сотрудник в офисе в Сочи дал заявление на карту, я его подписала, а что он должен был еще сделать - я не должна знать, это не я работаю в банке, а он. А я - вообще-то клиент! Оказалось, что сотрудник видимо хотел от меня отделаться, раз не смог сделать платеж, и выдал карту, не указав к ней мой же номер телефона, без которого такая карта не имеет смысла - она никогда не активируется. И для активации надо снова ехать в банк для указания номера, хотя я там уже была неоднократно - и при открытии счета, и сейчас при попытке перечисления денег. Дистанционно якобы номер никак не указать. Получается, что мне наврали, что я смогу через карту сделать перевод - фактически его не сделать.Идиотизм. Продолжив разговор с поддержкой, я спросила - я же при открытии у вас счета заполняла анкету, вы спрашивали там все мои данные, и указан в том числе конечно же мой телефон. Можно его из моей анкеты перенести в то заявление на карту, и вопрос будет решен? Нет, был однозначный ответ. Я - это я, меня проверили, идентифицировали неоднократно, но даже после ошибки сотрудника банка банк не изменил свои процедуры, прячась за бюрократический идиотизм.Итого, я не смогла по вине банка сделать элементарное действие - перевод, его же структуре! А как мне это теперь сделать, если я плотно работаю, у меня двое детей, а ближайший офис банка от места моего проживания находится в 20 км от меня (в Сестрорецке)?Ребята, я просто хочу перевести свои личные деньги, из вашего банка к вашему же брокеру, и сталкиваюсь с такими препонами? Вы вообще умеете работать?Рекомендую другим клиентам подумать, и учитывать что со мной произошло при работе с этим банком.

Ещё одна супер новинка банка. В современных банках сокращают время переводов - в ОТКРЫТИИ увеличивают.Последние две недели перевод между своими счетами - 5 минут. Зачем ??? Перевожу с накопительного на карточный счёт. Думал сначала как всегда очередной глюк  -нет это не глюк это ноу хау банка.Причём в истории списания и поступления потом пишут то время в которое я сделал операцию - типа всё произошло мгновенно.Надоели конкретно.З.Ы. Банку. Не надо мне названивать -  звоните своим программистам. Уровень решения вами проблем мне уже давно известен - он нулевой.

Мною был запрошен кредитный отчет в двух бюро кредитных историй, где хранятся мои данные: НБКИ и ОКБ. В обоих отчетах значились запросы ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" ИНН 7744003399, ОГРН 10377111013295 моей кредитной истории. Клиентом данного банка я не являюсь, счетов в этом банке не имел, заявок на получение кредита не давал, согласия на обработку моих персональных данных и на получение банком моей кредитной истории никаким образом не выражал. Учитывая вышесказанное, я бы хотел выразить недовольство сложившейся ситуацией: непонятно, каким образом банк получил достаточное количество данных для запроса моей кредитной истории; на каком основании осуществляется обработка моих личных данных; на каком основании запрашивалась моя кредитная история. Мною были написаны обращения в ЦБ РФ и Роскомнадзор. При проведении проверки банк сообщил, что запросы кредитной истории производились "в результате технического сбоя в автоматическом режиме". Роскомнадзор сообщил, что по указанному в кредитном отчете ИНН организация более не существует в связи с проведенной реорганизацией в другую структуру в 2014 году.  В связи с этим возникает еще больше вопросов: почему в отчетах указываются реквизиты несуществующей организации и каким образом в автоматическом режиме собирается информация о людях, даже не являющихся клиентами банка. Мною также были написаны заявления об исправлении кредитной истории в ОКБ и НБКИ для удаления данного запроса из моей кредитной истории.При обработке этого отзыва сотрудниками банка прошу провести необходимые действия для прекращения обработки моей личной информации, так как согласие на эти действия я не предоставлял, а также уничтожить эту попавшую в распоряжение банка личную информацию. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, прошу провести проверку на предмет того, каким образом мои личные данные попали к вашим сотрудникам. Отзыв без оценки, т.к. клиентом банка не являюсь и не могу оценить основные услуги банка.

Вдруг первый раз в жизни я решил взять кредит .Заполнил анкету на сайте, банка...Далее "о странность", мне позвонили с интервалом 5 минут три сотрудника банка ( возможно и нет, просто бандиты) и ссылаясь на плохую работу сайте, попросили  заполнить заявку еще раз с их участием, только указать определенное отделение...Мол  если хотите получить кредит, тогда вам нужно  указать отделение на Соколе, на Алексеевской  и т.д. Мы даже сами готовы заполнить за Вас заявку еще раз, дайте только код подтверждения из СМС...Приходит отказ, не дадим Вам денег, просите через месяц.Являюсь клиентом банка более 3-х лет, захожу в "он-лайн". где более 2 месяцев болтается странная фразу про ОДОБРЕННЫЙ вам кредит в размере 1,5 млн рублей, который я ранее и не просил.  Прошу более подробную информацию.Перезванивает мальчик, задает много вопросов. Далее очень веселая фраза, что я морочу ему голову, т.к. я уже подавал заявку на кредит   сегодня и мне отказали.На мои вопросы. относительно фразы про одобренные кредиты - внятного ответа не получил. Мол пишут всякое - а там дрова лежат.Зачем все эти мальчики и девочки со странными предложениями??? зачем этот обман??? Я получаю зп на карту ОТКРЫТИЯ, все мои доходы должны быть перед глазами, но это никого не интересует....Зачем они тратят свое и мое время?Почему я все  еще клиент Банка Открытия??? Да просто у меня ООО имеет РС в этом банке и было удобно переводить ЗП тоже на карту их Банка...  пора сменить Банк ...

Добрый день. Совершил онлайн покупку с помощью кредитной карты банка Бинбанк (Открытие) авиабилетов на сайте aerobilet.com Общая сумма билетов составила 53694,72р по программе БИНбонус мне должен быть начислен кэшбек 5% в размере, то есть 2684,73р т.к. выбранная категория с повышенным кэшбек была «Путешествия». По факту был зачтён кэшбек в 1%, 536,95р Об этой ошибке совершил банку, что ранее совершал покупку билетов для командировки и всегда был кэшбек 5%, но как только сделал покупку более серьёзную, каким-то чудесным образом был зачтён МСС код 4722 «Отдых и развлечения» вместо положенного МСС 4112 «Транспорт Путешествия».Ранее неоднократно Покупал билеты, все засчитывалась по категории «Путешествия» с нужным МСС 4112, но это были покупки до 10000р, как только была совершена покупка грубо на 53000р сразу же подтянулся другой МСС код.Я уверен, что это всё не с проста, более того, все данные операции контролируются непосредственно банком. Здесь на лицо явный обман банка и беспредел. Собрался с мыслями, написал в банк запрос 19 февраля, ответа нет и нет, по прошествию 10 максимальным дней на сайте мой запрос изменил статус на «Рассмотрено» и указано, что ответ отправлен ввиде смс. Ответа не было ни в смс ни на почту. Позвонил на горячую линию, с виду «компетентный» сотрудник, дал понять, что это не по их вине не пришёл ответ, он ещё раз записал мой номер телефона и почту и пообещал, что до конца рабочего дня прийдет ответ. Прошёл день, ответа нет. Звоню опять естественно попадаю на другого оператора, опять так же самая процедура, оказалось, что был указан другой контактный номер, хотя любое мое взаимодействие с банком Бинбанк (Открытие) вот уже 5 лет проводится по одному и тому же номеру, а тут чудным образом появился не знакомый для меня номер и был якобы мной указан контактным, БРЕД, ну ладно. Сотрудник повторно записала мой номер телефона и почту, прошёл ещё день ответа нет. Вообщем, чтобы вы понимали я звонил на протяжение 4 дней, около 4-5 раз, уже не помню, меня консультировали некомпетентные сотрудники, которые «кормили обещаниями». Я думаю это специальным образом по таким запросам присваивается банками не верные номера, так как тема для них неудобная и видимо сотрудничать в этом плане со своими клиента и им не интересно. Но о чудо! Ответ пришёл ввиде смс на следующий день, чтобы вы понимали общее ожидание ответа составило 16дней. Вот ответ:Здравствуйте, АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! Анализ операций с использованием Вашей карты показал, что бонусы по операциям начислялись в соответствии Тарифами и Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Банк "ФК Открытие", размещенных на сайте binbank.ru. Бонусы начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии (в том числе посредством сети Интернет) с использованием карты (ее реквизитов), принадлежность ТСП которой определяется согласно международной классификации MCC, который присваивается банком- эквайером  каждому магазину, в котором установлен POS-терминал. Банк не несет ответственности за некорректное присвоение МСС-кода ТСП банком-эквайером. Полный перечень МСС-кодов для каждой категории указан в Правилах программы лояльности и размещен на сайте www.open.ru Предоставленной Вами операции присвоен МСС-код  4722. В связи с тем, что данный МСС-код отсутствует в перечне кодов для повышенного начисления бонусов, на указанную операцию был начислен бонус в размере 1% от суммы покупки.

28.02.19 принесла исполнительный лист в офис на Соколе. Сотрудники не знали, что с ним делать. Позвонили, узнали, рассказали как его потом забрать. 04.03.19 написала заявление об отзыве ИЛ НА РУКИ в офисе Сокол, как мне сказали. Долго ждала, работало 2 окна, народа скопилось много. Были недовольны. 07.03.19 пришла узнать про ИЛ, т.к. по телефону никакой информации не дают и посылают в офис всё узнавать. Опять долго ждала. Сотрудница пообещала перезвонить мне 11.03.2019 Жду!!!

После объединения Бин Банка с Открытием, пришлось общаться с банком открытие. Ситуация следующая - Решил внести очередной платеж по карте Бин Банка через приложение. Приложение писало, что деньги успешно зачислены, но тут же приходило смс, что платёж зачислить не удалось. началась эта эпопея 27 февраля. Звоню на горячую линию своего банка эмитента - с картой и счётом всё ок. Звоню на гор линию Открытия - где девушка отвечает, что возможно какие то сбои, попробуйте завтра или в другой день внести, на мой закономерный вопрос, а не будет ли просрочки, мне ответили - не переживайте, вам всего лишь заблокируют кредитный лимит. на следующий день и через день история повторяется, звоню на гор линию, спрашиваю, как еще можно оплатить, прошу скинуть реквизиты, но даже реквизиты мне не могут скинут ьс первого раза ,не указав номер счёта.Перевожу деньги 5 числа, сегодня 9 число. Сегодня получаю звонок от банка-эмитента моей карты, и мне говорят, что перевод заблокирован, т. к. получателем указано юр лицо - банк открытие, а такого быть не может, хотя я в точности скопировал то, что мне прислал сотрудник колл центра. в итоге я звоню на гор линию уже "родного" Открытия и слышу в ответ, что раньше понедельника они не могут озвучить мне пришли деньги ,или нет, и что просроченная задолженность растёт. На каком основании я должен платить просрочки, портить свою хорошую кредитную историю - 1) из за сотрудников ,неверно предоставляющих информацию, записи разговоров ведутся, можете проверить, 2) из за вашего же неработающего приложения.

6 марта я купил авиабилет на сайте турагентства за 18785 руб. Именно эта сумма была указана в качестве стоимости и именно её я подтвердил 3DS-кодом. В выписке за 6 марта указана она же. 7 марта в выписке появляется непонятный долларовый возврат и списание уже другой суммы: 19354 руб., причем не от турагенства, а с некими именами явно внутренних проводок. По ГЛ мне сообщили, что продавец выставил счет в долларах, и курс изменился.1) Меня не касается вопрос расчетов банка с продавцом. Мне была выставлена цена в рублях, и она была оплачена. Знаю, что у Бинбанка были проблемы с трансграничным рублем, но опять же, это не должно быть моей проблемой.2) Даже если учесть изменение курса, между 6 и 7 марта оно составило 0,043 руб. Этого явно недостаточно, чтобы объяснить изменение стоимости более чем на 3%.Прошу вернуть разницу с исходной ценой покупки!Зарегистрировано обращение 1-53886584093.

Бинбанк был выбран мной как аналог некогда любимого Touch Bank, в котором были более выгодные условияпо вкладу с ежедневной капит-ей %-ов, чего сейчас вроде нет ни в одном банке.Ко вкладу предлагалась карта, её можно использовать и как кредитную, и как дебетовую, хоть и не одновременно, как было в Touch Bank. Предложение показалось интересным, "пока не попробуешь - не поймёшь". Мной указывались верные имя и фамилия английскими буквами, которые потом оказались бы на карте. Наплевав на корректное написание моих имени и фамилии, первую карту Бинбанк выпустил с ошибочно выдавленными данными, ею можно было пользоваться по 20-ое февраля 2019-го года - пришлось смириться, так как само получение не самое простое и/или понятное: через ДБО не было видно (как и сейчас) ни заявки, ни какой-то другой информации, чтоб понимать, делается карта, ждать ли её, с лимитом она или без, с каким КЛ и т.д..20.02.2019 мне было удобно зайти в офис Открытия (бывший Бин., внутри ещё местами оранжево-синие элементы) на ст. метро Улица 1905-го года. Сотрудник по имени Дарья консультировала меня так, словно во всём разбирается и в курсе всего происходящего в Бине, вызывая доверие, не оставляя сомнений в своих словах. Она сообщала, что при замене карты бывшего Бинбанка я получу:карту с брэндом Открытие,она будет видна в ИБ и МП уже Открытия без ошибок, по ней будут все операции (не так, как было с моей последней и единственной картой Бина, когда в МП Открытия отображалось, что по ней не совершено ни одной),будут выдавлены мои имя с фамилией верно и100% не будет комиссий за эту замену.20.02.2019 мне не оставили копии/2-го экземпляра заявления на замену карты. 26-го февраля оказалось, что карту можно было забирать в назначенном отделении - никто не сообщал, что карта в офисе: ни звонка, ни SMS. Лишь 27.02.2019 получена SMS, когда это уже было не нужно.26.02.2019 было решено пойти и получить карту: ни логотипа Открытия, ни корректно написанных имени с фамилией, ни информации о том, точно ли получение карты будет без комиссии - не было. Сотрудница просила дать заявление на замену, сделать это было невозможно по причине невыдачи 20.02.2019 мне такового. Обратиться в тот же день 26.02.2019 в офис на Ул.1905 года не было возможности - ко времени прибытия он был бы уже закрыт. 27.02.2019 пришлось ехать разбираться в офис на Ул.1905 года (как советовала сотрудница в офисе получения карты) в причинах столь некорректного информирования сотрудником меня, как клиента. На словах с сотрудницей Светланой после объяснения ситуации всё снова выглядело хорошо, в тот раз мне уже дали заявление на замену карты, сообщив, что готовую получать здесь же через неск. дней.04.03.2019 при звонке на ГЛ сообщают, что никакого заявления нет (!) и можете идти, забирать ту, на которой ошибки, по которой изначально неверно консультировали, либо снова в в ДО"Ул.1905 года".04.03.2019 пришлось 3-ий раз ехать в ДО"Ул.1905 года", тратить время на те же самые действия - выяснилось, что Светлана "не подкрепила документы". Сотрудница Виктория, с которой общались, сказала, что около 7-го марта можно будет получить карту, даже оставила свой № и обещала позвонить, чтоб забрать карту - звонков не было. 06.03.2019 в 22:45 и 07.03.2019 утром при звонке на ГЛ снова говорят, что никаких заявлений в системе нет, предлагая в 4-ый раз обращаться в офис.На мой первый звонок 07.03.2019 Виктория не поднимала трубку, на второй звонок 07.03.2019 в 14:00 обещала перезвонить и не перезванивала.

Бинбанк был выбран мной как аналог некогда любимого Touch Bank, в котором были более выгодные условияпо вкладу с ежедневной капит-ей %-ов, чего сейчас вроде нет ни в одном банке.Ко вкладу предлагалась карта, её можно использовать и как кредитную, и как дебетовую, хоть и не одновременно, как было в Touch Bank. Предложение показалось интересным, "пока не попробуешь - не поймёшь". Мной указывались верные имя и фамилия английскими буквами, которые потом оказались бы на карте. Наплевав на корректное написание моих имени и фамилии, первую карту Бинбанк выпустил с ошибочно выдавленными данными, ею можно было пользоваться по 20-ое февраля 2019-го года - пришлось смириться, так как само получение не самое простое и/или понятное: через ДБО не было видно (как и сейчас) ни заявки, ни какой-то другой информации, чтоб понимать, делается карта, ждать ли её, с лимитом она или без, с каким КЛ и т.д..20.02.2019 мне было удобно зайти в офис Открытия (бывший Бин., внутри ещё местами оранжево-синие элементы) на ст. метро Улица 1905-го года. Сотрудник по имени Дарья консультировала меня так, словно во всём разбирается и в курсе всего происходящего в Бине, вызывая доверие, не оставляя сомнений в своих словах. Она сообщала, что при замене карты бывшего Бинбанка я получу:карту с брэндом Открытие,она будет видна в ИБ и МП уже Открытия без ошибок, по ней будут все операции (не так, как было с моей последней и единственной картой Бина, когда в МП Открытия отображалось, что по ней не совершено ни одной),будут выдавлены мои имя с фамилией верно и100% не будет комиссий за эту замену.20.02.2019 мне не оставили копии/2-го экземпляра заявления на замену карты. 26-го февраля оказалось, что карту можно было забирать в назначенном отделении - никто не сообщал, что карта в офисе: ни звонка, ни SMS. Лишь 27.02.2019 получена SMS, когда это уже было не нужно.26.02.2019 было решено пойти и получить карту: ни логотипа Открытия, ни корректно написанных имени с фамилией, ни информации о том, точно ли получение карты будет без комиссии - не было. Сотрудница просила дать заявление на замену, сделать это было невозможно по причине невыдачи 20.02.2019 мне такового. Обратиться в тот же день 26.02.2019 в офис на Ул.1905 года не было возможности - ко времени прибытия он был бы уже закрыт. 27.02.2019 пришлось ехать разбираться в офис на Ул.1905 года (как советовала сотрудница в офисе получения карты) в причинах столь некорректного информирования сотрудником меня, как клиента. На словах с сотрудницей Светланой после объяснения ситуации всё снова выглядело хорошо, в тот раз мне уже дали заявление на замену карты, сообщив, что готовую получать здесь же через неск. дней.04.03.2019 при звонке на ГЛ сообщают, что никакого заявления нет (!) и можете идти, забирать ту, на которой ошибки, по которой изначально неверно консультировали, либо снова в в ДО"Ул.1905 года".04.03.2019 пришлось 3-ий раз ехать в ДО"Ул.1905 года", тратить время на те же самые действия - выяснилось, что Светлана "не подкрепила документы". Сотрудница Виктория, с которой общались, сказала, что около 7-го марта можно будет получить карту, даже оставила свой № и обещала позвонить, чтоб забрать карту - звонков не было. 06.03.2019 в 22:45 и 07.03.2019 утром при звонке на ГЛ снова говорят, что никаких заявлений в системе нет, предлагая в 4-ый раз обращаться в офис.На мой первый звонок 07.03.2019 Виктория не поднимала трубку, на второй звонок 07.03.2019 в 14:00 обещала перезвонить и не перезванивала.

Работаем в онлайне, платежи принимаем через Яндекс.Кассу. Открывали счет в этом банке из-за более дешевого эквайринга, от той же Яндекс.Кассы - под 2.8% (сейчас 3.5% по банк. картам). Перед открытием счета рассказали по телефону что у нас уже есть договор с Яндекс.Кассой. Далее бла-бла, типа нужно будет расторгнуть старый договор и подать заявку на подключении через Точку. Ок. Не проблема. Открываем счет. Всё это было перед новым годом. В высокий сезон некогда заниматься переподписанием договоров, отложили этот вопрос до февраля. В феврале нам любезно сообщают, что, мол, хрен Вам а не 2.8% за эквайринг. Работай дальше под 3.5%. На вопрос, "простите, а с какого?" - "На встрече произошло недопонимание. Яндекс.КассЫ не понижаЮт ставку действующим клиентам. Таковы условия Яндекс.Касс" (Орфография сохранена). Ура! Такой вот эквайринг от Точки...

В 2012 году оформил кредит в Бинбанке (теперь часть банка Открытия), к кредиту предложили оформить кредитную карту. Я согласился. Получил её в 23.08.2012 и пользовался достаточно короткий срок и не много. 31.05.2013 закрыл целиком задолженность по карте и подал заявление в офис на московском проспекте о закрытии карты. Заявление приняли, пообещал что в течении 45 дней карту закроют. 6 марта 2019 года при подаче явления на кредит в банке, узнаю  что у меня есть долг который уже 2 месяца отражается как текущая просрочка в БКИ по кредитной карте (дата заключения договора от 06.07.2012) Категорически не согласен и возмущен данным фактом. Свои обязанности как ответственный клиент я исполнил в полной мере. По какой причине карта осталось "живой" мне не понятно, как и не понятно почему меня не уведомили не по телефону, не по почте. Сегодня, 7 марта 2019 я обратился с жалобой в доп офис Каменноостровский к сотруднику банка Наталии И-ой. Она приняла обращение и распечатала выписку.  Из выписки видно что после закрытия карты комиссия копится за смс уведомления из месяца в месяц (по 50 рублей в месяц). Серьезно? Закрыли кредитную карту, убрали по ней лимит, но оставили счет по ней и тихонько копите долг за несуществующую услугу? Это как? У меня идеальная кредитная история, за все время использования кредитов и кредитных карт не было ни одной просрочки. Прошу в кротчайшие сроки очистить кредитную историю в БКИ и отменить начисленные комиссии. Вопрос касательно получения кредита взялся не с пустого места и эта Ваша просрочка отображающаяся в БКИ очень сильно мне мешает. Обращение 1-53876333271 Оценку изменю на положительную в случае оперативной отработки запроса, а так же рассмотрю для себя возможность использовать какой либо продукт вашего банка.

В колледже выдали дебетовую карту, куда мне присылают стипендию. Хочу в приложении войти в личный кабинет, но не могу зарегистрироваться. Всё время пишет "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Пробовал и через 15 минут, и через 2 часа, и через неделю, и через несколько месяцев. Всё время пишет одно и то же. Помогите пожалуйста!

Являюсь держателем дебетовой (но хитрой, с неким нулевым кредитом) карты Visa Platinum Бинбанк.  28.02.19 был совершен перевод с этой карты на карту стороннего банка через приложение стороннего банка. Сумма поступила в то же день. Баланс карты стал нулевым, что меня устраивало. Внезапно 01.03.19 была списана комиссия за СМС-информирование, которая в предыдущие месяцы владения картой не списывалась, баланс карты стал отрицательным на сумму -59 рублей. Это первый вопрос - почему эту комиссию вдруг стали списывать? Второй вопрос связан с первым. Задним числом, датированным 28.02.19, в списке операций по карте появилась комиссия "Комиссия за заёмный средства в ПВН Банка" в размере 299 руб. На мой вопрос оператор телефонной линии заявила, что перевод, совершённый 28.02.19 на самом деле внутри банка был датирован 04.03.19, когда на карте был отрицательный баланс "-59 руб." из-за списания комиссии на СМС-информирование и на основании этого сумма перевода, который был осуществлён 28.02.19 стала для меня кредитными средствами. Повторю, что сумма самого перевода успешно поступила в полном объёме на карту стороннего банка 28.02.19 и я не имел никакой возможности предположить, что её списание внутри Открытия будет 04.03.19, что приведёт к появлению моей задолженности в виде пользования кредитом от банка. Итак, второй вопрос: считаете ли вы правомерным начисление комиссии за пользование этими якобы заёмными средствами в описанной выше ситуации? Это походит на какую-то свистопляску с внутренними датами операций, о чём клиент не может иметь никакого представления, опираясь на информацию в приложении и на сайте. Вопрос не в этих паре сотен рублей (хотя, на месте банка я бы всё возместил). А в уверенности, что нечто подобное не произойдёт в будущем (как с внезапно появившимся СМС-информированием, там и с запутанной ситуацией с этими якобы кредитными средствами). Без этой уверенности сотрудничать с Открытием я уже не смогу и не буду.

Сегодня, в 12.30 в личном кабинете сделала перевод с карты на свой брокерский счет. До сих пор перевод "на исполнении". Всегда за полчаса доходили деньги. На каком основании банк "придержал" деньги? С карты они списаны, у брокера 0. Но самое печальное то, что после 16.00 зачисление брокер сделает только в понедельник. Отлично будет покрутить мои деньги? Очень негативное впечатление. Может банк хочет возместить потерянную выгоду?

Сегодня, в 12.30 в личном кабинете сделала перевод с карты на свой брокерский счет. До сих пор перевод "на исполнении". Всегда за полчаса доходили деньги. На каком основании банк "придержал" деньги? С карты они списаны, у брокера 0. Но самое печальное то, что после 16.00 зачисление брокер сделает только в понедельник. Отлично будет покрутить мои деньги? Очень негативное впечатление. Может банк хочет возместить потерянную выгоду?

Сотрудницы данного отделения банка очень  любезны и отзывчивые на все мои вопросы старались отвечать подробно и понятно, помогли определиться с условиями для меня на и лучшими при этом они не настаивали на каком то определенном а рассказали обо всех услугах что и помогло мне определиться и выбрать и ещё мне понравилось что меня не кто не торопил пока я читал договора а на сопутствующие вопросы отвечали четко и сознанием того о чем они говорят не было такого чувства что они как роботы читают за ранние готовый текст.

Я, В-в Алексей Андреевич, 2 неделю пытаюсь получить остаток по счету и закрыть дебетовую карту.  на счету более 100тр. Заблокировали по 115 фз. отказался предоставлять доки, потребовал закрытие счета и выдачи денег через кассу. но операционисты всячески препятствуют этому. на звонки не отвечают...ссылаются на какого то  человека неводомого)))) который якобы в отпуске из службы финмониторинга....бред.....это нарушение всех моих прав!!!!!!!!!!!! я подаю жалобу в АС! А также на незаконное присвоение моих денежных средств! Операционисты не реагируют никак, управляющая постоянно куда то звонит но ничего не происходит...в отделении бардак, персонал не квалифицирован вообще. я написал все заявления и на закрытие копилки и на открытие копилки и на перевод денежных средств на карту!!!!!! 2 неделю ничего не происходит!! вам не стыдно?ЗА ЧТО ОПЕРАЦИОНИСТЫ ПОЛУЧАЮТ СВОЮ ЗАРПЛАТУ?! ОНИ БЕЗГРАМОТНЫЕ!

Добрый день.В отделении на м.Сходненская при приеме наличной валюты кассир без пересчета купюр на счетчике сразу же начала визуальный осмотр купюр. При этом действия кассира при осмотре, по моему мнению, были небрежными и зачем-то разложены на несколько стопок. После того как осмотр был окончен кассир положила деньги в счетную машинку и обнаружилась недостача на 1 купюру. Я написала письменное заявление сразу же после выхода из кассы. и на сегодня не получила ответ на обращение за № 233239-F5G8M0, 233240-S1D3N2, 233238-P5J9Z9 от 10 февраля 2019 г. жалоба на некорректные действия кассира при приеме и пересчете банкнот.Прошу уточнить статус моего заявления.

В октябре 2018 подал заявку на рефинансирование военной ипотеки. Мне был назначен менеджер из офиса Романовский г. Воронеж. Собрал документы.  25.12.18 подписал кредитный договор. Деньги по договору перечислены не были. Вскоре менеджер офиса К-кая Е.Ю. перестала выходить на связь. Горячая линия с отделением не связывает. В итоге в феврале 2019 росвоенипотека деньги первоначальному кредитору не перевела, говоря, что не хватает документа о выдаче кредита. А где его взять, если деньги не выданы? Зато договор отправлен в росвоенипотеку. Просто супер. В начале февраля удалось дозвониться до менеджера, было сказано, что моей проблеммой никто заниматься не собирается. В итоге куча потраченных денег на разные справки и еще просрочка кредита с первоначальным кредитором. Много работал с банками, но с таким сталкнулся впервые.  Слов цензурных уже нет, зато много эмоций